职业院校培养跨境电商人才的现状与对策

陈咏?何绮文?陈星涛

摘 要 调查发现，随着我国传统外贸转型升级，作为新业态之一的跨境电商行业迫切需要具有实践能力的中高职层次人才，但目前职业院校人才培养的数量和质量远远未能满足行业发展的要求，专业定位不明确致使对接跨境电商人才培养的专业多样化，师资力量严重匮乏，培养的人才实践能力弱。应采取整合中高职衔接专业群，改革人才培养模式，构建专业群平台课程体系，校企共建教师团队等对策，协同培养跨境电商复合型人才。

关键词 跨境电商；职业院校；人才培养；教师团队；专业衔接

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2016）20-0025-05

一、引言

教育的职能是培养年轻一代成为有素质、有能力、有知识的合格公民，为社会和经济产业发展提供人才[1]。2013年，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》对职业教育提出了深化产教融合、校企合作，培养高素质劳动者和技能型人才的改革发展目标，强调职业教育要根据产业发展和岗位需求动态调整专业设置，培养符合产业需求的人才。近年来，中国传统外贸整体低迷、持续下滑，而作为新型贸易业态之一的跨境电商却逆势上扬，蓬勃发展，成为我国经济的“新增长点”和对外贸易的新引擎。然而，跨境电商人才培养与实际需求还存在比较严重的脱节问题，成为制约该行业发展的一个瓶颈。因此，有必要对职业院校电商人才培养的现状进行分析，厘清突出问题，找到解决对策，以实现职业教育对跨境电商行业人才的精准供给。

二、职业院校培养跨境电商人才的现状

（一）职业院校培养跨境电商人才未能满足行业要求

跨境电商是改革传统外贸模式、创新进出口贸易手段的新业态，其迅速发展面临着人才储备准备不足的问题，这对职业教育培养的人才质量和数量提出了要求。首先在数量方面，跨境电商行业整体人才缺口较大。据商务部测算，未来5年我国国际贸易、跨境电商等外向型人才缺口至少在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。而从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，人才匮乏严重制约了产业的发展。尽管广州市分别有30所和35所中、高职院校开设了培养跨境电商人才的主要依托专业：商务英语专业和电子商务专业，但其总规模远远未能满足广州市的人才需求。其次在质量方面，未能满足企业对实践能力强的技术技能型人才要求。学校每年向企业输送大量毕业生，但越来越多的企业却反馈招不到合适的跨境电商人才，普遍反映学生的实践能力弱。根据《中国跨境电商人才研究报告》[2]（以下简称“《报告》）的调查，认为大部分毕业生存在解决问题的能力不强、专业知识不扎实、知识面窄、视野不够宽等缺点。

（二）跨境电商人才受教育层次以中高职院校为主

教育分层的一个重要因素是社会对人才受教育层次需求的差异性[3]，跨境电商企业对人才层次的需求因企业的性质或规模有所不同。根据商务部2015年的报告，目前每年在跨境电商平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。在国际贸易的新形式下，中小型企业利润空间压缩严重，跨境电商有助于中小企业品牌海外突破，降低市场开发难度。因此，民营中小企业是目前职业院校毕业生从事跨境电商工作的主要就业单位。

根据广州市22家中小型跨境电商企业的调查，尽管对人才需求的层次以高职或大专为主，约占七成，但在现实当中，他们的员工主要集中在职业院校，中、高职院校毕业生各约占三成。超过半数的受访企业最紧缺的岗位是从事跨境电商平台操作的业务员；其次是网络营销、运营与推广类岗位；再次是网站设计制作、美工类岗位。根据《报告》，我国跨境电商行业不缺管理和技术岗位人员，而大量缺乏具备综合能力、能够实际操作的业务人员，需求约占61%。跨境电商企业认为高职毕业生首岗应定位于操作层面，这方面的需求非常大[4]。通过企业调研发现，中职学生在跨境电商行业也有立身之处和用武之地，企业目前也欢迎中职毕业生[5]。国际上大多数职业的初始就业年龄都在15～24岁之间[6]，中职毕业生进入企业后可塑性更强，中小企业对人才的受教育要求并不高，大部分企业都乐意招聘中、高职的毕业生。

（三）跨境电商人才培养对接专业多样化

职业院校积极应对外贸行业转型升级，在原有校企合作基础好、师资力量较强、规模较大的相关优势专业开设跨境电商方向，以供人才急需。因此，目前出现了多个专业开设跨境电商方向的局面，使其对接的专业多样化。根据《报告》对大学跨境电商相关专业的调查，业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才主要集中在国际贸易、电子商务、外语和国际商务专业，如图1所示。广州市职业院校开设跨境电商专业也主要集中在商务英语（50%）、电子商务占31.8%和国际商务专业占13.6%。

职业院校深入开展专业建设，必须使专业与产业对接。随着产业结构的调整升级，对具有综合素质的复合型技能人才需求量急剧增长。跨境电商业对人才的需求强调其复合型的特征，要培养跨境电商复合型人才，应理解为相关专业组成的“专业群”与产业对接，而非单一专业能实现。职业院校培养跨境电商的对应专业都属于商贸大类，但属于哪个具体的专业难以统一，会造成生源不稳定、专业人才培养方案的制定和教学实施标准不统一、对口就业岗位不明确等问题。

（四）跨境电商人才培养的师资力量匮乏

新业态、新工艺、新技术要求职业院校教师除了具备丰富的专业理论知识外，还必须具备实践经验和技能。但根据对广州市职业院校教师队伍的调查显示，从事跨境电商专业教学的师资力量严重不足。首先，教师的专业能力、实践经验和经历准备不足。担任跨境电商教学的专业教师主要是英语教育、商务英语、电子商务和国际贸易专业毕业，缺乏跨境电商企业工作经验，只有7%的专业教师有过行业工作经历，不足30%的专业教师有企业实践经验，参加企业实践平均时间也只有1个月左右。尽管近年来职业院校教师通过国家骨干教师培训、省市教师继续教育、各类社会培训和企业实践等，学习新知识新技能，获得相关的职业资格证书。跨境电商行业变化发展日新月异，专业教师通过短期培训是难以跟上行业技术发展的，远不能满足实际教学需要。其次，师资数量不足。跨境电商教学强调实践能力的培养，以模拟或真实的项目教学为主，需要教师带领学生团队紧跟行业与市场的发展，开展店铺运营，做产品分析、店铺营销，工作量大，学校对项目运营教师的配备严重不足。

二、职业教育培养跨境电商人才的对策

（一）整合中高职衔接的专业群，协同培养跨境电商复合型人才

目前，跨境电商企业在岗的主要是中、高职毕业生，且数量基本对半分，显示出企业在跨境电商人才紧缺的现阶段，对有一定实战能力和经验的中职毕业生也有一定的需求，但当人才紧缺的形势有所缓和、跨境电商行业日趋成熟和稳定后，企业的人力资源期望仍然是招收高职院校毕业生。因此，职业院校既要“救急”目前跨境电商企业一线业务员的需求，更要做好跨境电商基础人才的培养工作，在能力和受教育层次上提升毕业生的竞争力。

2016年，广东省教育厅、广东省招生委员会联合发布《关于开展2016年职业院校中高职衔接三二分段试点工作的通知》以下简称《通知》。其中，与跨境电商人才培养相关的主要专业电子商务、商务英语、物流、市场营销和国际商务（国际经济与贸易）在全省28所高职院校和49所中职学校共布点81个，共有3685个招生计划数，占总招生计划数的14%。其布点数量如图2所示，数量最多的是电子商务专业，共33个，其次是商务英语专业，共19个。《通知》中明确了通过制定中等职业学校与高等职业院校相关对口专业一体化人才培养方案，分段开展教育教学活动，培养以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，为广东产业升级、经济发展方式转变服务的高素质技术技能人才。

分析发现，《通知》中公布的对接专业中，有的高职院校同一专业对接了中职学校的不同专业，如高职商务英语专业对接中职的商务英语和国际商务专业，高职市场营销专业对接中职市场营销、电子商务和商品经营专业。有的高职院校同一专业对接不同中职学校的不同专业，也对接同一学校的不同专业。相对而言，中高职电子商务和物流专业实现了专业名称对接。有的中职学校开设了3～5个对接专业都是与跨境电商人才培养相关的专业，如某省属中职学校与高职对接了市场营销、国际商务、电子商务和商务英语专业。目前，迫切需要这些中高职衔接的院校联手开发中高职衔接的跨境电商专业教学标准，研究中高职衔接专业群，整合中高职院校的专业和课程，培养复合型人才。

（二）改革人才培养模式，提高人才培养质量

要培养企业需要的有实践能力的跨境电商人才，必须开展产教融合、校企合作，深化人才培养模式改革。近两年，职业院校对跨境电商人才培养模式改革进行了许多有益的探索，主要有“订单培养”“引企入校”“教学公司”“工作室”等，取得了一定的效果[7][8][9][10][11][12][13]。以下几种深度的产教融合运作模式，是推动跨境电商人才实践能力培养的有益尝试。

订单培养。合作企业与学校签订人才“订单”，参与人才培养和业务指导，甚至有的企业还垫付学生业务货款，提供优质的货源和物流渠道，为学生专业学习、开展真实业务、培养创新创业思维等创造有利条件，为学生对口就业做准备，实现校企生三方共赢。

引企入校。包括两种形式：一是由一家或几家合作企业出资注册，在学校开设跨境电商公司。由企业提供真实的外贸商品，学生作为企业的员工在平台上开展真实的外贸B2B业务。二是引入代理企业，破解企业接纳学生数量有限的瓶颈。随着外贸行业的不断发展，如果与产品来源单一的工贸企业合作，容易引起产品外销不畅而影响合作；而与专业外贸公司合作，其接纳学生数量有限。通过第三方代理企业对学校人才进行定向培养，利用代理企业的校企资源整合优势，依托跨境电商平台从事多产品的外贸BTOC业务，根据其代理外贸业务的数量，可批量推荐学生对口就业。

教学公司。学校创建企业实体，承接跨境电商相关项目，如跨境电商网站建设、店铺建立与运营、跨境电商运营、国际网络营销项目等，在校企教师的指导下，学生直接参与真实项目，通过项目产生一定利润。教学公司在一定程度上可实现学习环境与工作环境相结合，学习过程与工作进程同步，学习考核与项目业绩挂钩的工学交替、学训一体的人才培养模式。

现代学徒制。与跨境电商行业龙头企业合作，开展现代学徒制试点，实施“双主体”、“双导师”的育人模式，学生具有企业学徒和在校生“双身份”，将招生和招工挂钩，将职业院校的教学计划与跨境电商企业的生产计划有机融合，将教学过程与跨境电商项目的操作过程对接，将评价考核与“学徒”的业绩相结合。校企双方协调企业工作任务和学校教学任务，各尽其职，各取所长，共同保证跨境电商“学徒”的专业技能和职业素养满足行业的要求。

（三）构建专业群平台课程体系，培养复合型人才

我国大力开展产业机构调整升级，必然带来新的就业岗位、新的就业方向，也对劳动者提出新的要求，企业的工种正由单一工种向复合工种转变[14]。目前，职业院校培养跨境电商人才主要做法是整合各个相关专业的资源，构建专业群平台课程体系，将职业院校原有的商务英语、电子商务、国际商务、物流、国际商务（贸易）等专业的教学资源和课程进行整合和重组。跨境电商业务岗位群所应具备的核心能力包括：电子商务技能、国际贸易技能、国际商务谈判技能、国际网络营销技能、综合职业素养等，以一个专业为核心专业，搭建公共平台课程+专业群平台课程+专业方向课程+任意选修课程的课程体系[15][16][17]。

以广州市番禺区新造职业技术学校为例，学校商务英语专业整合电子商务专业、文秘专业和计算机专业的资源，通过对跨境电商行业、企业的调研，开展职业能力分析，确定了跨境电商运营的典型工作任务，并转换成核心课程，建构了跨境电商方向的课程体系。如图3所示，跨境电商运营主要针对产品和服务两方面的八大任务，根据各个任务对应的职业能力要求，构建跨境电商课程体系，培养具备良好的语言沟通能力和跨境电商业务能力的复合型人才。课程体系整合了商务英语专业、电子商务专业和国际贸易专业的部分核心课程，搭建了专业群平台课程，各专业可根据需要开设相关的专业方向课和任意选修课。如商务英语专业可以在原有专业核心课的基础上增开跨境电商实务、市场营销实务、国际物流实务等方向课；电子商务专业增开英语类方向课程，提高学生的英语能力，以实现跨境电商的人才培养。

（四）校企共建教师团队，提高教师实践能力

师资队伍是实现跨境电商人才培养的关键，也是校企合作的保障。学校专任教师与企业兼职教师都是师资队伍的重要组成部分，只有校企共建教师团队，充分发挥各自的优势，并形成合作、互动，才能将教学过程与生产过程对接起来。可采取培养校内专职教师、引入兼职教师、专兼职导师互聘的方式组建团队。

培养校内专职教师。主要有三种途径：一是根据国家对职业院校教师企业实践的要求，到专业对口的企业挂职锻炼。二是参加行业企业各类提升职业能力的培训，如阿里巴巴、速卖通、敦煌网等各大跨境电商平台的操作技能课程、全国跨境电商师资培训班等，除了掌握行业的新技能外，还可掌握行业最新发展动向。三是与学生共同完成项目。专任教师积极参与校企合作项目，在企业导师的指导下，带领学生一起参加实战。

引入企业兼职教师。邀请跨境电商企业一线工作人员担任实践指导教师，充实教学力量。广东省教育厅从2012年起启动“强师工程”中等职业学校能工巧匠进校园计划，为大力提升职业院校学生专业能力创造了有利条件。职业院校通过该计划的支持，聘请行业企业专业技术人员、高技能人才到学校担任兼职教师。

专兼职教师组成教师团队。由合作企业业务骨干和校内优秀专任教师组成稳定的教学团队。在教学过程中，他们各司其职，发挥所长，学校教师负责专业知识和理论方法指导，企业导师负责指导技能实操、生产性实训和真实项目实战指导。专兼职教师团队定期组织集体教研，协调和讨论教学内容、教学进度、教学方法等，互相学习、借鉴，共同进步。

参 考 文 献

[1]查建中.关于“现代职业教育体系”讨论中若干名词术语的思辨[J].高等工程教育研究，2014（6）：6-11，72.

[2]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.

[3]王博.谈应用技术型本科与高职教育间的功能定位区分[J].中国职业技术教育，2014（24）：29-33.

[4]陈竹韵.基于杭州跨境电商综合试验区的高职外贸人才培养方案研究[J].学周刊，2016（13）：31-33.

[5]谢景波.跨境电子商务人才需求与培养探析——以中职外贸专业背景下人才培养为例[J].职业，2015（15）：29-30.

[6]姜大源.论职业教育体制机制改革的应然之策——关于《职业教育法》修订的跨界思考[J].中国职业技术教育，2015（27）：5-9.

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[14]赵文平，刘燕.新世纪以来我国中职课程改革：成就、难题与趋势[J].职业技术教育，2014（25）：26-31.

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[16]王锦.产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015（9）：37-39.

[17]项晓园.关于技师学院国际贸易专业培养跨境电子商务人才的研究[J].职业，2016（8）：71-72.

On Present Situation and Countermeasures of Cross-border Electricity Business Talents Cultivating in Vocational Colleges

Chen Yong， He Qiwen， Chen Xingtao

Abstract It is found through the survey， with the transformation and upgrading of Chinas traditional foreign trade， cross-border electricity industry， as one of new forms of business， urgently need the secondary and higher vocational talents with practical ability. But the quality and quantity of talents cultivated by vocational colleges far failed to meet the requirements of industry development， such as undefined specialty orientation resulting in the diversified talent cultivating specialties， a grave shortage of teachers， and cultivated talents without sufficient practice ability. It is suggested to integrate specialty group of secondary and higher vocational education， reform talents training mode， build a professional group platform course system， construct teaching staff jointly by school and enterprise， so as to coordinately cultivate cross-border electricity inter-disciplinary talents.

Key words cross-border electricity commerce； vocational colleges； talent training； teaching staff； specialty linking

Author Chen Yong， senior lecturer of Guangzhou Institute of Education（Guangzhou 510030）； He Qiwen， first-grade teacher of Guangzhou City Panyu District Xinzao Vocational and Technical School； Chen Xingtao， Guangzhou City Vocational School of Finance and Cconomics