电信诈骗几时休

寇佳丽

曾经，几乎国内所有普通人每个月都能收到几条关于中奖、领奖的短信通知。现在，深晓其中含义的我们看到类似消息后不过笑笑而已。曾经，电信诈骗还是撒网捕鱼的模式，非法人员抱着逮着一个是一个的心态，断然不会有“必胜的信心”。现在，突如其来的电话带着对我们身份、个人消息绝对精确地了解，让被下圈套的普通人措手不及、防不胜防。从山东准大学生的被骗不幸身亡到清华大学教授的千万元损失，人们不禁思索：是骗子太过精明还是被骗的人太缺乏阅历？

退款反倒被骗8000元

就在山东准大学生遭遇诈骗不幸离世、清华大学教授被骗走1700多万元卖房款两个案子被国内大大小小媒体讨论的时候，《经济》记者接到来自上海杨倩女士的电话：“他们的经历和我太像了，模式套路真是一点不差”。

杨倩今年3月从北京离职去上海工作，之前在北京购买的旅游消费券因为地点变化不能使用，于是希望向购买方申请退款。“我原本是通过手机应用买到消费券的，但因为更换生活城市，之前的应用定位不到原来售卖优惠券的中介公司了”。杨倩说，她本来也没抱很大希望，毕竟几百元钱也不是很多。

可是，突然一天有来自杭州的电话，询问她是不是之前的消费券不能使用了，若确定，可以申请退款。杨倩表示，因为涉及钱财，她刚开始还很小心地在网上检索了电话号码所在地、电话所属公司等一系列消息。她告诉《经济》记者：“电话是杭州的，也确实是消费券上标明的旅游项目组织公司的官方电话，而且对方知道我姓名和换城市的事情，疑虑当时就打消了不少”。

杨倩表示希望退款后，对方表示因为就要下班，改天再联系。第二天下午5点左右，她再次接到这个电话，对方告诉她说，退款是银行的权限，因为他们公司只能通过购买积分退款，所以需要杨倩先打一笔钱给公司账户，才能退款。

“我当时还很疑惑，毕竟要我先给钱，不过对方工作人员表示，如果我不按照要求操作，他们很快到下班时间，就不能帮我完成退款了，”杨倩这样回忆。据她表述，当时气氛很紧张，电话里对方一直催促她，并强调一旦银行关门消费券就可能作废了。

可能是看到她心存疑惑，对方表示，如果杨倩不首先购买8000元的积分，他们是不能退钱的，因为需要积分到一定数量才能一起退还给她。于是，威逼利诱下，杨倩提供了银行卡账号给对方。她告诉《经济》记者：“当时特地找了一张余额比较少的银行卡，觉得对方一定只能打钱给我，而不会把钱拿走”。

随后，对方告诉她一系列数字，这些数字组合起来，也超过她这张银行卡余额，杨倩就没有想太多。然而，就在她输入对方提供的数字后一分钟左右，卡里近万元钱全部不翼而飞。杨倩这才清醒，对方提供的数字是验证码，在自己输入数字的瞬间，对方同时向她卡中打入一笔钱，尔后迅速转走。

“直到现在我也不知道他们怎么会知道我卡里的钱，又怎么知道我希望退款的事情”，杨倩非常疑惑地说道。也是在后来，她才逐渐得知，即使手机显示号码所在地是杭州，也不一定属实，去公安部门报警的时候，工作人员表示诈骗人员通常使用境外网络服务器，号码所在地可以通过控制任意选择。而杨倩在网上查到的公司、客服电话也根本是这个骗局的一部分。

受害人身份广泛

如果说山东的准大学生徐玉玉还涉世未深，那么清华大学的教授和上海的杨倩则工作多年，至少我们可以判断其社会认知充足，常识储备并不缺乏。可是为什么面对不同的人群，骗子总能屡次得手？

北京市盈科律师事务所股权合伙人、知名律师叶庚清曾代理新中国建国以来被告人数最多的合同诈骗案，其中被告人年龄都不大，少有高等教育的经历，而受害人则包括法官、刑事辩护律师等，高学历者大有人在。

“诈骗能够成功与受害人的学识、阅历、年龄没有关系，人无完人，大家都有弱点，都有害怕失去、希望得到的东西，而诈骗人员，尤其是团伙作案的时候，总是能抓住普通人的心理弱点，比如名誉、财务、社会地位、亲情等”，叶庚清在接受《经济》记者采访时这样说。

他以房屋买卖为例分析，假如出售房屋方在交易过程中按照中介人员的指导，进行了合理避税，进而促成交易，交易完成后突然接到诈骗人员电话，称出售方逃税，“这个时候受害人自然会心虚也会害怕，诈骗成功的几率就很大”。相反，如果接到电话的人完全没有买卖房屋的行为，自然诈骗成功的几率就很小了。

问题就在于，很多诈骗都可以用“精准”形容。山东徐玉玉刚刚向教育部门申请了助学金就接到了不该来的电话，而清华大学的教授和上海的杨倩也都是类似的情况。杨倩甚至告诉《经济》记者，自己的经历真的与前两个案子太相似了，希望可以通过媒体提醒更多的人。

特定的经历加上特定的场景，没有遭遇这种圈套的人，大概只能算作幸运。可是，是什么为违法者提供了充足的信息条件？如果说房屋中介为了利益存在买卖客户信息的行为尚且说得过去，那么，向教育部门申请助学金的信息，又是通过什么途径泄露的？

对此，叶庚清表示，我国目前个人信心泄露情况比较严重，个人信息安全保护仍然有待加强。“国内对信息源头来源方并没有进行有效控制，刑法对泄露个人信息、买卖个人信息虽做出了明确规定但处罚上存在欠缺”。

我国刑法第二百五十三条规定，“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。”

即便如此，个人信息泄露之严重从北京一个城市便可以看出。自2010年到2016年，北京地区经过法院确认的泄露公民个人信息的数量是1.6亿多条。不考虑重复因素，平均每年，有2600多万条信息遭遇买卖、泄露，已经超过北京的常住人口总数。

对此，叶庚清表示，我国尚未制订专门的个人信息保护法，如果国家法律法规没有特别针对公民个人信息收集、管理的单位及工作人员的义务性规定，相关单位及工作人员也就缺乏了成立上述罪名的前提性法律义务。

虚拟运营商不是根源

尽管社会舆论还在对生命的陨落、信息安全的不可靠唏嘘不已，虚拟运营商却已经开始“背黑锅”了。

依照工信部于2013年5月发布的《移动通信转售业务试点方案》，虚拟运营商指的是“从事移动通信转售业务”的高级渠道商，即通过折扣价采购基础运营商的服务，利用自己的渠道、包装方案转售给用户。其中，“虚拟”是指其自身不自建、不拥有基础通信设施。而虚拟运营商之所以“中招”，与实名制落实有关。有观点指出，是虚拟运营商管理不严导致电信诈骗频发。

“尽管虚拟运营商的确不如基础运营商管理严格，但绝对不能完全责怪它们，国内电信运营商都有一定问题，实名制落实中的问题具有普遍性，”资深电信分析师马继华这样告诉《经济》记者。

根据他的分析，运营商都乐意推广实名制。为什么呢？

实名制的用户越多，越容易管理、统计。但是，不管虚拟运营商还是基础运营商，都不敢在这个问题上过于“强势”。“实名制是半路杀出来的，很多号码以前没有实名制，单方停机必然引来大量投诉，进而影响考核，工信部对电信运营商的考核十分严格，不达标的后果比较严重，或高额罚款或影响配量指标”，马继华这样强调。

两难境地下，实名制自然容易出漏洞。根据他的分析，有3种情况常常导致实名制“名不符实”。第一种是渠道商拿到手机卡的时候就已经实名了，这样卖卡方便，使用者和注册者不是同一人。第二种是买卡的身份证是假的，分销商或小摊贩很难识别假证，即便能力达标或许也没有核实真实性的动力。第三种就是身份证是真的，不过持有者并非本人，这种情况容易出现在遗失、偷窃情况下。

马继华向《经济》记者确认，虚拟运营商的销售已经因为近期的诈骗案件受到严重影响，经济损失自然不必说，未来发展也恐愈加艰难。