供电企业推行大数据下的“互联网＋电力”新模式分析

【摘 要】随着科学技术的不断发展，计算机网络技术的诞生与普及性运用促使电力企业随之进入了信息化时代，在此背景下，对于供电企业而言，需要以供电服务模式的创新来进一步提升自身服务质量，进而提高客户满意度，为实现自身的稳健发展奠定基础。如何打造基于大数据下的“互联网+电力”新模式，以促使供电服务与互联网时代接轨，亟待解决。基于此，本文针对供电企业推行大数据下的“互联网+电力”新模式进行了分析，以供参考。

【关键词】供电企业；大数据；互联网+ 电力模式；构建；对策

一、前言

基于电网“十二五”发展规划下，在创新供电服务机制这一全新要求与挑战下，供电企业需要在科学运用大数据技术的基础上，强化对电网建设与营销服务的重视程度，以此来更好的顺应电网“十三五”规划发展需要。在此过程中，借助“互联网+电力”这一全新服务管理模式的搭建，并融合“大数据”分析技术，能够为供电企业实现服务职能的转变，提升客户满意度，进而促使供电企业能够更好的适应市场经济运行特点，提升自身的经济效益与竞争实力。

二、实现“互联网+服务”新模式的打造

基于该模式下，则是借助互联网以及移动通讯设备的普及性运用，打造基于互联网下的全新服务模式，进而赋予供电企业服务模式以信息化、网络化的特点，为提升自身的服务质量与效率提供保障。在实际践行的过程中，这一全新服务模式可借助如下方向来打造更加完善的网络服务体系：

当前，借助智能手机等移动终端设备的运用，通过微信、供电APP客户端以及掌上缴费窗口等，实现服务模式的创新，进而促使用户能够更加及时且方便的获取供电服务，为提升客户的满意度提供了保障。在实际践行的过程中，供电企业可借助将供电社区经理与小区居民手机微信进行绑定的方式，通过相应微信群的搭建，可及时将停电等一系列信息进行及时发布，并促使小区居民能够针对供电等相关问题获得及时答复与互动。

同时，丰富“互联网+服务”这一模式下的服务功能，积极将网络服务与企业、社区、学校等相连接，促使电力企业搭建起便民网络服务平台。在此过程中，对于供电企业而言，能够及时明确企业、社区以及学校等各自的实际用电之需，进而为提升自身的管理效率与供电服务质量提供保障；对于电力用户而言，不论是报修还是交费，只需要动动手指就能够实现，享受便捷高效真诚规范的优质电力服务。

三、构建“互联网+管理”这一全新管理模式

打造这一全新管理模式，能够借助手机等无线移动设备，更好的服务于安全生产目标，尤其是在网络的支撑下，对于群众而言，不仅能够动态获取用电安全知识等，还能够充分发挥出自身的监管权利，借助微信以及微博等公众平台，打造“用电安全隐患随手拍”等活动，并针对有价值的信息给出相应的奖励，进而在调动群众参与积极性的同时，提高广大居民用电的安全意识提供保障，构建和谐供、用电环境。

对于供电企业本身而言，借助这一全新管理模式的打造，能够实现对安全生产一线的全方位、动态化监管，并形成合力来强化用电安全管理力度。同时，供电企业的不同管理层还能够借助微信来建立相应的管理群，进一步强化对基层安全管理力度，并建立考核连带机制。以微信群来动态化更新阶段性安全管理工作重点，以具有针对性措施的制定与落实，来准确定位安全生产管理重点，明确责任到个人，并针对各项电力施工作业现场情况加大监管力度，针对违规作业的现象随时随地进行拍摄，加大惩处力度，不断规范电力施工作业行为。从根本上提升电力企业管理效率，确保实现安全生产、安全作业以及安全用电。

四、实现“互联网+数据”模式的运用

基于这一全新模式下，能够从根本上创新当前供电企业现有管理方式提供保障，以“大数据”理念为支撑，促使大数据技术与互联网实现融合，进而借助这一全新管理平台的搭建来实现对各项业务的高效管理。借助大数据分析的运用，则能够将供电企业的日常以数字化形式进行搜集整理与存储分析，为更好的明确供电重量、电网安全状态提供信息依据，并结合所存在的问题给予及时且完善的解决，以此来提升服务质量并提高客户服务满意度。

在大数据技术的支撑下，能够实现不同数据库的搭建来实现对信息数据的科学管理，同时借助网络来实现数据资源的充分共享，为实现科学管理决策的制定奠定基础。在参与市场竞争的过程中，供电企业实现自身可持续发展的关键在于服务，只有不断提高电力用户的满意度，才能够为提升自身的经济效益与竞争实力提供保障。而大数据技术的运用，能够促进电力企业在管理方式上实现根本性的转变，以客户需求为出发点来不断完善自身的经营管理与服务，进而开创服务管理新局面。

五、总结

综上所述，对于供电企业而言，借助对“大数据”可行性的分析，能够促进供电企业借助技术的支撑来优化电网结构，以“互联网+电力”这一全新模式的打造，来实现管理与服务理念的创新，并以科学决策的制定来提高自身的管理效率与经济效益，提高客户服务满意度，为供电企业在迈入信息化时代的过程中，实现经营管理与服务新局面的打造，可持续发展目标的实现鉴定基础。

参考文献：

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[2]乔明，张玥.“大数据”让创新管理风生水起——国网江苏泗阳县供电企业推行“互联网+电力”新模式掠影[J].农电管理，2015，10：10-11.

[3]王谟祥，许剑雄.浅析国网JX电力公司电力市场营销策略[J].科技视界，2014，17：252-253.

作者简介：

冯浩全（1982—），男，籍贯：青海，学历：本科，毕业于华北电力大学，职称：中级工程师，研究方向：电力营销。