浅谈在职培训在企业管理中的地位与作用

米政

[摘  要]随着科学技术的发展和社会的进步，现代企业对员工的请求越来越高、越来越新。今天你是很称职的员工，如不保持学习，明年就有可能掉队。解决这一问题的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须器重对员工的培训。企业要发展，需要一个良好的理念，需要具有优秀素质的管理者，还需要广大优秀的员工。而对于企业来说，员工的问题是一个比较大的问题，主要体现就是员工的素质和企业的要求存在着一定的差距。企业培训的推广为这方面问题的解决做出了较大的贡献。目前来说，很多企业都在进行着员工培训的相关工作，然而也有很多企业在面临着企业培训的困惑。

[关键词]在职培训  人力资源  积极作用  影响缺陷  完善途径

中图分类号：D80 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0247-02

一、前言

现代企业的竞争是人才竞争，这一观念已成为企业界的共识，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，挖掘出企业潜在的人力资源。因此说，企业间竞争的一个重点区域——企业培训工作已为众多成功或发展较快的企业所认识、重视。企业发展战略中无论是产品开发战略、产业发展战略、技术创新战略还是组织结构战略，都离不开相应的人力资源开发战略。要使企业整体上升到一个新的水平，具备能同国内外一流企业抗衡的竞争力，没有更高素质的员工队伍作保证，也是不可能的。因而企业在制定发展战略时，必须把员工培训放在突出的位置，使之成为企业发展战略的重要构成部分。这样，员工培训就必须同生产、营销、设计开发等经营工作同等看待，甚至应该视员工培训比其它经营工作更为重要。所以从一定意义上讲：企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争关键是培训的竞争。培训之于企业，具有如此重要的意义。所谓员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。培训分为岗前培训、在职培训、专题培训。员工培训作为整个人力资源管理链条中重要的一环，具有非常重要的意义。

二、在职培训在企业管理中的地位和作用

1.在职培训有助于保持及增进员工的知识能力

传授知识是员工培训的基本方面，包括专业技能与基本知识。通过企业培训传授的知识，是在员工基本知识结构的基础上，结合企业的工作需要进行知识的扩充与强化。技能训练是员工培训的另一基本方面，包括专门技能与一般技能。员工作为企业人力资源的最终主体，以其工作技能为基础发挥作用，企业不断培养需要的后备力量，员工不断提高自身工作水平，这样企业更能适应市场变化、增强竞争优势，保持企业永继经营的生命力。

2.在职培训有助于员工潜能的开发

在职培训中，岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标，是将组织战略目标与员工的个人职业发展相结合，不断使员工的潜能发挥出来。员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。因此在职培训不仅仅是知识的补足、技能的训练，其目的是促进员工全面、充分地发展，通过培训不仅提高员工岗位工作能力，促进员工的价值观念、工作作风的调整，从而给企业带来无尽的活力。

3.在职培训是保障员工绩效改善的重要措施

改善员工的绩效单纯靠物质刺激得到的改变是不可持续的。在职培训是一种有效的激励手段，它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。当员工工作绩效不佳、素质能力低于工作要求时，如果通过培训使员工工作绩效改善，那就是通过行为目标和方式的改进而塑造了员工的合理行为。企业要提高劳动生产率，增加经济效益，重要的是调动员工的积极性，进行有效激励。在职培训作为激励手段之一，通过为各类员工提供学习和发展的机会，能够丰富各岗位员工的专业知识，增强员工的业务技能，使之取得更好的绩效。

4.在职培训是建立学习型企业

当员工通过培训不断获得新技术，新知识，能力迅速提升时就会对自己提出更高要求，并制定出新的与工作相关的职位发展目标，如此循环形成良好的学习氛围。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。通过阶梯式培训，使员工持续不断地学习成长、进步，同时也为企业的发展壮大提供人才支撑。

5.在职培训有助于增强组织凝聚力

企业文化的核心是“以人为本”，即强调对人的尊重、信任，帮助员工开发潜力和实现价值。要把这样的理念变成现实，需要长远规划，认真落实，而培训正是实现员工“生涯规划”的重要的方式和手段。员工通过接受在职培训，技能得到提高，使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，增强员工的忠诚感和使命感，大大提高了企业的管理水平和工作效率。良好的员工工作作风更能体现出一个企业的形象，使客户愿意与企业建立长期的合作关系，从而增强企业竞争力。

二、在职培训与开发存在的问题及其原因分析

1.管理者观念上存在误区

当前，绝大多数企业，尤其是中小企业处于从传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段。许多企业管理者仍把人当作是成本而不是资源来看待，认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动，所以企业管理者只用人而不育人。他们希望招来的员工马上就能为企业贡献而不愿在员工培训上下功夫。一方面是担心投入的人力、物力没有？回报，更担心培训是在为他人做嫁衣;另一方面是有部分中小企业管理者认为当前就业形势严峻，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，投资培训实属不必要的浪费。

2.忽视对员价值观念的培训

目前，大部分企业管理者进行培训时，只强调新知识的灌输、新技能的提高，忽略对员工价值观念的引导。知识和技能可以在短期之内更新，但是价值观念会深深地植入人们的头脑中，时时刻刻影响到人的行为，短时间是无法形成的。对于企业来说，由于它们多属初创或发展期，一种好的价值观念的确立，可以使企业更具有活力，促进员工队伍的稳定和提高工作效率，对企业发展的影响是十分巨大的。因此，采用多种形式对员丁进行企业价值观念培训是很必要的。

3.培训内容与员工培训需求脱节

很多企业在制订培训计划时，忽视了培训需求分析和凋研，随意性比较大，只凭管理者的经验和主观判断来确定培训内容。很多企业根本不了解员工真正缺乏或需要哪方面的知识和技能，哪种培训会对员工未来工作有本质性帮助，会真正给企业带来效益，使培训难以得到员工的理解和支持，结果往往是吃力不讨好。

4.缺乏高素质的培训人员

这里所说的培训人员包括培训部门领导人、培训管理人员及培训讲师。在内部，有相当多的企业没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，其管理者素质、能力也不高。企业往往缺乏高素质的人力资源管理专业人才。很多企业培训管理人员认为培训就是找个人讲讲课，认为员工来了，时间花了，培训工作就算是做了，也不管效果如何。这是一种典型的为培训而培训，往往收不到很好的效果。公司花钱了，但是员工又很不满意。在外部，缺乏“双师型”的培训讲师，尤其缺乏具有较强专业基础知识，又能熟练掌握培训技巧、热爱培训事业的讲师。

5.培训制度不完善

企业在对员工培训确实有所投入，但培训过程中却没有形成规范的培训制度，如培训计划、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。对于什么时候培训、培训什么、培训谁，没有规划，也没有专门的培训管理制度，只有在需要的时候才考虑到培训，甚至指望通过一次培训解决所有问题，培训随意性很大。

四、企业管理中对在职培训的对策和建议

1.转变培训观念

企业的管理者必须转变观念，真正从思想上重视对员工的培训和教育。只有中小企业管理者把员工培训的观念完全的固化为自己的思想，才能使培训收到良好的效果。企业为了实现自己的发展目标，必须站在战略的高度来重视和强调员工的培训和教育，避优秀人才的流失，降低人才流失风险。企业在要增加在员工培训方面的投资，其实这就是属于对人力资本的投资。当然这种投资具有一定的风险性，即员工被培训后离开企业，则企业就损失了其人力资本投资，还可能给本企业形成威胁。但是，为企业的长远发展考虑，培训投资不可少，只是不是盲目加大投资，而是综合各方面因素，有选择、有针对性的进行投资，企业与员工也可合理分担培训费用。

2.创新培训方式

在传统的培训中多是“师傅带徒弟”式的言传身教方法，即以课堂讲授和实地观摩为主，课堂讲授多是“填鸭式”，教师在上面滔滔不绝，学员则在下面昏昏欲睡，在实地观摩中，多是培训师带领学员到生产一线观看工人的实际操作，培训方法单调枯燥，员工被动地参与其中，常常感到苦不堪言，因此员工的抵触情绪较高。而现代的培训方法则是多种多样的，既有讲授，又有游戏、角色扮演、小组讨论等方法。在一门培训课程中，员工都要主动出击，带着问题参加学习。在学习过程中把课堂讲授与研讨交流、课题研修、现场实践等有机结合，灵活运用案例式、研究式、体验式等教学方式，提高培训质量和效果。

3.做好培训需求分析

首先对现有岗位人员进行素质调查，由在岗人员如实填报本人的素质状况以掌握企业现有人员素质的状况。此时必须注意两点：一是根据员工填报内容，组织考核确认;二是这样的填报应为动态管理，每年应填报一次。其次分析员工素质现状与企业目标之间的差距，并以此确定企业的培训需求，对于制约企业发展的瓶颈因素，应优先考虑解决。最后与各部门、各级领导和员工共同制定培训计划。培训计划既要与员工工作要求相一致，又要与员工的职业发展规划相结合，这样可以充分调动员工参加培训的积极性。

4.建立科学的评估体系

企业要做好员工培训工作，就要避免盲目性和随意性，建立一套科学完善的现代企业培训制度，建立完善的现代企业培训制度，就是建立与现代企业制度运作相适应的培训管理体制、运行机制和各项管理制度，制定企业培训规划，这是加强企业员工教育培训工作的一个重要保证，如果一个大型的企业没有培训机构，它的培训工作很难取得良好的成效，企业要进行有效的培训，就应建立培训的管理机构，配备相应的管理人员，制定一套适合本企业实际发展的培训方案，将培训和人力资源开发相结合，条件不允许的企业，无法建立自己的培训机构，也应该与社会培训机构保持良好的联系，借用市场的力量提供自身员工的素质。现在不少企业对员工在职培训虽然重视，但却颇具盲目性，缺乏连贯性、系统性、计划性，因此企业应当建立一个有效的培训系统。

5.建立及时有效的激励制度

任何培训都会出现倦怠期或是培训瓶颈期，为提高培训效果，企业必须有一套针对在职培训员工的激励制度，这套制度主要是针对培训者以及被培训者，这个激励制度要与在职培训员工考评体系联系起来，并得到高层的重视，从而才能达到及时有效的激励效果。

6.建立企业内部培训师队伍

无论采取何种培训方式，培训的实施总要由培训师来完成，因此培训师水平的高低，直接决定着培训效果的好坏。培训师来源基本上有两种途径：一是外部聘请;二是企业内部讲师。一套完善的企业内部人力资源培训的开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。企业应尽可能利用各种方式在内部挖掘培训资源，做到人尽其才。企业应充分发掘在某一方面有专长的员工，使其经过适当培训后，成为在这一领域的培训师，为相关人员进行培训。这样的培训师对企业的工作非常了解，讲课内容针对性和实用性都很强。这样既可以降低培训成本，又可以挖掘出员工的潜能和一些潜在的人才，还可以结合企业内部的技术、管理等实际情况开发出有的放矢的培训教材，从而真正能够有效提高培训效果。

参考文献

[1]杨秀英.企业员工培训研究[J].内江科技.2011年（6）

[2]冯尚.人力资源管理对我国中小民营企业的意义[J].大众科技.2011年（5）

[3]徐珊英.论职工在职教育的重要性与措施[J].高校管理.2009年（14）