微信在图书馆信息服务中的应用探讨

杨迎炜

[摘 要]伴随着智能手机的不断发展，微信作为一个最新的信息交流软件深受广大群众喜爱。它在图书馆中的主要应用为日常信息推送、图书推荐和在线咨询，并且在提供信息时还能了解客户需求，通过微信建立网络信息共享及学习互助网。本文对微信在图书馆信息服务中的应用進行探讨。

[关键词]微信；图书馆；信息服务；应用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.134

[中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-0-01

在21世纪，日常生活中的交流通讯工具越加方便和快捷，且交流工具的多样化也是目前新时代进步的主要标志。尤其是网络信息交流工具，如微博、QQ、MSN等不断改变着人们的交流方式，甚至引领着一个网络信息时代的进步。与此同时，在几年前腾讯公司推出了一款新的通讯服务免费交流应用程序——微信，这款软件可以通过免费语音、短消息及视频等方式进行操作，给人们的日常交流提供了便利。另一方面，微信软件区别于腾讯QQ的功能，主要表现在“摇一摇”及“朋友圈”等这些插件软件，且它可以直接通过微信钱包进行实时支付，给人们的生活、购物提供了很大方便。微信在2010年到2016年这段时期内已经成为互联网中运用频率和下载数量最多的一款交流软件。

1 微信在图书馆信息服务中的运用

微信是腾讯集团在2011年开发出来的一款新的手机通信软件，其是依托于智能手机和3G网络的发展而发展出的一款信息交流软件。有调查研究表示，智能手机用户的上网率明显高于非智能手机用户，且这款软件的使用人群大部分都属于高学历和成功人士，所以智能手机的日益普及对微信的发展具有不可替代的作用。另外，微信在满足大众正常信息交流的需要的同时，也为图书馆开展个性化信息服务提供了一个全新的服务渠道。很多高校图书馆和公共图书馆都利用微信开展信息服务，并且有20多个高校图书馆开拓了微信平台，面向高校师生提供微信信息服务。例如，天津大学的图书馆中就已经设置了二维码和微信公众服务，学生可以通过微信关注图书馆的微信公众号，图书馆可以利用微信公众号及时发布学校或者图书馆的图书更新信息，并进行学校热点报道。通过这样的微信运用方式，可以让学生及时了解学校动态。另外，微信的广泛运用不仅仅是天津，在其他城市也有很多图书馆都已经陆续开通了微信公众号服务，并且在微信公众服务上，推广最新的讲座、培训等信息，定期向读者推荐优质图书。

2 利用微信深化图书馆信息服务的策略

2.1 加大微信服务的宣传力度，吸引读者参与

微信服务的功能开发应该站在读者的角度，致力于满足读者的一切需求。微信公众平台除给读者带来轻松愉快的服务体验外，还要保护读者隐私。与此同时，微信软件的安装极其简单，只要有一部智能手机就能够通过下载软件进行安装，且其电脑版也在2012年12月发布，更加方便了读者。另外，安装过程不收取任何手续费用，完全为读者提供免费服务，并且它支持额软件功能也比较多。应加大微信服务的宣传力度，以吸引读者参与。例如，可以在学校开展图书馆活动，在活动中利用微信展开读书服务，鼓励学生通过扫描微信二维码来了解最新的图书咨询信息。

2.2 开展基于微信的信息资源推送服务

随着网络信息技术的不断发展与进步，很多用户对移动实时咨询的需求日益增加。图书馆可以利用微信来开展移动实时咨询服务，让用户无论在何时何地都能够享受到便利。例如，图书馆可以通过手机登录微信平台开展实时移动咨询服务，让广大读者通过一些语言和简单的文字进行咨询，并给予及时解答。基于微信的信息服务功能，首先要注意保密读者个人信息，让客户在利用移动实时咨询服务时感受到服务的诚信、可靠以及便利。又如，图书管理员还可以利用微信建立“群聊”，为具有共同研究背景或交叉学科背景的读者建立互助网络，使他们可以一起探讨和解决问题。久而久之，互不认识的微信用户之间也可自行组建讨论小组共同学习，共同研究。

3 结 语

随着网络互联网技术在我国的不断发展与更新，微信也会不断进步与发展，在更多的软件功能中满足读者需求。由于微信在图书馆运用中还处于起步阶段，所以图书馆要想充分利用微信的强大功能开展相应服务，就必须加快技术更新，为客户提供更优质的服务。

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