做培训，就是要敢想敢为

孙思

未深入了解光明乳业学院之前，就已在大大小小的场合见过他忙碌奔波、又沉浸其中的身影。他就是光明乳业学院的副院长左颖伟。参加“中国企业培训与发展年会”，奔走于大小会场，积极了解行业最新动态和成果；参与“企业大学校长高级研修班”，为其他企业大学的校长们介绍光明乳业的学习体系，期待思维的碰撞和沟通的火花……

可以说，是他的认真努力、热情分享，以及对学习的那股热忱吸引了本刊，想要去光明乳业学院一探个中究竟，探一探那些成就，听一听成就背后的故事。

《培训》：自2007年成立至今，光明乳业学院在学习与成长之路上已经探索了八年多。八年的成长有目共睹，您觉得学院最具亮点和特色的成就是哪些？

左颖伟：首先，是搭建了以岗位能力分析、领导力发展模型为基础，以学习路径图为导向、以学习项目为中心的培训体系。光明乳业学院的培训体系，不以产业链为基础，却满足了产业链上所有条线、所有岗位的学习需求。同时，对于员工在不同发展阶段的学习路径和相应课程，也做出了明确的指示和安排。可以说，培训体系是支撑光明乳业所有学习活动和提供成长动力的关键。

其次，学院在学习项目的设计上，也是独具特色的。在光明乳业学院，谈到学习项目，并不是面向某小部分受众的一个个独立的项目点，而是覆盖一整个条线人群的一条条学习路径，并且已经形成了具有自生力的学习项目体系。

学院的另一大亮点就是课件包的制作，我们非常重视知识沉淀和积累。就质检员这一个专业，就准备了六门课程包，由学院帮助讲师进行开发和制作。一方面，能对业务发展有所促动、有所保障；另一方面，也沉淀出了一部分知识成果，增强了内训师的信心，让他们感觉到自己的不断提升和成长。

《培训》：光明乳业的内训师团队除了具备过硬的专业素养和授课能力之外，其积极性和创造性也很高。学院是如何对内训师团队进行管理和激励的，才促成了内训师团队的不断壮大和健康发展？

左颖伟：柔性管理、良性竞争是我们努力的一个方向。内训师队伍的组建和培养，不是单纯为了授课，更多地是为了促动业务。学院对内训师的培养、激励和支持，也并不是通过“简单粗暴”的物质或精神激励，我们希望通过激发内训师自身对于开发和讲授课程的兴趣，促使他们自动、自发地去进行自我提升。这也对应着光明乳业学院的使命——“影响、促动和提升”，我们更多地希望通过影响员工的态度和认知，去促动个人、他人及团队的提升。

在具体做法上，我们尽可能为内训师提供一些资源，如专门为内训师引进一些国内外的优秀版权课，只有他们才可以申请学习；或是为他们搭建一个互动交流的平台和圈子，让平时只在单一领域活动的内训师们，也能有机会接触不同事业部或地区的骨干、精英及领导。这个圈子也成了学院的“精英汇”，每个进入圈子的内训师都感觉无比荣耀。

《培训》：光明乳业学院的“五新学习项目”让人眼前一亮，并且印象深刻。请问，它是如何被构思和设计出来的？

左颖伟：人们都知道五星上将、五星级宾馆，凡涉及“五星”，都会给人一种特别高大上的感觉。不仅是为了追求这种高大上的品质，更是为了培养出具有硬本领的卓越人才，我们也提出要培养五星员工。然而，我们更希望员工能适应当前快速变化的市场环境、学习环境，保持前进的步伐，所以，我们选择用“新旧”的“新”代替具有等级含义的“星级”的“星”。我们希望员工能够快速适应各种变化，做新时代的新人才。

在具体设计上，光明乳业的五新学习项目是基于三种不同的能力模型来完成的：新途之道、新航之愿和新志之旅，是基于通用能力模型。新睿之慧是基于领导力模型。而新隽之才是基于专业能力素质模型，更准确地说，是基于光明乳业各职能条线的专业能力序列。根据这些能力模型，来开发和匹配相应课程和学习活动，就构成了整个五新之环的学习项目体系。

《培训》：您如何看待移动互联对员工的学习方式以及学习历程所产生的影响？学院又是如何去利用这些新技术的？

左颖伟：现在人们所偏好的网络，已经逐步从PC端转移至移动端。传统的产品互联网时代也跨越到了商品的互联网时代。这也给员工的学习及生活带来了很多的改变。

首先就是增强了成人学习心理的应对性。人们的学习行为分为自主型、行动型、反思型等多种，组织提供的学习形式不可能覆盖每个员工的学习心理，员工迫切地需要快速、容易获取，同时以解决问题为导向的学习方式。

其次，大屏手机的出现、互联网对人们思维的加速灌输，都说明了互联网是大势所趋。人们的学习方式也趋于四化：移动化、游戏化、社区化和碎片化。移动化、游戏化、碎片化自不必多说，现在越来越多的大会、分享上都能听到这些词的出现。社区化更是代表了一种趋势和潮流，人们打开手机，各种群组越来越多，这种圈子教学、社群互动的方式也符合成人学习的“70-20-10”理念。

便捷性也是移动互联给人们带来的福利之一。大量人工的工作被交付于互联网，人们利用手机签到、利用网络直播学习和分享。

在所有这些优势的环绕下，我们需要做的就是保证组织所提供的内容符合员工的学习路径和学习体系。在每条路径、每个时间节点，员工需要的授课内容，我们都捋清楚了，以后就可以通过手机来引导员工学习和成长。

另外，微课也被越来越多的组织学习所重视。因为它符合碎片化的学习需求。对于一些能够在短时间内说清楚的技能性、靶向性、SOP或单点流程的知识，微课是最合适不过的选择。用时下比较流行的话来说，这部分微课一定是“标题党”。比如说，同样是教授PPT的制作，微课可能会取题为“你想知道月薪3000和月薪8000的行政助理工作内容的区别吗？”或者是“您知道绩效面谈的特点吗？”这就是微课的特点——快狠准，精确地切入员工的要害和短板，一定要以任务式为导向，快速解决问题。

学院在接下来也会最大化地利用移动互联技术，开发属于光明乳业学院自己的APP，用APP辅助岗位学习地图，实现知识学习、互动沟通、答疑解惑、培训管理一体式的学习和发展。

《培训》：光明乳业学院未来会遇到哪些方面的挑战？又将如何应对这些挑战？

左颖伟：在这个VUCA时代中，只有变才是唯一不变的，唯一确定的就是“世界是不确定的”。所以，我们在做出改变之前，首先要带着一种不确定性去审视和度量。虽说组织必须要有战略，但是有些新事物会强力地冲击我们的思维。基于这样的情况，我们必须做很多一直以来只是想想的事情：比如说利用APP实现员工碎片化和体系化学习相结合，这是我们接下来很长一段时间内的着力点。

另一方面，人才对公司发展的影响也是在不断变化的。所以我们在保留和增强主营业务的同时，也在思考，未来的培训应该怎么做？如何更加贴合战略、促进业务、推动转型？企业大学并不是培训人自嗨的舞台。既然搞培训，就必须踏踏实实地关注员工，发现员工的所需和所求，发现组织和领导者的所思和所想，这才是最重要的。所以，我要求我的团队要接受变化和不确定性，一定要了解业务，知道公司的业务动向，只有紧贴业务，才会和员工有同样的对话频道，才会有互动的焦点。

未来如何，不可预测。但至少，我们可以通过不断地学习，让个人和组织以更好的状态去迎接未知的挑战，成就“光明”的未来。