如何做好新时期油田企业办公室的公务接待工作

文/长庆油田分公司第二采油厂 王慧萍

如何做好新时期油田企业办公室的公务接待工作

文/长庆油田分公司第二采油厂 王慧萍

本文以如何做好新时期油田企业办公室的公务接待工作为出发点，对新时期油田企业办公室的各项公务接待工作进行深入研究分析，并给出切实可行的建议。

油田企业；办公室；公务接待

公务接待是指企事业单位在迎接检查、指导、考察来访、反馈、重要会议等行政事务过程中需要安排的各项工作的总称。公务接待工作主要的工作内容涉及食宿、交通、安全保卫等。新时期，油田企业运营中，公务接待是油田企业办公室重要工作部分，它关系到企业和地方政府部门之间的合作，企业与企业之间的交流，对企业今后生产工作协调发展以及油田企业的前景规划都具有重要的影响作用。新时期背景下，油田企业仍然是国民经济发展中的领头企业。油田企业办公室是促进各部门交流的关键，它不止是一个领导部门而且还是一个服务部门，然而要想推动油田企业的全面发展，做好油田企业办公室的公务接待工作尤为重要。

一、油田企业办公室公务接待工作性质

油田企业办公室作为党政机关的综合办事部门，肩负着承上启下、沟通左右的纽带作用，在油田企业发展中占据着核心地位。由于油田企业办公室的特殊性，所以该部门一个最主要的特色是承担着协调工作。油田企业办公室协调性是根据油田企业办公室地位、领导授权和作用，加强上下级以及同级单位领导之间的沟通，妥善处理好各方关系，共同实现油田企业总的战略目标。油田企业办公室公务接待工作是企业进行社会交往的产物。新时期下，对油田企业办公室公务接待工作提出了更高的要求，油田企业办公室公务接待协调工作除了担负协调职能外，还具有以下特性：

（一）广泛性。油田企业办公室作为联通上下关系的纽带，需要协调多方面的关系，因此整个油田企业办公室公务接待工作范畴比较广，诸如安全、生产、员工生活等，这些无论事务大小，都直接关系着油田企业总目标的实现、具体任务的落实甚至是员工的切身利益。由此可见，油田企业办公室公务接待是协调广泛性的重要职能和沉重负担。

（二）代表性。油田企业办公室地位属性决定了公务接待工作具有一定的代表性。油田企业办公室公务接待工作属于对内参谋服务，对外代表油田企业领导处理日常工作。在公务接待工作方式上，既需要接受领导的授权处理相关公务，还需要在公务协调工作中谨言慎行，保持优良的工作作风。

（三）艰难性。虽然油田企业办公室的公务接待工作都是些基础性的工作，但由于该项工作关系到油田企业对外交流合作是否成功以及各项工作指令的准确下达，因而油田企业办公室公务接待工作背后需要付出更多的努力。油田企业办公室公务接待协调多凭耐心、细致的疏导沟通。在实践应用过程中，油田企业办公室公务接待协调可能会遇到“碰钉子”、坐“冷板凳”等诸多不利因素。公务接待人一番苦心无人理解，还会引来油田企业其他部门人员的误会和埋怨，甚至引起领导的不信任，陷于进退两难的境地。此种情况下，油田企业办公室公务接待工作人员的选拔，要格外注重公务接待无私奉献的价值观念的植入，树立全心全意为人民服务的人生观和价值观，一身正气，兢兢业业，任劳任怨。

二、油田企业办公室公务接待工作实践策略

（一）规范管理，优化流程规范体系。油田企业办公室公务接待代表着油田企业的整体形象，所以公务接待工作方方面面都必须严谨化、规范化和人性化。公务接待工作是一个系统化的工程，公务接待工作人员首先要有一个大局意识，并在统一目标前提下，坚持按照规章流程办事。需要注意的是，油田企业办公室公务接待负责人除了要有一个统筹兼顾的总体思路和方案外，还应该充分考虑方案履行的各个细节的落实情况。油田企业办公室公务接待严谨的规章体系表现在汇总信息、文案策划、接待计划实施以及公务接待工作任务总结这四个方面。汇总信息是指上级领导授权油田企业办公室公务接待部门的任务后，公务接待人员对涉及该项任务各种信息资源的搜集、分类和汇总，期间包括无用信息以及虚假信息的剔除等等。文案策划是指在汇总各类信息后，结合领导指令目标以及油田企业办公室现有资源，进行公务接待文案的方案整合设计，确保文案的可行性和合理性。实施公务接待工作是整个油田企业办公室公务接待工作中核心部分，每一个细节的落实都直接关系到公务接待工作是否成功，因而油田企业办公室公务接待工作实施环节，需要安排专业素质高的公务接待人员进行细节方面的落实和检验，确保油田企业办公室公务接待工作目标的圆满达成。

（二）精心策划，突出公务接待工作特色。当前油田企业办公室公务接待工作在油田企业对外业务交流中所占据的比重越来越大，油田企业办公室公务接待工作自身的责任也愈加繁重，此种境况下，要想完美落实公务接待工作计划是远远不够的。新时期对油田企业办公室公务接待工作也有了新的要求，以目前油田企业办公室公务接待工作目标而言，公务接待工作除了完美落实油田企业办公室公务接待计划的各项目标之外，还需注重公务接待工作过程中所行使的各项公务接待礼仪，这对油田企业的形象至关重要。此外，油田企业办公室公务接待工作还要突出自我特色，首先是两地联动、统一协调工作，必须建立各个部门之间的信息共享平台，团结协作，共同完成油田企业办公室公务接待的任务，促进油田企业与外资企业和政府部门之间的合作交流，给今后油田企业的发展提供有效的信息资源。其次，公务接待工作需不断细化服务的每个环节，努力营造着“宾至如归”的良好氛围，便于在轻松环境下，开展其他业务。

（三）加强协作，保障公务接待顺畅有序。公务接待工作由众多琐碎的工作链接而成，可能其中一环的粗心或者疏忽都可能导致整个工作的前功尽弃。而一次公务接待工作的整体行程往往涉及到多个单位和部门，因此就需要各个单位和部门之间的团结协作。办公室作为公务接待的牵头部门和组织者，要在整体工作中发挥自身的效能和优势，加强协调沟通，做到尽善尽美。在接待工作开展之前，尽可能多地获取各类信息，有针对性地做好每一次接待工作中的相关工作，确保了各类重大接待活动准确到位、合理规范，为整个公务接待工作的圆满完成提供坚实而优质的保障。

三、结语

综上所述，新时期下油田企业办公室公务接待工作在企业发展中占据着越来越多的比重份额。新时期下油田企业办公室公务接待工作应该有一个新的开始，从总结近些年公务接待业务着手，找出当下油田企业办公室公务接待工作的优缺点，然后对缺点进行完善。此外，对油田企业办公室公务接待实施原则进行适当的修改和剔除，使其更加符合新时期油田企业办公室公务接待工作的需要。

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