做好四件事，小生意赚大钱

梓晨

有一颗善良的心

朋友的表姐开了一家无纺布加工厂。按说这种企业产品技术含量不高，在如今的“新、奇、特”浪潮中不占优势，再加上那地方开办的这类企业挺多，“僧多粥少”，生意肯定不好做。可他表姐的企业产品却卖得非常火。究其原因，就是他表姐有一颗善良的心。

一次，他表姐和办公室主任一同到车间视察。二人来到原料车间，看见一个员工在睡觉。办公室主任想发火叫醒他，他表姐示意办公室主任不要吓着那名员工，自己弯下腰轻轻地把他叫醒，并对那位睡眼惺忪的员工说：“初春寒气尚重，这样睡会生病的。”又询问他：“家里是不是出了什么事？”这位员工一见是老板，一阵羞愧，说：“前不久，我母亲不小心摔折了腿，弟弟在外流浪未回。”待员工说完，他表姐说，好了，你去工作吧。第二天，他表姐叫上办公室主任一同去那位员工家里做家访，事实果然不差。他表姐特地安排了一名女工去照料那位员工的母亲。

办公室主任对于老板一眼就看出员工家里有事非常不解，问她是怎么看出来的。老板说：“这很简单。你想，哪有一上班大白天就在车间睡觉的？这一定是心情极度郁闷和极度劳累造成的，所以，我一眼就能看出并且知道他需要帮助。再说，这位员工是一位孝子，对父母尽孝的人，在企业也一定是一个忠实可靠的人。”这件事让老板在员工中树立了良好的口碑。让人信服的是，老板后来让那位员工去做销售，他总能处处维护企业的利益，果真创出了最好的业绩。

古人讲，“圣无死地，贤无败局”，强调的就是拥有一颗善心的人不容易被打败的事实。芸芸众生中的“我”、“你”和“他”，不是“圣”，也不是“贤”，但做人与处世还是要向“圣”、“贤”靠拢的。企业经营者，若有一颗善心，一定能换来诸多员工与合作伙伴的忠诚。

有超出常人的气度

一天上午，一个美国客人闯进上海一家饭店的经理室，气势汹汹地对经理说：“你就是经理吗？我刚才在酒店大门口滑倒，摔伤了腰。你们的地板太滑，连防滑措施都没有，太危险了。马上带我去医务室。”经理非常客气地说：“实在抱歉，您的腰现在稍好点了吗？我们马上带您去医务室，请您先坐一下。”美国客人坐在椅子上，继续抱怨不停。经理拿出一双舒适的拖鞋，温和地说：“请您先换上这双拖鞋，它能让您稍微舒服一点。医务室已经联系好了，我就带您去。”

其实，在美国客人闯进来时，经理已经看清他的腰没有多大问题，是愤怒大于伤痛。当美国客人先走出经理室后，经理把美国朋友脱下的鞋交给一个服务员，叮嘱：“这双鞋后跟已经磨薄了，把它送到楼下修鞋处，换上防滑的橡胶后跟。”经理领美国客人在医务室检查过了，未发现任何异常，客人也冷静了下来，和经理一同回到经理室。经理给美国朋友沏了一杯茶递过去说：“身体没什么大问题比什么都好，先请喝茶吧，歇会儿。”客人方才“大梦初醒”，认为自己刚才太冒失了，说了些过头话，真是对不起，并说：“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意，没有别的意思。”经理拿起已经修好的鞋跟客人说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，您不见怪吧？那个鞋匠说，后跟磨薄了确实容易打滑。”美国朋友穿上修好的鞋，高兴地说：“经理，谢谢您的好意，您的细心我是不会忘记的。”经理送他出门时微笑着说：“请您将这次滑倒的事忘掉，欢迎您下次再来。”

一场小尴尬在温馨的气氛中化为乌有。从那以后，那位美国客人凡到上海必定要到这家饭店下榻，和经理聊上几句，并介绍他的美国朋友来上海办事住这家饭店，就两个字：舒心。

口碑的力量是无穷的，也是巨大的。它像空气，平时人们感觉不出它有多么重要，但企业一旦缺少，人们就会严重不适，严重时甚至危及企业的生存与发展。

方向必须正确

“大笔杆子”秦湄毳讲了在北戴河联峰山游玩时的一段亲身经历。她说，同行的队伍里有一个小男孩儿，特别善于奔跑，总是跑在队伍的最前面。跑得太快，离开队伍太远，他的妈妈在后面喊：“停下来，别跑了，方向错了，跑得越快错得越远！”一行人看着小男孩儿从错的岔路口折回来，尾随在队伍的后面继续前行，都笑了，琢磨小男孩儿妈妈的话，纷纷点头赞许。小男孩儿凭自己的兴致不知疲倦地跑在队伍前面，结果因方向错了而多走了许多冤枉路。平心而论，小孩子凭兴致犯错，情有可原——幼稚使然。若大人犯与孩子类似的幼稚病，啥事儿都往前冲，就不足取了。比如创业，往前冲，并非一点益处都没有，可抢占“制高点”又有何用？别人一个猛攻，你就会垮下来，“制高点”最后还得拱手让给别人。事实上，许多案例告诉我们，“慢人一拍”是许多企业和个人创业者获得成功的关键。

创新营销理念

80后北京美女李雅岚师从身为五星级酒店大厨的外公学厨艺，厨艺好得没话说。但她不满足，走南闯北先后去新疆古城喀什、四川弄堂小店等地偷师学艺。通过十几年的苦心学艺，她认为自己已练就了一手烹饪绝活，离成名就只是一步之遥。哪知她在北京东城区李家巷开的小餐店就是红火不起来。她想，可能是巷深、人少，也可能是商品不够大众化。想来想去，这些都不可能。因为人满为患的北京城，哪有人烟稀少的小巷？就算小巷的人流量比不上大街，饭馆也比比皆是，但还不至于馆多为患，只要馆内窗明几净，品种够用，价格适中，待人和气，开多少饭馆也都应该有充足的客流量。再说，自己的饭馆定位就是大众消费的“私房菜馆”……

她想，“还是挪挪窝吧！”想法也不能算是错，可去闹市区开店，租赁费太高，自己拿不起。正在她左右为难时，无意间眼睛盯着的微博点醒了她这“梦中人”。她决定在微博上搏一搏。为了做足功课，李雅岚把最拿手的“鳜鱼豆腐羹”的制作流程拍成照片发到微博上。照片上，雪白的豆腐里面包藏着鳜鱼块，金黄色的咸鸭蛋铺陈得满盘流彩，十分诱人。博友们看了，好评如潮。随后的日子里，每做一道菜，李雅岚都将拍好的照片发到论坛或微博里，以此博取博友们的欢心。图片漂亮，文字清新，李雅岚的“微博私房菜”不仅仅得到了博友们的如潮好评，还有诸多良好互动，以至有了数千名“粉丝”。接下来，甭说，她的餐馆火了起来……

李雅岚的经历告诉我们，好产品需要好的营销，营销手段与营销理念都要创新。如果你是小生意的经营者，以上四件事做好了，套用一句时髦话：你还愁什么？马上有钱……