苏宁云商：中国商业新模式领跑者

文/ 苏 易

苏宁云商：中国商业新模式领跑者

文/ 苏 易

苏宁云商是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品等综合品类，线下实体门店多达2500家，线上平台苏宁易购位居国内B2C前三，成为国内唯一一家打通“线上、线下”渠道O2O闭环的互联网零售企业。

2002年，苏宁进入到上海市场，迅速扩张并领先于竞争对手。目前，苏宁在上海市场共有61家实体门店，30家苏宁易购直营店，形成了苏宁易购云店、旗舰店、中心店、苏宁易购直营店的组合布局。

2011年到2015年，苏宁云商连续五年深度参与上海购物节，策划相应的主题嘉年华活动，配合相应的传播，进而转化为销售能力，成为从上海购物节获益的佼佼者，也代表了沪上商业模式转型的革新力量。

苏宁嘉年华成亮点，连续五年蝉联奖项

从2011年的“消费电子嘉年华”到2012年的“乐活”，到2013年的“嗨购”再到2014年的“易购”和2015年的“云店新体验”，上海的消费者在每年的上海购物节期间都可以在苏宁门店体验到最新的产品和玩法，以及丰富的购物体验。

在过去的5年，每年的上海购物节筹备期，上海苏宁群策群力，精心策划相应品牌活动，从消费电子到节能电器，从中山家电节到乐购仕，从线上苏宁易购到线下苏宁云店体验，苏宁的新品、新业态、新体验也贯穿于上海购物节的发展之中。

在2015上海购物节的闭幕式上，苏宁易购的新玩法“闪拍”获得众多嘉宾和消费者的参与，现场主要推出了30件较为新颖或品质化的商品，例如PPTV互联网电视、PPTV裸眼3D手机、博伦博格智能冰箱等重磅产品，还包括牛排、行李箱、自行车等非电器类商品。不仅让现场参与人感受到O2O的便利新玩法，也让不在现场的消费者参与到购物节当中。

苏宁的精心策划和付出，以及其本身的商业模式也获得了组委会的认可，从2011年到2015年，苏宁相继获得“最炫商业大奖”、“最佳销售奖”、“最炫商业营销大奖”、“上海购物节十大活动”、“上海购物节十佳活动”等奖项，奖项涵盖商业、销售、营销、活动等领域。

创新商业模式，嘉年华成为转型缩影

苏宁易购嘉年华每年的主题不仅代表着苏宁商业模式和新玩法的改进，同时也是上海当下商业形态转型的缩影——从传统实体商场门店向互联网门店转变；从单纯商品购物向体验式服务购物转变。

2011年到2015年，恰好是苏宁从+互联网到互联网+的深度转型期，苏宁从传统家电连锁企业变革为互联网O2O企业，进入了全新的发展阶段。

从2012年开始，伴随着苏宁的O2O转型，苏宁的嘉年华活动开始体现苏宁易购，让苏宁成为上海市购物节支持单位中的唯一电商企业。

2013年，苏宁云商的O2O互联网标签更加明显，开始整合苏宁实体店、苏宁易购和乐购仕，通过O2O模式的落地为主线，以“旗舰店+互联网”的服务方式，组织28大品类，超过200万SKU商品全网比价，以“新选择、新体验、新消费”三大板块，为消费者创造“便捷易购、放心易购、实惠易购”的综合网购盛宴。

2014年，伴随着苏宁互联网O2O模式更加成熟，苏宁以“超级店的体验+互联网的效率”为特色，围绕“智慧生活、丰富生活、趣味生活”三大板块创造消费市场惊喜。

2015上海购物节闭幕式落地五角场苏宁易购云店。苏宁易购云店是苏宁互联网化的门店，与传统门店相比，家电品类的经营面积大幅缩减，超市生鲜、母婴产品、金融理财、服饰百货、餐饮休闲、本地生活服务被纳入其中，也代表着最新的互联网化的商业形态。

深度盘活市场，创造销售小高峰

在每年的上海购物节期间，苏宁不仅策划组织相应的主题嘉年华，同时也配合品牌活动及广告媒体宣传资源，提升企业的知名度与品牌力，与上海购物节形成合力。

除了品牌活动和宣传，苏宁在每年购物节期间都进行提前备货、资源锁定，同时通过送券、满减、返券等方式让利消费者。近两年，随着苏宁授信产品“任性付”的推出，苏宁还顺应消费者“先购物后买单”的消费习惯，及时对消费者进行授信，减轻消费者的资金压力。

与此同时，随着苏宁门店的升级，苏宁还大打体验牌，通过云店体验来提升体验服务，通过亲子厨房、红孩子母婴实体店、儿童乐园、游戏体验区、摄影课堂等交互体验项目的陆续落地，提升消费者的购物体验。

2015上海购物节期间，苏宁门店人气爆棚，仅仅通过线上和线下的“闪拍”活动，就卖出了7000多件商品，参与人数超过10万人。