试述21世纪图书馆员应具备的素质和能力

聂薇

摘要：随着信息时代的到来，图书馆的服务方式也发生了巨大的变化，从最原始的手工翻动查阅到现在的各种终端网络设备信息查阅，传统的图书馆服务模式已完全被打破，所以21世纪图书馆事业要发展，必须提高图书馆员的综合素质及能力，他们将直接影响到现今图书馆的服务质量，甚至影响到图书馆竞争发展的能力和兴衰成败的命运。在这样的大环境下，作为信息资源的集散地的图书馆，图书馆员应具备怎样的素质与能力，如何提高他们就显得尤为重要。

关键字：21世纪；图书馆；素质和能力；继续教育

一、图书馆员应具备的素质

（一）思想素质

图书馆员要热爱图书馆事业，以满腔的热情和高度负责的精神对待读者，积极进取，甘愿为图书馆事业无私奉献，要有强烈的事业心和责任感，努力做好读者的服务工作，使图书馆的文献信息资源得到充分的利用。从思想上充分认识到图书馆工作的重要性，发扬奉献精神，强化服务意识，忠诚图书馆事业，全心全意为读者服务。

（二）扎实的业务基础和较高的专业素质

传统的业务素质是文献信息化的基础，也是筛选整理、加工、开发和利用网络环境下文献信息资源的基础，网上资源及其庞杂，信息垃圾随处可见。读者往往需要花费大量时间和精力去查找所需信息，有时甚至浪费不少时间仍一无所获。这就需要具有良好专业素质的图书馆员在掌握信息站点的内容和特色的几乎上，具备敏锐的信息意识和对信息扑捉的判断能力对网上信息进行分类标引及时清除垃圾信息，迅速准确的为读者检索到所需资料。

（三）具有良好心理素质和心理学知识

图书馆是读者们进行信息搜索、资料汇集的场所，图书管理员应根据不同的读者用户提出不同的需求，提供不同服务这就需要图书资料管理员具备特殊才能和心理学方面的知识，可以对读者和用户的心理特征、需要做出分析，随时了解读者的心理活动和需要方向。在不同情况会遇到不同层次的读者，有些读者急需从图书资料管理员手中获取信息，而有些读者却喜欢自己翻阅查找。当遇到这些情况时，管理人员应当主动和读者沟通，主动联系读者，了解他们的需求并提供帮助。为他们提供新颖资深的情报知识。

（四）主动热情的服务精神

一座图书馆的发展是要依靠图书馆员来实现其价值的。在现代化的图书馆中图书馆员第一要树立读者第一的思想、服务至上的永恒主题，并要梳理读者的要求是我们服务的职责，读者的服务是我们服务的标准。第二要做到接待热情、言谈得体、文明礼貌。第三要做到耐心细致忠于职守、团结协作。研究和分析读者的心理和阅读需要，虚心听取读者的意见，认真对待咨询，不提供虚假信息，全心全意为读者服务。

（五）认真负责的工作态度

从事图书馆工作的馆员要有强烈的责任心和事业心，而且要有认真负责的服务态度，尊重每一位读者，向读者提供最大的方便，营造一种温馨的图书馆氛围使读者满意。

二、图书馆员应具备的能力

（一）综合反应能力：馆员要具备较高的综合反应能力即观察力、想象力分析判断力、思考力、等多种能力的有机结合。

（二）专业知识的综合能力：为了更好地为用户提供优质服务，要求馆员利用各种知识进行综合分析判断，这时就需要图书馆员具备较强的专业知识能力为读者服务。

（三）人际关系沟通能力：21世纪是人与人之间相互沟通相互了解的世纪，图书馆员应尽可能的与读者沟通，了解读者的内心需求。使读者和馆员之间形成相互信任、相互帮助、相互学习的关系。

（四）信息技术应用能力：21世纪是信息飞速发展的时期，馆员应掌握目前应用最广的计算机技术来进行信息检索、联网和图书馆书籍的入机管理工作。

（五）自我提高的能力：为了更好的服务于读者，馆员要具备较强的自觉能力，不断提高文化素质的修养，增强专业知识。以优质的服务服务于读者。

（六）整理加工文献信息的能力：馆员对文献的存储要有预见性、及时性、系统性和针对性，对所收集的文献进行整理加工，为读者提供一个准确率高的检索系统。

（七）计算机、网络通讯等新技术的应用能力：由于现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆工作人员都要不同程度的掌握现代化技术主要包括计算机日常操作，系统开发与维护、信息存贮技术、信息检索技术、网络技术特别是Internet实用技术，以保证馆员在计算机网络环境下顺利进行信息处理工作，数字图书馆时代的图书馆员，除了具备传统的图书馆学，和技能外，还应精通现代信息技术方法与手段，计算机编目自动标引、光盘检索等现代文献信息处理的理论和方法；此外还应掌握先进的检索理论和检索技术，以满足用户高层次的信息需求。科学技术的飞速发展使新理论、新技术不断出现，知识不断更新。

（八）外语应用能力知识：英语也是二十一世纪图书馆的特征，在因特网上必须要有较高的英文水平，如果不懂英文就无法掌握网络信息，已是当前图书馆员必备的一种交流工具，同时还应不断提高文字表达能力。只有这样才能准确、清晰、简明的撰写各种报告、总数、学术论文，才能及时使新成果、新见解得以交流和推广。因此，网络时代的图书馆员必须具备较高的外语水平，以便能熟练查阅国外文献并准确表达和传递信息内容，能在互联网上与世界各地读者自由交流和传递信息，了解世界发展新动态。

三、图书馆员的继续教育

图书馆员的综合素质与能力的提高，不是一朝一夕的事情，它是个长期过程，在这一过程中图书馆员的继续教育起着重要的作用。继续教育是继毕业之后学习新理论、新知识、新方法的终身性教育，它也是终身学习体系的重要组成部分。特别是终身教育思想已经为越来越多的人所接受。对继续教育在经济、社会中的地位、作用、方法等都有一定的初步认识和实践，继续教育科学研究也有了重大发展。我国图书馆，每个馆员都面对信息观念和信息技术，是一种适应新的图书馆变化的动态。继续教育作为信息产物提供满足这种需要的可能。由此可见开展以业余为主，上班学习为辅的馆员继续再教育是不断提高图书馆员能力的必要途径。目前我国图书馆员继续教育的现状。

（一）观念陈旧：继续教育是接受一定层次的教育后的一种多层追加型的教育，继续教育以学习新理论、新知识、新方法为主同事提高人的素质和理解力不断开发人的潜力和创造力，是一种终身性的再教育。但是在我国很多从事图书馆事业的人，认为图书馆工作是一项简单而又重复的工作，只要经过培训，即可上岗工作。从而使得一部分图书馆员逃避继续教育在培训。

（二）缺乏专业的人才：我国图书馆大多无专门继续教育或职工培训机构，也少有专职或专管人员负责馆员的继续教育管理，管理人员以兼职为主。由此看来，图书馆继续教育其观念尚未入人心。要想我国的图书馆事业蓬勃发展，首先要提高图书馆员的继续再教育让每一个图书馆员都真真切切认识到继续教育与图书馆事业是分不开的。继续教育培训以短期为主，在以较高学者的网络培训为主要培训手段。让图书馆员做到不出户即可参与培训，丰富图书馆员的理论知识。

总之21世纪的图书馆员要具备良好的专业素质和较强的综合知识能力，加强继续教育理论培训。只有这样图书馆员才能适应21世纪图书馆事业的发展，才能更好地为读者服务。从而引导图书馆事业进入更高的境界，确保图书馆事业的蓬勃发展。为21世纪把握人才。