新媒体背景下读者阅读方式与图书馆服务模式探究

李洁

摘 要： 新媒体背景下，传统的信息服务方式都将受到严重的冲击。而以纸质媒体和提供阅读场所为主要服务内容的图书馆，在信息化趋势和潮流之下也必须进行转变。有鉴于此，文章首先对新媒体背景做了简要概述，针对图书馆在新媒体背景下的优势进行分析。然后分别从个性化服务、信息化资源搜集以及云计算机遇的把握等三方面展开论述，提出了一些观点和看法，以资读者及图书馆管理者借鉴参考。

关键词：阅读方式 服务模式 图书馆

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0059-02

引言：新媒体背景下读者的阅读行为更加倾向于交互性阅读，以便发表自己的观点和看法，寻找与自己观点相同的人[1-2]。而网络技术和移动互联网的普及，将为读者的这种交互性或个性化需求创造实现的可能。

一、新媒体时代读者阅读方式的变化

1.新媒体的概念界定

新媒体是信息化时代来临之后，在数字化技术和网络化传播框架下所形成的一种新型的媒体形式。以信息交互传播为主要特点，利用分布在空间上各个终端作为信息传递的媒介。一改以往以点辐射的线性信息传播方式，将所有信息点位连接成网络，从而拓宽信息传播规模，增加了信息传播的时效性。传统媒体包括纸质媒体、广播、电视等媒体形式。而新媒体则是相对于这些传统媒体而言的一种概念划定，具有非线性、交互性、便捷性、多样化和个性化特点[3-4]。

2.新媒体的信息传播特点

2.1非线性传播

传统媒体信息呈线性传播，新闻媒体机构决定信息传播内容。在受众与媒体之间构筑一条单项的传播通道。而新媒体依托网络的互联特性，让信息的源头从新闻机构转向终端持有者。从而由点及面，实现信息的全面覆盖，并设有反馈和交互功能机制。

2.2交互性

反馈和交互是新媒体时代信息传播的最重要特点，能显著区别于过去媒体形式。在长期的阅读习惯培养之下，人们不仅有获取知识的欲望，同时还有发表观点的想法，如微博、论坛、贴吧和论坛、微信公众平台等新媒体就有效利用了这一方式。

二、新媒体时代对传统图书馆所带来的机遇

1.终端设备的普及

据统计截止到2016年1月，我国移动互联网用户数量已经超过7.9个亿，同比增长8.4%。与前几年相比，涨幅有所减缓，其增长趋势逐渐稳定[5-6]。而终端设备的普及将为传统图书馆的网络化创造基础条件。

2.正版化潮流趋势

以往网络上盗版读物繁多，加之复制方便的互联网特性，对这些盗版书籍、文献的管制也具有较多漏洞。而近年来，随着消费理念及消费水平的变化，人们对版权意识的认识也越来越深入。而图书馆正可以利用此一特性，将正版内容付诸网络环境。利用精心排版、严密校核的技术优势，顺应正版化潮流，为读者提供更好的阅读体验。

三、新媒体时代图书馆服务模式的优化对策

1.利用二维码提供个性化服务

以一维条码为基础，在横向和纵向上发展出的可读性条码，以编制的几何图形，根据一定规律安排在平面之上，以黑白为主色，将各种数据符号记录其中，使用几个二进制的几何图形代表文字、数字的信息，在图像输入设备、光电扫描设备的支持下达到對信息自动读取处理的目的[7]。

每个图书馆都会设置相应的网站，方便读者随意查找资料。机外形较小，输入网址会让读者感到不便，使用安置了扫描二维条码的手机软件之后，能快速实现URL的录入，解码迅速，浏览网页、下载影音文件非常便利，很大程度上节约了读者的时间，让读者不受时空限制读取图书馆的网页。调查显示，直接使用手机搜索网站花费的时间超过使用二维条码访问网站的20倍。比如，在台湾地区，QR Code已经覆盖很多领域，凡是开通了手机图书馆的地方都会在网站主页应用这项服务。只要使用手机扫二维条码，就能享受相应的服务。QR Code属于一种二维条码，编制比较容易、成本较少，在高清摄像头普遍应用的情况下，手机二维条码的使用范围仍旧在快速扩大。在各种传媒载体之上，人们都会见到这种应用的存在，只要使用摄像头扫描二维条码，就可直接将URL录入收集之中，实现网络的快速登录，人们获得信息更加方便。移动互联网发展迅速，智能手机开通二维条码业务，让二维条码的使用价值得到很大的拓展，也为人们提供了更加优质的服务。

手机的普及程度非常之广，已经成为全人类必备的通讯工具，各种掀起潮流的应用发挥巨大的作用。各种调查显示，手机用户的数量已经远远超过互联网用户，在这种情况下，手机领域的二维条码早就掀起了应用的热潮，其与移动技术的结合，让各个行业都受到影响。手机可通过摄像头对二维条码进行扫描，这个目的主要通过安置在手机中的相应软件得以实现，可以顺利读取二维条码保存的有用信息，自动处理相关业务。

二维条码不仅可以通过手机摄像头扫描的方式读取信息获得服务，还能作为虚拟信息载体和手机实现绑定，让二维条码识别设备读取信息，图书馆可以将读者的个人信息进行处理，比如身份证号、手机号等，直接综合在一起，生成包含这些信息的二维条码，以彩信等形式发送到读者的手机之中，成为读者前往图书馆享受相应服务的凭证。在读者来到图书馆之后，打开手机，找出相应的二维条码，在图书馆的读码器上进行扫描，系统就会对读者的身份信息进行验证，整个识别过程安全性较强，节省了人力识别、出示证件的时间。将含有个人信息的二维条码和手机进行绑定，达到了利用虚拟证件获取服务的目的，避免了多卡办理业务的麻烦。在读者进入借阅室等地均需要扫描二维条码，这样就能对读者所处的位置有大致的了解，因此在进入图书馆之初，就可以通过扫描设备对每个借阅室和自习室的情况进行掌握，比如剩余的桌椅数量等，便于读者选择合适的阅读环境。

2.利用智库提供信息搜集检索服务

智库产生于美国，负责搜集各类信息，以科学方法整理，形成有价值的资料。在搜集信息时，智库的工作人员通过对信息的分析，可以得出重要结论，能对各种专项研究提供支持。某些智库对搜集的信息进行分类整理，创建起功能丰富的专题数据库，为智库提供高级服务打下良好基础。为提供更好的信息服务，智库需要优质信息资源，对这些信息进行归纳分析是智库需要重点解决的问题。智库在完成某方面资料收集后，会统一管理资料，对这些资料进行整体解析，寻找各类信息的内部联系，开展系统分析。也可利用德尔菲法对这些资料进行归纳分析：以匿名的方式获得各领域专家的观点，经过多次询问后将获得的建议集中在一起，总结出符合事务发展规律的结论[3]。智库在发展中会通过各种方式增强自身竞争力，要在各种信息技术的支持下对用户的行为习惯进行了解，在知晓用户的习惯后，会推送符合用户需求的信息，提供个性化的信息服务。同时，智库在此类工作中也会判定用户的兴趣，并创建专门的数据库，在数据库中寻找符合用户兴趣的信息，确保咨询服务顺利发挥作用。

3.抓住云计算时代的机遇

云计算属于现代计算方法， 其自身的存储量较大，并且整体提升了传统的计算能力，通过服务器资源的构建，使得用户可以通过网络直接计算对应的资源要求，通过具体的总结可以得出现代云计算主要具有以下特点：（1）更高的安全性。在管理中增加云计算内容，势必为云计算提供了更加可靠的存储中心，一方面便是运行过程的安全性，不会由于一些突然的故障造成对应的数据丢失等，另外一方面保证了客户信息的完整，通过有效的保证安全进而保证云计算的整体特点为管理工作提升带来帮助；（2）提升了管理便捷程度；云计算属于一种利用现代编程语言架设的结构服务，更像是一种平台式程序结构，通过前台的命令发布很快的将会直接管理后续的的程序类型等，并且由于一些专业工作人员的介入，使得整体更加安全，也减少了对应的应用。

前文曾经提到，云计算的整体架构比较简单，所以对缓解资金问题有着显著帮助，通过很好的提升基础建设进而为图书馆提高资金利用效率。通过云计算的有效利用，减少一部分对应的图书馆建设需求，也减少图书馆采用一些其他客户端模式进而需要的后期維护费用，并且减轻了图书馆工作人员的工作强度，可以减少他们在日常工作中可能消耗的设备维修且维护工作，通过他们减少一些基础信息建设要求，让他们的日常工作不再是维护基础的日常设备，而是帮助他们解放出来，真正的做到对用户去服务，可有效的帮助他们提供更为优秀的日常服务。而且由于图书馆工作人员在工作中开始更加专注，摒弃事儿服务更加深入。并且针对图书馆提供的服务而言，云计算的应用提供了相应契机，也就是现代图书馆可以投入更少的资本，进而提供最为优质的服务，一方面减少了图书馆购置新设备可能产生的开销，而另外一方面便是通过此类比较低廉的设备实现了高度运算，很多传统的运行服务器会由于大量的用户共同访问进而造成访问中断等，云计算模式中很好的改进了此类弊端，满足大量用户的访问需求，并且真正的实现了投入资金的最大效率利用。可以说云计算的投入为管理工作所带来的改变将会十分巨大。

总结

信息化时代对传统各个行业都将产生重大影响，如何规避掉负面影响而发挥其优势所在，是图书馆管理者需要深入考虑的问题。文章从二维码个性化服务、智库数据收集以及云计算等几方面论述，实际上只是揭开了新媒体环境的冰山一角，期待在未来图书馆能够为读者提供更好、更加人性化和个性化的服务。

参考文献

[1]金蕊.新媒体阅读时代青少年读者服务模式创新研究[J].兰台世界，2015（11）：108-109.

[2]吕斌.新媒体时代的读者阅读方式变化与高校图书馆馆藏建设策略[J].情报探索，2015（10）：90-92.

[3]李珍连.新媒体环境下高校图书馆读者服务工作创新路径研究[J].广西教育c：职业与高等教育版，2015（6）：158-159.

[4]徐军英，熊芃，龚金林.图书馆因阅读而变——新服务模式下的读者阅读调查[J].图书馆研究，2015，45（3）：62-66.

[5]丁海容，李勇，王军，等.新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广探析[J].四川图书馆学报，2014（3）：49-51.

[6]龚雪竹.高校图书馆在新媒体时代的读者教育模式创新[J].科技情报开发与经济，2014，24（12）.

[7]陈芳.浅谈新媒体环境下高校图书馆读者管理模式优化路径[J].青年与社会：上，2015（6）：135-136.