新时期水电企业信访维稳工作新思路探析

2016-11-26乐山大岷水电有限公司蒋向东

办公室业务 2016年20期

关键词：信访工作水电新思路

文/乐山大岷水电有限公司　蒋向东

新时期水电企业信访维稳工作新思路探析

文/乐山大岷水电有限公司蒋向东

文章针对水电企业信访维稳工作的重要性进行了分析，并提出了新时期水电企业信访维稳工作的新思路和方法，旨在为水电企业信访维稳工作人员提供一定的参考。

新时期；水电企业；信访维护工作；新思路

现阶段，我国进一步增大了对弱势群体的关注力度，已经全面进入权利时代。水电企业建设以及经营发展过程中的环境保护、征地拆迁、补偿安置等问题，随着人们维权意识的增加，有关群众会通过信访的方式进行维权，如何做好信访维稳工作，已经成为保障水电企业内部和谐和营造良好外部环境的关键。因此，文章针对新时期水电企业信访维稳工作新思路的研究具有非常重要的现实意义。

一、水电企业信访维稳工作的重要性

信访维稳工作不仅能够为构建和谐水电企业、规范企业管理打下坚实的基础，还能够让企业走到人民群众中，收集人民群众的意见和建议，进而解决大家关注的问题，不断地推进水电企业建设发展，进而为和谐社会的构建和国民经济的快速发展提供重要的力量。但是，水电企业由于库区周边、河道垮塌、淹没等问题，涉及到部分群体的切实利益，还有一部分人员在政策理解方面存在偏差，采用过激的方式表达诉求，如果不能正确地处理好信访维稳工作，势必会引发突发性群体事件，不利于水电企业的建设与和谐发展。因此，在新时期，水电企业应该充分认识到信访维稳工作的重要性，不断地更新思路和方法，既能够发挥信访民区监督的作用，又能够构建和谐的内部环境和稳定的外部经营环境，实现水电企业的建设、和谐以及稳定发展。此外，信访维稳工作是水电企业的一种政治要求，其重要性不言而喻。

二、新时期水电企业信访维稳工作的新思路和方法

（一）转变思想观念。在新时期，水电企业信访维稳工作必须积极适应时代发展的形势，转变思想观念，树立以人为本的接访观念，充分考虑群众的利益，始终坚持从群众利益出发，在接访时信访维稳工作人员应该始终站在群众的立场上考虑问题，高度关注和认真倾听群众的合理诉求，尽可能拉近群众的距离，相互理解和相互信任，严格按照国家相关规定和企业规定提出合理、有效的解决方案，以此改变传统双方对立的错误观念。此外，利用信访机会，更加广泛地了解和倾听群众的各种诉求，对各种诉求进行整理之后向企业领导层、决策层汇报，以便于领导者和管理者制定更加准确、有效的决策，基于群众的利益出台相应的规章制度，这样能够实现上下和谐，更好地实现水电企业的建设、和谐发展。

（二）做到“三个到位”。主要内容如下：

1.强调联动到位，水电企业应该加强和当地政府、党委的联系汇报工作，创建政企联动机制，采用参与社会治安联合、综合治理工作，创建和本地政府、公安以及信访部门合作的信访机制，采用属地管理、分级管理的模式，坚持谁主管、谁负责的原则，妥善地做好各种信访与矛盾纠纷。

2.强调组织保障到位，为了保证信访维稳工作的执行力，应该创建信访工作领导小组，由法人代表单位为信访工作第一责任人，并由主要领导担任信访工作小组成员，定期或者不定期地召开信访领导小组会议，对信访工作中出现的新问题、新情况进行分析，部署新的信访工作，同时，各企业还应该制定联动机制，由专职人员从事信访维稳工作。

3.责任落实到位，始终坚持谁主管、谁负责的原则，做到信访维稳工作的责任到位和层层落实，保证责任具体到岗位和人，对于不同类型的信访和来信，由专门的部门和人员进行管理，这样能够有效地提高信访思想的协调性，做到信访工作的动态跟踪和及时督办，一旦出现工作不到位的问题，将追究负责人的责任，进而保证信访维稳工作能够真正地贯彻和落实到位。

（三）创建完善的信访维稳机制。水电企业想要做好信访维稳工作，必须创建科学、完善的信访维稳机制，具体包括以下几个方面：

1.预警机制。水电企业应该创建信访排查处理机制，灵敏、快速以及全面对信访问题进行排查，及时、准确地发现问题并预防。通过信访排查，能够实现对矛盾纠纷的定时、定责以及定人排查，对各种不稳定人员以及不安全因素进行监控，避免个访问题的群体化和简单信访问题的复杂化，及时发现问题并控制。

2.大信访机制。水电企业通过创建大信访机制，不断地完善信访工作流程，尽可能地做到随时接访、定期约访，实现由推向接的转变，对于重大信访问题，应该由领导进行包案处理，进行专项督查和定时回访，避免出现信访问题失控、反复等问题。

3.攻坚机制。水电企业信访维稳工作人员必须必备攻坚克难的精神，对于存在的信访问题，应该组织人员进行调查和研究，采用家访、座谈等方式，听取信访群众反馈的问题，并提出相应的解决方法和意见，尽可能地实现停诉和息访。