激励视角下的中国移动企业基层员工人力资源培训

石玉莉

【摘 要】互联网+的竞争更多的体现在人才的竞争，人力资源已成为最重要的战略资源，拥有了高素质的人才，企业就能持续稳定发展。进入移动互联时代后，通信行业面临的挑战尤为严峻。笔者对中国移动基层员工培训激励的重要性进行分析，深入分析企业培训激励存在的问题，通过多方位探索建立科学培训激励制度。

【关键词】激励；人力资源；培训

中国移动通信行业正处于深化改革和发展的关键时期，中国移动互联时代的到来、 三网融合的推进都给通信行业带来巨大挑战。凭借“动感地带”、“全球通”、“神州行”三大利器，中国移动在 2G、3G 时代已经抢占了先机，稳居市场占有率第一的宝座。然而 4G 时代的到来，对通信行业又是一次重新洗牌，在新形势下如何通过有效的培训，激励员工提高自身素质，进而增强企业的竞争能力，这是摆在中国移动面前的一道重要课题。笔者所在的部门专做中国移动基层员工培训业务，因此对全国各地中国移动基层员工培训激励问题有较深的了解。

一、培训激励的意义

员工培训激励的重要性企业的竞争归根到底还是人才的竞争，如今的中国移动正可谓四面楚歌，利润率连年下降，在 4G 攻坚战下如何突围靠的就是人才，而人力资源开发重要的环境就是培训，通过培训激励员工更加奋发有为，对中国移动的发展进步尤为重要。

21世纪是快速发展的时期，知识更新速度非常快，要想在竞争中保持优胜就必须不断学习，而培训是员工学习的一个手段，培训激励能在培训中取得更好效果，让员工及时学习新知识和新技能，激发员工不断学习的兴趣，能让员工迅速成长为骨干力量。同时，培训激励还可以促进员工树立正确的人生观、价值观和世界观，明确自身价值，激发员工正能量。

二、中国移动企业基层员工培训激励存在问题

（一）培訓流于形式

中国移动作为大型国有企业和许多其他国企一样有许多通病，针对培训来说，各地中国移动每年都有一定的培训经费，如当年培训经费未用完，那后期经费就会缩减，所以许多地方的培训都是流于形式，其初衷并不是为了发展企业而培训人才。

（二）培训有效沟通不足

中国移动企业工作相对程序化、模式化，培训工作具有指示性的特点。培训前缺乏一定的沟通，往往是培训部门安排好培训课程后通知培训人员， 有些地区较为先进的做法是提前发培训课程名称让员工自己选择，但有些课程员工不清楚要培训的内容等参加后才发现培训没有用处。 中国移动企业对基层员工培训的有效沟通重视不够，导致不能引起员工重视，那么培训的效果就微乎其微。

（三）培训时间选择问题

培训是人力资源管理中一个重要的模块，培训是对员工的投资再教育，现在很多培训已经不能成为激励因素而是一种保健因素。培训不会有前些年那么大的激励作用，再者，中国移动企业的培训课很多，许多员工已经进入了一个培训疲惫期，很多员工对培训也不抱有很大积极性，只是当做工作的一部分。在这种情况下很多地区的培训还占用员工的休息时间，更有甚者周末时间全部被用来培训，导致员工抵触情绪很大。周末培训时中国移动培训管理员经常不在培训现场，很多员工就会不参加培训或者中途离场，有很多培训中途离场率高达 50%以上。

（四）缺乏有效的培训评估机制

培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证。 虽然有些地区认识到培训评估的重要性，但他们在实施评估时还是投入不足。现在许多评估仅仅是对培训中所授予的知识和技能进行考核，并没有深入到员工工作行为、态度改善、绩效改善、能力提高和企业的效益上。由于缺乏有效的评估机制，很多员工往往在培训期间一个样，回到工作岗位后又很快变为原样，导致培训资源极大的浪费。

三、建立科学的培训激励制度

针对当前中国移动企业基层员工培训激励不足，在结合中国移动行业实际的基础上进行探索和分析，认为应该做好以下几方面工作，提升培训激励水平。

（一）建立有效的培训文化机制

文化是企业的灵魂与动力，是职工的精神纽带，文化渗透到企业的方方面面， 现在越来越多的企业开始重视企业文化的建立。培训文化的激励应是一种内在引导式的，而不是外在强迫式的。培训文化的建设使员工从内心深处自觉建立责任意识，通过内在意识的加强引导员工重视培训、重视学习。如果一个组织形成了优秀的组织文化，组织和员工之间有互动，组织重视对员工开展培训，员工也会对培训积极响应，使组织形成一种重视培训重视学习的文化。这样组织和个人能达到共赢，不仅使组织达到了实施培训的目的，同时个人也能成长。

（二）开展培训需求分析

员工作为行为人是有需求的，培训能对员工产生激励作用，但只有满足员工需求的培训才能产生激励作用， 否则会适得其反。要做好员工培训需求分析首先要做好与员工之间的沟通，通过沟通掌握员工需求特点，通过沟通做好个人需求、组织需求和岗位需求的分析，综合分析三方面因素制定符合个人、组织和岗位需求的培训计划。

（三）完善培训激励考核模式

培训不可能解决所有问题，但在提升员工能力、企业业绩方面的作用也是不容小视的。任何培训都必须有完善的评估考核体系才能最大限度发挥培训效能。中国移动必须做到强化培训考核，制定培训考核体系，把培训效果纳入到企业绩效考核。设置员工绩效考评制度，以便了解培训效果，让培训和绩效结合起来。同时，还需要加强绩效评估和反馈，通过评估使员工重视培训，但评估要结合工作实际进行，评估的是培训成果的转化率，不同培训方式采取不同评估手段。培训考核和评估要得到上级领导的全面支持、贯彻，只有系统完善的考核和评估才会使员工参加培训时不会敷衍了事，而是认真对待，这样就会提升培训的效益性。

四、结论

新常态下，外界环境瞬息万变，各行各业面临的压力和挑战有许多不可遇见性，但是人才一直是企业致胜的法宝，中国移动要想在中国移动互联的时代继续优胜就要做好员工的培训激励，始终保有高素质人才。