800MHz数字集群录音系统在民航机场安全生产中的应用分析

【摘 要】通过介绍800MHz数字集群录音系统的基本组成及其功能特性，展望了该系统在民航机场安全生产中的应用前景，从而推广数字集群录音系统在机场地面调度的应用，能够有效提供安全生产事故责任中的关键证据。

【关键词】数字集群 录音系统 安全生产

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.04.014 中图分类号：TN912 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2016）04-0073-05

引用格式：王思勇. 800MHz数字集群录音系统在民航机场安全生产中的应用分析[J]. 移动通信， 2016，40（4）： 73-77.

1 引言

随着西北民航的不断发展以及T3航站楼的正式投用，西安咸阳国际机场进入双跑道运行时代，对地面指挥调度系统提出了更高的要求，西北空管局于2012年建成一套TETRA标准的数字集群通信系统。该系统容量2000余个，主要用于机场地面业务的指挥调度，用户涉及机场内几十个单位，承载60多种重要业务，系统运行稳定。

由于民航业务的特殊性，安全记录对于民航安全运行管理十分重要。为保障民航机场日常生产运行，提供优质及多元化服务，提高民航安全生产效益，建设一个技术先进、功能完备的800MHz数字集群语音记录仪系统十分必要，可确保800MHz集群通信系统安全运行中的信息可追溯查询，实现实时语音记录，确保用户能随时查询数字集群语音通话记录及回放通话内容。

对于民航业务来说，一个重大事件的背后往往是多业务的协作，事件的参与者往往在多个通话组同时发起呼叫，包含组呼、紧急呼叫、通播组呼叫、背景组呼叫、临时重组呼叫、私密呼叫，甚至电话双工呼叫。对于录音的要求是高级别系统级的，在重大事件发生之后，对录音数据进行及时回溯，重建事件发生时的整个场景是非常必要的，这对于事件解析、事后追查、责任判定以至于制作法庭质证的关键证据都有着非常重要的作用和价值。

2 系统设计方案及功能分析

2.1 系统设计方案

系统组网示意图如图1所示。

模块名称及其功能描述如下：

（1）主备语音记录仪：进行录音处理。

（2）存储服务器：录音备份数据存储机，以防数据丢失。

（3）数据库服务器：提供数据库系统及数据库后台服务。

2.2 系统功能分析

语音数据记录仪采用Windows 2003 SEV操作系统，提供Windows客户端与Web客户端供用户日常操作使用，操作界面友好、简单易用，系统应用功能强大。

（1）系统设置

系统提供多项初始设置和功能设置选择，具体如下：

初始设置包括工作环境和相关参数，一次设置，永久有效；

功能设置包括设置录音门限、设置记录通道、设置语音压缩比、设置存储空间报警门限、选择记录的同步时钟模式，语音通道和雷达通道名称不少于6个汉字。

（2）设备状态监视

系统中各个设备运行状态监视，提供图形或列表显示设备状态。

（3）存储状态监视

存储设备包括工作盘、备份盘。存储设备状态包括总记录容量、已用容量、空闲容量、预计剩余可录音时间。

（4）通道状态监控

支持语音、网络线路状态监视，包括空闲/录音/断线等线路状态、通话双方号码、开始录音时间、录音时长、DTMF（Dual Tone Multi Frequency，双音多频）等信息。

（5）实时监听

支持通过客户端对线路进行实时监听，监听对通话音质没有任何影响，不会干扰正常通话，可支持30路以上同时监听。

（6）数据记录查询

支持常规查询、高级查询，具体如下：

常规查询可以根据录音时间、录音通道、录音时长、分机号码、对方号码等条件对历史记录进行查询；

高级查询除常规查询条件外，可以根据通话时长、录音类型、文档分类、备注等信息查询录音。

查询结果可以进行回放、导出、手工备份、分类管理、添加备注。

（7）查询结果排序

针对查询结果可以通过点击任一关键字进行再排序。

（8）语音回放

用户可以对通话语音进行播放、暂停、快放、慢放、循环播放、区段播放、顺序播放、同步播放。其中，顺序播放是对播放队列通话语音逐个串行播放；同步播放是对播放队列通话语音同步并行播放，自动同步时钟，真实还原多路通话原来的通话内容的顺序。系统在播放录音过程中，播放器数字时钟显示语音通话原始时间。

（9）录音导出

可以对查询结果按指定语音编码格式进行导出，语音文件在导出时自动解密，可以使用通用语音播放器进行播放。

（10）手工备份

可以将制定数据手工备份到外部存储设备中。

（11）录音分类管理

可以设置录音类别，对某条通话录音设置类别，进行录音分类管理。查询时可以把类别作为条件进行查询。

（12）录音备注

对某条通话录音进行备注，以方便查阅。查询时可以把备注作为条件进行查询。

（13）统计报表

包括通话清单、话务统计、通道清单及其他数据报表。

（14）日志管理

可以按指定的条件查询日志，查询条件和查询结果包含开始时间、结束时间、通道、状态、描述。当日志存储周期记录达到100 000条以上，不可删除篡改，自动循环覆盖。

（15）告警管理

可以为每种告警事件设置告警等级与告警策略，告警策略可以根据不同时间段设置通知媒体与通知对象。支持多种条件查询告警事件，可以批量取消某类告警；支持多种条件查询告警通知，可以取消未发送的通知；支持故障事件自动恢复功能，可以查询未阅读的自动恢复告警事件。

（16）备份转储服务单元功能

记录数据在磁盘内以周期性循环覆盖方式存放，覆盖到达预设门限值前将告警提示管理员。系统支持记录锁定功能，被锁定的记录将一直保存在存储介质中，不会被新记录覆盖。

1）数据备份

支持将数据备份到外部介质中；

系统提供自动和手工这2种备份模式，其中自动包括实时备份、定时备份。

2）提供备份数据浏览回放工具

支持在备份介质备份完毕后，备份介质可以在系统外进行录音记录的查询和回放；

支持备份介质在录音系统内查询和回放。

3）系统数据备份与还原

可以定时对系统数据进行备份，包括硬件配置、系统参数、账号等。支持系统数据的还原。

（17）告警服务单元功能

告警服务单元为整个系统提供设备告警与告警通知服务。通知媒体支持声光、短消息、邮件，每种故障类型可以设置故障等级，包括紧急、严重、普通3个等级。支持告警通知策略，可以根据值班表配置告警通知对象。提供设备运行状态定时统计报表功能，包括时报、日报、周报与月报，可以通过短信息或者邮件通知到管理人员。

1）告警策略

可以为每个告警事件设置不同告警策略，告警策略可以定义不同时间段的通知媒体与通知对象。

2）告警媒体

支持多种告警媒体以及每种告警多个实例备份设计，可以实现多种媒体、多种网络同时告警，及时把故障通知管理人员。

短消息：向预设的管理人员手机发送告警通知短消息；

邮件告警：系统自动向预设的管理人员邮箱发送告警通知邮件；

声光告警：客户端的声卡播放告警声，桌面发出闪烁，及时提醒值班人员。

3）设备状态定时报表

设备运行状态定时统计功能包括如下：

时报：每小时报告一次当前系统的状态；

日报：每日报告一次当前系统的状态；

周报：每周报告一次当前系统的状态；

月报：每月报告一次当前系统的状态。

通知内容包括新故障数、已处理故障数、未处理故障数、当前周期内录音记录数，可以通过短信息、邮件发送给管理人员。

（18）原始数据校验

系统支持数据删除篡改检测功能，包括记录篡改删除检测与语音数据文件篡改删除检测，采用先进的防删除防篡改技术，可以通过客户端查看发现删除篡改的日志并恢复原始数据记录。

（19）支持SNMP协议

系统支持多机组网，统一网管。SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）的目的是简化大型网络中设备的管理和数据的获取，可以使用一个网管软件统一管理支持SNMP协议的受控设备。通过SNMP网管软件可以监控系统运行，当某台记录仪设备发生故障时，向SNMP网管软件发送Trap告警，及时提醒管理。

（20）录音信息监听服务软件

实现与TCS（TETRA Connectivity Server）服务器的通信功能；

支持对60个通话组的信息监听；

实时显示呼入和呼出的通话，显示信息包括序号、主叫电台ID号、呼叫事件、结束事件、呼叫时长、所在通话组等；

通话组管理功能：提供组织块管理功能，对所属的所有通话组进行管理，用户可自由指定需要进行监听的通话组；

与录音系统软件协同工作，将通话组信息与录音文件进行对应，并保存到数据库中；

支持通话组监听信息分发服务，为业务单位实时提供通话组监听信息；

通话组监听信息发布服务采用Socket通信协议，并提供统一的数据接口；

权限管理功能：可以对不同的业务用户分配不同的通话组监听信息。

3 系统在机场的应用前景

民航机场的任何一项重要工作均是跨部门多单位共同执行完成的，要求准确无误且安全高效，任何一个岗位出现纰漏都可能造成巨大的经济损失或者重大的安全生产责任事故，严重者甚至触及刑律，而这些在地面需要完成的工作的通信调度又都是应用了800MHz数字集群通信系统的调度指挥功能。因此，除了保障集群系统网络的正常工作以外，通话时间和内容的留存就显得至关重要，各个单位均高度重视。有的单位采用了音频录音，但音频录音容易受到外界的干扰和影响，常常录音不全面，同时无法确认录音的时间点和说话人的具体身份，而这些又是一旦出现安全责任事故所需要的关键证据。800MHz数字集群录音系统能够彻底解决音频录音的这些不足之处，数字录音不仅录音音质清晰，而且还能随时按照需要进行各种查询和复制，为收集安全生产调度的语音数据起到了决定性作用。例如，飞机到港后有很多环节，包括：通知廊桥停靠机、保洁打扫卫生、通知邮料公司加油、机务进行飞机检查、通知货运搬运货物、通知餐食进行配餐、通知客服接待旅客等，缺一不可。一旦其中某个环节出错，就可能会造成不安全事件，甚至出现生产责任事故，这些地面通信均可依靠800MHz数字集群系统来完成。

当基于法律需求或责任认定等原因需要保留数字集群语音通信的录音时，配备这样一套录音系统便显得极为重要。该录音系统具有强大的功能、超强的稳定性，可24小时连续不断地并发录下60路语音信息（将来可以扩充到同时录下120路语音信息），单个用户目前可达到600余个（扩容后可达到1500余个），存储时间可达一年以上，主要用于空中管制的地面调度、机场跑道检查调度、机场现场运行中心的地面指挥调度、机场公安/安检/消防指挥调度、公司飞行签派等重要业务和机场各单位车辆运行调度，以及货运、油料的装载调度等终端用户的录音监测、定时查询、转储等，从而提升相关单位的安全生产质量和生产效益。

4 结束语

800MHz数字集群录音系统的建立标志着西北民航的安全生产管理又上了一个新台阶，尤其是为西安咸阳国际机场地面通信的各种生产调度责任划分提供了科学的依据，可有效减少事故责任带来的法律纠纷，保障了民航机场日常生产安全运行并提供了优质及多元化服务，从而提高了民航安全生产的社会效益。由此可见，800MHz数字集群录音系统在民航机场安全生产运行中起到了不可或缺的作用。

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