塑造农信社品牌形象之途径研究

冯双双

摘 要：随着银行同质化趋势及网络金融冲击性加剧等因素影响，客户对金融产品的选择具有更大自主性。为应对激烈竞争，农信社需加强塑造农信社品牌形象。农信社需在传统优势基础上，通过业务、服务、宣传等途径加强品牌形象建设。

关键词：品牌；形象；途径

品牌是企业在市场竞争过程中自身标志的体现，是增强企业核心竞争力的核心武器之一。随着农村金融改革深入的不断推进，农村金融市场主体多元化、服务同质化的竞争格局日益凸显。农信社作为扎根“三农”的农村金融主力军，应积极建设综合素质优良的品牌形象，作为提升农村金融市场核心竞争力的关键。对于处于转型期的农信社来说，积极加强农信社品牌形象能力建设，提升农信社产品服务的社会认知度和满意度，成为了农信社品牌建设迫在眉睫的战略课题。

一、农信社品牌形象塑造必要性分析

（一）有利于农信社公共形象提升

品牌形象是信用社形象塑造的重要环节。增强信用社的凝聚力需要树立良好的品牌形象，借此途径利于取得社会各界的帮助和支持，有助于加快信用社文明建设的进程，有助于塑造与改善良好的外部环境，有助于扩大信用社的美誉度和知名度。信用社一旦树立了良好的形象，能吸引更多的顾客和投资，能不断扩大和巩固信用社的目标市场，使信用社的经济效益和社会效益尽可能最大化。

（二）有利于同业间竞争

优胜劣汰的竞争机制是伴随着金融体制改革的步步深入而逐渐形成的，这就迫使农村信用社必须要树立良好的社会形象。但是，随着村镇银行、邮储银行及其他商业银行深入农村，为农信社发展带来一定冲击。由于其现代化的经营管理、服务体系及电子设备远远先进于农村信用社，农村信用社所面临的竞争压力是巨大的，因此农村信用社必须尽快调整自己的经营理念和改进服务方式，在公众面前树立起一个全新的企业形象，才能有实力同其他金融机构进行竞争。

（三）有利于农信自身发展

良好的形象，可以为农村信用社的发展提供其生存所必须的良好外部环境，因此，农村信用社必须树立自己良好的形象，才能发展自我，更好服务三农。若要重塑农村信用社的形象，最关键的是在三农树立起符合自身特点和老百姓实际需求的形象，这样才能更好地发展自己并服务好农村经济建设。

二、农村信用社品牌形象塑造途径

（一）特色业务 确立品牌形象

农信社的自身条件决定了其立足于“三农”的品牌定位。由于农信社点多面广，拥有许多分支机构和信用代办网点，更易于为“三农”提供金融服务，开发出与之相适应的特色金融产品满足市场需求，明确特色业务品牌。

加强负债类业务产品的创新。对信用社而言，负债业务主要体现在存款上，存款是立社之本，因此，信用社要积极拓宽结算渠道、推广现代金融工具、加大存款营销等活动，形成便捷鼓舞品牌吸引客户。加强资产类业务产品的创新。资产业务创新是指农村信用社在传统贷款业务的基础上推出贷款业务。以创新小额农户贷款和创新消费贷款等方式紧抓个人贷款；以联保贷款和积分贷款等方式创新中小企业贷款模式，加强农信社贷款品牌建设。加强中间业务创新。利用农信社网点优势及客户优势，积极开展诸如水电代扣等中间业务，丰富农信金融产品拓宽农信盈利渠道。

（二）优质服务 巩固品牌效应

金融行业作为第三产业服务业，服务质量对其品牌影响尤其重要。农信社要时刻遵循“以客户为中心”的服务宗旨来服务客户。有效划分个人客户、公司客户、政府机构客户等客户群体，分不同层面不同方向来针对潜力客户及优质客户提供差异化服务。及时做好服务流程改进工作，积极打造星级网点，以便捷、高效的服务实现从业务营销到客户营销的转变。

（三）积极宣传 扩大品牌影响

品牌形象最终要建立在社会公众的心目中，最终取决于品牌自身的知名度、美誉度以及公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象塑造要面向公众，以公众为核心，高度重视公众的反应。通过宣传推广，来塑造农村信用社的品牌形象。农信社品牌形象要深入人心，除其特色产品及优质文明的服务外，更应积极做好农信品牌形象宣传工作。农信社应强化宣传理念，丰富宣传方式，创新宣传机制，积极利用大众媒体及公共交通设施，介绍农信社的支农惠农成绩、推广农信社特色产品，将农信社的品牌深入人心，提升农信社的品牌认知度，扩大农信社品牌影响效应。

（四）创新科技 支撑品牌创新

目前全球已进入信息时代，任何形式的金融创新必须以科技为先导。农信社由于信息化建设的起步较晚，在技术创新能力、业务研发水平、应用推广等方面，都与其他商业银行存在很大差距。农信社更应积极主动培养并引进科技人才，提升科技信息建设的投入工作，学习并探索金融科技的发展方向及趋势，努力创造出适应农村金融发展的、满足客户需求的新产品及新服务，为农信社的品牌建设和可持续发展提供强有力的技术支撑。

农信社在服务三农和社会主义新农村建设中发挥重要作用，在自身转型和外部竞争加剧等环境影响下，需着力加强农信社品牌建设，做强、做大、做优农村信用社品牌，提升农信社核心竞争力，为支持三农发展做出更大贡献。