直觉与反智

一群人走进沙漠找水。有的人忙着不断打井，错了一个再打一个，锲而不舍。有的人不忙着干活，先看风貌、找资料、访土著，试图摸清了规律一举而胜。也有的人晃晃悠悠直接走到一块地前，直指下面说，这里有水，往下一打，果然有水。

第一类是经验主义者，第二类是科学主义者，第三类便是直觉主义者。

在商业的世界里，的确存在着很多直觉超好的企业家，他们能从一个很不起眼的细节里迅速发现上帝指间的细缝，不需任何论证就能找出最便捷的解决方法。

我认识一位在饮料界资深的企业家，他以擅长营销闻名业界。很长一段时间，每当岁末，员工便会把花花绿绿的饮料铺满他硕大的办公桌，他一小口一小口地试饮，然后坚定地告诉大家：糖度应该是这个，含乳量应该是这个，颜色应该是这个。据说，与所有的实验室报告相比，他的舌头是最准确的。

我还认识一位网络游戏的总裁，他从来不玩游戏，每次游戏上线审定会，他就蜷坐在最后一排，一个个产品经理上台路演，听完一整天，然后由他决定，哪个可以上，哪个的某些细节要修改，哪些是“臭狗屎”。

“如果调研公司会告诉你谁是爆品，他为什么不自己上？”

记得2007年，我访谈马云，聊及支付宝，他说，在论证会上，几乎所有的人都担心，在假货横行的淘宝平台上，这一模式会造成不可控制的坏账挤兑，只有他自信地认为：“到淘宝来做生意的人绝大多数是想赚钱而不是来欺诈的。”我问他，依据从哪里来？他想一下说，是直觉。

爱迪生是一个励志哥，他讲过一句很著名的格言，“天才是99%的汗水加1%的灵感”。这句话被贴在几乎所有中学教室的白墙上。

其实这句话还没有讲完，爱迪生的原话是：“天才是99%的汗水加1%的灵感，但这1%的灵感尤为重要。”

1%的灵感，就是一个人的直觉能力。

商业活动就本质而言，是一场面对不确定性的智力博弈，这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成，甚至消费者自己对此也一无所知。

因而，对此的判断从来是危险和不可靠的。

所谓的判断又有两条路径，其一是唤醒和迎合需求，其二是创造新的需求。

譬如在乔布斯看来，后者才是牛逼的企业家应该干的事情，用他的话说：“我们有很多用户，并对自己已经拥有的用户基础做了大量研究，而且还非常小心地关注行业趋势。但最后，由于这一做法将某些事情复杂化了，所以要通过用户小组进行产品设计真的很难。很多时候，人们不知道自己想要什么，直到你展示给他们看，他们才弄清楚。”

高迪说，直线属于人类，曲线属于上帝。

唤醒和迎合需求是“直线”，创造新的需求是“曲线”。拥有超人直觉的天才无疑是上帝最宠爱的那一小撮人。

直觉主义也许是商业游戏中最迷人的那一部分，但它很容易走向反智。

在很长的时期里，中国企业界是一个被直觉主义者统治的世界，他们天赋极高，勇于判断，能够在极混沌的环境中直达要害，火中取栗。久而久之，他们中的一些人沉迷于直觉，不再相信知识和建立在数据基础上的调研，成为了商业世界里的神秘主义者。

直觉主义者很像一个短跑选手，牙买加人博尔特的百米冲刺能力基本上来自天赋神力，而马拉松冠军的成功则大多取决于后天的勤奋。恰巧，企业家的工作是马拉松式的，很难想象，他每天都带领着团队百米冲刺。

一个过度迷信直觉的人，会对所有的理性知识产生怀疑，从而自信地自我屏蔽。所以，古往今来的天才，很少死于强大的敌人，而大多窒息于自我沉醉的花环之中。

一个人的成就，在早期有可能来自于直觉，长期则必来自于敬畏，敬畏则取决于勤奋、对规律的尊重和对风险的防范能力等因素。

我们常常看到这样的景象：一个行业的颠覆，往往来自于边缘之外的小人物，他们用前所未有的直觉能力击破现有的竞争壁垒，建构起全新的技术或应用场景，而他们的可持续成功则必须建立在科学决策和对行业的长期专注上。

在直觉、经验与科学三种能力中，直觉会通达经验，但却可能遮蔽科学和理性。（本文经作者授权，转自微信公众平台“吴晓波频道”。）