企业人力资源管理中劳动关系问题的应对分析

胡亚肖

摘 要：在金融危机的影响，世界各国经济停滞不前，我国的出口型经济也面临着转型的压力下，受此影响，我国的劳动关系也变得日益多样化和复杂化，同时，也产生了许多新的矛盾。因此，对于企业人力资源而言，如何处理好我国劳动关系领域出现的这些新问题成为当务之急。基于此，本文主要从理论和现实两个层面对当今我国企业人力资源在应对劳动关系变化方面产生的问题进行了细致的分析，希冀能为促进我国企业的平稳健康发展有所助益。

关键词：劳动关系；人力资源

一、引言

劳动关系的和谐与否直接关系着企业能否顺利发展，同时也会影响一个国家经济的发展和社会秩序的稳定，因此，如何处理好劳动关系，是各个国家和企业都非常关注的问题。进入21世纪以来，我国经济发展的速度加快，对人才的需求量猛增，但人才结构比例的失衡使得我国的失业率仍然很高，这同时也使得存在的劳动关系越发紧张，三法一条例的出台使这种劳动关系更加激化。所以，企业应该对劳动关系领域可能出现的矛盾及时做好防范，制定多种应对措施和备选方案，以备不时之需，尽最大可能的地将劳动关系矛盾可能给企业带来的损失降至最低，促进企业的和谐平稳进步。

二、劳动关系

（一）劳动关系的概念

劳动关系是什么，目前还未形成一个统一的定义。总体来说，它一般有狭义和广义之分。首先，从广义上来看，它是劳动者与用人单位之间由于存在劳动而形成的一种社会关系，这里的劳动者指的是生活在城镇和农村中的任何有劳动能力的人，用人单位可以是事业单位、国企，也可以是小微企业或个体工商户，只要二者之间存在着一方对另一方的劳动，则二者就构成了劳动关系，本质上而言，它体现的就是一种社会关系。其次，从狭义上来看，其特指国家劳动法律法规所规定的劳动者和用人单位之间的权力/义务关系，它体现的是一种遵守公司的规章制度等，同时用人单位也要保障劳动者获得薪酬、福利的权利，并为其改善工作环境，提供劳动保障等。由于其是国家劳动法律法规所规范的，因此，具有普遍强制性，任何违背劳动法律法规的行为都要受到相应的惩罚。

劳动关系系统理论指出：社会关系系统是一个非常庞大的范畴，它包括社会系统和政治法律系统等，而劳动关系则属于社会系统和政治法律系统的共同部分，其构成了经济系统，他们都是社会关系系统不可或缺的一部分。

（二）成本

人们在经营生意时或者为了完成某一个目标时，在这个过程中必然会利用一些资源，这些资源可能是人力、物力或者是财力，不管是哪一种，其所消耗资源用金钱的方式表现就被称呼为成本，在商品经济高速发展的今天，成本概念的含义与外延也是无时无刻不在发生着变化。

劳动关系成本是企业最重要的成本之一。一般包括无形资源和有形资源两部分内容，无形资源则包括时间、名誉等；有形资源包括人力、物力、财力等。

三、劳动关系的特征

（一）市场化劳动关系占居了主要地位。主要表现在两个方面：一方面是市场经济体制改革后，劳动关系也向市场化方向变革；即其就业的社会和经济关系的基本形式是基于劳动关系双方的利益，其次是企业劳动关系逐渐的所有权；三为劳动力市场在资源配置中起着重要的作用；四为使劳动关系转变为法制化和规范化趋势。

（二）劳资关系的多元化和复杂性。市场经济体制改革对系统内部和外部两大就业群体的影响是大大不同的，劳资关系在国有和非国有的两个部门，系统内部和外部的两个就业提出了两种不同的形势。国务院和系统内对就业群体，主要加强就业的灵活性，在非国有部门和系统外就业组织性能规范政府和法治的逐渐加强。

四、处理劳动关系的原则

（一）企业管理者应清楚国家政策的侧重点。企业在劳资关系中是出于强势地位的，而员工是出于弱势地位，这在国家法律规定中是一个前提条件。所以立法的原因就是要平衡企业和员工之间的关系，使社会更加和谐与公平。

（二）不触及强制性条款。企业在进行人力资源管理时，要严格遵守国家关于劳资关系的一系列规定，不能犯法律法规，严格遵守劳动法，关系工资、社会保障方面的规定，企业在支付和遵守时是没有任何商量的余地的。

（三）内容和详细的法律规定，流程清晰、量化标准。例如：“在企业监管严重违反规章制度的用人单位应办理…”严重这个词在此处是很有必要的，企业应当按照国家规定的法律法规规范操作。（企业制定的政策和员工签字的协议不能有违法规章制度的规定，包括但不限于以下内容：违反公共安全违反伦理和企业文化等等）。

（四）充分、灵活利用政策规定。企业不能触犯国家关于劳资关系的法律规定，但是能够灵活运用相关的法律法规，为企业节省成本。

（五）注重证据，协商为主。劳资双方时不时会有矛盾，这是不可避免的，但是在处理劳资关系时，企业要注重方式方法。处理劳资关系时，企业要注意，要注重证据，以事实为准，不能倾向任何一方，要引导员工以协商为主，尽量不要走到以法律手段解决劳资问题，这不仅是对企业形象的损失，更是增加了企业的成本，影响了其他员工的情绪。

五、结论

劳资关系的正确管理不仅是企业人力资源管理中的一个重要的方面，并且对社会经济的和谐发展也产生深刻影响。本文从企业的发展和管理方式角度出发，调查了当前企业中劳资关系的现状以及未来发展趋势，进而找出了企业在处理劳动关系方面的缺陷，但此类问题的处理不当对企业来说是不可估量的损失。

目前，我国面临国家和国内经济的双重挑战，企业的健康快速发展对我国的经济发展史非常重要的。然而，企业经济转型势在必行，目前的国际国内环境对企业的发展产生了很大的影响，增加了企业的不确定性，除此之外，企业在自身的管理和规范化、制度化方面还有很多的问题，如何规范、合法的处理劳动关系，有效改善劳资对立状态，营造良好的企业文化氛围，促进企业的健康快速发展对很多企业来说还是亟待解决的问题，值得企业的思考。（作者单位：天津财经大学）

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