医院信息系统硬件维修技术模式的探讨

王芃

摘要：针对现在医院信息系统硬件的维修管理模式进行探讨。笔者对医院现在的信息系统硬件设备进行了参观和考察，通过技术手段对医院现存的信息系统硬件维修管理模式进行研究和分析。以便寻找出促进模式发展的关键原因，让医院为提高硬件信息化管理水平建立有效的措施，达到医院管理与效率的最优化以便寻找提高医院利益的最大化。

关键词：医院信息系统 硬件维修 管理模式

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）09-0256-01

随着社会文明的快速进步，医院的技术水平和硬件设施也得到了飞速的发展，医院信息系统在现代医院的组成中有着至关重要的作用。本文在研究中发现信息部门的重要职责包括通过合理的运维方式和组织体系从而提高了硬件的有效使用率，延长硬件的使用寿命及保障硬件的高可靠性。另外就是通过对流程和职责的定义，制定运维的标准，监控管理流程，建立运维成本核算体系，了解自身资源情况和能力水平，提升终端服务质量[1]。

1 运维方法

目前医院信息系统的硬件运维方式共有三种：①事后维修模式：发生故障时及时的做好记录，然后根据记录确定维修计划，再按照计划对故障进行维修，最后去财务科将维修费用进行财务结算。②预防维修模式：将需要进行维修的硬件进行记录，然后根据记录确定维修计划，再根据计划对硬件进行检查维护，结束后去财务科进行维修费用的财务结算。③预知维修模式：定期检查设备状态的记录，根据记录确定维修的需求，根据需求确定维修计划，按计划检查维护，最后去财务科将检查维护费用进行财务结算。

1.1 国内外信息系统硬件运维方法

日本在20世纪50年代引进英国的“设备综合工程”和美国的“预防维修”并在此基础上提出了以全员生产的维修模式，建立以设备生命为对象的使用、维修、更新至报废的全程跟踪的预防维修系统并建立有效的反馈系统，该制度模式已被很多国家引进[2]。信息系统在国内医院中的应用与地位日益广泛和提升，但是普遍存在运维人员投资成本过高，使医院负担加重、运维由软件开发公司被动控制以及过分的依赖外包服务商等问题。

1.2 医院信息系统硬件运维现状

我国现阶段的医院计算机应用的硬件设施由于医院领导者对信息科建设的认识不够存在质量问题，很多医护人员为了自身的利益忽视对计算机网络的关注和维护，使得医院的计算机应用工作效率低下。首先，在现阶段的医院计算机应用中，对患者的信息存储以及网络资源处理方面不够及时，没有配备先进的信息软件对医院计算机的硬件使用进行强化，使得医院的整体医疗水平较为落后，也对工作人员和患者造成不便。其次，对于医院一些比较繁琐的日常工作如：挂号、缴费、住院等手续没有利用计算机对其进行优化处理，使得医护人员的工作变得繁琐而沉重。再次，医院没有形成依赖计算机的自动化办公，使得医疗效率较为低下，甚至还会造成因信息设备不足而导致医疗事故的发生。另外还存在信息系统硬件设备量大、运维复杂度高等问题。

2 模式设计

2.1 体系架构

由以下几佧方面构造：①组织管理：确定和规范信息系统的硬件管理体系的运行管理模式和相关人员的职位职责，把与信息系统服务相关的全部活动进行统一管理和规划，然后将配置信息系统资源最大合理化。②制度规范：从管理和操作两方面建立建全信息系统的硬件运维管理过程中所有相关的要素（如人、工具、流程）的行为规则与工作程序如制定管理制度、设计管理流程、管理运维费用发放核算等。③技术方面支持：根据临床医师和患者的需求建立一个完美实用的信息管理平台。

2.2 设计思路

建立完善的信息系统硬件维修管理主要目标就是减轻业务劳动强度，科学管理，节省人力，减少差错，提高财务管理水平增加经济效益。改变传统的单一运维预警模式，通过规范化的管理制定适合医院自身的信息系统硬件维修管理制度，然后再根据医院的规模与发展选择合适的的正确的信息系统硬件维修管理模式。

2.3 硬件运行环境的分析

根据现在大多数医院现有的信息系统硬件设备的使用情况、质量和设备发生故障的原因原因进行研究和分析[3]，然后做由专业的财务人员进行粗略的效益分析，以确定新的运维模式对信息系统的硬件设备效能提高的效果。最后用对照的方法调查医院内的信息系统硬件维护模式及运维情况。

2.4 信息维护部门的人员结构调研

采取一定的方法对硬件运维人员的学历、专业技术水平及能力进行熟悉和了解，然后再对信息系统硬件运维人员在工作中遇到的问题进行统计，以评估运维人员的主观能动性。

2.5 建立设备维修记录监控平台

运维人员先通过测试确定信息系统的稳定和精准然后再通过系统对故障维修后的数据进行分析决策，判断出现故障的设备使用的合适的模式，最终使利益最大化。

3 成果展现

首先实现了信息系统硬件维修管理的有序化，集中化，使利益最大化；其次运维管理系统将维修记录登记、财务登记、工作量统计等按照类型和紧急度做出查询或向上级领导汇报时一目了然，时刻关注处理进度；再次是从信息系统硬件运维管理模式体系的总体运行、流程执行、岗位职责三方面对员工进行考核，这样不但可以提高人员的积极性也让自身能力得到提高。

4 结语

综上所述，运用正确的医院信息系统硬件维修管理模式不但可以使医院利益最大化，它的重要性也提高了信息部门在医院内的地位，使医院信息化建设时让信息部门由辅助部门转变为核心部门，这样才能为现代医院的信息化管理发挥最大的价值。

参考文献

[1]李思宁，朱海燕，朱彬.医院IT硬件运维管理模式的探讨[J].当代医学，2013，19（2）：19--20.

[2]唐立明，陈长忠.现代医院设备管理的模式探讨[J].医疗设备信息，2005，20（4）：41--42

[3]陈银霞，李开祥，胡日查.22家医院IT服务现状分析[J].现代医院，2009，9（4）：140.