湘西州旅游市场空间结构、游客行为与感知分析

王兆峰，鹿梦思

（1.湖南师范大学 旅游学院，湖南长沙410081；2.吉首大学 商学院，湖南吉首416000）

湘西州旅游市场空间结构、游客行为与感知分析

王兆峰1.2，鹿梦思2

（1.湖南师范大学 旅游学院，湖南长沙410081；2.吉首大学 商学院，湖南吉首416000）

通过实地旅游市场调查获取数据，以地理集中度指数，以及游客感知评价法，对湘西州旅游市场空间结构、游客行为特征与感知评价进行了分析，并对不同时间段的旅游目的地旅游市场空间结构及游客的行为特征进行了分析。本文运用SPSS19.0等统计软件对文中数据进行处理。从结果来看，来湘西州旅游的游客其客源地主要集中在湖南省内和周边省区，旅游市场空间结构呈现出单一的旅游目的地市场空间结构特征，表现出较强的距离衰减规律；在游客行为特征方面，湘西州旅游市场符合发展初期旅游目的地形象的游客行为特征，呈现出以观光旅游为主的低消费旅游发展模式；湘西州游客综合感知评价较高，同时伴随着交通满意度较低的局面；游客行为与游客感知评价之间存在正向相关关系，两者都在一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。文章提出湘西州旅游发展需要进一步加强营销，提高服务质量，更好满足游客需要。

旅游市场空间结构；游客行为；游客感知；湘西州

一、引言

对旅游市场的研究可按照游客地理区域分布、游客特征（主要指游客收入特征、消费结构、旅游动机和方式、旅游频率、感知和满意度等）划分为旅游市场空间结构和旅游消费结构两大内容。本文主要从旅游市场空间结构方面探讨湘西州旅游市场的状况，有利于扩大市场空间，更好满足游客的需要。旅游市场空间结构能反应旅游目的地的发展阶段、合理程度及对不同地区游客的吸引规模，作为旅游地理学研究的基本内容之一，其发展对旅游业的发展速度、规模和效益具有积极的反馈作用［1］，对其深入研究有利于旅游目的地调整发展路径，制定科学合理的决策。

国外学者对旅游市场空间结构的研究起步较早，主要从基础理论方面着手。W.Cristaller运用区位理论，研究游憩活动与地理空间的结构关系，从而拓宽了旅游市场空间结构的研究领域［2］。D. Dredge提出了空间目的地的多种类型，并对目的地空间模式进行了划分［3］。Mok，Iverson根据游客消费差异，对到达光岛的台湾游客市场进行了划分［4］。Morrison，Jang等用聚类因子分析法分析美国和加拿大的日本游客的市场结构［5］。A.Zahra，C.Ryan运用复杂性理论探讨了新西兰旅游空间结构，并提出了改进的具体措施［6］。Galloway运用主成分分析法和K值聚类算法，分析了加拿大安大略省公园的游客市场［7］。在游客行为方面，游客的决策行为很大程度上受所掌握的信息量与资料多少的影响，Dann从需求的角度分析游客动机的推动因素，认为游客个人可支配收入、出游动因和旅游相关信息资源的获取等都会对游客的旅游动机产生不同程度的影响［8］。Snepenger认为游客获取信息的经常性外部途径是亲朋好友、传播媒体、目的地及旅行代理商的宣传推介相关资料［9］。

国内日益重视对旅游市场结构的研究，在市场结构随距离变化的规律研究方面取得了较大进展，并且针对不同区域的各种市场结构，结合游客需求、消费及行为规律，分析客源市场的时空分布规律，从而有效地指导旅游目的地的营销和决策。刘少湃、陆林等基于2009～2013年香港迪斯尼乐园内地客源市场和中国重点城市社会经济数据，运用修正理论模型预测出上海迪斯尼乐园国内客源市场空间结构［10］。邵筱叶、成升魁等运用市场分析模型和数理统计方法对入境和国内旅游市场进行了深入细致的分析，总结了入境和国内客源市场的特点，划分了入境和国内旅游的三级客源目标市场［11］。南宇、杨永春等从时间、空间、消费结构方面，定量计算分析了1999～2009年间西北区入境旅游客源市场地理空间结构、亲景度和竞争态的时空演替特征、西北区目的地竞争态动态演化模式，提出开拓西北区入境旅游客源市场的针对性对策［12］。全华、赵磊等运用SSM分析方法，对江苏省入境旅游市场结构变化进行分析，结合Shift-Share分析图表给出了不同结构状态下江苏省入境旅游营销策略［13］。靳诚、陆玉麒等运用ADod指标、数值模拟等方法对江苏国内旅游客源市场份额分布情况进行研究，得出江苏国内客源市场的衰减规律遵循幂指数衰减［14］。张瑞英、葛全胜等采用偏移份额模型分析世界各大洲入境客源市场在中国八大旅游区域的结构效应和空间效应，阐述了中国入境旅游变迁的内在规律［15］。程晓丽、祝亚雯在分析旅游市场结构特征的基础上，运用点-轴系统理论分析测算了皖南国际旅游文化示范区重要旅游节点［16］。彭红松、陆林等借助社会网络理论与方法，构建跨界旅游区空间网络结构模型及评价指标体系，探讨了旅游空间网络结构，最后得出泸沽湖旅游空间格局及优化路径［17］。韩卢敏、陆林、杨兴柱等根据新制度经济学路径依赖理论和利益集团理论，揭示了旅游政策变迁和旅游空间结构发展演化的内在联系［18］。李君轶、唐佳等在分析了现实地理世界、游客行为研究和社会感知计算之间关系的基础上，构建了四位一体的游客行为社会感知计算概念模型［19］。胡旺盛、谭晓琳等从游客感知视角，构建了安徽三河古镇旅游真实性感知的评价指标体系，并实证分析各感知维度与游客行为意向的关系［20］。张佑印、顾静对天津滨海新区旅游市场的空间结构、游客行为特征及感知评价进行了分析，并对不同特征和不同发展阶段的目的地旅游市场空间结构及游客行为进行了讨论［21］。毛昕、明庆忠等对云南省西双版纳州勐腊县旅游市场的空间结构和游客行为进行分析研究，发现其旅游市场相对集中，呈明显的近程性特征［22］。姚宏、郭雪梅选取地理集中度和变异系数等指标，分析了山西省国内旅游市场空间特征和差异［23］。方世敏、邓丽娟通过对湖南入境旅游主要客源国亲景度与竞争态的分析，得出亲湘度与竞争态的规律及相互关系，并将湖南入境旅游市场划分为重点客源市场、潜在客源市场、主要客源市场及机会客源市场四类［24］。杨敏、李君轶等从旅游数字足迹，以成都市为例，深度挖掘入境游客的时空信息，从而发现和总结入境游客行为的时空规律［25］。

综上所述，国外学者对旅游市场空间结构的研究起步较早，多为理论性的研究与探讨，为国内研究的进展提供了理论指导。国内学者结合我国实际，更多的是从区域角度，分析旅游市场的空间结构、时间结构与游客满意度状况。然而，对于旅游市场空间结构与游客行为的研究却很少，尤其是湘西州的旅游市场空间结构缺乏理论知识与研究成果。本项目就是在梳理国内外相关理论的基础上，通过实证分析，弥补湘西州旅游市场空间结构与游客行为相关方面的缺失，为其他地区的进一步研究提供借鉴。

二、研究设计

1.区域概况

湘西土家族苗族自治州（简称湘西州）位于湖南省西北部、云贵高原东侧的武陵山区，辖区内有七县和一个县级市，境内居住着土家、苗、汉、回等30个民族，总人口280多万人，土地总面积1.5万多平方千米，是湖南省进入国家“西部大开发”的唯一地区。湘西州集人文景观与自然资源于一体，著名风景区有凤凰古城、中国南方长城、吉首德夯苗寨、天下第一漂、红石林国家地质公园等。截至2015年，全年共接待国内外游客3362.41万人次，增长19.6%，实现旅游收入216.97亿元，增长24.3%。其中，接待的入境游客为40.4万人次，实现旅游创汇收入5769万美元。湘西州等级景区达到13个，其中，国家4A级景区8个，国家3A级景区5个，新增全国重点文物保护单位7个。湘西州土家族民歌、花垣苗族赶秋节入选第四批国家非物质文化遗产名录，国家级非物质文化遗产名录达到26项。

2.研究思路与研究方法

本文主要研究湘西州旅游市场空间结构特征，通过游客行为与感知的具体分析，说明湘西州游客行为与感知对旅游市场空间结构的影响。本文认为，游客行为不同时游客感知评价也不同，影响游客对湘西州旅游市场的总体满意程度，进而造成湘西州旅游市场空间结构的变化。因此建立旅游市场空间结构、游客行为与游客感知评价三者之间的关系图（图1）。

图1　旅游市场空间结构、游客行为与游客感知关系图

旅游市场空间结构是在一定区域范围内旅游市场的相对区位关系和分布形式，受区域经济发展、旅游资源、营销宣传等因素的影响，具有一定的滞后性和稳定性［26］。一般来说，可运用地理集中性指数对其进行定量分析。其计算公式为：

式中：G表示客源地的地理集中指数；Xi表示第i个客源地的游客数量；T表示目的地接待的游客总量；n为客源地总数。G值越接近于100，说明游客空间分布越集中，客源市场容易受到该地区政治、经济等因素的影响，旅游经营的稳定性越差；G值越小，说明客源市场空间分布越趋于分散，虽然旅游市场的稳定性较高，但不利于旅游目的地营销策略的选择。因此，G值适中最好。

游客是整个旅游活动中的主体，对旅游市场的深入研究离不开对游客行为及其偏好的研究。游客行为特征是旅游目的地制定旅游营销策略的主要依据，为目的地建设与管理、旅游产品的开发与更新提供了科学的理论支持，从而促进目的地旅游市场空间结构的改善。

游客感知是人们通过实际旅游的感官体验，获取目的地旅游对象、旅游环境和旅游服务等信息的心理评价，它会影响游客对目的地的满意度评价和游客今后的旅游决策行为。因此，探讨游客感知评价有利于深入了解游客的行为特征。游客感知评价分析能较为客观的反映区域旅游环境及其服务质量，因此，文中采用5分制李克特量表法对旅游者的感知评价进行分析。问卷中的问题为“您对湘西州旅游服务的满意程度如何？”题中共涉及住宿、餐饮、交通、环境、安全、购物、导游服务和娱乐八项指标，5分代表“非常满意”，4分代表“满意”，其次是感觉一般、不满意和非常不满意，1分则表示“非常不满意”，最后对湘西州旅游服务的总体感知进行评价，同样设定5分为“非常满意”，1分为“非常不满意”。本文运用单因素评价模型来直观反映游客对湘西州旅游服务质量的感知评价，其计算公式为：

式中：Sj表示因素j的评分，Mi表示该影响因素在李克特量表下的评分（1-5分），ni表示选择该评分Mi的人数，N表示填写问卷的总人数，ni/N表示某一影响因素在李克特量表下某一得分的评分人数占所有评分总人数的百分比。

3.数据来源

本文数据主要来源于《湘西州统计年鉴》、湘西州统计局网站与湖南统计信息网，有关游客的人口统计学特征数据、行为特征数据和游客评价数据主要通过问卷调查的方式获取。本次问卷调查的时间为2016年3月27日至4月9日，主要集中于期间的周六日。在完成的125份问卷中，有效问卷有117份，有效率为93.6%。在综合考虑游客集中度及数量、交通便利性和天气状况的基础上，确定问卷调查点为旅游景点、车站、学校及周边地区，分别是矮寨、德夯苗寨、乾州古城、凤凰古城、边城景区、古丈、龙山、吉首火车站、怀化高铁站、吉首大学共十个点位。

信度分析是度量综合评价体系是否具有一定的可靠性的一种分析方法，其基本方法主要有重测信度法、折半信度法和Cronbach's α系数法。本文采用Cronbach's α系数法进行信度分析，克朗巴哈系数越接近于1，表明问卷内部的信度越高，一般在0.7～0.8范围之内可以接受。本文克朗巴哈系数值为0.909，说明该问卷具有较高的内在一致性，其可靠度较高。此外，文中运用SPSS19.0统计软件、EXCEL数据分析工具对数据进行分析。

三、实证分析

1.旅游市场空间结构分析

（1）湘西州游客统计学特征。

随着旅游业的进一步发展，游客需求多样化，因此必须进行旅游市场细分，有针对性地开展营销活动。游客统计学特征是旅游市场细分的重要依据。本文对湘西州旅游市场的研究，主要分析游客的性别特征、年龄构成、受教育程度、月收入和职业特征五个方面。

从湘西州旅游市场调查结果来看，女性占71.8%，男性占28.2%。来湘西州旅游的游客多集中在18～25岁的年轻群体，其比例可占到70%左右，18岁以下的游客仅占1.7%，26～45岁的游客占19.7%，45岁以上的游客占比为6.0%。从游客受教育程度来看，高中及以下文化程度仅占1.7%，多数为大专以上文化程度，其中本科学生居多，为58.1%，大专学历为23.9%，硕士及以上文化程度占16.3%。此次调查结果表明，来湘西州旅游的游客受教育程度较高，同时反映出湘西州对较高文化程度的人的影响力和吸引力比较大。从游客月收入范围来看，月收入在1000元以下的游客较多，占66.7%，这些游客主要集中在18-25岁学生群体中，主要是由于学生收入主要来源于家长，其生活费用有限。1000-2000元游客占24.8%，也主要集中在年轻群体中。2000～3000元游客占6.0%，3000元以上的游客所占比例最少，为2.6%。从游客职业特征来看，此次调查的游客中学生居多，可占到65.8%，其次是服务/销售人员，其比例为19.6%。党政机关工作人员最少，仅为0.9%。文教科技人员比例为7.7%，自由职业者为4.3%，离/退休人员为1.7%。

（2）湘西州旅游市场集中度与客源地分析。

通过分析，湘西州旅游市场的地理集中度指数为25.13，说明湘西州客源结构具有一定的集中性，为本地区的旅游营销活动带来便利的同时阻碍了旅游市场的稳定发展。湘西州的旅游客源地多集中在湖南省内和湖南省周边地区，全国其他省份和国外游客较少，基本符合旅游市场空间结构随距离衰减的规律。此次调查结果显示，湖南省游客为84.6%。其他地区的游客所占比例为15.4%，且多为湖南省周边地区的贵州、湖北，重庆、云南和广西等省区。根据《湘西州统计局》统计，2015年湘西州共接待国内外游客3362.41万人次，入境游客40.4万人次，占总人数的1.2%。未来应该大力拓展客源市场，提高湘西州旅游的知名度，进而提升湘西州旅游市场空间的稳定性。

（3）湘西州旅游市场时间结构分析。

图2　湘西州旅游市场游客接待人数与时间趋势图

从湘西州旅游市场的时间结构来看，2005年至2010年，湘西州共接待旅游者数量缓慢上升，从2005年的571万人次逐渐上升为2010年的1256万人次。从2010年开始，旅游接待人数显著上升，截至2015年，旅游接待人数为3362.41万人次，明显高于2008年的853万人次（图2）。

2.游客行为特征

本文从旅游动机、预计支出、旅游方式、停留时间、信息获取途径和重游率6个指标对游客行为特征进行分析（表1）。

（1）旅游动机特征分析。

从本次调查结果来看，来湘西州的游客主要为了观光旅游和休学考察，分别占比为38.5%和52.1%。从旅游发展角度来看，湘西州旅游业还处于较为初级的观光旅游阶段，其旅游产品较为单一，在合理运用本地区资源优势的基础上，需要开发特色旅游产品，提升旅游管理水平，促进湘西州旅游市场的稳定发展。部分游客是来湘西州进行文化交流活动，其比例为6.8%，进行商务会议和探亲访友的游客较少，分别为1.7%和0.9%。

（2）预计支出。

从被访游客的预计支出来看，游客在湘西州旅游消费的预算以500元以下和500～1000元的居多，分别为32.5%和42.7%，共占75.2%，其总体旅游消费水平还比较低，说明湘西州旅游业发展阶段和旅游产品层次还处于较低水平。预计支出在1000～2000元的比例为14.5%，2000元以上仅占10.3%。

（3）旅游方式特征分析。

表1　游客行为

从被访游客来湘西州旅游的方式来看，大部分游客选择与家庭或朋友一起，其所占比例为74.4%，团体出游的比例为11.1%，略低于个人出游12.0%的比例，选择其他出游方式的游客占2.6%，仅仅是小部分游客。

（4）停留时间分析。

从本次被访游客的停留时间来看，4天以内的游客较多，共计86.3%，其中停留1～2天的游客为25.6%，停留3-4天的游客最多，为60.7%。停留5～7天以及7天以上的游客分别为6.0%和7.7%。

（5）信息获取途径特征分析。

从游客获取旅游信息的渠道来看，主要有互联网、亲友推荐、电视广告及报纸杂志推广，所占比例分别为57.3%、13.7%、16.2%和11.1%，说明游客的旅游消费心理逐渐成熟，更多的游客能够积极主动的获取旅游信息，所以，湘西州旅游市场宣传应进一步加强网络方面的营销。

（6）频率及重游率分析。

从湘西州旅游市场的被访游客出游频率来看，1～3次来湘西州旅游的游客相差不大，分别为18.8%、21.4%和14.5%，3次以上的游客较多，为45.3%，由此可以看出，湘西州旅游市场的游客重游率较高，2次以上的游客占81.2%，说明游客对湘西州旅游市场的认可度比较高。

3.游客感知评价

（1）各项指标感知评价。

从表2可以看出，本次受访者对湘西州各项旅游服务质量的感知评价较为满意，在反应游客满意度的8项指标中，有7项指标的李克特得分都在3分以上。从各项因素的标准差来看，只有环境的标准差为0.866，其他各项因素的标准差均在0.7左右，说明均值结果对游客感知的情况表达不太理想，但也能够较为客观的反映出游客对湘西州旅游各项服务的感知情况。游客对湘西州交通的感知评价李克特得分最低，仅为2.68，说明湘西州交通情况确实是阻碍湘西州旅游发展和旅游服务质量的重要因素，未来要想推动湘西州旅游市场的快速发展，提升湘西州旅游服务质量，要把主要精力放在交通通达度和满意度方面。

表2　　游客感知评价

从调查结果中各个服务要素的对比情况来看，游客对湘西州环境的满意度最高，得分为3.64分，属于满意的旅游服务因素，主要是因为湘西州所处的地理位置和独特的旅游资源，总体来说，湘西州地貌形态的总体轮廓是一个以山原山地为主，兼有丘陵和小平原，并向北西突出的弧形山区地貌，中亚热带季风湿润气候孕育出独特的自然风光。其次是餐饮服务，这反映出湘西州美食对游客的吸引力，尤其是各种酸菜和腊肉在周边地区具有较高的满意度评价。住宿的满意度也相对较高，2012年全州星级宾馆达到64家，游客对住宿业的整体满意度较高。

表3　综合评价满意度

（2） 综合感知评价。

从旅游者对湘西州旅游总体感知评价来看，如表3所示，被访游客对湘西州旅游综合评价满意度较高，认为湘西州旅游服务一般至非常满意的百分比共计为94%，满意度达到30.8%，综合评价满意度在李克特量表中的得分均值为3.27分。从被访游客对湘西州旅游发展的建议来看，湘西州旅游业发展的不足主要表现在交通通达度不高、商业化严重、基础设施有待完善、景区景点门票费用较高、景区中乱收费现象严重、旅游形象不突出、特色旅游项目较少等方面。其优势主要表现为环境和旅游资源优势。调查资料显示，湘西州应该大力提高各个景区之间的交通通达度，加强景区的基础设施建设，还要开发特色旅游景点，提高服务水平，注重景区卫生建设，提高游客环保意识，加强景区的旅游管理，加大宣传力度等。

4.旅游市场空间结构、游客行为特征与感知评价

与游客感知评价相关的行为因素有很多，本文主要选择游客的预计支出、出游方式、停留时间和重游率四个游客行为指标，与综合感知评价进行分析。根据分析结果显示（表4），预计支出和停留时间与综合感知评价存在一定的负相关关系，但不显著。游客出游方式与综合感知评价存在正相关关系，但同样不显著。只有游客的重游率与综合感知评价的Pearson相关性为.160**，在99%水平上显著正相关。即游客的重游率越高，游客对湘西州的综合感知评价越高。

表4　游客行为与感知评价相关分析

游客感知评价会影响游客对旅游目的地的满意程度与游客行为之间相互影响，而游客行为特征与旅游市场空间结构密不可分，两者与旅游市场空间结构都有一定的相关性。单从重游意愿来说，游客满意度越高，今后选择重游行为的可能性越大；相反，若游客来湘西州旅游的次数较多，也说明游客对湘西州旅游景区的满意度较高，游客行为的选择与感知评价都会一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。

四、结论与讨论

经过分析发现，来湘西州旅游的大部分为女性，年龄多在18～25岁，且文化程度相对较高，主要是低收入的学生，表现出湘西州旅游群体的年轻化。因此，旅游景区可以针对年轻的女性群体开发特色旅游产品，以吸引更多的女性游客。湘西州的旅游市场空间分布较为集中，同时旅游市场的稳定性较差，其客源地多集中在湖南省内和湖南省周边地区，全国其他省份和国外游客较少，基本上满足旅游空间结构随距离衰减的规律。因此，未来应该大力拓展客源市场，提高湘西州旅游市场的总体知名度，促进旅游市场的稳定发展。另外，游客行为与游客感知评价之间存在正向相关关系，两者都在一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。

游客行为表现与旅游目的地发展阶段相互联系，不同发展阶段其游客行为不同。旅游目的地处于成长期时，游客动机主要是观光旅游，在交通和门票两方面的消费较高。随着旅游目的地发展水平的提高，旅游设施不断提高，游客动机向休闲娱乐转变，消费结构则以住宿和购物为主。从湘西州旅游市场的游客行为特征来看，湘西州总体旅游消费水平还比较低，旅游业发展阶段和旅游产品层次还处于较低水平，湘西州旅游市场正处在由成长期向更高水平迈进的阶段，主要还是处于以观光为主的低消费旅游模式。具体来说，在旅游特色方面，游客主要选择山水观光和民俗风情，这与湘西州独特的地理位置、地貌特征有密切的关系；游客多选择小长假与亲友一起旅游，通过互联网获取旅游信息，且停留时间多在3～4天，说明湘西州旅游发展有待进一步提高，需要大大提升湘西州的旅游知名度，进一步加强网络营销。湘西州旅游市场的重游率和市场认可度还比较高，今后可在充分利用旅游资源的基础上提升旅游消费水平，开发有特色的旅游产品。

湘西州旅游综合评价满意度较高，游客对湘西州环境的认可度最高，主要是因为湘西州所处的地理位置和独特的旅游资源。但同时，湘西州交通情况确实是阻碍湘西州旅游发展和影响旅游服务质量的重要因素，未来要想推动湘西州旅游市场的快速发展，要加快旅游交通等基础设施建设，构筑湘西旅游便捷通道，提升景区之间的通达度，同时还要注重民俗文化等非物质文化遗产保护，加强景区的旅游管理，实现规范化管理与治理，强化营销，进一步树立湘西旅游形象，不断提升旅游服务质量，更好地满足游客的需要。

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（责任编辑：周小红）

Analysis of Spatial Structure of Tourism Market，Tourists'Behavior and Perception：A Case Study of Xiangxi Autonomous Prefecture

WANG Zhao-feng1.2，LU Meng-si2
（1.College ofTourism，Hunan Normal University，Changsha，Hunan 410081；
2.College ofBusiness，Jishou University，Jishou，Hunan 416000）

Based on the data collected through tourism market survey，using geographic concentration index and tourist evaluation methods，this paper analyzes the spatial structure of tourism market，tourist behavior characteristics and the perception of the tourists and processes the data based by SPSS 19.0 software platform.The results show that the tourists mainly come from Hunan province and surrounding provinces or regions.The spatial structure of tourism market shows a single tourism destination market structure，which manifests a law of distance attenuation.In terms of its tourist behavior characteristics，the tourism market is in line with the initial development stage of tourism destination image，given that the consumption pattern of its tourists is characterized by sight-seeing tourism.The comprehensive evaluation of tourists is high，at the same time，along with low satisfaction of traffic.There is a positive relationship between tourists'behavior and perception evaluation.They all affect spatial structure of tourism market.The paper puts forward some suggestions for tourism development.For example，it needs to further strengthen the marketing，improve the service quality and better meet the needs of the tourists.

spatial structure of tourism markets；tourism behavior；tourist perception；Xiangxi Autonomous Prefecture

F592.764

A

1008-2107（2016）04-0067-08

2016－05－25

国家自然科学基金项目（41261032）（41461032），湖南省自然科学基金项目（14JJ2012）。

王兆峰（1965——），男，白族，湖南桑植人，博士，二级教授，湖南师范大学旅游学院院长，博士生导师，研究方向为旅游管理、旅游地理；鹿梦思（1990—），女，江苏徐州人，吉首大学商学院硕士研究生。