思想政治工作转型新探索

文/张海东 肖 瑾 赵 晨

思想政治工作转型新探索

文/张海东 肖 瑾 赵 晨

员工心理健康管理为创新企业思想政治工作

开辟了新的视野、提供了新的途径，进一步服务科研、服务职工。

为应对新形势新任务的变化，适应航天市场化的需求，拓宽思想政治工作的方式与渠道，进一步服务科研、服务职工，中国运载火箭技术研究院总体设计部在党委的领导下开展了员工心理健康管理工作，为创新企业思想政治工作开辟了新的视野，提供了新的途径。

员工理理健康管理工作实施背景

中国运载火箭技术研究院（简称一院）是中国航天的发祥地，是中国长征火箭的大本营。著名科学家钱学森是研究院的首任院长。研究院建院50余年来，经过几代火箭人的不懈奋斗，创造了中国第一、世界知名、在国际科技产业中具有自主知识产权的火箭品牌——长征系列运载火箭，铸就了发射第一颗人造地球卫星、实施载人航天、完成嫦娥奔月三大航天里程碑。中国运载火箭技术研究院总体设计部（简称一部）在过去的五十余年里，不仅诞生了以 “长征”运载火箭为代表的400多项科研成果，还走出了飞天院士王永志、卫星先驱孙家栋和新一代长征三号甲系列火箭总指挥岑拯等几代中国航天杰出科技工作者，被外界誉为航天人才的“黄埔军校”和“中国运载火箭总设计师的摇篮”，是航天高科技企业的代表和缩影。

目前，一院正处在二次创业、市场化转型的关键时期，并开始了公司化、市场化、国际化的发展进程。这无疑是难得的历史机遇，但改革调整、任务繁重、确保成功也给企业带来了严峻的考验。一部作为一院的总体设计单位，承载了长征火箭的总体设计、研制试验和测试发射任务，研制、生产任务之艰难险重可谓史无前例。同时，航天型号任务成败事关国防大业和国家利益，高风险、高强度、高负荷，以国为重，时刻背负着如履薄冰、确保万无一失的巨大压力，使广大员工无论在工作上还是心理上都承受着空前的考验。与此同时，一部正在经历第二次人员换代，80后新人陆续接力入部，截至目前，35岁以下青年占员工总数的60%，成为了科研生产的主力军。他们思维活跃，有强烈的独立意识和创新意识，思想不确定因素增加。同时，在高密度发射、多领域竞争、多型号并举的工作境况下，以青年设计师为主体的科研队伍，由于工程经验不足，尚难适应当前质量苛求、确保成功的巨大压力，引发了多种困扰与矛盾。

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在过去的50余年里，思想政治工作为确保型号任务的圆满完成提供了有利的思想保证。然而，面临新形势、新任务，思想政治工作也面临着新的课题，如何提高工作的科学性、针对性和有效性，使员工保持旺盛、昂扬向上的工作活力，以良好的心态应对工作、享受生活，成为现阶段我们亟待解决的问题。

思想政治工作本质上是一种培养人、塑造人、完善人、发展人的教育活动。心理健康管理工作则关注于员工更深层次的心理需求，以科学、关爱、尊重的方式引导员工摆脱困扰，从而达到身心和谐、自我实现，在本质上与思想政治工作共通、共融。注重人文关怀，开展员工心理健康管理工作，提升员工幸福感，将创新思想政治工作的方式方法，对于推动思想政治工作的转型具有重要的作用和意义。

员工理理健康管理工作探索与实践

为了帮助员工缓解压力，解决思想困扰，营造健康稳定的和谐氛围，在航天科技集团公司党组和一院党委的领导下，一部于2006年至今，开创性地开展了员工心理健康管理的相关工作。在近些年的工作中，一部进行了大量探索与实践，初步提炼出一套具体可行的操作模式。

员工心理健康管理工作顺利成功的开展，需要党委的高度重视、完善健全的体制机制、党群工作部门的主抓负责、基层处室单位的认真落实以及全体员工的积极参与，五者缺一不可。

一部党委高度重视员工身心健康状况，政工、人力、工会等党群部门整合资源、形成合力，强化心理健康普及性宣传，充分利用网络的宣传优势，在局域内网中开设专栏介绍心理咨询的相关事项，通过展版、简报、编印发放心理健康手册等，使用文字与图片相结合的方式，深入浅出地向员工进行普及性宣传，有效破除员工认识误区，加之基层各单位的全力配合，使员工积极参与到心理健康管理工作中，共同打造“以人为本、快乐工作”的工作环境。

四旋翼飞行器的滚转运动与俯仰运动原理相似，保持电机1和电机3的转速不变，增大电机4的转速，减小电机2的转速，便会产生不平衡力矩，使机身绕X轴顺时针旋转；同理，减小电机4的转速，增大电机2的转速则会使四旋翼飞行器绕X轴逆时针旋转。

在借鉴国内外最先进的心理学、管理学理论后，一部创新性地探索出了一套具体可行的心理健康管理工作模式。它是一个环环相扣、动态发展的模式，具体包括心理监测与预警、压力诊断与管理、健康促进与成长、职业测评与规划、危机干预与康复、效果反馈与评价六个模块。

心理监测与预警模块——掌握状态，防患未然。心理监测与预警模块是员工心理健康管理模式的基础，通过专业的心理测评，准确客观地在第一时间掌握员工的心理状态，有针对性地进行干预工作。

一部从2006年开始对各类员工进行了全面的深度访谈与问卷调查，掌握了第一手员工心理健康资料。首先，进行深度访谈收集信息。组织专业的心理咨询人员，采取双盲式调查方法，对百余名员工进行了深度访谈，收集了与员工切身发展息息相关的一系列问题。其次，量体设计调查问卷。在前期深度访谈的基础上，设计研发了员工心理健康状况调查问卷，并采取分层取样的问卷调查方式对近800名各层员工进行了不记名式施测。第三，细致分析比对。深入细致地对员工心理状况进行纵向对比分析，及时全面地了解员工的心理发展变化情况。

通过深度访谈与问卷调研发现：过大的压力使相当一部分员工出现了不同程度的失眠、胸闷、肠胃失调等身体不适，以及紧张、易怒、焦虑，甚至抑郁等精神症状；长期高负荷、高强度的工作要求，使很多员工忽视人际关系的建立，缺乏良好的沟通模式，造成了工作氛围紧张，团队凝聚力不佳的状况；繁重的工作任务，使得很多员工不能在工作与家庭中找到平衡点，做到两者兼顾，由此引发了大量婚姻及亲子问题；职业生涯发展的定位不明确，造成很多员工存在职业发展迷茫与职业倦怠等困扰。

压力诊断与管理模块——缓解压力，激发动力。压力诊断与管理的目标是使压力水平维持在最佳状态，最大程度地激发员工的创造力。

针对前期调研发现的员工压力过大问题，一部有针对性地开展了60余次压力管理活动。就压力的不同来源，有针对性地开展压力管理系列辅导。此外，以专业理论为指导，开展积极压力的管理工作，提升组织活力：提供多通道的平台，在每个处室设立建议反馈箱，以处室为单位收集员工的建议，开展员工合理化建议活动，为员工提供开放、接纳的工作氛围，使员工充分体验到被尊重、被认可；推行“大拇指”教育，加大对领导干部的培训力度，使其掌握基本的心理咨询技巧，更好地与员工沟通，对员工进行支持与鼓励，对员工的创造力与付出予以肯定。

健康促进与成长模块——促进发展，实现成长。健康促进与成长模块可以给员工提供更多有关健康与发展性的咨询，促进员工的自我提升与自我实现，实现身心发展的平衡。

职业测评与规划模块——合理规划，明确目标。前期调研发现，目前改革的调整给员工带来了巨大的冲击，使他们对自身的职业发展感到迷茫、存在困惑。客观的职业测评，合理的职业规划，能将员工安排在最适宜的岗位上，同时使其对自身的职业发展具有明确的预期，更好地实现组织与个人的共同发展。

一部人力资源部门采用专业的职业心理测评，根据员工的职业倾向匹配相应的岗位。在招聘时，采用职业胜任力模型对需要聘任的岗位特性进行全面的分析：如专业能力、沟通能力、组织能力、处理冲突能力、抗挫折能力等。同时，在对员工进行职业生涯辅导时使用“指导-参与-放权”模式：针对入职不久的新员工，开展职业生涯专题辅导，给予充分的专业性指导建议，帮助他们尽快适应新岗位、新角色；针对有一定工作经验的员工，鼓励其积极主动参与到自己的职业生涯设计中；针对有相当经验的老员工，以激发其内在的价值感为主要手段，充分满足其更高层次尊重与自我实现的需要。

危机干预与康复模块——及时干预，协助康复。危机干预与康复模块在危机事件发生时，能够在短时间内迅速起效，发挥重要的作用。

为防止诸如型号失利、家庭变故等危机事件给员工带来创伤性心灵体验，一部在每个处室专设了一名负责人和一名联络员，一旦出现了危机情况，他们可以在最短的时间内与部门领导及专业的心理咨询机构取得联系，及时制定应对方案。此外，在对危机事件进行及时干预后，设立专项小组，进行事后追踪，对当事人及其亲属的恢复状况进行定期复查。

效果反馈与评价模块——分析评价，调整改进。效果反馈与评价模块，用于分析评价前期工作，对于后续工作的改进和完善起到了闭合作用。

一部各处室的心理工作负责人定期收集员工意见，并将员工参与及改变的情况反馈给专业的心理咨询机构，心理咨询机构在对此阶段的工作进行质性及量化的分析、评价后提出建议，部党委研究讨论后将对下一阶段工作的开展制定新的调整方案。

经验与理理

近年来的实践证明，员工心理健康管理工作的开展具有重要的价值与意义：在个体改善层面，它为员工提供了安全接纳的环境，对员工心理进行了支持与回报，有效解决了各种心理问题；在团队促进层面，它积极促进了团队建设，团队凝聚力得到了提升，员工对团队的归属感明显增强，确保了飞行发射任务的圆满成功；在管理创新层面，它为思想政治工作提供了一种全新的方法与渠道，充分体现了人文关怀。总结员工心理健康管理工作的经验，我们可以得出新的启示：

将先进的心理学、管理学理念融入思想政治工作，是创新思想政治工作的有效手段。将先进的心理学、管理学理念融入思想政治工作，突出了思想政治工作的“服务”职能，能够充分了解员工的状况，使思想政治工作更好地应对问题变化，找准工作的切入点，关注于员工更深层次的发展需要，进一步营造尊重员工价值、关心员工困境的关爱文化，营造更为和谐健康的工作环境，建设富有活力创新的团队，是创新思想政治工作的有效手段，对思想政治工作的转型将起到有力的推动作用。

建立健全机制，是创新思想政治工作的重要保证。一是，要建立健全知识宣教机制，上下联动，采取先点后面、分布实施、层层推进的做法，不断提高员工对心理健康的认识水平，帮助员工树立正确的心理健康意识。二是，要建立健全认识识别机制，及时掌握、准确分析员工的思想状况和心理状态。三是，要建立健全问题解决机制，充分关注员工自身成长与发展需求，缓解员工心理困扰。四是，要建立健全工作保障机制，加大对心理健康管理工作的投入力度，确保必要的人员与经费到位。

（作者单位：中国运载火箭技术研究院总体设计部）