徒弟特征与师傅动机的匹配对工作繁荣的作用机制研究*

韩　翼，周　空，刘文兴，张一博

(中南财经政法大学 工商管理学院，湖北 武汉 430073)



徒弟特征与师傅动机的匹配对工作繁荣的作用机制研究*

韩翼，周空，刘文兴，张一博

(中南财经政法大学 工商管理学院，湖北 武汉 430073)

采用问卷调查法，以180份师傅徒弟配对数据为样本，考察了徒弟个人特征和员工潜能对工作繁荣之间的作用机制，结果表明：徒弟个人特征对于工作繁荣有显著的正向关系，而师徒关系在其中起到中介作用，同时，师傅自我动机调节了徒弟个人特征与师傅关系之间的关系，当徒弟政治技能与师傅自我提升动机相匹配或者徒弟潜能与师傅自我超越动机相匹配时，经由师徒关系传导徒弟个人特征对工作繁荣之间效应就越大。

政治技能；员工潜能；自我提升；自我超越；师徒关系；工作繁荣

一、引　言

在当前激烈的市场经济环境下，员工正面临着前所未有的职业竞争压力。员工越来越容易在工作中产生负面情绪，甚至陷入工作倦怠，工作新鲜感和活力也随之消失[1]。如何保持员工工作的活力？这就涉及到工作繁荣的问题,员工始终保持积极向上的工作态度，并在工作过程中感到活力并积极学习，这一状态称为工作繁荣[2]。Spreitzer等认为有四种因素影响着个人事业的发展和工作繁荣，这四种因素分别是工作的积极意义、个人的关系资源、个人的知识以及工作对个人积极的影响。而师徒关系作为组织中存在的一种重要的人际关系，它能够在员工进入组织初期，以及员工在组织中的发展起到很重要的作用，它能够给员工很好地关系资源，并且一个好的师徒关系能够给员工很大的帮助，给予员工积极的影响。在以往的研究中，有学者提出了工作繁荣的社会嵌入模型，从情境特征的角度探讨员工工作繁荣的实现路径[3]。对于结合内外部因素探索工作繁荣的路径却缺乏研究。政治技能、员工个人潜能作为个体内部资源，对工作繁荣的实现具有重要影响。研究表明，拥有政治技能的员工更容易获得信任和支持，从而取得成功[4]。政治技能通过促进师徒关系的建立来帮助员工走向成功[5]。而员工的潜能作为员工的特征的另一方面，代表的是员工以后能否顺利的完成工作，能否获得比一般员工更多成就的一种潜在能力，这种潜在的能力能够影响员工的职业成功和心理支持[6]。因而，政治技能和员工潜能是个人实现工作繁荣的两个重要特征。

师徒关系包含两个方面，一方面是师傅，另一方面是徒弟。员工行为是受到师傅内外部动机的共同影响。师傅的动机一般分为三种：第一种是通过师徒关系来提升自身地位、获得资源等；第二种是为了让徒弟更好地适应组织，让徒弟掌握更多的知识和技能；第三种是通过徒弟的成长与成功，来得到内在的满足。当员工的特征与师傅的动机相匹配时，这时员工与师傅能够达到一种和谐的师徒关系，这样，师傅会给予员工更多的心理支持和工作支持[6]。师徒关系只有当师傅与徒弟存在互补时才是最成功的关系[7-8]。Smith-Jentsch等认为徒弟的特征与师傅的动机互补时，师傅会给予徒弟更多的支持，并更容易建立良好的师徒关系。

本文基于师徒匹配促使和谐师徒关系的建立，以此来研究达到员工工作繁荣的路径，将员工特征中政治技能、自我潜能、师徒关系、员工的工作繁荣进行整合，研究师徒关系在员工个人特征和员工工作繁荣中的中介作用，并从师徒关系的视角出发，探究员工达到工作繁荣状态的路径，探讨师徒关系对员工工作繁荣的影响，以及师傅动机在员工个人特征(政治技能、员工潜能)及师徒关系之间的调节作用，为使员工达到工作繁荣、提高员工工作绩效提出对策及建议。

二、理论基础与研究假设

(一)员工个人特征与员工工作繁荣

关于员工个人特征影响工作繁荣状态的实现，有研究表明个体动因性的工作行为即个体积极的、有目的的工作行为对工作繁荣产生积极影响[9]，这种动因性的工作行为包括积极处理人际关系、任务聚焦等，个体在专注于自己的任务时，更可能圆满完成工作，其活力也会随之增强[2]。本文研究的员工政治技能是指在人际交往中获得一定的人际影响力，并能在人际交往中取得他人信任的能力[10]。Perrewe等认为政治技能高的员工，很少产生负面情绪，并保持一种积极的工作态度[11]。政治技能高的员工会积极参与到与他人的交流中，幸福感、满意度都较高。Gallagher和Laird也指出高政治技能能使人减少工作疲惫，并能够投入到工作学习中，获得更多的知识[12]。从以上分析可知，积极的工作态度、充满活力的学习其实是工作繁荣的两个维度。由此可以看出，政治技能本身就是一种能力，拥有这种能力的员工能够在组织中很好地获得资源和帮助，这些拥有政治技能的员工在他人的支持下，员工更容易完成工作中的任务，并学习到工作相关的技能和知识，从而产生工作的活力，达到工作繁荣状态。

研究发现，师傅倾向于选择具有高能力或潜能的员工作为自己的徒弟[13]。员工个人潜能的高低对员工学习及活力均会产生影响，个人潜能高的员工能够较快地接受新事物，并在工作中有所突破。在同样努力的情况下，他们往往会得到更大的收获，因此，潜能高的员工工作热情及积极性也较高。同样，潜能高的员工其学习能力和创新能力也较强，他们能够在工作中很快地学会相关的工作技能，并进行一定的改善和发展，从而使他们对组织和工作产生更大的满足感。相反，个人潜能较低的员工对新事物的接受能力低，这些员工在组织中往往只能够按部就班地进行工作，他们的学习能力和创新能力都不够突出，从而使这些员工在工作过程中心理上受到打击，缺乏活力并产生工作倦怠的现象。基于动机理论，员工本身对工作的胜任、兴趣等能够使员工更好地工作，并花费较少的时间[14]，自我决定理论也指出个体内部资源对于工作绩效、身体健康等有着重要影响，基于此，员工个体特征中的政治技能、员工潜能作为个体内部资源对于员工活力、积极性等具有正向影响。基于此，提出以下假设：

H1：员工政治技能与员工工作繁荣正向相关。

H2：员工潜能与员工工作繁荣正向相关。

(二)员工个人特征与师徒关系

有研究表明，师傅往往倾向于选择具有较高个人潜能的员工作为自己的徒弟[13]。作为上级的师傅往往将具有较高潜力的徒弟而不是潜能较低的徒弟，看作是自己年轻时期的版本。基于此，具备高潜能的徒弟会给师傅产生一种代际上的延续性[6]。师徒关系对师傅的心理也会有很大的影响，一些师傅在工作中很难有所突破，教导徒弟却给了这些师傅工作新的意义，这种通过徒弟职业成功来获得满足感的师傅，也在工作中找到了新的方面。也就是说，在师徒关系中存在一种隐型的交换，当员工具有较高潜能时，师傅更加喜欢徒弟，并希望能够好好培养这些徒弟，让徒弟们在组织中更加成功。师傅通过培养徒弟并使之成功，从中获得自我满足。

政治技能与良好的人际关系有着密切的联系，能够带来积极的结果[15-16]。员工的个人政治技能能够使员工更好的在组织中和外界获得资源，并利用这些资源来完成任务，拥有高政治技能的徒弟往往会表现得比较忠诚，他们也会把自己的成功归功于自己的师傅，并且会在组织中帮助师傅获得名声和声誉，从而为自己争取到更多师傅的支持。在这种师徒关系中，徒弟获得更多的支持和帮助，师傅则获得了名声和声誉，也就是说高的政治技能可以帮助建立一种良好的师徒关系，良好的师徒关系又会使得师傅给予徒弟更多的支持和帮助，这些支持和帮助无疑会让徒弟们的工作更加顺利。也就是说高政治技能的徒弟更容易被师傅青睐，因而获得更多的帮助和支持[17]。基于以上分析，员工个人特征(政治技能、员工潜能)与师徒关系存在密切的联系。根据以上分析，提出以下假设：

H3：员工政治技能与师徒关系正相关。

H4：员工潜能与师徒关系正相关。

(三)师徒关系的中介作用

员工工作繁荣与员工工作满意度、员工的组织公民行为等有很大的关联，Spreitzer认为达到工作繁荣状态的员工更加有活力，他们愿意承担工作内外的任务，并与他人进行合作，表现出多种组织公民行为[2]。员工达到工作繁荣主要是由一些动因性的因素所引起的。工作繁荣的两个维度“活力”和“学习”，这两个状态的实现跟组织中的师徒关系有密切的关系。在进入组织的初期，员工通过师徒关系能够更好地认识组织，并能够学习工作所需的相关知识和技能，好的师徒关系无疑能够对员工的生活和工作产生有利的影响，帮助员工在工作中更好地处理工作和解决问题，从而顺利地融入组织，不断地发展进步，走上职业生涯快速发展的道路。员工的快速进步也会使员工在工作时充满激情和活力，从而促进了员工的工作繁荣。而通过一段时间的工作，徒弟慢慢成为组织中的老员工，师徒关系也会更加倾向于一种小团体的方式发挥作用，师傅们更倾向于给与自己的徒弟而不是组织中其他的员工更多的资源，而徒弟也会尽可能地帮助师傅做一些事情。Cogliser和Schriesheim认为师傅会给徒弟们更多工作相关的利益，但也会让徒弟承担更多的责任以及额外的期望值[18]。这些支持和与工作相关的利益以及额外的期望值都会激发徒弟成长的动力，从而更容易达到工作繁荣的状态。通过假设1、假设2的分析可以看出，徒弟的个人特征(员工个人潜能、政治技能)能够促进师徒关系的构建，徒弟在师傅的指引及支持下，能够达到工作繁荣状态，良好的师徒关系会激发员工工作繁荣。

根据社会交换理论，师徒关系实质上也是一种交换关系，在组织中，师傅与徒弟在组织中更容易成为一种利益的共同体，从而达到双赢的局面，使得师傅和徒弟都能够从中获得一定的物质利益。但师徒关系又不仅仅是物质方面的交换关系，还存在心理上的交换关系，师徒关系会让徒弟在职业期望、工作满意度、职业承诺、离职倾向、薪酬水平以及晋升等方面产生一定的期望，并且这些期望的实现程度也会影响员工的行为和心理的感受。员工在具有一定政治技能、个人潜能的情况下，并受师徒关系的影响，在师徒关系中得到师傅的指导、支持，使之更加能够胜任工作，满足其对关系、胜任的需要，从而更有利于徒弟达到工作繁荣，进一步促进员工达到工作繁荣状态。基于社会交换理论、自我决定理论，提出以下假设：

H5：师徒关系在员工政治技能影响工作繁荣的过程中起中介作用。

H6：师徒关系在员工潜能与员工工作繁荣之间起着中介作用。

(四)师傅动机的调节作用

师徒关系是师傅与徒弟之间的人际交换关系，师傅及徒弟都是师徒关系的主体。在前文的假设中可以看出，一般而言，具有较高政治技能的徒弟，更容易获得师傅的信任及喜欢，政治技能高的徒弟会公开地宣称个人的成功是师傅的功劳以便继续获得师傅的支持[6]，如果师傅具有自我提升的动机，便会给予徒弟更多的支持与帮助，更有利于师徒关系的建立。此外，政治技能与人际影响力等密切相关[15-16]。徒弟奉承师傅可能会受到师傅的喜欢，作为回报，师傅会为徒弟提供更多的支持[17]。基于社会交换理论，作为直属上级的师傅往往会用更多的支持以交换徒弟的赞扬，以通过为具有高政治技能的徒弟提供支持以强化逢迎行为，如果师傅具有很强的自我提升动机，会非常喜欢徒弟的逢迎行为[6]，从而建立良好的师徒关系。由此可以看出，师傅的自我提升动机在政治技能与师徒关系之间具有调节作用。

指导高潜能或高能力的员工所付出的努力比指导低潜能的员工要少[6]。但若师傅具有较高的自我超越动机，那么师傅则会将教导自己的徒弟当成一种义务，他们对徒弟潜能的高低并不太看重，他们只是希望能够通过自己的教导和支持，帮助徒弟获得完成岗位工作的相关技能，从而帮助组织提高效率。为此，自我超越程度高的师傅，对待高潜能或低潜能的员工的态度基本是不变的，而师傅自我超越动机低，可能更希望指导那些高潜能的徒弟，从而也会通过徒弟的成功获得更大的成就感。基于此，提出以下假设：

H7：师傅自我提升动机正向调节员工政治技能和师徒关系的关系。具体而言，相对于自我提升动机低的师傅而言，自我提升动机高的师傅在员工政治技能一定的情况下，对师徒关系的影响更大。

H8：师傅自我超越动机负向调节员工潜能和师徒关系的关系。具体而言，相对于自我超越动机高的师傅而言，自我超越度动机低的师傅在员工潜能一定的情况下，对师徒关系的影响更大。

H9：徒弟政治技能与师傅提升自我动机的交互作用将通过师徒关系作为中介，影响员工工作繁荣，即表现出被中介的调节作用。

H10：徒弟潜能与师傅自我超越动机的交互作用将通过师徒关系作为中介，影响员工工作繁荣，即表现出被中介的调节作用。

综合而言，本研究的框架如图1所示。

图1　研究理论模型

三、研究设计

(一)研究对象

采用问卷调查的方式，对象包含来自湖北、安徽、广东、山东等多个省份多个企业的员工。为了避免共同方法偏差(commonmethodbias)，分别从员工和师傅收集数据。员工问卷包括人口学变量、员工政治技能、员工潜力、师徒关系和工作繁荣，师傅问卷包括人口学变量和师傅的自我动机。

调查时在企业人力资源部的配合下确定要调查的员工及其师傅的名单。事先对员工名单进行编号，将编号标注在员工问卷上，并发放给编号对应的员工。在师傅问卷上标明所要评价的徒弟的名字,如果要评价多名徒弟则发放多份问卷。问卷回收后,按照名单编号对员工问卷和师傅问卷进行数据匹配。总共发放问卷208套，实际收回180套，有效回收率86.35%。在匹配成功的180名徒弟中，男性居多(58.9%)，年龄以26-30岁(38.9%)以及31-35岁(32.2%)为主，教育程度以本科(41.1%)和研究生(38.9%)为主，在本企业工作时间则以2年以下(32.2%)和3—4年(37.8%)为主。总共有180名师傅参与了本研究，其中男性居多(60.5%)，年龄分布则以30-35岁(37.8%)和35-40岁(19.4%)为主，教育程度本科(43.9%)和研究生及以上(32.2%)为主，超过一半在企业工作了3-8(63.4%)。

(二)研究工具

政治技能。采用Ferris开发的量表[19]，该量表包括社会机敏性、人际影响、交际能力、外显真诚四个维度。其中社会机敏性包含5个题项，人际影响包含4个题项，交际能力包含6个题项，外显真诚维度包含“当与其他人交流时，我会表现得很真诚”等3个题项。在本研究中，量表的Cronbach’sα为0.95。

1.师徒关系。采用Scandura和Ragins开发的量表[20]，包括3个维度9个题目，这三个维度分别为职业生涯、角色模范、心理支持。量表的Cronbach’sα为0.93。

2.工作繁荣。采用Porath开发的量表[21]，包括2个维度10个题目。在本研究中，量表的Cronbach’sα为0.87。

3.师傅动机。采用Day和Allen开发的量表[22]，师傅的动机分为自我提升动机和自我超越动机，包括7个题目，采用6点计分，从1为(非常不同意)到6为(非常同意)。在本研究中，量表中自我提升动机和自我超越动机的Cronbach’sα分别为0.93和0.89。

4.徒弟潜能。对徒弟潜能的测量主要是测量师傅对徒弟潜能的感知，只有一个题项，即“我认为我的徒弟有潜能”量表。

5.控制变量。控制变量包括员工的人口学变量(性别、年龄、教育状况、工作时间、师徒关系的时间)。除师傅动机外，其余量表均采用6点计分，从1(为非常不同意)到6(为非常同意)。所有量表均按照翻译—回译的程序从英文翻译成中文。各个量表的内部一致性系数均高于0.7，说明上述量表适合中国组织情景。

四、数据与分析

(一)测量工具的检验

由于本文所使用的量表均为成熟量表，并经过学者反复使用检验，为此，量表具有较好的内容效度。采用Amos17.0进行验证性因子分析对本研究核心构念量表的结构效度进行检验。工作繁荣的双因子模型拟合指数最优(χ2/df=2.47，RMSEA=0.09，NNFI=0.88，CFI=0.91)；政治技能的四因子模型拟合指数最优(χ2/df=2.17，RMSEA=0.07，NNFI=0.90，CFI=0.92)；师徒关系的三因子模型拟合指数最优(χ2/df=1.44，RMSEA=0.06，NNFI=0.87，CFI=0.93)。由此可以说明对于核心构念测量的量表具有较好的结构效度。然后对整体问卷的效度进行检验，结果表明四因子模型吻合得最好，χ2/df=4.68，RMSEA=0.14，CFI=0.96，NNFI=0.92(详见表1)，除了RMSEA指数稍微偏高以外，其余各项指数较好，均在可接受的范围内，并且明显优于其他模型，从而验证了整体量表拥有较好的区分效度。RMSEA受样本量的影响较小，故其偏高并非是因为样本量不足的原因，而受样本量影响较大的CFI和TLI指数均在0.9以上显示出良好的拟合效果，这表明本研究的样本量达到了一定的要求。

表1　整体量表的区分效度

注：STGX表示师徒关系，GZFR表示工作繁荣，ZZJN表示政治技能，DJ表示师傅动机。

(二)描述性统计

各变量的平均数、标准差、相关系数如表2所示，相关分析的结果显示，政治技能与师徒关系的相关系数为0.75(在p<0.001上显著)，员工潜能与师徒关系的相关系数为0.60(在p<0.001上显著)，政治技能与工作繁荣的相关系数为0.74(在p<0.001上显著)，员工潜能与工作繁荣相关系数为0.59(在p<0.001上显著)，师徒关系与工作繁荣的相关系数为0.88(在p<0.001上显著)，这些为假设H1-H4提供了初步的验证。

表2　描述性统计结果

注：*表示在p<0.05上显著；**表示在p<0.01上显著；***表示在p<0.001上显著，下同。

(三)假设检验

首先，采用多元线性回归方程来检验H1,H2,H3,H4。性别、教育程度、工龄、年龄、企业类别作为控制变量。当在M0的基础上分别加入政治技能和员工潜能后，发现M1中政治技能对于工作繁荣的回归系数为β=0.72，在p<0.001上显著，说明员工政治技能对工作繁荣有显著影响，假设H1得到证实。M2中员工潜能对于工作繁荣的回归系数为β=0.56，在p<0.001上显著，说明员工潜能对工作繁荣有显著影响，假设H2得到证实。同样，在M4基础上分别加入政治技能和员工潜能后，发现M5中政治技能对于师徒关系的回归系数为β=0.73，在p<0.001上显著，说明员工政治技能对师徒关系有显著影响，假设H3得到证实。M5中员工潜能对于师徒关系的回归系数为β=0.60，在p<0.001上显著，说明员工潜能对师徒关系有显著影响，假设H4得到证实。

然后，对师徒关系的中介作用进行检验。对政治技能、员工潜能两个自变量，分别进行了三步回归检验，第一步，将人口统计变量进入回归模型；第二步，将自变量政治技能、员工潜能分别进入回归模型，第三步，将中介变量师徒关系进入回归模型。结果如表4所示，政治技能的回归系数仍显著(β=0.17，p<0.001)，说明师徒关系对政治技能与工作繁荣之间的关系起部分中介作用，假设H5得到部分验证。而员工潜能的回归系数由显著变为不显著(β=0.50，p>0.05)，说明师徒关系在员工潜能与工作繁荣之间起完全中介作用，假设H6得到验证。

表3　多元回归的结果

表4　模型多元回归的结果

最后，对师傅的动机这一变量的调节作用进行检验。在进行调节效应检验之前，对自变量政治技能、员工潜能、调节变量自我提升、自我超越、政治技能与自我提升的交互项、员工潜能与自我超越的交互项进行中心化处理。

表5　师傅的动机对政治技能、员工潜能与师徒关系之间的调节作用

首先，作因变量对自变量、调节变量、自变量与调节变量交互项的回归，交互项回归系数显著。表6显示了回归分析中的三个步骤。经验证，政治技能与自我提升的交互项系数显著(β=0.14，p<0.001)，员工潜能与自我超越的交互项系数显著(β=-0.10，p<0.05)，第一步成立。

其次，作中介变量对自变量、调节变量、自变量与调节变量交互项的回归，交互项回归系数显著。在检验第二步时，针对政治技能、员工潜能分别进行了与师徒关系的四步回归，第一，将人口统计变量性别、教育程度等五个变量引入回归模型；第二，将政治技能、员工潜能分别引入模型1、模型2；第三，将自我提升、自我超越分别引入模型1、模型2；第四，将政治技能与自我提升的交互项、员工潜能与自我超越的交互项分别引入模型1、模型2。结果见表4，政治技能与自我提升的交互项回归系数显著(β=0.25，p<0.001)，员工潜能与自我超越的交互项回归系数显著(β=-0.35，p<0.001)，第二步成立。假设H7、假设H8成立。

最后，作因变量对自变量、调节变量、自变量与调节变量交互项、中介变量的回归，中介变量的系数显著。若自变量与调节变量交互项的系数不显著，则调节变量的调节作用完全由中介变量实现，若交互项系数显著，则调节变量的调节作用部分由中介变量实现。经过回归分析结果见表5，将师徒关系引入模型1、模型2后，师徒关系在模型1中的系数显著(β=0.68，p<0.001)，师徒关系在模型2中的系数也显著(β=0.80，p<0.001)，第三步成立。师傅自我提升动机、自我超越动机的调节作用部分由师徒关系实现，假设H9、假设H10成立。

表6　调节变量通过中介变量对自变量与因变量的调节作用

图2显示了自我提升对政治技能与师徒关系之间关系的调节效应，随着员工政治技能的提高，师徒关系也会相应地提高。但自我提升度高对师徒关系的影响更大，当员工政治技能较低时，与自我提升度高的师傅在进行交换过程中，员工政治潜能较低时在师傅自我提升度低的情况下师徒关系较高；当员工政治技能较高时，师傅自我提升度高时师徒关系更好。即师傅自我提升动机较高时政治技能对师徒关系的影响更显著。

图2　自我提升对政治技能与师徒关系之间关系的调节效应图

图3可以看出当师傅为低自我超越动机时，随着员工潜能的上升，师徒关系会显著的上升；当师傅为高自我超越动机时，随着员工潜能的上升，师徒关系反而呈现微弱下降的趋势。

图3　自我超越动机对员工潜能与师徒关系之间关系的调节效应图

五、结论与讨论

(一)研究结论

本研究得出以下结论：员工政治技能、员工潜能都与员工工作繁荣正向相关；员工政治技能、员工潜能也都与师徒关系正相关。师徒关系在员工政治技能影响工作繁荣的过程中起中介作用；师徒关系在员工潜能与员工工作繁荣之间起着中介作用；师傅自我提升动机正向调节员工政治技能和师徒关系的关系；师傅自我超越动机负向调节员工潜能和师徒关系的关系；徒弟政治技能与师傅提升自我动机的交互作用将通过师徒关系作为中介，影响员工工作繁荣，即表现出被中介的调节作用；徒弟潜能与师傅自我超越动机的交互作用将通过师徒关系作为中介，影响员工工作繁荣，即表现出被中介的调节作用。

(二)实践意义

1．提升徒弟政治技能。基于以往学者的研究以及本文的研究结果可知，政治技能在组织中存在积极作用，虽然政治技能是个体固有的特质，但可以通过培训开发等手段对员工政治技能进行塑造[23]。Ferris等指出可以通过四个途径对员工政治技能进行开发，即替代学习、沟通技能训练、戏剧法、实践学习[23]。替代学习即采用观察学习的方法学习政治技能，可以与政治技能高的员工交流，政治技能高的员工通过眼色、行为举止、语言等方法向政治技能较低的员工传授如何使用政治技能影响他人。沟通训练技能塑造员工政治技能即采用增强人际交往的形式提高员工政治技能，使员工在人际交往中获得提高政治技能的方法。戏剧法即通过戏剧训练的形式提升员工政治技能，员工可以从戏剧中了解政治技能并学习戏剧中人物政治技能提升的方式提升自己的政治技能。实践练习的方法主要有角色扮演、情境模拟等，在角色扮演、情境模拟中，有一个政治技能高的员工，有一个政治技能低的员工，从而使培训者能够在比较中获得政治技能提高的方法。

2．开发员工潜能。员工潜能是“尚未发挥出来的能力”，现实能力是冰山上面的部分，而潜能便是冰山下面的部分。员工潜能对于员工绩效、行为等产生积极影响，本文的研究也表明，高潜能员工更能获得师傅的青睐，师徒关系趋于良好，并更能够实现工作繁荣，为此，开发员工潜能也具有一定的必要性。目前，对于员工潜能的开发主要是基于乔哈里视窗形成的PLH开发模型[24]，即从实践、学习、潜意识开发三个维度开发员工潜能。张文贤和陶云武根据个体是否意识到自身潜能将潜能分为四个维度即已知、已拥有；已知、未拥有；未知、已拥有；未知、未拥有[24]。实践是促进员工潜能开发的最终途径(，通过实践，可以将员工已知、已拥有的潜能开发出来，并将未知、已拥有的潜能变为现实的能力，这一部分潜能可以在他人帮助的基础上得以开发。学习、培训是开发员工潜能的重要途径之一，通过培训，使员工已知、未拥有的潜能得以开发，为此，通过培训、加强组织学习的形式可以开发员工潜能。潜意识开发及激励开发员工潜能，这主要基于通过员工自己内心的体验、自我反思等开发自己未知、未拥有的潜能。通过员工潜能开发，将员工未发挥出来的能力挖掘出来变为员工现实的能力，从而有利于员工工作绩效的提高，并可以得到师傅的赏识，建立良好的师徒关系，保持积极的工作状态。

3．促进徒弟与师傅的匹配。从本文的研究可以看出，在组织中，对于新晋的员工来说，每个员工的个人特征都是不同的，有高潜能的，有低潜能的；有的政治技能比较高，有的政治技能比较低，有的能力比较突出，有的人际关系比较好。而对于组织中的老员工，作为引导和培养新员工的师傅，他们也有不同的类型，有些希望通过自己的徒弟，能够使自己的事业更加辉煌；有的却已经处在工作的暮年，有个徒弟则希望徒弟能够十分出色，能够通过徒弟的成功获得内在的满足。

在现实的管理实践中，本文认为，应该把师傅的动机与徒弟的不同类型相匹配，这样达到的效果应该对企业是最有利的。对于那些高潜能的徒弟，尽量匹配一个能够全身心投入培养徒弟的师傅，这样不但能够更好地开发徒弟潜能，引导徒弟成才，也对作为师傅的老员工的工作赋予了新的意义，让他们可以以徒弟的成功为骄傲，以培养一代又一代的新的优秀员工为自己的工作目标。而对于那些自我提升动机较高的师傅，这时他们可能处在工作的上升期，那些拥有高政治技能的新员工比较符合他们的胃口，这些徒弟不但能够在工作中让师傅获得良好的口碑，有时还能够利用自己的人际关系来帮助师傅的事业更上一层楼，作为回报，这些师傅也肯定会给予徒弟更多的工作支持和事业上的支持。本文研究员工个人特征中政治技能、员工潜能与师傅动机之间的匹配，然而师徒之间的匹配不仅仅局限于这一层面，还应从多种途径促进师徒之间的匹配，以充分发挥师傅、徒弟工作积极性，在提高其工作绩效的同时，促进组织绩效的提高。

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(责任编辑王婷婷)

Research on the Mode of Action of the Complementary MentorMotivationsandProtégéCharacteristicsBenefitforThrivingatwork

HAN Yi， ZHOU Kong， LIU Wen-xing， ZHANG Yi-bo

(School of Business Administration， Zhongnan University of Economics and Law, Wuhan 430073, Hubei,China)

Thisarticleadoptsthemethodofmatchingthequestionnairesurvey,researchingon180ourcountryenterpriseemployees.Itdiscussesthematchofindividualcharacteristicsandmotivesofmasterandtheinfluencemechanismofprosperityforstaff.Thestudyfoundthatpersonalcharacteristics(politicalskillsandpotentialemployees)cansignificantlypredictemployeesworkprosperity,andthementoringrelationshipmediatethisrelationship.Thematchoftheselfimprovementandpoliticalskillandthematchoftheself-surpassingandpotentialemployeearebeneficialtoenhancetherelationshipbetweenpersonalcharacteristicsandemployeeworkprosperity.

politicalskills;employees’potential;self-enhancement;beyondoneself;mentoringrelationship;thrivingatwork

2016-04-12

韩翼(1970-)，男，湖北省浠水县人，中南财经政法大学工商管理学院教授，博士，博士生导师，清华大学经济管理学院博士后,主要从事员工进谏与领导纳谏、工作绩效(创造性绩效)、组织承诺、真实型领导等研究；

周空(1990-)，男，湖北省汉川市人，中南财经政法大学工商管理学院硕士生，主要从事工商管理研究；

国家社会科学基金项目(14BGL199)；国家自然科学基金青年基金项目(71502175)；中南财经政法大学研究生实践创新课题(2015S1031)

C933

ADOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2016.05.0024

刘文兴(1985-)，男，湖北省省武汉市人，中南财经政法大学工商管理学院讲师，博士，主要从事工商管理研究。