某省旅游局遴选公务员试题

高守国

【材料节选】

据世界旅游组织预测，2020年我国将成为世界第一大旅游目的地和第四大客源输出国。可是，我国公民在国外旅游活动中，经常出现一些不文明的行为，有碍观瞻，有悖公德，有的甚至有损国格——前些年有的国家的旅游景点和酒店甚至出现只针对中国人的中文告示牌，提醒“请勿喧哗”“请勿随地吐痰”。

一家旅游网站公布了中国公民出国境旅游常见的八种不文明行为：（1）随地丢垃圾、吐痰和口香糖；（2）吸烟随意，不管空间场合想吸就吸；（3）购物、参观、乘车不排队，争抢拥挤，插队加塞，跨越黄线；（4）公共场合不顾他人高声喧哗、呼朋唤友、接打电话；（5）不尊重当地风俗和教堂、寺庙规矩；（6）说话脏字连篇，举止粗鲁专横；（7）在名胜古迹上乱写乱画，刻字留念；（8）吃自助餐时多拿浪费，贪占小便宜。

【试题】

针对我国部分公民出国境旅游中的不文明行为，请你起草一份解决问题的建议，供局领导参考。要求：不超过400字。

【答案要点】

（1）加大宣传教育力度。对拟出国境旅游的游客展开全方位的宣传教育，内容包括礼仪教育、文明举止教育、目的国风情民俗教育等，全面提高游客的文明意识和文明素质。（2）做好出国境前的培训。责令各旅行社等组织单位在出国境前对游客进行集中专题培训，明确告知哪些行为不文明、不允许，要注意哪些事项等，并实行现场模拟，模拟容易发生不文明行为的场景，对游客进行情境演练，让每一名游客做到心中有数。（3）对有不文明行为的游客加大惩戒力度。建立文明行为保证金制度，对不文明举止加大经济惩罚力度。在旅游团内建立相互监督、互相提醒的帮助机制，对游客的境外不文明行为进行曝光。（4）加强旅游业自身建设。进一步规范旅行社的经营行为，加强指导和监管。培养高素质的旅游从业人员，发挥好导游作用，及时提醒和监督游客文明游玩。（5）建议和提请有关部门制定相关的法律法规，规范游客文明行为，将文明旅游纳入法制化轨道。