试论高职志愿者的职业指导及社会支持对策

韩洁　邬海晔

[摘 要]高职学生在校期间，有足够的机会去接触并投身到志愿服务中，但这种现状在顶岗实习期及毕业后缺少持续性，根源是因为缺少职业指导和社会支持。文章从这两方面展开试论，寻求能够解决这个困局的途径。

[关键词]高职志愿者；职业指导；社会支持

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.225

高职志愿者，是指在高职院校，志愿奉献私人时间与精力，向社会提供无偿服务的大学生，是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的切实践行。它有助于提高大学生的社会责任感和道德觉悟。从高职教育职业性的特点来看，志愿活动对高职志愿者的职业能力与职业精神培养尤为重要。在笔者参与的省社会哲学课题《“互联网+”背景下高职学生志愿者工作的运行与管理机制研究》的研究中，我们发现这样的现象：高职学生在校期间，能够有足够的机会去接触并投身到志愿服务中，但这种状况在顶岗实习期及毕业后缺少持续性，原因是：①志愿者离开了原来的志愿者工作平台；②志愿者现实中的就业情况与内心渴求志愿服务的意愿无法兼顾。所以，高职院校志愿者面临着在校志愿服务与后期职业发展无法联系起来的困局。对此，我们从职业指导和社会支持对策的角度来进行浅析。

1 志愿服务能提高志愿者群体的职业素质与职业能力

为了解志愿服务活动对高职学生职业素质与职业能力的影响，我们课题组进行了问卷调查，问卷第一部分主要调查参与志愿服务的动机与收获。在动机方面，主要分为“自身”与“从众”，调查结果基于自身发展比重较高，如“提升社会责任感”、“把握锻炼自己的机会”“实现自我价值”“扩宽自己的就业面”等。可见，以个人发展和提升责任为主轴的动机是高职学生参加志愿者活动的主要动力。在收获方面，主要是“情感上得到快乐”“职业精神得到锻炼”“职业能力得到提升”等。可见，高职学生应积极参与志愿服务，且有目的、有计划地将职业规划融入到志愿服务中去，把志愿服务作为职业规划的起点。

2 高职院校志愿活动开展需与专业联系

问卷的第二部分主要调查志愿服务和与专业的相关度，调查结果显示47%的同学更趋向于选择和专业相关的志愿服务，认为这样是更有助于自己的职业规划发展的。可见，高职志愿活动的方案，须考虑本院本系的专业设置，争取社会资源，通过联系社区、企事业单位，努力为学生提供与专业对口的志愿岗位。以沙洲职业工学院为例，通过与张家港市文化中心开展志愿合作，城市展览馆游客和外宾的接待解说由旅游管理专业和商务英语专业的学生来担任；科技馆科普解说和科技演示由数控专业和机电专业的学生来担任。既有助于加强志愿服务与专业学习的结合度，提高志愿活动的效果，也有助于促进志愿者毕业后的就业、创业，突出职业指导过程中的个性化服务。

3 高职院校应引导企业招聘时重视对志愿者团队的认知评价

身为职业指导人员都知道，现在企业招聘新员工时除了看重专业能力之外，高校毕业生的人际交往能力、团队合作能力，吃苦耐劳精神、心理素质能力等方面日益受到重视。现实中，企业面临着“招不到合适的毕业生”以及“实习生流失率高”的问题。主要因为高校毕业生缺失专业的职业指导，缺少良好的职业素质，没有明确的职业目标。高职院校志愿者在校期间通过志愿者服务，工作的热情、职业的忠诚、服务的态度、经验的累积都能得到提升。然而，目前企业招聘中将这方面因素直接纳入考虑范围的却很少。这主要是因为大多数企业对大学生志愿服务这项工作了解甚少导致。那么，高职院校就应该引导企业招聘时重视对志愿者的认知评价。

4 在“互联网+”背景下，建立标准化、社会化的志愿者体系，规范管理志愿者群体的信息

第一，志愿者的服务不应该是简单的数量累加，不应该是无序的规模扩大。而应该形成长效完善的机制，规范全面的体系。

第二，现有高职院校志愿者管理体系下，对于志愿者个人而言，个人信息和服务内容多数以志愿者手册为记录载体，学校的各次志愿服务内容及详细信息以文档为记录载体。不难看出，高职院校的志愿者没有统一的信息管理体系，管理过程中容易出现效率低、虚假性、内容乱等问题，对志愿者工作的开展有消极的影响。在“互联网+”背景下，通过网络与新媒体技术的运用，建立“网站+App+数据库”模式的志愿者系统，所有参与志愿服务的学生能够实现随时的信息查询，所有的志愿服务时间、内容都将在数据库中有一个详细完整的记载，更能保证其内容的真实有效。

第三，高职院校的系统做到与社会的志愿者系统接轨，以张家港市为例，从2016年开始，城市内的高校直接与张家港市志愿者协会接轨，采用市级的志愿者系统——友爱港城（http：//www.zjgyouai.cn/），直接利用友爱港城网的数据管理平台及其开发的志愿者手机客户端，同时参照该平台的管理规范进行统一管理。对高职志愿者个人来说，注册、招募、参与活动、时间记录这些步骤都易操作、易查询。对于高职院校来说，只需在市级系统里成立自己高校的志愿者团队，发布相关的志愿者活动，无须再自己承担设计和维护系统的费用与责任。从职业指导的角度来看，高职院校与社会在志愿者系统上的接轨对大学生职业发展有不可替代的促进作用。以往由于缺乏长效稳定的机制和制度规范的管理，以致出现招募工作不力、学生参与动力不足，活动缺乏持久性的现象，都能得到相应的缓解。高职学生就业时，在校期间的志愿活动内容能从权威的系统有据可查，如应聘单位提出这方面的要求，应聘成功率的概率将大大提高。毕业后，对于个人来说，只需将个人的服务团队更换为工作地的团队，在校期间的志愿服务的数据继续沿用，是个人职业生涯资源的保留和累积。

5 志愿者群体的职业指导须依托政府的重视及社会劳动保障部门的支持

大学生参与志愿服务的过程与经历为其就业方向的设定与就业观念的转变提供了重要平台。如美国有一个非盈利的组织名为“为美国而教”，专为美国欠发达地区培训并输送教师。该机构明确规定，只有全美顶尖大学的优秀毕业生且具有两年以上志愿服务经历的才有资格申请该机构岗位。美国这种社会化的志愿服务模式无疑为我国高校志愿服务体系和职业指导模式提供了非常值得参考的启示。我国政府应该多开发类似于“三支一扶”的项目，将志愿服务融入到职业指导中。在政府政策支持的同时，劳动保障部门也应重视，从政策、经费、机构等方面保障，解决后顾之忧。

从以上几点为突破口，相信不久的将来，高职志愿者的职业指导问题一定能够得到有效的解决。

参考文献：

[1]张松才.职业发展视角下高职志愿服务活动的调查与研究[J].无锡商业职业技术学院学报，2011（3）.

[2]沈蓓绯.美国大学生社区志愿服务与职业生涯发展关系研究[J].教育发展研究，2009：15-16.