基于校园一卡通的高校贫困生消费行为分析

丁　蓉，孙晓辉，李智勇

（1.青海大学现代教育技术中心，青海西宁，810016；2.青海大学学生工作处，青海西宁，810016）

基于校园一卡通的高校贫困生消费行为分析

丁蓉1，孙晓辉1，李智勇2

（1.青海大学现代教育技术中心，青海西宁，810016；2.青海大学学生工作处，青海西宁，810016）

本文介绍了我校“校园一卡通”系统的基本情况，对系统中贫困生的消费流水数据进行了消费行为分析，并提出了相关的策略建议，从而为高效地开展工作，发挥校园卡基础数据的应用价值提出了依据，这对进一步利用校园卡数据进行数据分析与辅助决策有着一定的指导意义。

校园一卡通；贫困生；消费行为；数据分析

0　引言

随着高校教育信息化的不断推进和重点部署建设，校园一卡通系统作为高校数字化校园建设的重要组成部分，对学校管理和决策支持发挥着重要作用。近些年应用功能不断拓展，一卡通系统每天产生大量流水数据，这些流水数据在一定程度上能够了解学生在校园内的数字轨迹，充分利用这些数据进行数据挖掘和分析，能够很好地为学校管理与决策提供有力的依据。

所谓“校园一卡通”，就是在学校范围内采用一张卡来代替学生证、工作证、身份证、图书证、餐卡、钱包、医疗证等，实现“一卡在手，走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。

1　我校“校园一卡通”基本情况

目前，我校一卡通系统开通食堂就餐、超市消费、图书借阅、体能测试、医疗应用等功能，学校食堂、超市、校医院、水果铺等服务领域都安装有消费POS 机，考勤、门禁、通道、水控电控等系统正在紧锣密鼓地建设中，一卡通与其他信息系统的应用对接也在逐步实施过程中。

基于众多功能的实现，系统每天产生的流水记录包括就餐、消费、图书借阅、体测等，流水记录包含持卡人姓名、学号、账号、账户余额和消费机终端号、消费金额等信息，这些流水信息数据量庞大，数据整齐，可以作为构建用户行为分析系统、决策分析系统的基础数据源，通过分析和挖掘这些流水记录能够从多方面了解掌握学生的学习行为、生活作息和消费行为等。

2　贫困生消费行为分析

所谓高校贫困生，是指那些在高校学习期间家庭经济困难，学习、生活开销没有经济能力保障的学生。目前高校贫困生分为特别困难、重点困难、一般困难和不困难四类贫困生。

基于学校学生工作处提供的贫困生信息，以2015年12月1日至2016年5月31日为时间节点，选取了贫困生的一卡通就餐、消费流水记录，从以下方面进行了统计分析。

2.1贫困生消费水平分析。通过将贫困生与非贫困生日均消费额进行对比分析，如图1，发现贫困生每日平均只消费3次，其中可能只有3餐消费，也有可能以超市购买食品代替某一餐消费；贫困生每日平均消费额度要低于非贫困生近40%，而每单笔消费平均仅为9.42元，由此看出，贫困生消费水平与生均消费比对确实偏低。

图1　日均消费对比

2.2贫困生消费类别分析。那么贫困生仅有的生活费和补助又是消费在什么方面呢？除了正常的用餐消费，他们还有哪些开支？通过分析发现，贫困生的消费中餐饮消费占其总消费的60%，高于生均餐饮消费，说明贫困生的生活费大部分用于食堂就餐，超市和百货（主要指图书、文印、服装、配镜等消费）分别占25%和15%，低于生均消费，两类学生消费类别对比分析见图2。

2.3贫困生餐饮消费分析。贫困生餐饮消费的分析中，针对流水数据中pos终端的分类与汇总，发现贫困生餐饮中小炒消费只占餐饮总消费的11.7%，经过统计发现有些贫困生的消费中没有小炒档口的消费记录，也就是说这些贫困生从来没有吃过小炒，而有小炒消费记录的贫困生有的是平均一个月有一次小炒，甚至也有平均三个月才吃一次小炒的记录；另外一个统计发现贫困生餐饮消费中清真档口的消费较高，占餐饮总消费的30%，经过分析认为是清真餐饮份量足、价格相对便宜的缘故而得到贫困生的青睐。

2.4贫困生消费习惯分析。在贫困生餐饮消费记录中，还发现一些消费习惯和特点，比如部分贫困生确实非常节俭，约有24%的贫困生没有乱花钱现象，消费中只有食堂就餐和少量超市消费；还有部分贫困生有时只有两餐消费记录，分析认为可能是为了节省开支，但也有可能未在食堂消费；另外在消费记录中发现女生买水果次数较多，还有些消费记录为服装、化妆品等消费，男生买水果很少，百货消费多见鞋店，除此还有理发、文印、眼镜等消费记录。

3　策略建议

分析贫困生的校园卡消费记录，可以了解学生的消费习惯、消费行为是否规律，学生的成绩在哪些程度和方面会受到消费习惯的影响等等，因此针对学生的消费行为进行合理的挖掘与利用，为教学、管理提出以下策略建议。

3.1评判依据的保障。根据利用一卡通消费数据的支撑，对贫困生的消费情况进行客观科学的分析，能够为今后贫困生量化评定与资助、贫困等级的界限划分、管理等工作提供可靠的、科学的数据支持；以校园卡消费记录为数据源，能够从整体掌握学生在校的消费环境，从而掌握故意拖欠学费等现象；兼顾其他评判依据，也能够为今后奖学金、助学金的设定提供科学的依据。

3.2人文关怀的投入。国家助学金、学校补助、勤工俭学金等政策的出台确实缓解了不少贫困生的经济窘迫，但经济上的资助并不能完全缓解学生的精神压力，同时更要多关注贫困生的心理健康。学校教育应注重人文关怀，通过制定制度及相关政策为贫困生提供更多的心理辅导和鼓励，无论在贫困生和非贫困生中都应提倡适度消费、理性消费，杜绝爱慕虚荣、相互攀比，加强勤俭节约、艰苦奋斗、自力更生的教育。

3.3管理服务的提升。分析学生的消费记录，可以了解哪些档口受学生欢迎，什么时间段为高峰期等，以及贫困生经常消费的档口，这些档口有什么特色与特点，针对餐饮质量和种类、消费设施、窗口设置都可以为商户和管理者提供意见，提升管理和服务质量，针对贫困生等特殊群体的消费，给予更多关注与人文关怀，更好地为学生提供服务。

3.4其他领域的拓展。针对学生校园卡的消费类别、消费频率、消费金额等进行分析，总结学生的消费习惯和潜在的消费规律。将消费规律与学习成绩、体测成绩，甚至就医、考勤等进行关联规则分析，将校园卡消费与其他更多相关领域结合，拓展更多的、潜在的校园行为分析与研究，为教学管理、学生管理、后勤保障等工作提供应用研究基础。

3.5决策分析的应用。将校园一卡通系统与各相关信息系统实现互联对接和数据共享、数据交换，以校园卡账号（学号）为关联，对相关数据进行智能统计分析、关联分析挖掘，不仅仅了解学生的消费行为和消费水平，更多地为辅助决策提供一定的辅助手段，为管理决策提供客观依据，更好地为智慧校园的建设打下坚实基础。

4　结语

通过有效利用一卡通系统中被忽视的大量消费流水记录，对贫困生校园卡消费行为进行分析，能够及时发现和掌握贫困生的消费情况，从而能够有针对性地、高效地开展工作，同时充分发挥了校园卡基础数据的应用价值，这对进一步利用校园卡的数据进行数据分析与辅助决策有着一定的现实意义。随着大数据时代的到来，高校的教学管理和科研，以及学生的学习生活都会受到大数据的影响，依托校园一卡通的基础数据实现校内各种信息的融合和共享，开展用户行为分析和辅助决策有着重要的现实意义和广泛的应用前景。

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图2　消费类别对比

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Analysis of Consumer Behavior of Universities Students with Financial Difficulties Based on Campus Card

Ding Rong1，Sun Xiaohui1，Li Zhiyong2
（1.Modern Education Technology Center， Qinghai University，Xining，China，810016 2. Students management， Qinghai University， Xining，China，810016）

The paper introduced the applications of “campus card” in our university，analyzed the consumer behavior of universities students with financial difficulties by using the consume records data，and then offered some relevant management strategies.The paper is according to effectively work and application value of the basic data of the campus card，and the paper has important guiding significance for the further use of campus card data for data analysis and auxiliary decision-making.

campus card；students with financial difficulties；consuming behavior；data analysis

丁蓉（1973-）女，汉族，青海省西宁市人，教授，硕士，主要研究方向：计算机应用、信息技术。

2015年青海大学教学研究项目，项目编号JY151612>