在企业中长期培训中做好人员的组织

【摘 要】企业举办的中长期培训常常因为人员组织不当导致培训效果不佳。笔者根据本企业培训工作实践，对中长期培训的人员组织工作提出了创新性的建议，对企业的培训管理人员有一定的借鉴意义。

【关键词】中长期培训；人员组织

在企业发展过程中，由于内部、外部环境变化对员工的技能和素质提出了新的要求，企业需要对员工进行大规模、长时间的培训。中长期培训涉及人员多、历时长、做好人员的组织对于培训能否取得满意成效起着重要作用。对参训人员的精心组织和管理，不仅可以提高参训人员的工作技能和业务水平，而且能够提高员工士气，打造优质员工团队，有助于企业形成积极向上的文化氛围，还能够为不同部门员工沟通交流搭建平台，有利于以后工作的开展。

培训人员的组织管理可以有多种形式。笔者所在企业近年组织进行了一项为期一年多的员工培训项目，由于在培训中注重对参训人员的组织和管理，培训成果十分理想，在此特将一些做法与同行分享。

一、建立学员的临时性组织，实行学员自我管理

企业培训的学员可能来自不同的单位和部门，相互不熟悉，如果培训组织者对每一个学员进行管理，必将事倍功半，疲于应付。所以要对学员进行分队，指定一名学员为负责人；每队学员再分成若干小组，并各指定一名组长。学员上课时以队为单位进行组分组讨论，课外活动也是以队和组为单位进行。在各队之间组织竞赛。对队长和组长赋予一定的责任。例如，负责收集学员的作业，传达各类通知，收集学员的意见和建议，组织学员进行课外活动等。

在笔者企业的培训中，120名参训学员分成了8队，每队再分成3组。培训组织者在组织各类活动时，管理幅度只需要针对8名队长，每名队长针对3名组长，每名组长针对5名学员，大大降低了管理的难度。同时由于担任队长、组长的学员被赋予了责任，他们对于培训将会出更多努力，对企业有更强的归属感。在培训中发现，队长、组长的出勤情况、作业完成情况、均好于一般学员的的平均水平。在各类活动中表现也更加努力。

为了使学员各自的团队在长期学习中保持良好的合作，有必要进行适当的建队活动，通常称为“破冰”。我公司的培训项目特地安排了3天3夜的户外拓展活动，一则为开营仪式，二则为建队。学员们以队为单位，合作完成多项看似“不可能完成”的任务，各队之间开展竞赛。在3天3夜的朝夕相处中，各队内学员们增进了了解，建立了友谊，从陌生到熟悉，到相互信赖，学员们真正成为一个团队。

二、严格进行出勤、作业考核，在各队之间开展竞赛

制定考核制度，将学员出勤、缺席、迟到情况、完成作业情况等指标量化成分值，在培训开始时即向全体学员公布。在培训实施过程中，培训组织者认真记录每名学员出勤和作业完成情况，分类统计、汇总，然后以队为单位排出名次，向学员公布。对排名靠后而且差距较大的队，培训组织者召集该队学员开会，敦促其改进。竞赛以队为单位，好处就是，即使有学员主观上怠惰，也会团队的压力下付出一定的努力。

三、督促学员进行学习成果的转化

成年人对于考试会有抵触情绪，所以如何强化学员的学习成果是一项值得研究的课题。可以要求学员课程结束后在规定时间内上交规定字数的训后感作为课后作业，促使学员对所学知识进行反思、提炼，使讲师传授的知识转化为学员的个人技能。实践证明，和以往以听课为主的培训相比，这种作业方式的效果是明显的。学员会主动将课程所学在工作中加以应用，在取得一定成效后，会持续应用，使得培训的成果不断发扬光大。

四、通过组织课外活动，激发学员学习的兴趣

要求学员组织课外活动，可以加强学员间的联系，促进培训所学知识的应用，发挥学员潜能，为学员搭建展现个人才华的舞台。我们制定并实施了经营会议制度，要求由每个队承办一次全员经营会议。在会议准备过程中，学员集思广益，充分发挥各自的能力和专长，想出各种创意，自编自导反映企业精神、工作甘苦的小品和歌舞等节目。在全员经营会议上，学员们交流学习心得、工作经验，展示个人的才华，加深彼此的了解。企业理念以不同形式在会议上被反复宣贯，日益深入人心，积极向上的企业精神影响着学员，并通过学员影响着学员周围的员工。全员经营会议成为学员沟通交流的平台，也成为传播企业文化的阵地。

五、持续关注学员个人的成长

在培训的过程中，注重与学员个人的沟通，不但征集学员对课程的建议，更倾听学员的心声。公司在培训中期、培训结束后和培训结束一年后先后3次举办学员座谈会，倾听学员对公司的期望，个人成长中的困惑，以及在培训中的个人成长的经历。培训结业时，公司还要求每个学员在一年内，要以不同形式“说出你的故事”，讲述自己参加培训后的体会和收获。后来，这些故事经过汇编成册，在公司内传看，每个学员都得到一本，成为学员参加培训最好的纪念。这些作法，使学员意识到自己一直被公司所关注，因而有动力持续搞好自己的学习和工作。

六、取得领导对培训工作的关注和支持

回顾我公司这一培训项目，公司领导重视可以说是培训组织成功的关键因素。因为领导经常亲临培训现场听课，使得学员必须认真对待培训；因为领导坚持参加全员经营会议，使得学员们积极准备、努力办好会议。由此笔者以为，为了办好培训，培训的组织者一定要争取到上级领导的支持。

综上所述，在中长期培训的人员管理方面，建立高效的学员组织，严格地进行考勤和纪律管理，及时进行学习成果的转化，在学习之余为学员提供展示自我的舞台，并在培训结束之后对学员保持关注，对培训达成理想效果有着重要意义。

作者简介：

单红（1968—），女，1991年7月毕业于北京邮电学院，工学士，现供职于中国联合网络通信集团有限公司大连市分公司，翻译、经济师。