电子商务环境下对企业财务管理问题的研究

王以恒 曹无瑕

电子商务环境下对企业财务管理问题的研究

王以恒 曹无瑕

电子商务越来越发展，企业财务管理也需要跟随着电子商务的发展而做出相应的改变，本文列举出了电子商务的发展对财务管理的影响，提出了现有问题，并提供了解决对策。

电子商务 财务管理 问题对策

近年来电子商务的快速发展改变着人们的日常生活，推动着国民经济的发展，同时也给某些企业带来了机遇与挑战，据《2016年一季度浙江省电子商务大数据分析报告》，浙江省2016第一季度网络零售稳步增长，累计实现网络零售1618.37亿元，同比增长31.93%，电子商务的快速发展对企业传统财务管理造成了很大的冲击，很多新的问题接踵出现。

一、电子商务对企业财务管理的影响

（一）对财务管理目标的影响

传统财务管理的目标比较偏于短中期，追求企业短中期的利益，而在电子商务的环境下，企业需要更多的客户信息，客户需求越来越多样化，同时电子商务环境下销售方式变得多样化，线上线下的销售模式使得企业最容易获得利润的方式就是追求长期利益。阿里巴巴集团作为电子商务领域的佼佼者，其公布的2017财年第一季度财报，阿里营收同比增长59%至321.54亿元人民币，CEO张勇明确表示将持续投资长期战略目标，说明企业需要从追求短中期利益转型到追求中长期利益，这是电子商务环境下企业财管管理目标发展的趋势。

（二）对财务管理内容的影响

传统财务管理的内容包括原材料﹑生产力﹑资本等作为企业财务管理的主要内容，知识﹑专利权等无形资产都是作为财务管理的外部资源。电子商务越来越发展的今天，网络管理﹑网络支付﹑技术﹑知识和专利权起到的作用越来越大，这些曾经的外部资源如今成为了不可忽视的企业主要竞争力。万达商业2016年一季度营收126亿元净利润29.5亿，王健林强调企业经营的最高层次是经营文化，这种经营文化就是一种无形资产。新型财务管理内容主要以无形资产为主要内容，注重无形资源的保护可以使得企业保持可持续发展，加强对无形资产的开发可以增强企业的竞争力。

（三）对财务管理业务的流程影响

传统的财务管理业务流程比较死板，通过原始凭证填写记账凭证，汇总记账凭证填写报表，汇总成为财务报表。根据企业销售的实际信息，代入固有的公式模板，得出企业现阶段发展的状况，再从状况中找到存在的问题加以改进以获得更多的利润。这种传统的财务管理业务流程要进行大量的计算，步骤比较繁琐，得出的信息都是一些过去统计的数据。电子商务环境下，工作人员通过互联网进行远程财务管理，建立一个巨大的客户链﹑政府管理部门链和供应商链，以实现中长期利益的财务管理目标。相比传统财务管理业务，电子商务环境下的财务管理业务克服了大量计算﹑步骤繁琐等缺点，通过互联网以及新型的会计核算软件，集中管理财务，可以减少很多独立的业务，节约财务人员的时间，提高财务人员的效率。电子商务环境下财务管理最大的特点是通过互联网可以把所有的供应商和客户制作成一个联系网，同时可以把企业的实时销售信息放到互联网上，事后控制变为实时财务控制，根据最新的信息来规范企业接下来稳定的发展。

二、电子商务环境下财务管理存在的问题

（一）财务人员得到的网络实时数据的可靠性存在问题

由于是通过互联网提供销售的实时数据，有很多不法分子通过隐瞒某些销售数据来达到偷税漏税的目的。财务人员要核查那些互联网上企业提供的数据，工作量十分巨大，难以核查每个数据，这些数据的可靠性值得怀疑。这些数据的改变可能影响着财务管理人员对企业将来预算决算的改变，这些数据一旦被网络黑客篡改，对企业的影响巨大，甚至是致命的。2006年，李俊通过“熊猫烧香”病毒窃取数据，非法获利10万余元，这些被黑客窃取到的信息一旦被卖到竞争对手手里，会对企业造成重大伤害。

（二）财务管理流程要求与传统财务管理有很大不同

电子商务环境下的财务管理用到的都是实时的销售数据，传统财务管理用到的过去统计出来的数据，不能满足电子商务环境下需要的实时数据，所以需要建立新的财务管理业务流程，通过互联网采集企业最新的销售信息，同时保证采集到数据的准确性与安全性。由于电子商务是最近几年才兴起的，很多企业还没有这方面的经验，导致互联网上的数据采集被黑客攻击窃取，所以防止被黑客窃取也要在业务流程上体现出来。

（三）对财务人员的要求变高，缺乏复合型人才

针对电子商务人才的需求，以问卷调查以及访谈形式对宁波周边的20余家企业进行调查，被调查企业中，大多数企业都要求复合型的电子商务人才，占到59.63%，其次是初级人才（能进行日常业务操作），占17.19%，中级（在上级指导下工作，并且完成任务）和高级（能制定策略并推动实施）分别占12.55%和10.63%。报告表明企业对复合型人才的需求特别大。电子商务环境下对财务人员的要求大大提高，对网络实时数据的采集和整理需要更高的操作要求，企业要跟上电子商务的发展所需要的财务软件需要高新技术人员积极开发，网络信息安全方面也需要高级技术型人才支持才能保障。企业财务人员对新型财务管理要求的概念比较淡薄，对新型财务管理工作的理解不够到位，只能勉强完成目前的工作，对工作难以做到举一反三，改进现有财务管理存在的缺陷。（图1）

图1 企业对财务管理人才需求百分比饼状图

（四）财务管理范围扩大，财务管理重心的改变

在电子商务的影响下，财务管理的范围已经不再是以以前的资金管理为重点，现在的财务管理通过互联网产生了一个巨大的产业链，这个产业链包括供应商，销售商和消费者。企业现在的财务管理需要更全面的介入到各个环节中，内部和外部环境需要同时利用起来，对内﹑外部资源的统筹是一个大问题。财务管理范围的扩大致使企业需要更多的综合性高新技术人才，财务管理中心的改变需要企业投入大量的时间与资金去适应和研究，因电子商务影响，转型发展初期的企业在这方面没有经验，没有大量资金与时间去投入也是一大问题。

三、电子商务环境下企业财务管理问题的解决方法

（一）加强对网络信息安全性的保护

由于实时信息数据的重要性，企业方面，企业内部员工应设立一层层的管理权限与密码，每层管理权限跟密码独立，一层被攻破可以把损失降低到最小。企业必须加强对网上支付和网络信息防盗防偷窃的研发，如果研发出多个防火墙之类的成果，那么企业信息被盗取的几率将大大降低。企业成功研发出安全性较高的软件可以有偿分享出来，可以大大增加对信息数据的保护，企业之间的联手可以减少很多研发费用。另一方面，电子商务的发展给国家经济带来不少增长，国家在鼓励电子商务发展的同时，也应该颁布相关电子商务的法律，对通过互联网窃取企业信息的不法分子给予严惩来规范电子商务环境下财务管理的秩序。这种情况下，势必有更多的企业加入到电子商务财务管理中，给国家带来经济收益，国家同时不断完善电子商务网络信息安全相关法律，促进企业与国家之间良好循环。

（二）加强对财务管理流程的研发并不断完善

把企业本有财务管理的资源整合起来，在电子商务环境影响下，改善这些企业本身的财务管理软件等资源，这么做的优点在于可以节约大量的成本。一些过于陈旧的不可再利用的资源必须舍弃掉，投资研发并使用新型财务管理软件，保证第一手接收到最新的实时数据信息。流程上必须分层，层层独立，一旦某一层被黑客攻击，可以把损失降低到最小。企业必须要认识到财务管理环境下客户﹑供应商和销售商的重要性，把这三者的需求和反映考虑到整个财务管理的流程中。统筹兼顾整个流程，研发软件与技术，向供应商拿货，销售商销售给客户。把企业内外部价值链的不必要支出减少，再把节约出来的部分费用再投入到其他研发中，完善财务管理的系统。

（三）加强财务人员的培训，招聘高新技术综合性人才

财务管理网络化将会是今后很长一段时间的一种发展趋势。单位必须向员工提供网络财务管理的培训，培训员工在新的电子商务模式下应该如何进行财务管理，让本单位的员工尽快投入到新型网络财务管理系统中。网络财务管理信息技术的开发与完善需要综合能力更高的人才，企业可以适当招聘一些既会开发信息技术，又能熟练掌握财务管理技能和熟悉电子商务的综合人才。员工个人方面，需要不断完善自己本岗位的技能，做到与时俱进，同时要认识到自己在本岗位的价值，积极面对新环境下自己应该改变的事实。

（四）财务重心重新定位，工作重新分工，增多岗位

财务重心转移到内外部资源统筹利用，利用供应商﹑销售商﹑客户产业链，做好产业链的售前﹑售后服务，多调查产业链各个角色的需求，根据他们的需求，来制定相关的预算决算。由于财务管理范围的扩大，工作量必然加大，企业可以把现有的职位重新分配，把一些现在需要加大工作量的职位分配成几个更细的职位，保证原有职工工作量不增加过负。职位工作量变少的在职人员，企业可以培训去新分出来职位，合理利用企业现有人才资源，再招聘一些新的员工入职。企业还需要招聘一些综合性较强的财务人员来统筹兼顾整个工作岗位的补位，这些综合性较强的财务人员可以给予其他员工指导。

（作者单位为宁波大红鹰学院）

［1］ 刘锦萍.电子商务环境下企业财务管理问题研究［J］.渤海大学学报（哲学社会科学版），2012（03）.

［2］ 高杰.跨境电子商务环境下的财务管理研究［J］.金融经济，2014（22）.

［3］ 钱玲玲.电子商务环境下的财务管理研究［D］.武汉：华中师范大学，2014.

［4］ 王琬琪，王迪.基于电子商务的企业财务管理研究［J］.经营管理者，2014（07）.

王以恒（1995—），男，浙江嘉兴人，本科，毕业于宁波大红鹰学院，助理会计师，研究方向：财务管理。］