由说教者到倾听者

贾丽

这是一个初冬的傍晚，叶儿走进心理咨询室，简单的寒暄之后，她告诉了我一个藏在她心里的小秘密：

“老师，我最近喜欢上了一个人。”面对这个进入初二才几个月的女孩，我按捺住心头的讶异，轻轻问道：“喜欢？什么样的喜欢？”“就是有想和他在一起一辈子的想法。”我需要帮助她明确咨询目标，而不是沉溺于回忆和想象，于是我问了一句：“有些学生也会有类似的想法，你的困惑是？”“其实我不想早恋，但有时想到他的拒绝，我就很悲伤。”“他拒绝了？”“是的。”她犹豫了一下，像是下定决心要面对事实。“他认为我们都不够成熟，很多事情都需要将来再考虑，不能现在就做决定。”“你认为呢？”我想知道他的想法。“他说的对，但有时还是控制不住自己的情感，很纠结。”“有时？什么时候？”“就是平常，写完作业之后，下课之后。当然，它没有影响学习。”“你做得很好！”看来这个孩子的自我控制能力还不错，我要做的就是帮助她树立信心，相信自己能够走出困境。“有没有尝试过战胜纠结？”“嗯，有过。”叶儿想了想，点点头。“你是怎么做到的？”我惊喜地看着她，引导她发现解决问题的方法。“和同学聊聊天。一个人的时候就听听音乐，不过我喜欢听那种伤感的歌。”“有用吗？”“有用，就是转移注意力，做点其他事。”“有用的话就继续做，你已经找到方法了！”“真的吗？”她吃惊地看看我，继而开心地笑了。“嗯，我明白了！”看着叶儿开心地离开，我的内心却无法平静……

常常听到老师们这样的抱怨：自从进入青春期，孩子和自己的交流就越来越少，不知道他们整天都想些什么；自己的孩子宁可和一个外人（同伴）说悄悄话，也不愿告诉亲人他的真实想法……

为什么会这样呢，问题都出在孩子身上吗？

仔细回想一下，我们的孩子是生来如此，还是在一次次的诉说与被教育、被指责下变得沉默寡言，和老师的交流越来越少，隔阂越来越深……

孩子出现不愿和老师交流的现象，作为成人的老师更应该认真反思。

假如叶儿诉说她的秘密时，我也像大多数老师一样愤怒不已，给孩子一顿指责呵斥，明令禁止她不许早恋；或者苦口婆心地谆谆教导，引经据典地告诉她早恋的危害；甚至暗地里对她严密监管，不给孩子们任何单独接触的机会……

如果我真的这样做了，结果会如何呢？

我将会像大多数老师一样失去孩子们对我的信任，再也不愿意和我分享他们的秘密。许多老师将自己定位成了一个说教者，总觉得自己是过来人，无所不知，无所不晓；而孩子呢？在他们眼里往往是一无所知，盲目冲动的代表。这种说教式的教育也许会让孩子暂时或表面服从，而他们内心的阻抗则会不断增长，甚至会让事态向着大人意愿相反的方向发展。

倾听，是了解孩子的重要途径。每个孩子在成长的过程中总会遇到这样或那样的问题，碍于面子，他们往往又不愿意直截了当地向成人表达出困惑，这时的诉说往往是旁敲侧击，寻求解决方法或了解老师的想法。如果老师一味地制止“不是你的事，你就不用管”“好好学习，别人的事不用你管”；或者敷衍了事“知道了，这有什么好说的”；要么自作聪明地来一句“就是你吧，你应该怎么怎么样，你不能怎么怎么样……”这样一来无疑加深了彼此的心灵隔阂，阻断了与孩子沟通交流的渠道。因此，老师要有倾听意识，并创造机会让孩子表达自己的想法。对孩子来说，有机会说出自己的感受，是一种放松，老师的倾听也是孩子情绪调整的重要途径，因为无论是忧愁还是欢喜，都有人与他分担、与他分享。

每个人的内心都有被他人认可和尊重的需要，孩子也是如此。老师要放下架子，摒弃所有的主观偏见，避免先入为主的想法，不要认为“孩子小，什么都不懂。”便将自己的观念一股脑儿灌输给孩子。再小的孩子也是一个独立的个体，即使他的想法和自己相左，做老师的也要抱着一种空杯心态，和颜悦色地倾听孩子，满怀热情地接纳孩子。上述对话中的提问“什么样的喜欢？”“有些学生也会有类似的想法……”就是对叶儿的尊重和接纳，让她感到我能理解她并愿意继续说下去。

老师要相信每个孩子都有他的优点和长处，都有完善自我的愿望和自我成长的潜能。这种积极关注会让孩子感到自己是一个有潜能、有价值的个体，重塑孩子的自信；也会让老师转换角度，发现孩子的闪光点。无论孩子的想法如何，无论他说的是对还是错的，我们都不要打断他，更不要急于判断对错，一味说教。因为每个人都讨厌别人强迫给自己的事情，处于青春期的孩子更是如此。而且孩子和老师对同一事件的理解也不会完全相同，就像对话中叶儿说的“喜歡上了一个人”，如果老师一听到这句话，就草木皆兵，开始说教，势必难以帮助孩子迅速消除困惑。

当老师认真倾听孩子时，你就会发现每个孩子都是解决自己问题的专家，因为他们的问题和困惑不会一直保持在同等程度，它们较轻或者没有的时候，就是“例外”的时刻，而使问题或症状减轻的因素，便是解决问题的方法。老师在倾听的过程中要善于发现例外，主动挖掘孩子原有的成功经验与潜在的资源，让每个孩子成为解决自我问题的专家，“例外”情形是问题解决的最佳时机，也是鼓励和引导孩子解决问题的最佳时机。上述对话中，叶儿说自己曾经战胜纠结，这就是一个“例外”。我对她的引导“你是怎么做到的？”是帮助她挖掘潜在资源，总结成功经验。而“有用的就继续做，你已经找到方法了！”则是对叶儿的及时鼓励和增强自信。

参考文献：

赵琨.教师要学会倾听内心的声音[J].内蒙古教育，2014（2）.

编辑 薛直艳