大学新生校园生活适应性引导教育工作探索

熊辉　李刚

【摘 要】分析一则新生不适应校园生活的案例，探索大学新生大学生活适应性引导教育工作的开展。

【关键词】大学新生 校园生活 适应性引导教育工作

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）08C-0103-03

高校辅导员在学生思想政治教育过程中承担着教育、管理和服务三项职能。其中，教育是目的，管理是手段和过程，服务是精神与理念。将管理育人与服务育人相结合，是新时期创新高校辅导员工作理念的基本表现形式。大学新生刚入学往往对校园生活不太适应，辅导员在日常德育和学生管理事务中，只有坚持服务导向，热心服务，细心引导，才能更好地促进大学新生适应校园生活，使其健康快乐地成长。

一、案例简介

2015年9月17日，正值军训期间，某新生宿舍3名男生搀扶受伤的陈某来办公室办理请假手续。在交谈中了解到，陈某于前一天军事训练结束后赴篮球场打篮球，在投篮过程中因大意发生踩踏，由于动作力度过大过猛，导致自身身体重心失衡，脚踝发生严重拉伤，瞬时脚面出现肿胀，淤血明显，独立行走困难。在寝室同学的搀扶下，陈某被送往校医室就诊，医生在进行专业治疗后，开给部分消肿祛淤的治疗性药物。考虑到其拉伤的严重程度，已不适合继续参与军事项目的高强度训练，笔者一方面安排陈某的舍友赴校医室办理诊断证明，以便安排军事训练请假事宜，保证科目成绩认定合格；另一方面，对陈某生病期间的日常生活照料问题进行安排。

在宿舍休养期间，由于长时间的独处，陈某产生了强烈的孤寂感和落寞感，旧有生活场域造就的思维惯习更是在事件发展过程中发挥着强大的催化作用，高考成绩的不理想，家庭陪伴的骤减，亲朋好友联系的阻断，以血缘、地缘、亲缘、情缘为优势构建起来的社会关系网络的打破，在一系列错综复杂的因素的影响下，陈某入学以来一直暗藏其心的执拗退学念头和固执想法开始迸发，对大学生活适应不良的情况越发显著，突出表现为学习适应不良和人际关系适应不良。

二、案例处理过程

（一）了解事件基本情况，细心关爱，消除学生疑虑和隐忧

1.了解事件基本情况，解决后顾之忧。辅导员工作琐碎繁杂，爱心、细心、耐心是帮助学生排忧解难的必备心态，更是实现服务工作高效能目标的首要前提。安全作为辅导员工作的底线性问题，始终处于常抓不懈的层面。面对请假学生的慌张神情，笔者基于职业敏感，对陈某整个受伤过程及诊疗状况进行了仔细询问，以判断是否需要赴市人民医院进行进一步的诊疗。根据校医的诊疗建议，在宿舍休养便可。于是，陈某的军训成绩认定和生活照料问题成为当务之急。按照军训办的相关规定，在其宿舍舍友的帮助下，陈某办理完成相关手续，有效消除了其成绩认定的疑虑和担忧。

2.春风化雨，细心关爱，提供生活保障。在办理完军训请假和成绩认定事宜后，笔者亲自送陈某回宿舍，并对陈某进行了鼓励，拉近交往距离。由于陈某行动不便，笔者安排其宿舍成员轮值，每天打包饭菜，解决其基本的餐饮问题。而此时，如厕问题成为令人尴尬的难题。学生公寓上铺下桌的组合及卫生间的设计根本无法匹配陈某独立方便的需要。于是，除轮值安排外，采取了方凳替代便捷式马桶的做法。

（二）找准问题的根本痛点，针对性进行深度访谈

1.把握主要阵地，找准根本痛点。宿舍是辅导员工作的重要阵地。军事训练更是进行大学新生行为养成教育和适应性教育的重要载体。在晚间的常规宿舍走访中，笔者除对陈某进行基本的人文关怀外，还辅助性地对宿舍成员进行集体意识教育和协作意识的教育，引导宿舍成员真正学习和体会军训的精神内涵，多关心伤病同学，要像亲如兄弟的战友一般，互相之间多帮助多关怀，发扬不抛弃不放弃的精神。数次的宿舍走访，明显增进了师生关系，学生的话匣逐渐打开，而此时陈某默不作声，神情恍惚引起了笔者的关注。在经过旁敲侧击的了解后，宿舍成员最终道出了事情的真相，原来陈某一早便已产生退学的想法，这才是问题的根本痛点。

2.对症下药，开展深度访谈。在进行深入了解后发现，陈某高考成绩带来的挫败感情绪延伸、极度思念亲友的感情波动、个人独处滋生的孤独落寞感是这一根本痛点产生的主要诱因。针对陈某回家复读的想法，从高考成绩结构，其所获得的分数，提升的理性可能性，所需要付出的时间成本、经济成本和机会成本等方面进行了详细解答。同时，对目前就读专业、发展前景、宽口径就业优势、个人前途等方面进行了逐一说明；针对恋家这一问题，建议其加强与亲朋好友的沟通联络，引导其培养自身良好的独立精神和自立意识，为职业素养生成和未来就业储存能量。求学在外，远离家乡，满是亲人的牵挂，只有树立既来之，则安之的心态，独立而坚韧地生活，才能减少家人的担忧；针对情感孤寂的问题，建议加强与同宿舍同学、同乡的互动沟通，积极拓展人际关系，增加社会资本存量。大学生活初始，所有人都在努力实现角色转换，人脉形成不可能一蹴而就，必须细心经营。

（三）建立家校联系，全方位了解学生情况

1.建立家校合作，畅通信息互联。新生刚刚入校，笔者便组织填写了新生入学基本信息登记表，记录了翔实、可靠的学生个人信息和家庭基本信息，作为学生管理的基本辅助性档案材料。其中，家庭基本信息包括家庭详细地址、紧急联系人及其联系电话。新生入学信息登记是家校合作的基本实现形式，可以有效地增进信息联络。在陈某案例的处理过程中，笔者第一时间与其父母取得联系，将陈某在校发生的意外事故伤病情况通报家长。第二次沟通中，针对陈某的病情恢复情况和环境适应不良状况进行说明，倾听家长的想法和意见，全方位了解陈某高中阶段的学习生活情况。令人吃惊的是其父亲和姐姐表示已经安排好手头工作，购买好后一天赴柳州的火车票，准备带其回家治疗。而且如果陈某坚持退学，便带其回家复读。陈某父亲的一番话使笔者陷入思索，快速寻找问题的解决方案。

2.尽力解释，及时沟通，解决问题。如何当好父亲、母亲，如何行使爱的权利，值得反复思考、尝试、实践和总结。针对陈某父亲爱子心切的问题，笔者当即做出如下解释：第一，笔者每天都在坚持走访宿舍看望陈某，了解其病情及恢复情况，并已解决科目成绩认定和基本生活保障问题。如果前期康复效果较差，便会迅速安排其去市人民医院进行复诊治疗。第二，希望家人配合学校的教育管理工作，多给陈某打电话，进行沟通互联，从正面引导陈某既来之则安之，正视短期存在的困难，进行环境适应。大学生应该具备独立精神、自立意识，终究要独立面对社会，不可能永远依靠家里。第三，建议取消已经购买的车票，给陈某一定的理性思考时间，从复读的可行性和必要性、专业就业前景和个人前途出发，进行引导说明。建议家长避免因陈某一时冲动，家长的助力，剥夺了陈某应有的机会，让家里人放心，安心工作。第四，鉴于陈某姐姐专业护士的身份，其一再强调带陈某去市人民医院进行复诊。在成功劝服陈某父亲和姐姐后，当即安排宿舍两名同学第二天带陈某去市人民医院进行复诊，并将检查结果及时进行通报，消除家长的担心和疑虑。

（四）利用朋辈关系，进行帮扶性访谈辅导

1.利用朋辈关系，获取支持资源。朋辈教育是大学生思想政治教育的重要形式，它是通过有目的地挑选、培训并组织与受教育对象年龄层次相近、经验相似的学生，通过倾听、共娱、交谈等形式实现经验分享，从而实现受教育者探索自我、适应环境、促进自我成长的一种教育方式。在案例处理过程中，笔者通过陈某的宿舍同学，仔细甄别和挑选陈某的同乡资源等同辈关系，选择性地邀请陈某的部分同学和同乡进行帮扶性访谈。从地缘、友缘和情缘关系出发，降低陈某的心理安全防线，拉近其与同伴的心理距离，促进其积极心理的形成，帮助其进行环境适应。

2.选取合适话题，确保访谈实效。通过创造生活囧事、军训趣事等轻松愉悦的谈话主题和友好和善的谈话氛围，对陈某进行特别的关注关爱和悉心引导，缓解其因远离家乡，孤独落寞产生的难以消解的思乡情绪。关注陈某高中时期的学习生活环境，分析其退学思想产生的重要诱因，帮助其解开心结，去除心病，平稳心态，理清心绪，助力其健康成长。

（五）持续关注，助力成长

1.教育是爱的事业，没有爱就没有教育。苏霍姆林斯基说：“没有爱，就没有教育”。学生教育和管理工作中，只有坚持以学生为本，持续关注学生的发展，以爱心、细心、耐心等“三心”为精神指引，热心服务学生，帮助学生排忧解难，才能真正地助力其成长，做好学生的引路人。

2.精诚所至，金石为开。在坚持了多次的宿舍走访和深度访谈后，所有的行动最终换来陈某心绪的平稳和感恩回馈的话语。如今，陈某已很好地适应了大学生活，学习成绩优异，人际关系良好。在2015年度全国大学生英语语言能力等级考试中其获得了B级考试专业第一的优异成绩。

三、案例启示

（一）明确职业价值定位，提升自身综合素质

1.明确职业定位，创造自身价值。辅导员岗位是大学教育的内在逻辑要求，工作宗旨在于服务学生发展，重在面对面给予学生具体的支持和帮助。通过引导学生思想，指导学生学习，疏导学生心理，辅导学生生活等具体路径，不断追求人生导师和知心朋友这一职业价值定位目标。在具体的工作实践中，只有将管理育人与服务育人理念相结合，才能更好地引导学生健康成长和全面发展，实现高效能的工作目标。管理育人体现的是被动的互动关系构建，服务育人体现的是积极的互动关系构建。二者的融合能够有效克服当前高校辅导员职业存在的双重角色尴尬困境，进而转化为身份认同。

2.提升自身综合素养，努力实现职业化、专业化、专家化。辅导员职业发展，应努力实现由经验型事务工作者向良师益友型学者的转变，具体而言应从以下四个方面出发：第一，不断学习辅导员工作实务手册、相关实操理论；关注易班、高校辅导员等信息平台，丰富自身工作思想。第二，定期、主动地向导师汇报工作；加强与本学院、兄弟学院同仁的工作心得沟通交流；细化辅导员工作日志记录，温故知新，总结经验教训。第三，不断提升自己的职业素养，将“三心”真正融入工作实践，服务学生；切实做好“百生访谈”，提高沟通交流的有效性和针对性，与学生共通共融，将管理、教育与服务融为一体。第四，不断提升工作技能，加强实务工作向理论成果的转化；学习统计分析方法，通过调查研究和个案访谈相结合，实现工作的定量、定性融合及科研成果转化。

（二）案例处理要找准根本痛点，坚持问题导向，对症下药

1.明确需要层次，找准根本痛点。马斯洛需求层次理论启示我们，人的发展总是处于各个需要层次。案例中陈某的需要不仅表现为生理、安全等基本层次的需要，更表现在爱与归属和自我实现等高层次的需要。辅导员的思想政治教育工作与学生距离最近、影响最大，所关注的是学生的思想动态和利益相关的各种生活问题，只有明确需求层次，找准根本痛点，才能更好地开展工作。在日常的工作实践中，辅导员需要借助各种平台掌握学生信息，除办公室这一传统阵地外，还应重点把握教室及（下转第127页）（上接第104页）学生宿舍等新阵地。因应信息化的发展潮流，QQ、微信、微博、博客等新媒体也已成为辅导员思想政治教育工作的战略要地。只有借助各种平台和媒介力量，辅导员和学生之间从身份、思想和交流方式等方面才可以构建起更为理想的互动关系。

2.注重方式方法的选择，对症下药。针对具体的问题，必须明确痛点，坚持问题导向，选取合适的方式方法，才能真正做到对症下药，药到病除。具体而言应做到如下几个方面：第一，发挥家庭的协同教育作用，实现家校互联。建立可靠的、翔实的家长联系电话簿、QQ群等，及时向家长反馈学生在校的思想、学习、生活及工作问题。针对突发事故和意外情况必须坚持第一时间通报原则，确保教育管理的连续性、有效性及针对性。第二，搭建有效平台，发挥所在班级、朋辈关系、心理协会等团体辅导的作用。通过主题班会、主题座谈、群体访谈、团队游戏等形式，为问题学生提供成长和发展所需要的应然环境。在特定的情境下，开展大学生适应性教育和挫折教育，培养学生的心理承受能力和解决问题的能力，帮助其实现角色转变。第三，牢牢把握宿舍这一战略高地。宿舍是学生学习生活的重要场所，也是辅导员开展工作的重要阵地。宿舍管理，必须坚持常规管理与人文关怀共进，宿舍纪律与安全责任同行，努力创建学习型宿舍和和谐宿舍。在宿舍走访中，能够洞察存在的问题，配合深度访谈，及时地去化解。此外，要充分发挥学生党员、积极分子、班长、生活委员、宿舍长、信息员等的信息联络作用，及时了解问题学生的思想动态和行为表现，争取做到抓早抓小，防微杜渐。

【参考文献】

[1]傅明宇.学长式朋辈团体辅导对大学新生适应性的心理实效研究[J].科技信息，2014（14）

[2]闵桢.浅谈大学辅导员职业定位[J].长江大学学报（社会科学版），2010（5）

【作者简介】熊 辉（1971— ），女，广西柳州人，柳州铁道职业技术学院建筑技术学院党总支书记，讲师，研究方向：高等职业教育；李 刚（1988— ），男，陕西华县人，柳州铁道职业技术学院建筑技术学院教师，管理学硕士，研究方向：思想政治教育与高职教育实践。

（责编 卢 雯）