市级文化馆志愿者服务实现途径浅析

胡寒

摘 要：在开展文化志愿服务活动中，市级文化馆，要打好志愿者服务活动开展主动仗，建立健全志愿者服务活动开展的组织机构及其运行机制，广泛吸收并优化志愿者及其队伍，在志愿者活动中不断提升志愿服务的能力和水平。

关键词：文化馆；志愿者服务；文化生活

中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）20-0191-02

在当前经济社会飞速发展、人民生活水平大幅提高、广大群众对业余文化生活的需求越来越强烈的背景下，市级文化馆面临的人才总量不足、业务人员结构不合理、专业人员缺乏等问题日益突出，致使很多基本服务项目无法开展，严重地影响了自身职能和优势的发挥。如何在短期内破解这个难题，根据多年的文化馆的工作经历和许多兄弟馆所志愿者服务的成功实践，笔者认为，可以通过广泛招募志愿者并优化其服务的途径来解决。本文拟就市级文化馆志愿者服务实现途径作点探讨。

一、高度重视：打好志愿者服务活动开展主动仗

作为国家公益性文化事业机构，市级文化馆是服务和满足群众公共文化生活，让他们充分享受丰富文化生活的重要载体。由此可见，市级文化馆在社会文化生活中占有重要的地位，承担着向广大人民群众宣传党和政府方针政策、法律法规，开展文化普及和文化活动，架起连接政府和广大群众联系桥梁的重要使命和作用。市级文化馆要高度重视自己的职能，在向广大群众开放基本服务的基础上，引进来，延请专家学者举办诸如讲座之类的活动；也要主动地走出去，有组织和有计划地派出单位业务骨干到群众中去积极开展音乐、舞蹈、书法、美术等培训教育活动。同时，还积极主动地开展公益性服务活动，为社区群众、养老院和残疾人、环卫工、外来工等特殊群众开展针对性强的服务。

二、筑巢引凤：建立健全志愿者服务活动开展的组织机构及其运行机制

近年来，由于经济社会发展的不断发展，以“奉献、友爱、互助、进步”核心的志愿者精神也日益受到人们的认可和推崇，逐渐成为人们在日常生活中加以践行的一种具体行动。文化馆向社会大众提供公共文化服务体现的公益性原则与志愿者精神是高度契合的。鉴于地区文化馆如果要全面开展好普及性的文化艺术辅导培训、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本文化服务项目，仍有较大的人才队伍缺口，如何积极动员各方面力量参与进来是市级文化馆当前面临的紧迫任务。由此可见，市级文化馆在自身资源有限的情况下，可以考虑如何有效利用文化志愿者来开展服务的问题。在此，介绍下笔者所在文化馆就如何利用文化志愿者来开展活动的一些具体做法。首先，搭建领导架构。即成立以常务副馆长为主任、以文艺部等相关主任为副主任的文化志愿服务中心。各乡镇街道也成立相应的志愿者服务站点；其次，明确工作任务和运行机制。在市级文化馆层面，即承担市级文化志愿者服务的日常工作，建设文化志愿者人才库，为文化志愿者、服务对象、活动项目等详细情况建档备案；定期组织文化馆业务干部开展义务辅导。总结志愿者服务活动情况，开展文化志愿服务相关理论研究，建立健全工作制度，优化活动开展的方式方法等。在乡镇志愿者服务站点层面，即接受市级文化志愿者服务中心的业务指导，发挥上传下达的作用，规划和实施本乡镇（社区）开展的相关活动，掌握本服务站点文化志愿者的相关情况等。

三、利用好自身优势：广泛吸收并优化志愿者及其队伍

在公共文化服务方面所具有的受众面广的优势为市级文化馆发展与壮大文化志愿者队伍提供了极为有利的条件。市级文化馆的需要不断探索如何组织文化志愿者队伍，改善其服务人才不足的局面。因此，在区文化馆层面，要将吸收志愿者的范围向社会拓展，不断招募各方面的志愿者参与其中。在乡镇层面，文化服务站点要吸收在组织力和文艺特长的群众参与到志愿者队伍中来。而且，要实现两个层面的互动，逐步推动文化志愿者队伍规模不断扩大、结构不断优化、覆盖范围不断增大。

机构建立了，志愿者招募到了，并不等于文化馆开展文化志愿者服务的活动取得了最终的成功，恰恰相反，这只是开展文化志愿者活动的开始。文化活动能不能开展起来，能不能走进群众并为群众所喜闻乐见，关键还在于志愿者队伍的服务能力和水平。对于吸收进来的文化服务活动的志愿者，文化馆要加强管理和建设。通过对本馆近几年来志愿者服务活动开展的参与、考察和研究，笔者认为，文化馆可从以下两方面着手。首先，搞好“领头羊”建设。即在市、县域、乡镇、街道、自然村聘用一名优秀的文化业余骨干为“领头羊”，请他（她）负责管理相关文化社团和演出团队人员的选用、培训、管理，推动其演出活动的常态化、规范化。二是打造文化社团和演出团队的“中坚”。要善于把退休老干部、老教师和民间老艺人等动员起来，并充分发挥其作用，聘请他们去相应站点去开展培训和辅导的工作，把他们打造成开展文化志愿者活动的中坚力量。由于有知识，懂文艺，又有经验，只要稍加辅导和培训，他们就能很快胜任文化培训和辅导的工作，从而实现文化馆以点带面的工作高效率，对推动文化馆文化服务区域全覆盖具有极大的推动作用。比如，吉安市青原区退休的鄒老师，就是该区文化服务中心的“中坚”之一，她是一名广场舞爱好者。无论是市区还是青原区举办的文化志愿者活动，都能见到她那忙碌的身影。只要市文化馆有什么文化活动，她都一次不落，每每在市文化馆学了新的舞蹈，都回去再教给其他队员，积极性特别高，其他队员深受感动，积极性也被调动了起来。每当华灯初上，她都会早早地来到小区的小广场上，打开音响设备，开始她们快乐的美好时光。邹老师是文化志愿服务活动的受益者也是参与者，她的事例充分见证了市级文化馆利用好自身优势广泛吸收并优化志愿者及其队伍的实践过程。

四、多管齐下：在志愿者活动中不断提升志愿服务的能力和水平

作为人类文明发展到一定程度的产物，志愿者服务不仅体现了社会主义和谐社会的内在要求，也是现代社会文明程度的重要标志。当前，我国经济社会进入了加速发展的快车道，人民生活水平不断提高，广大人民群众对文化生活的需要也越来越强烈。为了弥补我国文化服务机构及其人员配置存在较大的缺口，不少文化服务机构开始通过广泛招募志愿者来满足广大人民群众的精神生活的需要。但是，目前我国在志愿者的数量规模和服务能力等方面与广大群众的需求之间仍存在着较大的差距。有鉴于此，市级文化馆应该在向全社会弘扬志愿者精神的同时、不断发展壮大志愿者队伍、汇集志愿者的力量、更好地服务经济社会和人民群众文化生活的基础上，不断探索，多管齐下，不断提升志愿服务的能力和水平。

首先，实行“走出去”战略，让文化馆的业务骨干下到基层去调研、创作及编排节目，为群众提供艺术指导。市级文化馆的业务骨干是服务群众文化生活的主力军，是文化志愿者活动的主要推动者和中坚。在实际工作中，市级文化馆的不少业务骨干在开展志愿者活动中，起到了战斗堡垒和先锋队的作用，他们精湛的技艺、高尚的情操、无私奉献的品德无不感动着广大群众，推进了文化志愿者活动的不断深入发展，并取得了显著的成绩，极大了丰富了广大人民群众的文化精神生活。

其次，整合市群众演出和文化资源，构建地区群众文化生活志愿者服务网。具体做法就是由各层级的文化服务机构集中人力物力进行组织创作和演出，不仅把历次演出中的具有强烈时代气息、浓郁地方特色、讴歌时代精神弘扬主旋律的节目录制建档进库，而且也把德艺双馨、成绩突出的志愿者建档进库，还由市级文化馆统一调配，挑选适合基层演出的作品，安排团队进行跨区、跨县演出，特别是深入到全区的山区等经济欠发达的农村进行流动演。通过构建这个网络，不仅实现了志愿者队伍的“招兵买马”，也锻炼和培养了一大批文艺骨干，极大地改观了基础群众文化生活贫乏的落后局面

最后，搭建诸如演出、交流等平台，促进志愿者共同成长和进步。市级文化馆要经常搭建演出交流平台，提供各种交流学习的机会，让他们展示自己，互相切磋、交流学习，弥补自己的不足，使其达到不断学习进步的目的。

参考文献：

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[2]李敏.文化人才队伍建设的分析与思考[J].江汉论坛，2010（09）.