音像文献借阅藏一体化服务模式构建与功能布局

房向群

（上海浦东图书馆，上海201204）

音像文献借阅藏一体化服务模式构建与功能布局

房向群

（上海浦东图书馆，上海201204）

公共图书馆视听音像服务受到读者欢迎，但服务过程中常常遇到种种现实问题的困扰。应根据音像文献服务特点布局各个功能模块，构建音像文献借阅藏一体化服务模式，做深做细前期规划工作，为更好地开展音像文献服务提供解决方案。

公共图书馆；音像；视听；借阅藏一体化；功能

一、引言

音像文献，也称音像制品、视听资料，是具有声音、文字及图像的动态型文献。光盘技术自20世纪70年代问世以来，迅速得到市场普及，直至目前，音像制品的主流仍是光盘。光盘具有轻巧、方便、易于保存、音画质量好、价格低廉等优点，集音视频、数据库、软件于一体，受到读者喜爱，也成为图书馆信息资源建设的组成部分。

20世纪90年代，我国公共图书馆开始推出音像文献借阅服务，有的馆还形成了特色服务品牌。图书馆音像借阅服务的文献载体多为光盘。光盘大多为普通标准120型（外径120mm、内径15mm、厚度1.2mm），规格外观统一，小巧轻便，根据读写刻录方式不同而具有CD、VCD、DVD、MP3、MP4、蓝光盘、计算机软件等不同格式。不同格式的光盘需要选用配套的影音设备，有的需要配置计算机设备及相应软件。本文音像文献主要指正式出版发行，有独立出版号，能形成图书馆独立书目数据的光盘文献，不含随书光盘。

近年来，由于多媒体、网络、数码技术的普及发展，音像出版市场份额下降，受多方面不利因素的影响，图书馆音像文献服务受到较大冲击。据对30家省级公共图书馆的调查，约1／3的省级馆未开设或因各种原因已关闭视听服务，仅有13家省级馆设置了专门的视听阅览服务。在东部最发达的城市上海，提供音像文献服务的公共图书馆寥寥可数。

相较于图书，音像文献服务大体仍不过是收藏、借还、阅览以及开展各类读者活动等，但在实际管理与服务中，音像文献服务的技术性强，光盘类文献从采选、加工到保管、流通等各个环节都与图书有明显不同，各个环节对工作人员的要求更为专业和严格，而诸如设备维护保养、老旧更替，甚至新型技术出现等等情况都常常会影响此项服务的持续发展。如何应对音像文献服务的种种问题，值得深入分析思考。

二、公共图书馆开展音像文献服务的必要性

无论从政策层面，还是从图书馆服务层面，音像文献服务对于公共图书馆来说都不是可有可无的项目。

我国有关的图书馆建设规范性文件对图书馆音像视听服务有明确的规定。2008年公布和实施的《公共图书馆建设标准》中，多媒体阅览室（包括电子阅览室和视听文献阅览室等）在大、中、小型图书馆中都是“应设”的用房项目。

国际图联和联合国教科文组织《公共图书馆发展服务指南》明确指出：“公共图书馆的主要功能之一是消除信息富有和信息贫困之间的鸿沟，因此还应当提供必要的电子、计算机和音像设备。”国际图联关于“图书馆视听和多媒体服务指南”中指出：“在发展中国家，视听资源的提供及相关设备被认为比印刷资源更具有重要意义，因为发展中国家人民的文化水平普遍较低，因此语言和可视化表达对交流是非常必要的。无论什么情况下，图书馆都不应该认为视听资源是额外的奢侈资源，而应该认为他们是图书馆整合服务中必要的组成部分。”

从技术发展上看，虽然最新的数码技术、网络视听、云储存层出不穷，对音像服务有一定的冲击，特别是造成年轻读者分流。但光盘具有存储成本低廉，小巧便携，易于使用和相互交换的优势，相当时间内无法被新技术完全取代。而且，随着现代音像技术的不断提高，高清技术带来的高品质音画效果，大量原创节目的开发以及日益受到重视的打击盗版措施，使音像产业以及光盘制品仍具有较大的市场空间。

公共图书馆音像文献服务拥有相当数量的读者群，音像文献形象生动，富有表现力，在语言学习、动作示范、影音表现等方面具有其他文献形式所无法比拟的优势。音乐、体育、教育、戏剧、影视、动画、科教、文化、历史、休闲等不同门类的光盘吸引着各年龄层的读者。面对广大的读者群，图书馆有必要推广普及优秀娱乐视听作品，塑造良好的图书馆形象，积极开展公益性的音像文献服务。

三、音像文献服务与布局特点

音像文献具有独特的数据存储方式以及载体形式，决定了其服务布局设计与传统图书服务必然有所不同，以下几个方面需要着重考虑。

（一）空间设计指标图书馆内的音像区域建筑设计指标与图书区域有明显不同。图书大而重，藏书区占有较大比重，对建筑荷载的要求相对较高。

音像文献小巧轻便，对建筑荷载无特殊要求。由于音像文献必需借助设备才能读取，需要设置不同的CD，DVD以及计算机机位。为便于读者学习，还要考虑座位局部照明。因此，音像文献区中的主要面积用于阅览区域，强调弱电布线设计，信息点位分布，需注意遮光设施，考虑座位之间的光线干扰和隔音效果，配置必要的后台操控间和库房等。

从以上这些特点来看，音像文献区的空间要求更接近开放的办公区域。功能布局或划分模块时应考虑音像文献具体的服务特点和指标要求，不必强求与图书服务空间相连或靠近，以避免建筑空间浪费。最好能设计安排相对独立的服务空间，便于识别、管理和服务。具体设计指标参见表1。

（二）开架与闭架现代公共图书馆对图书多采用开架管理与服务方式。而对音像文献而言，光盘轻便小巧，开架管理极易丢失。而且光盘只在设备内读取时才会单独使用，其他流通、运输及保管环节均需装在包装盒内，开架陈列，容易发生盘盒错乱现象。

表1 图书区域与音像区域设计指标

对音像文献来说，比较安全有效的方案是开架与闭架相结合，将光盘出版发行时配置的原包装单独分开，开架陈列，方便读者自选；为光盘另配小巧轻便的独立塑盒，采用闭架管理方式，如果音像文献还配有重要的手册、图片或说明，也一并闭架管理，保证文献安全规范有序。

特别需要注意的是，这些呈离散状态的原包装盒、独立塑盒、各集光盘、手册之间都需要严格对应并有机联系，一般通过索书号进行识别对位，所有入库、借阅流通环节都需要工作人员一一检查核对。为避免不同光盘的盘盒之间，音像光盘与书附光盘之间发生混淆，音像文献的索书号应明显区别于图书，每种音像文献单独配号，不应重复。

（三）借阅藏一体化服务模式现代公共图书馆大多采用图书借阅藏一体化布局，建筑形式上以统一层高、统一柱网和统一荷载获得可灵活调整变通的功能空间，全开架，大开间，少分隔的布局方式更符合读者阅读使用书刊的要求和习惯，从而提高文献利用率，便于管理，也比较节约人力成本。借阅藏一体化布局业已形成现代图书馆建设的主流和趋势。

对具备一定馆藏基础和服务能级的公共图书馆来说，专设区域安排音像文献的借还、阅览和收藏，可以获得比较好的服务效果，主要优点有识别度高，方便读者到达和使用文献，也有利于工作人员及时检查、整理文献及维护设备，开展相关服务工作。这样布局虽然并不能完全像图书借阅藏一体化那样实行全开架管理，但已具备“借阅藏一体化”的基本特征，主要理由为：文献的外借、阅览与收藏均在同一结构空间内完成，空间指标统一，以大开间、少间隔方式布局，空间内合理设计，便于今后的发展与调整。基于此，本文以“借阅藏一体化”定义以上音像文献服务模式。

音像文献区内有馆员、读者、闭架光盘、开架杂志、开架盘盒等不同流线，应注重妥善安排，避免各流线交叉及干扰。

四、主要功能模块

音像文献服务较为特殊，有录音室、集体视听、点播区等音像服务所特有的功能模块；有些功能模块如检索，馆员服务台等虽和图书服务有类似之处，但细节处仍然有所不同，分述如下。

（一）公共检索区除常规的计算机公共查询系统外，开架陈列的音像文献包装盒在功能上也相当于读者检索。可设置新碟宣传推荐，以不同色标或不同架位区分排列可供外借、仅限馆内阅览或珍藏文献点播等不同功能的文献包装盒，技术条件允许时可摆放光盘自助借阅设备直接为读者提供服务。

（二）借阅流通服务台工作人员根据读者需要，办理咨询、人工借还、阅览登记、点播等业务。

（三）读者阅览区个人视听：聆听、视听、多媒体播放等。

多人视听：图书一般只能个人阅读，而音像文献则可以多人同时共享。设置不同规格的双人视听座、集体视听室、影音鉴赏室或影院，配置相应级别的影音设备，发挥音像文献这一优势，便于引导阅读、推荐新片，开展丰富多彩的影音作品赏析等服务形式，吸引读者。

主控点播：通过合理的布线设计，由工作人员在后台根据读者需求放映音像文献，安排读者在相应机位收看，这种阅览方式特别适用于使用贵重设备或播放馆内珍藏文献，既可扩大馆藏文献开放度，更好地为公众服务，又可避免读者直接接触光盘，避免由于读者操作不熟练或使用不当而造成文献损坏。

（四）新设备展示体验区随着科学技术不断发展，新型数码影音产品不断涌现，设置新设备体验区让读者了解和接触使用新产品，以增加吸引力，宣传普及新知识。

（五）音像专业文献区开架摆放有关音响技术、影视娱乐方面的图书期刊，方便读者就近参考使用。

（六）录制加工工作室购置必要的摄录编辑设备，设置专用的摄录工作室，制作加工音像文献。例如，对馆内讲座、学术交流或文艺活动进行现场录制，加工后长期保存，成为特有文献；也可开展个性化服务，为个人或集体读者制作音像作品；或者录制地方史料，保存文化遗产等。

（七）闭架光盘库在借阅服务台就近位置，由专业工作人员管理，不对读者开放，保证盘片有序，完好。

五、功能布局方案

见图1。

图1 音像文献服务区功能示意图

工作人员和读者分别使用不同出入口，色块区为读者区域，读者可自由流动，按需使用，方框区为非读者区域，仅限工作人员使用，工作人员服务流线遍布所有模块，图中未做标注。实际中应根据需要增减模块，灵活调整，考虑便于今后升级更新。

六、新技术发展及应用

（一）无线射频识别（RFID）技术RFID技术能够批量、非接触式读取文献信息，无需频繁打开包装盒进行扫描，特别适用于光盘服务。能够明显简化操作流程，加快操作速度，节约人工。

音像文献编目加工时，应选用光盘专用的同心圆式标签，避免光盘转动时不平衡，超薄芯片可减轻对光盘阅读造成的影响，值得推荐；若无专用标签，也可直接将书用标签粘贴在包装软盒上，这样做的好处是不影响光盘读取，缺点是有可能发生光盘丢失现象，需要工作人员仔细检查。

（二）光盘自助借阅一体机光盘方便轻巧、体积小，规格统一，适于自动设备操作。2008年已见报道，加拿大列治文公共图书馆引进DVD自助借阅一体机完成影片光碟的自助借还。每台机器大约可放置1千多张光盘，可有效保护光盘，避免遭窃，方便管理，减轻馆员负担。每月服务量约为1万张盘片，相当可观。国内尚未见图书馆使用报道，宜尽早开展有关的测试和使用。

七、结语

音像文献借阅藏一体化服务模式为目前音像服务中遇到的一些问题提供解决方案。顺应技术和服务发展规律，在研究实践中不断创新完善，相信图书馆的视听服务会为公众社会教育、文化传播、娱乐休闲等发挥更大的作用。

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The Construction and Functional Layout of the Integraed Service Model of Audio-visual Literature

FANG Xiang-qun
（Pudong Library，Shanghai，201204）

The audio-visual service in public libraries is welcomed by readers.However,in the service process,there exist various practical problems.Every functional model should be distributed according to the feature of audio-visual literature to construct the integrated service model.We should make good preparations and plans in order to provide solutions for a better audio-visual service.

public library;audio;visual;integrated service;function

G252.8

A

我校九项成果获山西省第九次社会科学研究优秀成果奖

1674-0882(2016)05-0102-04

2016-06-25

房向群（1968-），女，陕西西安人，馆员，研究方向：图书馆服务与管理。

〔责任编辑 冯喜梅〕

在日前公示的山西省第九次社会科学研究优秀成果评奖拟获奖成果名单中，我校有9项成果获奖。9项成果中，二等奖4项，三等奖3项，优秀奖2项。这是我校近年来在省社会科学研究优秀成果评奖中取得的最好成绩。与前三次该奖项的获奖情况比较，不仅获奖成果数量有所提高，而且获奖成果等级也有了较大的提升。山西省社会科学研究优秀成果奖是我省社会科学类的最高奖项，两年评审一次。本次评奖，全省共有278项成果获奖，其中一等奖27项，二等奖69项，三等奖97项，优秀奖85项。