论信息通信技术在服务业中的应用

徐萧雪　孔艳艳

摘要：随着我国通信技术的不断发展，通信技术也逐渐渗透到人民的生活之中。通信技术的成熟极大的推动了我国服务业的发展。本文从通信技术的优势出发，深入分析了通信技术在服务业中应用的优势，并结合我国服务业发展状况，积极探索了在未来发展中，通信技术将对我国服务业产生的影响，从而提升我国的服务业发展水平。

关键词：信息；通信技术；服务业；应用

在21世纪，科学技术的不断发展催生了信息技术的萌芽，然而，随着信息技术的不断成熟，信息技术被应用到现代服务业之中，极大的刺激了我国服务业的发展。信息技术的优势弥补了我国地域广阔、服务业无法全国性开展的劣势，并且顺利的解决了传统的服务业规模小、服务时间延迟等难题。信息技术在服务业中的应用也极大地刺激了我国综合经济的增长，并且打造出了全国性的综合服务平台，为我国的经济增长做出了重要的贡献。通信技术自身优势改善了传统的服务业结构，并且在我国服务业发展中逐渐行成了以通信技术为核心的新型发展理念。

1.通信技术的优势

1.1及时性

通信技术有效的解决了传统的服务延迟的难题，借助通信技术的及时性，现在的服务业可以在第一时间内获得消费者的服务信息，并且迅速做出相应的反应，从而保证我国服务业的正常进行。通信技术的及时性，大大较少了服务部门的反应时间，可以在第一时间内与自己的潜在客户实现沟通，并且可以在第一时间内获得优先获取外界情况，从而根据外界因素的调整，从而改善自身经营结构，以便提升自身的综合竞争力。

1.2高效性

现代通信技术会极大的减少消费者预订服务所需要的时间，从而使服务者在一定的时间内可以增加服务的数量，从而达到高效的效果。同时，消费者也可以借助网络在网上选择自己所需要的服务类型，并选择适当的厂家，从而减少自己预订服务所需要的时间，实现服务者和消费者双向的高效性。通信技术的高效性也为我国的服务业企业增加消费者数量，从而极大的了增加服务业的收入。

1.3普遍性

我国居民在对通信技术的使用上较为广泛，觉得多数的人民有机会接触先进的网络技术和使用智能手机上网。通信设备在我国广泛使用也为开展服务业奠定了一定的基础，从而使通信技术可以在服务业中充分展开。互联网技术的广泛使用也极大的拉近了地域之间的距离，从而为开展全国性的服务业的实现增添了可能。通信技术的普遍使用，也扩大了我国服务业市场，有着更多潜在的顾客，从而使我国服务业能够在广泛的竞争中占据一席之地。

1.4便利性

现代通信技术的发达，也为其在服务业中的应用提供了极大的便利。通信技术打破了传统的人与人之间面对面交流的局面，打造出了全新的消费方式。通信技术使得现在的服务业不需要人与人之间的接触，而是借助网络和电话实现消费者和服务者之间的双向交流，从而快速、准确的选择服务对象，以减少服务的时间，实现高效、便利的通信服务。

2.通信技术在我国服务业中的应用

2.1刺激了我国服务业的发展

通信技术的优势极大的刺激了我国服务业的发展，并有效解决了我国传统服务业面临的难题，这种打破常规的全新服务为人们生活提供了极大的便利，进而推动我国服务业的向前发展。通信技术的发展使得人们不再局限于传统的面对面的服务方式，然而更多的倾向于网络交际的服务方式和电话服务等。同时，通信产业使得我国产业资源进一步优化，物流方式和现代商业活动都发生了明显的变化，并在企业发展中为企业管理提供了极大的便利，使我国服务业向着智能化方面不断发展。

2.2丰富了我国服务业的种类

在通信技术没有成熟之前，传统的服务业种类较少，甚至一些消费者急需的服务业无法正常开展。通信技术成熟之后，尤其是运用到我国的服务业中，极大的便利了当前工作。同时，通信技术也极大的完善了我国服务产业，例如近年来发展起来的电子商务、电话营销、智能物流以及网购等。这些产业都是建立在通信技术基础之上，以至于顾客能够借助通信技术实现网上购票甚至是借助网上银行自行转账的可能。通信技术在服务业中有着极大的应用，也对我国服务业种类产生着巨大的影响，相信在不久的未来，随着我国通信技术的进一步发展，我国的服务业种类还会再进一步增加。

2.3减少了地域因素的限制

通信技术在我国服务业中的应用拉近了城市之间的距离。通信技术受地域因素影响极小，因此，借助通信技术开展服务业与传统的服务业相比具有极大的优势，尤其是极大的减少了地域因素的限制。没有了地域性限制，也为开展全国性的服务打造全国性服务平台提供了可能。地域影响因素的减弱也使极大的刺激了跨国性服务业的发展，从而全面刺激了世界经济发展。

2.4扩展了服务业规模，促进了我国经济繁荣

通信技术在服务业中的应用极大的拉近了城市的距离，从而使服务业在发展中受地域因素的影响逐渐减少，以便扩大服务业规模。通信技术也促进了服务业种类的增多，电子商务的盛行把我国各个地区紧密联系在一起，促进了各个地区之间的商务合作，服务业的发展也极大的推动了相关产业的发展。同时，服务业种类的增多使得我国经济发展迎来了空前的发展机会，从而促进我国经济的繁荣。

小结：

随着信息技术的发展，通信技术在生活中的运用越来越普遍，信息通信技术具有及时性、高效性、普遍性、便利性等特点。通信技术对我国的服务业的影响有极大地刺激了我国服务业的发展、极大的丰富了我国服务业的种类、减了地域因素的限制、扩展了服务业规模，促进了我国经济繁荣。探索信息通信技术在服务业中的应用不仅能够促进信息通信技术的发展，而且对我国社会经济的发展有着重要意义。

参考文献：

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