巢湖市健身俱乐部女性消费群体的调查①

闵桂珍 庞飞

（南京体育学院 江苏南京 210000）

巢湖市健身俱乐部女性消费群体的调查①

闵桂珍 庞飞

（南京体育学院 江苏南京 210000）

随着我国居民收入水平的提高，人们的生活水平也逐渐提高，人们有了“花钱买健康”的意识，健康生活理念不断深入人心，20世纪80年代以来，国内各种规模的健身俱乐部的不断建立，也给人们带来一种全新的健身理念，使健美项目、有氧体操等得以广泛发展，并从中派生出一些新的健身项目，如瑜伽、搏击操、有氧拉丁操等。文章通过访谈法、问卷调查法、文献资料法等方法对巢湖市俱乐部女性消费者的消费能力和健身意识进行了分析研究。

健身俱乐部 体育消费 消费方式 消费动机

现代社会的女性，逐渐成为经济发展、社会政治的半边天，她们参加体育活动的根本动机是健身健美。调查结果显示越来越多的女性参加各色各样的健身训练班、女子俱乐部、形体班及产后恢复等体育文化休闲活动［1］。这意味着女性群体的健身意识在不断增强，随着经济的发展以及社会歧视女性看法的消失，女性消费者的社会地位也在不断提升，同时经济收入也不亚于男性，她们有独立的经济和自主性，逐渐讲究生活质量，追求高档的生活品质［2］。现代女性承担的不仅仅是工作上的压力，还有家庭上的烦恼，这些让她们无法去享受美好的生活，所以健身房成了她们心灵的寄托。因此，对巢湖市健身俱乐部的研究就显得更加重要。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

以巢湖市健身俱乐部女性消费群体为研究对象，通过对巢湖市4所健身俱乐部（巢湖天一健俱乐部一店、巢湖天一健身俱乐部二店、巢湖天一健身俱乐部三店、巢湖金仕堡健身俱乐部）104名健身女性为调查对象。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

在中国期刊网和中国知网上阅读了关于健身房女性消费群体的消费动机、消费群体、健身俱乐部的营销策略等相关文献20篇。

1.2.2 问卷调查法

通过对以往研究成果的调查分析及该研究的思路，设计出针对女性消费群体的调查问卷，并进行了小范围的测试，根据测试结果针对问卷中存在的缺陷和不足加以修改，最终确定了正式调查问卷。问卷发放时对巢湖市的3所健身俱乐部进行了发放，发放150份，回收问卷115份，有效回收问卷104份，有效率为70%，符合社会调查问卷的信效度检验标准。

1.2.3 访谈法

就巢湖市健身俱乐部女性群体参加健身活动的体育意识、体育动机以及影响女性消费的主客观因素进行了面对面的访谈。

表1　女性消费群体年龄结构（N=104）

表2　女性群体的体育消费动机调查表（N=104）

表3　巢湖市健身俱乐部女性消费群体月收入结构调查表（N=104）

2 结果与分析

关于健身俱乐部女性消费群体的研究有很多，如张建华等人发表的《北京健身俱乐部女性消费群体的调查研究》，他们通过对女性消费群体的消费行为和消费特征进行分析，得知参加健身俱乐部的女性消费者体育健身意识比较强，且对体育运动的作用给予高度评价，她们参加的动机主要是完美体型，其次是健身和娱乐，她们除了在健身俱乐部健身还会去别的健身场所，以满足她们的健身需求［2］。朱金芳等人发表的《杭州市女性体育健身活动情况调查》，通过对女性参加健身活动的动机、年龄特征以及影响其健身的因素进行系统的分析，得知杭州市女性消费者在不同的年龄阶段呈现出不同的消费方式，而增强体质仍然是她们的主要目的，且杭州市的健身器材比较齐全、先进［3］。

以上研究主要是对大城市女性群体的消费结构、消费理念进行的研究分析。对中小型城市女性体育消费群体的研究调查较少，如陈建杰等人发表的《我国中部城市职业女性健身消费结构及其影响因素分析》，他们将我国中部五个省会城市的女性消费者作为研究对象，对她们的年龄、学历、收入以及影响消费的因素和健身俱乐部的各种条件进行分析，得知我国中部地区女性消费群体的市场规模不断扩大，大多数是已婚的女性。她们的首要健身动机是健身健美，其次是塑造形体。中部城市女性在消费时更关注价格、地理位置、服务质量等，而且该地区的宣传力度不够［4］。如须晓东的《镇江市职业女性体育健身现状与影响因素》，他通过女性消费者年龄、活动场所及影响因素的研究，得知中年女性体育健身的参与度最低，老年女性次之，青年女性最高。许多女性对健身知识、健身方法了解甚少，因此对于体育健身的认识有一定的片面性和盲目性，女性角色的多重性也制约着女性参与体育健身活动［5］。结合以上研究资料，该文对中小型城市女性健身群体展开全面论述，分别从她们的年龄、动机、收入、信息源、健身项目以及健身俱乐部的会费、服务质量等方面进行调查研究。

2.1 巢湖市健身俱乐部女性消费群体基本情况的调查

2.1.1 年龄特征的分析

从表1中可以看出健身会所中女性消费者的年龄主要分布在25～45岁之间，说明青年人是女性健身消费者的主要群体，45～55岁之间次之。女性随着年龄的增长，工作逐渐稳定、工作压力和竞争压力逐渐下降，因为家务繁忙而不参加体育锻炼的人数比较多，而且随着年龄的增长消费观念也不同，但增强体质是巢湖市女性群体参加体育锻炼的共同目的。

2.1.2 健身动机的分析

调查结果分析显示，消费者参加体育活动的动机前4位依次是完美形体、增强体质增进健康、体育休闲、愉悦身心。这表明，巢湖市女性消费群体把追求美放在突出位置，其次才是身体健康和娱乐。自古以来，美就已是女性的代名词，也是一种文化的传承。对于女性来说美如果不是天生就有的，那么就要依靠健身来塑造。［2］在新时代，服饰和形体可以让女性更加完美，女性可以通过健身和体育锻炼来提高自己的美丽程度。“花钱买身心健康”“请人吃饭不如请人出汗”的观念逐渐被人们接受之后，人们为了身心健康就产生了对健身的需要。随着人们工作压力的逐渐增大和生活节奏的不断加快，越来越多的人选择用体育锻炼来放松和愉悦身心。特别是广大女性消费群体，既有工作上的压力又要兼顾家庭孩子的生活和学习，无法享受美好生活，变得越来越回归家庭脱离社会，定期去健身不仅可以结交更多的好友，还可以排解自身的苦闷，愉悦心情。所以一部分会员的健身动机则是排解寂寞扩大自己的交际圈［6］。

2.1.3 收入水平的分析

体育健身消费水平的高低很大程度上取决于消费者本人的收入水平，对此笔者就巢湖市健身俱乐部女性健身消费者的收入结构进行了调查。

从表3可以看出，有13.5%的女性消费者月收入在1500元以下，共有14人；有34.6%的女性消费者月收入在1501～3000元之间，共有36人；有42.3%的女性消费者月收入在3001～5000元之间，共有44人；有9.6%的女性消费者月收入在5001元以上。通过数据显示可以看出健身俱乐部女性消费者中，中等收入者还是占据绝大部分。体育的健身消费水平能够反映出居民在一定时期内对体育健身消费需求的满意程度。从另一个方面又能体现出居民对体育健身的接受程度，这些都是由体育健身消费的本质特征决定的。体育健身消费水平已成为一定时期内社会发展水平与国民意识等综合指标的表达方式。

2.2 女性消费者对健身会所消费信息的获取及消费方式调查

2.2.1 消费信息的来源

体育消费信息的获得，是指消费者通过媒体提供的一些体育消费信息，使个体发生消费行为。它主要包括个人获得的体育消费信息来源、群体获得的体育消费信息来源、体育有关部门发布的体育消费信息来源以及媒体所宣传的体育消费信息等。女性消费者获得信息以后会对体育消费对象的价格、服务质量等进行有关了解，然后加以比较，从而选择最合适的消费对象［7］。

表4　巢湖市健身俱乐部女性消费者消费信息来源表（N=104）

表5　女性消费群体经常选择的健身项目（N=104）

表6　会员对会费的满意度（N=104）

表7　对健身会所服务质量的满意程度（N=104）

由表4可以看出，从朋友和相关群体中获得体育消费信息的比例为47.1%，占到整个比例的第一；由此可见，朋友更具有说服力，因为朋友之间会有共同的兴趣爱好。有34.6%的女性是通过传媒获得体育消费信息的；排在第三位的是通过家人的介绍和支持来进行体育消费，占的比例为10.6%；最后占最小比例的是网络，只占7.7%的比例。从上面的数据可以看出，巢湖市健身俱乐部女性消费者的信息来源主要是传统的信息获得方式。同时从另一个侧面也说明了优质的服务水平和良好的声誉是健身俱乐部客源重要的保障。

2.2.2 消费方式

表5是巢湖市女性体育消费群体经常性参加的体育健身运动项目，该次调查共提供了8项健身项目作为选项，这也是巢湖市健身俱乐部现有的运动项目。从表5可以看出，瑜伽、有氧舞蹈、游泳、踏板操、跑步、动感单车等运动项目是女性消费群体经常参加的运动项目。近些年来，瑜伽以其自身独特的锻炼方式，深受广大女性消费群体的喜爱。瑜伽对各个年龄阶段的女性都很有益，可以让练习者身心得到锻炼和放松［8］。而踏板操、有氧舞蹈则是以其节奏感强、活泼有力等特点一直深受广大女性的喜爱，有氧类操对呼吸系统、循环系统等5大系统都有很好的调理和保养作用，尤其在运动中配上动感的音乐及流行舞蹈，能让人感受到满心的成就和满足感。动感单车、游泳是年轻女性消费群体最爱的新兴健身项目，动感单车、游泳运动量比较大、冲击性很强，但对心率的冲击是短暂性的，动感单车在单独的空间里配上劲爆的音乐和灯光、音响，会让人感觉仿佛在迪吧里一样，实际上单车也就是模拟户外骑车。在繁华的都市里，人们变得没有时间和地点概念，所以单车在锻炼身体的同时还可以帮助都市人节省更多的时间和空间，其次动感的音乐和大分贝能让人把声音喊出来，把工作和生活的烦恼和压力统统释放出来，经常骑动感单车的会员表示每次骑行过后，便会对生活和工作燃起新的激情。

2.3 女性消费群体选择健身会所的影响因素

2.3.1 影响女性消费群体选择健身会所的客观因素

（1）健身会所的会费。

由表6可以得出，比较满意的会员占有较大比例，这说明健身俱乐部对于会费的设置还是比较合理的，仍然在大多数会员的满意范围之内。会费的设置对于会员选择会所的影响很大，经营人员应该充分考虑这一影响要素，力求让越来越多的会员参加。

（2）健身会所的服务质量。

表7表明，会员满意度一般的占据很大比例，说明巢湖市健身俱乐部的服务质量有待提高，特别是随着人们的经济水平提高，对生活质量需求也越来越高，在繁忙的工作生活中带给会员舒适和享受才是最佳经营之道。

2.3.2 影响女性消费群体选择健身会所的主观因素

（1）经济因素。

参与体育活动必定会有一定程度的体育消费投资，这就使得很多女性消费群体即便找到自己喜欢和适合的体育消费方式，也会衡量一下自己的经济情况，从而做出最后的决定［7］。巢湖市女性群体消费水平不是很高，最根本的原因是她们的收入不高。收入低的家庭，其收主要用于维持正常的生活开支，只有收入较高的女性才会考虑进行体育活动消费。

（2）家庭因素。

通过调查可得，巢湖市女性消费群体中主要以中青年女性为主。而大多数的中青年女性都已婚。女性在家庭中担当着极其重要的角色，特别是中年女性，她们对于家庭的付出程度往往比男性多，而且还要承受繁琐的家庭事务，所以对于女性来说，由于婚姻的关系不得不考虑家庭的原因。另外，家庭成员的体育健身意识也很重要，如果有家庭成员健身意识强，那么就会鼓励带动其他的成员一起健身，相反，如果家庭成员的健身意识不强，也会影响其他成员的健身意识［8］。

3 结论与建议

3.1 结论

3.1.1 消费动机多样，缺乏针对性

巢湖市健身俱乐部女性消费者参与健身的动机各色各样，但其主要动机是健身、塑造形体、愉悦身心和释放压力。根据衡量体育人口的标准看，巢湖市健身俱乐部女性消费者的健身需求还不能够完全满足。

3.1.2 俱乐部工作人员专业素质不强

巢湖市健身俱乐部的服务水平和服务质量需要不断提高，对健身教练和服务人员的培训还不够。综上所述，这些均难以满足部分女性消费群体的个性需求。

3.2 建议

3.2.1 健身俱乐部应提高对消费者动机的针对性

巢湖市健身俱乐部女性消费群体的消费动机因受各种环境因素的影响而产生变化，因此，健身俱乐部经营者要善于利用有利的社会条件，尽量满足不同消费水平的会员，对其进行积极有效的引导，增强会员对会所的归属感和认同感，采取多种途径进行宣传，以激发女性消费者的健身欲望。

3.2.2 健身俱乐部的工作人员应努力提高自身的专业素质

在健身服务和人员培训上要加大投资力度进行高效的管理，配套设施逐步完善，定期对教练和服务人员进行培训，提高其健身经验、服务意识和服务质量。

［1］张健华，高嵘，谢萌.北京健身俱乐部女性消费群体的调查研究［J］.沈阳体育学院学报，2008，25（6）：5-6.

［2］刘世义.浅析基于女性消费心理的健身俱乐部营销策略［J］.当代教育论坛，2013（36）：126-127.

［3］朱金芳，陈坚坚.杭州市女性体育健身活动情况调查［J］.中国体育部科技，2011，39（5）：40-41.

［4］陈建杰，李晓光，黄今.我国中部城市职业女性健身消费结构及其影响因素分析［J］.北京体育大学学报，2006，29（12）：1624-1627.

［5］须晓东.镇江市职业女性体育健身现状与影响因素［J］.辽宁体育科技，2009，28（3）：9-10.

［6］张越.浙江城市女性休闲体育消费群体现状调查［J］.体育文化导刊，2008（5）：22-24.

［7］荣晓华.消费者行为学［M］.大连：东北财经大学出版社，2008.

［8］贾谊，贾晶.太原市体育健身俱乐部的经营现状及发展对策研究［J］.中北大学学报：社会科学版，2014，27（4）：121-124.

Chaohu City Fitness Club of Female Consumer Group Investigation

Min Guizhen Pang Fei
（Najing Institute of Physical Education and Sports，Nanjing Jiangsu，210000，China）

With the development of market economy in our country，people's living level gradually improve，people have the consciousness of "want to spend money on health"，health life concept is more and more thorough popular feeling，since the 1980 s，with the wide domestic all kinds of the size of the fitness club，also bring us a new concept of fitness. Body building project ，aerobic gymnastics etc to a wide range of development，and to derive some new fitness programs. Such as，Yoga，Boxing ，Latin Dance，which is held. Article usesinterview survey and questionnaire method，literature research method andect to club learned that consumer groups were investigated in Chaohu city women's consumption ability and consciousness basic can meet the national requirement for mass fitness.

Health club； Sports consumption； Consumption patterns； Consumer motivation

G80

A

2095-2813（2016）10（a）-0129-04

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.28.129

①闵桂珍（1992，1—）女，汉，安徽人，硕士，研究方向：体育教育训练学。