浅谈企业基层人员管理与政工工作

魏娜

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘要高速公路作为国有企业，在改革和发展的过程中，一方面要加强人员的专业素质培养，另一方面也不能忽略基层员工的政工工作。在企业转型和发展过程中，双管齐下培养全面型人才有利于企业稳定、健康发展。

关键词高速公路人员管理政工工作重要性

收费管理工作作为高速公路管理工作的重要环节，要使高速公路管理各系统能够实现高效有序的运转，必须要有创新的的科学的管理手段和有效的政治思想引导做保证。

一、高素质人才培养的重要性

（一）高速公路企业人员现状

如今的高速公路企业，基层收费人员占大多数并趋于年轻化，基础能力较为薄弱，而目前我国的学校教育仍基本沿用老一套的教学模式，学生普遍缺乏创新意识和开拓精神。在这样体制下培养出来的人才，是无法适应高速公路需要不断管理创新需求的，对高速公路事业的进一步发展以及高速行业整体素质的提高也有着严重的制约。

（二）高速公路企业需要的人才应具有的基本素质

企业的稳步发展离不开人才的建设和培养，高速公路企业对于人才的需求首先要有端正的工作态度和良好的道德品质。然后，要具备专业能力或学习能力。高速公路收费工作要求工作人员通过收费现场观摩和实操迅速掌握基本工作流程，一定的专业能力是减少差错，提升服务品质以及杜绝投诉的基础，同时要求员工必须具备相当强的学习能力，边工作边学习，掌握各种特殊情况处理。

二、政工工作在基层人员管理中的重要作用

站在高速公路收费行业的角度来说，收费站工作团队日益年轻化，他们朝气蓬勃，但由于他们大多生活在条件优越宽厚的环境里，难免处于一种精神匮乏的“悬空状态”，需要政工工作的引导，帮助员工加强和锻炼责任心，发扬服务精神任劳任怨，掌握工作技巧解放身心摆脱烦恼，缓解生活工作中的矛盾冲突，保持良好的工作状态和心态，建立明确的奋斗目标，进一步提高员工的积极性，增强员工的凝聚力。

三、怎样做好基层人员专业素质培养

（一）创新人员管理模式

（1）针对不同群体，定位量身培养。在对员工深入了解的基础上，针对员工不同情况，给与不同定位，有针对性地挖掘员工潜能，量身打造培养计划和方向。基本可分为骨干群、潜力群、提高群三个群体。为骨干群提供广阔发展平台，在员工群体中发挥榜样引领作用，对拥有潜质的员工注重引导着重培养，使他们向品牌员工迈进，同时带动其他员工共同进步。对于有各种特殊情况的提高群，作为管理人员要着重关注，排解员工困难，让他们在工作中后顾无忧，协助他们储备力量进步发展。

（2）创新思维排列组合，使团队效应最大化。在人员管理方面不仅要注重每一个员工的发展，还要创新思维，使每一个个性员工在团队中发挥重要作用。以天津津蓟高速津蓟天津站为例，我们引用了数学里的排列组合概念，优化人员结构，巧用人才资源，使团队发挥出1+1>2的团队效应。

首先在班组人员设置上我们吸纳排列概念：使每个班组中有新老，有内外，有优劣，有长短，以老带新，内外兼修，优劣互补，扬长避短，实现各班组人员能力均衡，共同进步。而在人员特长发挥上运用组合概念，根据人员特点，组合各路能士，造百花齐放之观。

（3）搭建多样平台，助推员工发展。平台的搭建可以为员工成长和发展提供便捷的通道，也是培养全面高素质人才的必要措施。津蓟天津站就以劳模工作室为基地，搭建了三个重要平台，使站内的人员管理逐步形成了系统化和专业化。

首先是创新实验平台，这个平台为具有创新意识的站内骨干开展课题研究提供实验基地。而宣传沟通平台则为站内的宣传记者提供了活动基地。利用与媒体、交警、服务区常态化沟通的平台，发挥对外联动宣广职能。展示交流平台为文体特长员工以及志愿服务员工提供发挥能力，展现风采的舞台。

（二）建立分级思想管控制度

由于高速公路企业整体架构层级多，行业特点造成基层人员按收费站划分，分布有地域限制，且分布松散，为了及时了解和掌握员工思想动态，充分调动和发挥员工工作积极性，增强公司凝聚力，应制定有效的思想工作分级预防性管理制度。管理者对直接下级员工思想情况进行了解和指导，确保各层级管理人员有的放矢地开展工作。各层级发现员工思想不稳定情况及时做好心理疏导，在本层级解决；遇无法协调解决，有上访倾向时，及时做到早发现、逐级上报，将思想维稳隐患降到最低。

四、结语

目前，高速公路收费行业正处在这样一个特殊时期，企业的改革创新与经济发展，必然要涉及员工利益上的变革，所以企业政工队伍应增强政治敏锐性，保持清醒的政治头脑，及时了解和掌握改革发展过程中基层员工队伍中所出现的新情况、新问题，配合企业领导和各级组织，在日常工作中不断加强基层人员的思想政治工作，提升基层员工队伍整体素质，确保基层员工队伍和谐稳定。

参考文献：

[1]耿远芳，刘洪涛.浅谈政工工作在企业中的重要性.城市建设理论研究，2013（21） .

[2]杨成威.全面提高新时期企业政工队伍的素质与建设.企业文化·中旬刊，2013（04）.