现代化农村商贸流通体系信息平台构建研究

■ 黄　鹂　博士后（1、中国社会科学院金融研究所 北京 100732 2、河南工程学院 郑州 451191）

现代化农村商贸流通体系信息平台构建研究

■ 黄鹂1、2博士后（1、中国社会科学院金融研究所 北京 100732 2、河南工程学院 郑州 451191）

对于农村现代化商贸流通体系而言，加快电子商务发展和信息平台的构建是解决农产品“卖难”问题的关键，更是促进农民增收，破解“三农问题”的捷径。构建现代化的农村商贸流通体系信息平台，其主要定位是支持新农村建设，主要功能在于衔接电子商务与物流供应链的应用发展，对于推动农村经济发展特别是促进现代农业发展有着重要作用。

现代化 农村 商贸流通 信息平台

农村商贸流通体系现状及问题

（一）农村商贸流通体系现状

2015年11月，为贯彻落实国务院所颁发的《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》（国办发［2015］78号）及《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（国办发［2015］72号）两个文件工作，商务部召开农村电子商务及全国商贸流通领域推进线上线下互动创新发展会议，针对我国农村商贸流通体系的发展及相关问题，进行了深入的讨论与研究。

近年来，我国各级政府纷纷响应国务院的号召，基于建设新农村战略，努力发挥农村市场作用，深化商贸流通改革，打造了多主体、多元化、多渠道与多层次的新商贸体系，并取得以下成果：

第一，日益完善的农村商贸流通市场体系。在各级政府的重视下，我国农村地区的商品流动愈加顺畅，特别是部分农村以批发市场为主体、以城乡集贸市场为辅的市场体系已经形成，为农村的农副产品销售打造了良好的流通渠道。在区位优势和产品资源优势条件下，部分农村地区的商贸流通聚集地已经形成。

第二，多元化的农村商贸流通主体。时下，农村商贸流通主体的多元化发展态势已经形成，包括农村流通合作组织、农户经纪人以及农产品销售大户等，均成为了农产品销售的主体与流通核心。在专业合作组织的迅速发展推动下，农业增长势头十分明显。

第三，多样化的商贸流通方式。随着农村地区多元化的流通主体层出不穷，各种各样的商贸流通方式也不断涌现。现代化的销售渠道与销售网络，为农村农产品的销售带来了便利性与高效性。基于合作化的形势下，企业零售网络的建设推动了农产品的流通，在连锁店、批发点和代理销售渠道中，均能够看到农产品的外销，以及各种城市产品向农村地区的渗透。

（二）农村商贸体系存在的问题

第一，农村消费市场发展疲软。鉴于城乡两极化发展的严重问题，我国农民的收入水平普遍较低，且渠道也比较单一，缺乏稳定性收入。在不完备的农村社会保障体系之下，农村家庭开支主要用于住房、教育及医疗等方面，缺乏其他消费需求。在银行加息的背景下，部分农民的传统储蓄理念更使得农村地区的消费潜力难以被深度挖掘。在调查中发现，部分农村居民的医疗消费理念还存在着过于传统、保守的特征，秉承“能省就省”的原则，认为医疗费用是生活支出费用中可节省的部分。这种过度谨慎的消费心理，也体现了农民消费水平较低的实际情况。

第二，发展缓慢的现代化农村商贸流通产业。从流通业态发展来看，农村地区主要以农贸市场和小型商店为主。农村的消费品也主要以单位经营和个体为主，难以与城市流通业发展相提并论。从流通方式而言，农村地区依旧选择传统化的流通方式，各种批发市场与传统集市的大量存在，人们鲜能看到现代化的电子商务、物流配送等流通方式。

第三，有待提高的商贸流通组织化水平。相较于城市化的信息网络平台，目前我国农村地区的农产品物流运作模式中，缺乏有效的信息化平台，导致各个环节信息处于无法对接状态。而农村商贸流通体系的相关组织，仅包括个体商户与运销大户，缺乏多元化的组织体系和较高的组织水平，不利于农村物流行业的发展。

第四，缺乏流通基础设施建设及产品配套服务。虽然近年来，我国不断推进基础设施建设工程，然而对于农村地区的流通设施建设，还并未纳入到基础设施建设规划当中。与此同时，农村地区的基础设施建设在某些地区，还表现为十分匮乏的情况，供电、供水及道路基础设施的陈旧与不完善，导致地区难以推进信息化、现代化的发展。现实中很多商家对于农村市场缺乏足够的重视，即使存在着一些商业网点的产品销售，但也难以保障农村家庭在采购产品之后依旧能够享受到良好的售后服务。特别是耐用消费品的维修情况，在缺乏良好维修渠道的背景下，较高的维修费用让消费者不愿意选择高品质产品，制约了农村家庭的消费需求，不利于农村市场的开拓与流通业的发展。

现代化农村商贸流通信息平台的定位

图1　现代化农村商贸流通信息平台的总体功能架构

为了响应国务院的号召，推动“建设新农村”的战略发展，现代化的农村商贸流通信息平台建设势在必行。从功能性而言，现代化的农村商贸流通体系信息平台，不仅要满足涉农企业、农贸市场、物流企业的需求，同时还要满足区域物流中心及不同层次的参与者的信息与功能需求。现代化的农村商贸流通信息平台，要能够为农村市场及物流配送企业提供信息，同时基于公共信息与公共数据的交换和处理功能，还要满足现代化物流运输即供应链的信息需求。从本质上而言，现代化的农村商贸流通体系信息平台，就是农村市场的网络化贸易平台，对提升商贸信息传播速度，有着积极的作用。

窥视当前农村地区农业结构的发展情况，其问题普遍集中于技术性、信息化与产品管理及配送等方面，并且以信息化的问题最为严重。全面发展我国农村电子商务，将有利于推动工农产业的信息化改革服务发展，迎合时代发展需求，有效提升现代农业发展水平，解决市场信息与农业生产信息不匹配的情况。在信息平台的构建下，不仅可以帮助企业和农户做出科学、合理的决策，同时还有利于避免农村地区的盲目发展。

从物流服务角度而言，目前我国农村地区的物流发展较为缓慢，效率普遍较低。往往存在着信息沟通不顺畅的情况，车与货物无法有效对接，进而还导致了资源浪费的问题。对于地方政府而言，其所获得的物流信息也往往存在着缺乏针对性、过于零散等不良情况，难以有效做出辅助性决策。通过农村商贸流通体系信息平台的构建，可以衔接物流运作设施、物流中心及相关职能部门，将物流信息资源汇聚于此，进行有效地处理与整合。在此背景下，农村商贸流通体系信息平台，应该具备信息的查询与发布功能，要满足物流信息需求主体的需求和功能要求。

根据电子商务模型而言，现代化农村商贸流通体系信息平台，是基于B2C、C2C及B2B等电子商务模型的共性功能基础板块，其服务对象主要是农村市场。其信息平台的特点，在于将物流供应链和电子商务创造性地融合，缔造现代化的电子商务模式。其特点表现为，将软件服务化整合于电子商务及管理软件应用领域；将电子商务从信息发布与商机搜索延伸至在线支付、电子采购及协同工作领域，打造完整的电子商务交易闭环；将企业内部的供应链管理延伸至企业外部，为下游客户及供应商提供全面化的供应链管理体系。

图2　物流信息平台的数据信息交换

现代化农村商贸流通信息平台的功能架构

构建现代化农村商贸流通体系信息平台，一方面需要明确信息平台的定位、需要解决的问题，另一方面要有现代化的功能框架，要能够实现多元化的功能，才可以起到应有的价值与作用（见图1）。

（一）电子商务功能

作为一个将电子商务与企业管理相融合的信息化平台，现代化农村商贸流通信息平台的核心是物流供应链的管理，是要把企业内部及外部管理融合一体的平台，其中心的服务对象是客户。在电子商务平台功能的体现下，农村的中小企业可以一站式地加入到各种商业活动当中。可以帮助用户完成企业内部管理，也能够衔接企业的上下游协同发展，提高整体运营效率。在电子商务化平台功能的作用下，有利于打通企业的内外部业务流程，优化企业的供应商结构，降低企业采购成本，让企业、用户及上下游合作伙伴全都连接到闭环中，推动企业的高效、稳定运转，降低管理成本，获取更多的商机，赚取更多的利润。

（二）通讯功能

信息化平台的通讯功能，其作用在于维护数据通道，为企业、政府、第三方和消费者打造一个数据的通道，有利于在可靠、灵活的方式方法中，将数据更便捷地传输，或者是将数据进行转发。该功能的主要特点，在于高效的数据传输通道，在前段大量请求下能够被后端较少连接，并减少数据传送量，确保平台通讯功能的稳定工作状态；降低网络负担，在商务服务器与服务器之间构建多个网络通道，并且有效的减少网络传递数据量；基于信息管理的基本功能，确保整个平台的稳定运转，根据良好的数据传输方案，对数据进行可靠的传输，并保障数据的安全性。对于信息平台来说，数据的稳定、安全传输非常重要，需要在线路、软件和系统方面，予以妥善处理（见图2）。

（三）安全功能

现代化农村商贸流通系统信息平台的安全功能十分重要，要建立在以公钥算法为核心，以及一系列国际标准之上的开放式安全应用程序。基于平台的安全性考虑，必须要采取现代化的先进技术应用，确保平台的安全运转，例如安全性的加密功能，利用多种加密工具和加密方式，对设备与平台的内部和外部同时进行保护。采取统一的密码，有利于确保管理平台的安全性。简单来说，电子商务安全性指的是数据的完整性、可用性及机密性。数据的机密性，就是指在传输数据和储存数据的过程中，利用加密传输的方式，防止数据被别人窃取、破坏、泄露或篡改。针对农村商贸流通信息平台的构建，可以选择三种常见的数据加密方式，实现对数据的全面性保障和良好的传输；通过信息识别、身份验证或云技术等方式，作用于平台的安全问题，从根本上保障现代化农村商贸流通信息平台的安全性。从专业性的角度而言，信息平台的安全系统十分复杂，在电子商务的信息系统中，安全性的防护不仅仅是安全功能的表现，更是安全策略的选择，以及物理网络和访问控制等策略的选择，这些都与网络安全性相关。

（四）公益服务功能

对于农村地区而言，构建商贸流通系统信息平台，绝不能仅仅以服务政府或利益机构为目标，而是应该在政府推动文明社区建设及电子商务建设进程中，发挥其自身的公益服务功能，具体体现在网络教育公共信息发布、网上指南，以及数字乡镇和街头多媒体上网设备等公益性项目的维护、实施与无偿服务职能等。

（五）协同商务功能

作为企业的关键经济活动，销售无疑是商贸流通系统信息平台的关键环节，而销售管理的核心目的，就是保持企业在市场竞争中的核心竞争力。对于企业而言，销售管理的成功至关重要。伴随着国内市场的不断开放，产品的品类与规格也越来越多，销售范围不断拓宽，各类组织架构与销售方式可谓是层出不穷。在多元化的发展进程中，企业分销体系设计过程中，必须要考虑到企业资源的有效竞争力，将各个环节纳入到供应链当中，满足企业一切市场资源的高效运转，有利于强化企业的运营效率，提高企业的核心竞争力。在现代化的农村商贸流通体系信息平台中，协同商务功能的表现，需要集合多种分支功能，具体包括物流配送功能、分销管理功能、订单管理功能，以及客户服务管理功能、采购管理功能与运输管理功能等。而作为协同商务的关键部分，分销管理需要和客户服务管理、采购管理及配送系统一起发挥应有的作用。

订单管理功能的实现，是企业信息平台运作的起点，是影响消费者满意度的关键环节，物流信息化有助于提高订单处理的便捷性与效率问题。在订单管理中，要充分融入个性化与差异化服务到客户管理当中，可以提升客户满意度及企业的经济效益。订单供货的本质，即让企业自由选择品牌，做到公开透明，让产品更适合消费者的需求。在商贸流通系统中，订单无疑是信息化的开端，伴随着作业活动的发展，信息处理也将为整个物流活动提供服务。在物流作业中，订单处理十分关键，一方面要经过处理而后安排物流配送与服务，另一方面要通过数据统计与分析，计算市场需求做好系统化安排（见图3）。

图3　订单功能的实现

图4　采购管理流程

分销管理功能的实现，有利于减轻分销商的压力，在激烈的市场竞争机制中，分销商的利润正在逐年下降，而价格战也让企业的发展受到了阻碍。在此背景下，分销商要准确的定位，要在激烈竞争中谋求发展，要控制成本，还要建立渠道。分销管理的目的在于控制高质量的渠道，通过强化分销渠道的管理，有利于提高企业销售额与市场份额。具体的控制方法包括建立分销机构、缩短分销渠道。

仓库管理对于商贸流通而言，是比较重要的一个环节，消费者并不需要仓储设施，而是需要透过良好的仓库管理模式，推动市场分销活动的展开。对于企业来说，一方面需要减少储存成本，另一方面要减少资金的库存。

采购管理功能有助于企业降低采购成本，帮助企业展开科学化的采购管理与采购活动。一般情况下，从计划采购、采购执行，到验收货物及检验入库，这是采购管理的整个流程，需要对每一个环节采取全方位的管理和监督（见图4）。

运输管理是运输管理部门职能的具体表现，需要透过大量的运输数据信息，作为未来政策制定的参考。在运输业管理中，数据信息的汇总、整理及分析非常关键，其作用愈加重要。透明化、高效率的信息技术已经成为了运输管理部门的重要转型方向。现代化的农村商贸流通系统信息平台中，运输管理功能的实现，有利于相关部门更高效地管理运输市场，促进行业的可持续健康发展。

信息平台的结算功能，主要是对物流功能的一种延伸，结算的不仅是物流费用，更是配送和代理费用的结算中心。在平台中，报表管理功能也十分关键，明晰化的报表可以进行单据、状态、动作的查询等操作。

除了以上基本业务功能之外，在现代化的农村商贸流通系统信息平台中，最为关键的是客户服务管理功能。在现代化的市场竞争机制中，激烈化的竞争环境需要采取“以客户为核心”的发展理念，物流管理、信息平台的搭建，其发展目标之一，就是提高客户服务水平，在满足客户需求的基础上，争取获得客户第一的满意度。在此背景下，平台首先需要打造差异化的服务空间，为不同的客户提供个性化的服务。现代化的企业客户服务非常关键，划分为物流服务、营销服务及技术服务三大方面。虽然表现的形式存在差异，但是客户服务的本质就是满足客户的综合性需求。从根本上来说，物流服务的目标，就是满足消费者获取物品的三个基本要素，即准确性、及时性与可靠性。

在满足以上各项功能的现代化农村商贸流通系统信息平台构建下，相信农村物流发展及电子商务发展都将提升到新的层次，进而推动农村经济的可持续健康发展。

综上所述，伴随着现代社会市场经济与信息技术的不断革新发展，互联网技术与物流技术的广泛应用，已经改变了现代人的生活与生产方式。电子商务正在成为企业未来发展的重要方向，是企业打造核心竞争力、决胜市场的重要工具与主要方式。但是在缺乏现代物流体系作为电子商务基础环节的背景下，电子商务难以发挥其应有的效用。电子商务与物流之间，信息才是最有效的粘合剂，推动两者的可持续发展。纵观目前我国农村商贸流通体系的发展还处于不完善阶段，需要借助商贸流通体系信息平台的构建，为农村物流产业及电子商务发展提供整合发展的平台，引导电子商务在农村市场的良好发展，推动现代物流体系的建立。对于我国农村经济发展而言，农村商贸流通体系信息平台的建立，具备着积极的指导功能。

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