太原“7·19”雨涝灾害应急报道纪实

◇ 刁 云

太原“7·19”雨涝灾害应急报道纪实

◇ 刁 云

如今，互联网、移动互联网技术的快速进步已经将我们带入媒体融合时代，新媒体的崛起给受众带来信息获取与分享的全新感受，同时也丰富拓宽了媒体的传播渠道。在融媒体背景下，突发事件的应急报道可以借助新媒体的传播优势，实现快捷多元放大的传播效果，从而有效提升媒体影响力，更好地引导舆论。

2016年7月18日8时至19日，太原市连续强降雨天气导致城市严重内涝，部分路段积水严重，车辆行人通行苦难，交通受阻，个别老旧小区房屋被淹，居民受困。面对突发的灾情，山西广播电视台借助媒体融合优势，既发挥传统广播电视的作用，又全面借助新媒体的特点，创新报道方法手段，出色完成这场雨涝灾情应急报道，检验了融合背景下的应急报道能力和水平，体现了主流媒体的担当责任，也为探索媒体融合时代如何进一步做好应急报道提供了有益的借鉴。

一、全媒应急，体现“责任心”

突发事件的应急报道必须循突发事件报道的规律和要求，首要任务就是及时、权威、客观、准确报道灾情，把党和政府的声音传达给公众，搭建信息服务平台，引导公众舆论，维护社会稳定。

做好应急报道不仅要有完善的应急预案，而且离不开记者对突发事件的敏锐预判。没有应急预案无法保证应急报道有条不紊、有序开展，缺乏事前预判就可能坐失良机。

2016年7月18日下午，随着省气象局发出全省暴雨气象预报，我台各部门对雨情做了充分预判，及时完善了应急预案。主要新闻节目《山西新闻联播》当晚第一时间做了报道，综合广播在官微头条编发了相关新闻。7月19日，随着雨势不断增强，各部门按照应急预案部署，第一时间投入抗击雨涝灾害战役。

科教频道连夜组织报道，发回最新的路况信息；山西交通广播一大早启动应急广播，以新开通的96388呼叫中心为“信息中枢”，连线122指挥中心、12319数字城管中心等平台，整合播报路况信息，为听众提供出行参考，同时在微信平台开启为听友提供“积水”路段查询功能和“车牌”丢失查询功能。综合广播推出直播连线，密集关注雨情及救援进展，并邀请专家走进直播室，解读极端天气，回答听众提问。科教频道和黄河频道主动向台里申请，打破日常节目编排，在第一时间推出应急直播报道；新闻中心对19日当天的《山西新闻联播》节目作出特别编排，把《防汛指挥部的紧急通知》作为头条，雨情的一组报道整体提前，准确地把握了雨情灾情报道的时度效。各部门新媒体第一时间也同步播发了相关报道。

广播电视新媒体联动，第一时间获取了大量最新、最实、最有用的第一手材料，及时客观权威报道，发挥了党和群众血肉联系的桥梁和纽带作用，有效引导了舆论，体现了主流媒体的社会责任。

二、电视直播，彰显“权威性”

多年来，直播一直是电视媒体在传播上的优势，它不仅发布信息迅速及时，使观众能够零距离了解事情的真相，同时电视直播所具有的权威性和公信力，始终是引导舆论最直接有效的途径。

为了增强报道的时效性、针对性和服务性，为政府部门救援和群众出行提供及时有效的信息参考，为做好防灾减灾准备工作提供信息支持，7月19日下午，科教频道、黄河频道打破常规节目播出，对雨情进行现场直播报道。

记者频频发回视频连线报道，贴近现场，时效领先，现场感、动态性、时效性均得到体现。直播报道，展现了政府部门对雨涝灾害应急处置的高度重视和及时高效，体现人文关怀和人道主义精神，让群众感受到面对雨情共克时艰、互帮互助的温暖和感动，给人以信念和力量。

本次直播节目采用“TV+”的模式，在传统电视直播中融入新媒体技术，增强了观众的参与性与互动性，创新了直播方式，体现出媒体融合时代电视直播节目的变化，呈现出新的特点。直播节目以“演播室+4G连线+官微平台”共同搭建起直播系统，实现了线上线下的互动，既有记者现场发回的报道，又有观众通过新媒体平台、热线电话参与的互动内容。科教频道19日当天6个半小的直播互动参与者达1万多人次。许多新闻线索、采访选题都是由观众直接提供的，很多视频画面都是热心观众通过手机直接发送过来的。黄河频道连续两天6小时的直播特别节目，成功完成15次与122指挥中心的4G路况连线实时互动；8881890（一拨就灵）热线接听量较往常增加4倍。

借助新媒体平台，传统的电视直播节目显示出“全员参与”“全媒互动”的特性，体现了融合传播的力量，达到有效引导舆论的目的。

三、媒体发布，注重“多元性”

与传统媒体相比，新媒体在传播内容方面更为丰富，文字、图像、声音等多媒体化已成为一种趋势，这也是新媒体的适应分众化、差异化要求的必然结果。在广播电视对雨涝灾情及时报道的同时，各部门的微博、微信客户端及时整合各路记者采制的报道，通过进一步核实，重新汇总编辑，并配以背景资料介绍，关键词解读，视频图片、互动留言等，实现广度与深度上的进一步开拓，从新媒体渠道引领舆论导向。

山西交通广播官方微信推送的7篇原创消息中，《大雨成海119启动冲锋舟没事儿别出门》阅读量达到28万+，两天增加粉丝近1万人；特别是19号早晨，记者偶遇太原市市长耿彦波现场办公，现场记录下的一系列采访照片，被各大网络媒体以及自媒体纷纷转载，仅“腾讯新闻首页头条”一家，当天此条新闻的浏览量就达到490万。综合广播每天通过记者主持人发布的关于暴雨灾情的相关信息共3000多条。这些信息通过粉丝、朋友圈的多次传播，每条阅读量都至少在10000次以上。科教频道当天新媒体平台发布的文章阅读数超过18万。

尽管说新媒体在一定程度上与传统媒体存在竞争关系，但从此次报道可以看出，传统媒体和新媒体是一种互融互补的关系，通过融为一体，合而为一，同一内容多形式报道、多渠道传播，有效提升媒体传播影响力，产生出1+1＞2的融合效应。

四、舆情雨情，讲求“真实性”

在突发事件发生时，社会上往往会出现许多来源不清、真假难辨的消息，并通过各种渠道传播开来，带来许多负面影响，影响社会稳定。党的新闻舆论工作职责和使命中一项重要任务，就是“澄清谬误、明辨是非”。因此在突发事件面前，媒体不仅要聚焦灾情，同时也要关注“舆情”。既要做好正面宣传，积极反应党和政府所做的工作以及社会各界积极反应和行动，同时又要密切关注“舆情”信息，及时回馈公众关注，第一时间传播真相，用事实击溃谣言，维护社会稳定。

在省城太原7月19日雨涝灾害中，随着强降雨持续不断，一些虚假不实消息和谣传通过朋友圈等途径迅速传播开来。暴雨当天，许多人的微信朋友圈里出现多个未经核实的消息，如“民房被淹”“路牌垮落”“水中电死人”“公交自行车桩漏电”“小区楼体倾斜”等。对于这些情况，山西广播电视台不缺位、不失语，第一时间进行调查核实，积极还原事情真相，正确引导舆论，稳定社会情绪。

比如：“公共自行车车桩漏电，有人被击中”，我们立刻向公共自行车公司进行求证。经了解，自行车锁桩有防漏电保护，而且是24伏的弱电压，在安全范围内。比如“此次降水造成太原自来水污染”，很多人看到此消息纷纷冒雨去屯水。记者前往太原市供水公司采访得知，太原市的饮用水蓄水池地势比较高，在暴雨前供水公司已经提前启动预案，增加防侧流装置、疏通下水管道，暴雨根本不可能造成倒灌；为了让观众对水质放心，记者又来到水质检测中心，记录了工作人员对当天上午6个供水厂、16个网点提交的26个样本进行逐一检测的全过程，检测结果和平时一样，自来水很安全，可放心饮用。

通过调查核实，在新闻节目和微博、微信等客户端对相关情况进行了权威发布，及时澄清了事实。由于“快速反应”，一些不实消息的负面影响迅速消退，一些“新鲜出炉的”不实消息和传言还没有传播开来就被“扼杀”在了萌芽状态。关注“舆情”，有效避免了不实消息和谣传的进一步的扩散，有效引导了舆论走向，彰显了主流媒体的责任担当和社会公信力。

五、纵观全程，得失需反思

“7·19”雨涝灾害应急报道，是在推进媒体融合背景下，山西广播电视台应对极端天气进行的一次应急报道练兵。这次报道唱响了主旋律，传递了正能量，受到媒体同行的肯定敬重、受到老百姓的普遍赞誉。一是始终把握了正确的舆论导向，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，发挥了主阵地和喉舌作用，体现了主流媒体的责任和担当；二是充分发挥了广播电视的传播优势。在媒体融合时代，广播电视可以扬长补短，多利用直播、连线、同期声等直观视听手段，提高节目的吸引力和公信力，从而满足受众对信息在客观真实度上的需求。三是高效利用了新闻热线的功能。除了传统的电话热线外，进一步利用了互网络平台，通过微博、微信等客户端更好地与受众互动，倾听来自受众的声音，对于热点问题进行了及时回馈，做到了“澄清谬误、明辨是非”。四是以融合手段创新了报道方式。以“tv+”模式融合新媒体技术和手段，创新报道方式方法，提高了广播电视节目的受众的参与性和互动性，从而进一步增强报道的关注力、传播力、影响力和引导力。

虽然这次应急报道，体现了“全媒体”响应、“全员参与”特点，凸显出山西广播电视台媒体融合发展的良好态势，但是从报道“时度效”上看，仍有许多不足之处值得反思。

1、报道平衡问题。此次报道综合平衡没有得到体现，主要表现是：新闻简报式的“灾后报道”居多，“灾前预警”类报道偏少；省城太原市区点上报道的较多，全省各地面上报道的较少；动态现象报道的较多，挖掘剖析背后原因的报道较少。

2、报道趋近于同质化。不同部门的报道缺少细分定位，报道层次不够鲜明，表现为同质化。需要加强报道的专业策划，特别是主动策划应急报道方案，体现“以我为主”的规则，在报道层次和差异化上体现出编辑部思想。

3、联动报道机制有待加强。本次报道，从全台层面来看，部门独立作战有余，分工协作不足，未能按照统一调度指挥，分工协作配合的良性机制运行，今后需要进一步整合资源，特别是要发挥好记者站和地市台的作用，强化联动报道机制，提高整体应急报道能力和效率。

4、媒体融合步伐急需提速。“全媒型”记者的意识和素质还有待提高，制作传播仍是传统媒体占主导，媒体融合还未能实现真正意义上的融为一体，合而为一。急需加快以“中央厨房”为核心的新闻制播体系的建设，打破部门各自为战、信息独享局面，构建一次采集，多种生成、多元传播现代融合体系，实现传统媒体和新媒体的深度融合和转型升级。

（作者单位：山西广播电视台）