中小企业人力资源管理外包管理分析

丁毅飞

摘 要：经济全球化带来的一个最重要的影响就是企业面临的竞争越来越激烈。为了更好地适应世界经济发展的走向，企业要不断创新自己的经营管理方式。在这样的大背景下，业务外包开始兴起。作为所有业务外包类型中发展最快的领域之一，人力资源管理外包很好地解决了中小企业资金不足的问题。对于中小企业的发展有很重要的现实意义。

关键词：中小企业；人力资源管理；风险管理

一、研究背景和研究意义

人力资源管理外包在二十世纪九十年代末期就受到了国外很多专家尤其是欧美等国的广泛关注，美国甚至出现了专门的专业雇主机构。人力资源管理外包在国外已经开始逐渐发展成熟。中国的人力资源管理外包虽然起步较晚，但发展速度较快。很多中小型企业已逐渐认识到发展人力资源管理外包的重要性，我国已经把人力资源管理作为一项长期策略来执行。

全球一体化和网络经济的飞速发展使得企业的管理模式和经营理念正在发生深刻变化。为了获得更高的利益，也为了在经济潮流中站稳脚跟，很多企业已经逐渐认识到合作的重要性。相互依赖，共同发展已逐渐成为企业的经营理念。在这样一种趋势的指引下，外包出现了。而人力资源管理外包的出现不仅可以提高企业的人力资源管理水平，还可以增强企业的核心竞争力，加强企业的凝聚力。

首先，企业通过人力资源管理外包可以获得更加全面和完善的人力资源管理服务。利益共享模式的建立不仅使外包商获得更高的经济利益，也能使企业获得外包商更先进的设备和技术，使企业可以降低在管理人力资源方面的成本，获得更多的经济价值。其次，企业通过人力资源管理外包可以获得外包商更多的专业技术，这大大满足了企业员工的高层次要求，激发员工工作积极性，提高员工的工作动力。最后，人力资源管理外包在战略上也有一定的意义。它推动企业不断创新、不断学习，提高企业的技术能力和组织构建，使企业在不断发展过程中改变传统的战略理论，加强企业的战略决策能力。

二、人力资源管理外包理论概述

外包的概念早在很久以前就出现了，对人力资源管理外包概念的定义是在二十世纪末开始的。关于这一定义，学术界达成了一致共识。即，人力资源管理外包作为一种新型人力资源管理运营模式，是指从组织外部的专门服务供应商那里获得相关人力资源管理业务服务并与其保持一个长期契约关系。这些外包项目主要包括员工招聘、档案管理、员工培训等各个方面。不过外包项目是不涉及企业核心机密的。

对于人力资源管理外包的动因分析是十分复杂的，通常情况下可以从市场环境和企业自身两个方面来分析。市场竞争的日趋激烈使得企业要想更好地发展，就必须把重心放在核心业务上。通过有限的资源，最大程度地提高企业的核心能力，增强企业竞争力。这就使得企业必然会把那些不涉及到机密的业务外包给外部服务商。一方面，企业可以有更多的资金和能力去发展其核心业务；另一方面，也能使企业更加适应市场发展，并且加强与外包服务商的联盟与合作。

同时，人力资源管理外包能使企业降低很多成本，并且获得更大的劳动力弹性和更多的经济利益。因此，很多中小型企业都纷纷选择了人力资源管理外包。并且，人力资源管理外包也可以帮助企业解决自身资源不足的问题。

三、中小型企业人力资源管理外包

（一）中小型企业人力资源管理外包的必要性

中小型企业与同行业的大企业相比，员工数量、资产总额、经营规模等都远远比不上大企业。中小企业的类型可以分为传统型产业、产地型产业、商业街、大企业关联型产业和都市型产业。经济全球化大浪潮的到来使得中小企业在发展过程中面临着更大的挑战和机遇。随着高科技在人力资源管理系统方面的应用，中小型企业已无力承担购买人力资源管理新软件的费用，同时人事部门的作用显得更加重要。因此，从全局性和战略性上考虑，很多中小型企业都开始把一些传统事务外包给专业外包机构。

具体来说，人力资源管理外包对中小型企业发展的好处有：首先，有利于中小型企业降低成本，使企业不必再受那些繁琐的事务困扰，而有更多的精力和资源去发展核心业务，从而提高企业的核心竞争力；其次，它有助于企业留住更多的人才，大大优化了企业的人才资源；然后，它还可以帮助企业完善人力资源管理制度，从客观上推动企业发展；最后，它可以使企业有时间和精力去更新自己的专业管理知识，使企业获得专业性指导，并且提高员工技术水平。

（二）人力资源管理外包可能存在的风险

虽然人力资源管理外包存在很多优势，对中小型企业来说是促进其发展的一个必然选择，但人力资源管理也存在一定的隐形风险。这些风险主要包括经营管理风险、文化融合风险、承包商素质良莠不齐等。

中小型企业为了更好地发展核心业务，会实行长期业务外包，这就使得企业对外包商产生了很大的依赖性。所以，公司可能会向外包商公开公司的部分信息，这很有可能导致企业重要信息泄漏，产生经营管理风险。另外，企业在与外包商合作的过程中，双方的文化和价值观是一个逐渐融合的过程。因为两者都具有各自独特的特征，所以导致两者在用人理念等方面必然会存在很大差异。如果协调不好的话，两者的文化不能相融合，就会导致外包的失败。最后，由于人力资源管理外包有很好的发展前景，因此很多人都会选择去做承包商。这就使得很多的人才中介、代理招聘等机构还不具备很好的规范性和专业水平。没有足够的能力去承担招聘工作，从而降低这些机构的信誉，也给那些中小型企业的发展带来很多不利。

（三）中小型企业人力资源管理外包模式

中小型企业人力资源管理外包模式可以分为联合管理模式、横向一体化模式和中介组织介入模式。其中，横向一体化模式又包括员工招聘外包模式、员工培训外包模式、薪酬管理外包模式、福利津贴外包模式、绩效评估外包模式和人力资源管理制度制定外包模式。不同的人力资源管理外包模式都具有各自的优点和缺点。例如，员工招聘外包模式虽然有利于企业开展业务，但因为员工招聘技术和程序的标准化，使得员工招聘外包模式的独立性较低；实行薪酬管理外包模式更有利于吸引员工，提高员工工作积极性；而绩效评估外包模式更能够体现企业管理的创新，有助于企业实现高效管理。最后，中小企业在选择人力资源管理外包模式时要遵循以下原则：业务边界决策、外包商匹配和外包关系管理。只有注意到这三个方面，企业才能选择更好的外包商，从而促进企业更好更全面的发展。

四、总结

在未来，人力资源管理的影响范围会不断扩大，会受到越来越多企业的重视。随着中小企业在我国经济发展中地位的逐渐加深，我国的人力资源管理即将迎来飞速阶段，人力资源管理外包也将得到迅速发展。但是目前，我国的中小企业人力资源管理外包还存在一些不足和缺陷，只有弥补了这些缺陷，人力资源管理外包才会更好地推动我国中小企业的发展，从而进一步提高我国经济发展水平。（作者单位：吴江华衍水务有限公司）

参考文献：

[1] 张亚超.中小企业人力资源管理外包风险及对策分析[J].商，2014，（23）：31-31.

[2] 张成.中小企业人力资源管理外包的风险与防范研究[J].人才资源开发，2015，（24）：123-125.

[3] 钱媛.基于模糊综合评价法的企业人力资源管理外包研究[J].市场观察，2015，（z1）：247-247.