顶岗实习危机管理机制研究

摘 要：高职教育普遍实行工学结合的人才培养模式，为了使学生能够在毕业后顺利适应岗位工作，在教学中至少要保证半年的顶岗实习，但是在实际执行中，学生面临很多危机情况，高职院校必须予以重视，建立有效的危机管理机制，否则将对顶岗实习造成不良影响，达不到顶岗实习的实际目的。

关键词：高职教育；顶岗实习；危机管理机制

一、高职院校学生顶岗实习危机管理机制的现状分析

经过调查，由于多方面原因，高职院校在顶岗实习危机管理机制上或多或少都存在一些问题，在管理上并不全面，需要完善和改进。主要问题有：

1.危机意识不强

部分院校危机防范意识淡薄，对危机理解不全面，有些教师认为危机管理发生在危机发生之后，危机预防不在危机管理中，而忽略了危机预防。因为危机意识的不足，导致了很多高校没有危机预案，没有管理危机的机构，没有管理危机的资金，出现危机以后，才知道，了解要进行危机管理，这些事情的发生，都源自于危机意识的淡薄，而也因为意识的淡薄，导致了一些严重的危机事件的不断发生。

2.危机预案的不完善

危机预案应建立在危机发生之前，应该具备处理发生危机以后的各项措施。通过调查了解，很多高校在这些方面并不是很完善，待危机发生以后才去制定或完善处理预案，没有完善的应对措施。所谓的危机，就是短时间内爆发的恶性事件，在危机出现时，部分院校由于没有危机预案或者预案不完善，导致降低了危机处理的有效性，加大的危机处理的成本，管理者只能凭借多年的工作经验来解决，靠经验毕竟存在着很多的漏洞，造成的后果很多情况下是无法弥补的，这也就要要求各高校要不断的去完善危机处理预案，要在危机出现以后具备完善的处理对策，降低危机产生的损失和后果。

3.危机防范资金投入不足

学生实习的场地，必须有安全保护措施，但很多单位在这方面做得不够充分，有些因为资金不够，或者认为工作相对安全，没有必要把资金浪费在这上面，而缺少必要的安全保障设备，或者配备的设备不完备。如焊接实习场地，各个工位应该具备防护面罩，防护服，除尘设备，排风设备，防辐射设备等，这些设备资金投入较大，但这些设备都是安全的保障，但就各高校的焊接实习场地来看，有多少学校能够具备这些设备呢！因为这些设备的缺失，时有学生受伤。危机防范资金的投入在哪里？都为了降低办学成本，而忽视了防范设备的投入，发生事故以后，花几倍的钱来弥补损失。

4.企业没有危机管理的部门

部分大中型国企有专门的安全管理部门，主要负责实习和在职人员的安全培训工作，但是大多数私营企业或者小型民营企业都没有安全管理部门。发上危机以后，没有职能部门来受理，大多数都由当事人或岗位同事帮忙处理，在处理的过程中因缺乏经验或缺乏处理事件的技术手段，影响危机的及时妥善处理，造成危机损失扩大。而对于学生来说，在校外的实习如果没有企业的积极合作，对于校方来说危机管理防不胜防，企业必须具备危机管理的能力，与学校共同负责危机管理，确保顶岗实习学生时刻在危机管理的监控之中，让危机防范于未然，所以企业的积极参与和配合在顶岗实习中必不可少，企业必需设置危机管理部门。

二、建立健全顶岗实习危机管理机制

根据上述顶岗实习中危机管理机制存在的一些问题，必须要建立有效危机管理机制体系，使学生在顶岗实习中尽量避免危机事故的发生，减小危机发生后的不良后果。

1.建立危机管理预警机制

如能建立有效的危机预警机制，就会避免危机发生或者降低危机的可能性。首先，学校要对学生顶岗实习期间可能发生危机进行全面细致的调查和研究，并且要预测危机发生的概率，尤其要对高概率危机惊醒识别。其次，在危机管理预警的实施过程中要密切监测潜在的一些危机，时刻掌握其情况，对其发展趋势做出确切的判断。第三，加强为积极管理预警机制团队建设，有效发挥业内专家咨询、指导的作用，使各高职院校的危机预警机制建设更加完善化和科学化。

2.建立危机管理的信息公开发布机制

很多危机都处于潜在状态，比如经常会有一些新型的网络诈骗出现，学生由于危机意识淡薄，在顶岗实习期间没有更多精力去了解，所以导致危机有发生的可能。这就要求学校和企业都建立有效的网络平台，利用现代通讯工具，比如QQ群，微信群，及时准确地将危机信息发布出去。要建立危机信息公开发布机制，要保证学校管理者通过新闻广播媒体、网络等传播途径与师生、相关部门等进行信息沟通，这样既能有效避免有害信息产生的干扰，也能进行积极的起到引导作用。

3.建立危机管理心理干预机制

大多数心理学研究者认为危机过后，相关人员的45%到55%会有强烈的反应，伤者的心理创伤要大于其肢体伤害。现在阶段，高职院校学生普遍为90后，这些学生基本都是独生子女，成长环境比80后更优越，在家里父母都非常宠溺，使学生抗压能力极弱。危机过了以后对学生心理的影响很大、持续时间较长等特点，因此，我们要建立一个相对健全的实习危机管理心理干预机制，一旦发生危机事件，为防止学生不良心理问题的产生，及时对学生进行心理干预和疏导。

要建立心理干预机制，首先，学校要对学生心理健康状况有一个很好的了解，对有问题学生应重点关注；其次，在学生在校期间就要开设必要的心理课程，使学生具备一定的自我心理调节能力；第三，建立心理咨询中心，有专业的教师能及时疏导有问题的学生；第四，建立全面的心理危机管理体系，保证信息的及时传递；第五，制定较为完善的心里危机预案，发现心理危机及时进行干预；第六，对存在严重心理危机的学生，要建立完善的监控体系，发现问题及时上报并通知家长；最后，对当事人进行心理危机干预以后，要制定完善的心理康复计划，确保当事人逐渐的进行心理恢复，并进行实时随访，跟踪观察。

4.建立危机管理监督检查机制

逐级建立危机管理监督检查机制，实习指导教师要制定危机管理检查制度，对实习学生时刻进行危机管理跟踪，并时刻记录每个学生的动态，对学生的状况要向学校进行定期汇报，各职业院校也要形成上报制度，定期向教育主管部门上报危机管理情况，实施层层负责制，哪里出现问题，就追究哪里的责任，要建立常规的心理危机督导机构，对本部门心理危机的情况进行督导和检查，确保本项工作的高效开展。只有建立危机管理监督检查机制，才能够确保危机管理工作落到实处，才能够不断提高危机管理意识，才能够降低危机的发生，减小因危机发生而产生的损失。

5.加大危机管理资金投入

无论是企业还是高职学校都应加大危机管理的资金投入，做到专款专用，主要用于安全设施的配备、更新和维护，只有做好安全设施的配备、更新和维护，才能够确保实习学生的实习安全，才能够降低危机发生的几率。所以，危机管理的前期投入越大，实习场所越完善，发生危机风险的几率越低，所以无论是高校还是企业，必须加大危机管理的前期投入，确保资金的高效使用；危机处理资金的储备，是危机爆发后能有充足的资金及时有效地用于危机处理。虽然不希望危机的发生，但是危机发生以后要具备强大的处理资金，如应急就医，遇到重大事件时，医疗资金若无法保证，将影响生命的救治，这些损失都是无法弥补的。有些单位或高校没有这部分资金设置，当发生突发事件时，措手不及。如国家管理下的高校，每一部分钱的开销都有严格预算制度和严格的审批制度和流程，不能超预算支出，当面临危机时，则无法及时应对，延误危机处理，所以无论是高校还是企业都要设置危机管理资金，确保危机前后万无一失。

6.建立危机反馈机制

高职院校和企业都要建立危机反馈机制，在一定时期内，对危机事件进行总结和反馈，避免同类危机的再次发生，学校必须加强对危机事件的总结和反思，寻求不断完善和改进的机会，寻求不断创新的发展机遇，为下一次危机事件的发生提供参考和借鉴。

总之，高职院校学生顶岗实习危机管理问题不容忽视，它是学生实习的有效保障。

参考文献：

[1]魏晓旭.高职院校顶岗实习学生管理机制新探[D].山东师范大学，2014.

[2]曹林.高职顶岗实习危机管理多元主体合作机制研究[D].山东师范大学，2014.

[3]董文娟.职业院校实习实训的危机防范机制研究[D].山东师范大学，2013.

[4]朱艳妍.高职顶岗实习危机管理多元主体的合作机制研究[J].中国校外教育，2016，13：154.

作者简介：赵艳，女，籍贯：吉林省九台市，研究方向：职业教育