构建“亲”与“清”的新型供应链关系

李明灿

今年4月，茅台集团位于赤水河流域的有机糯高粱种植基地数次遭遇冷雨和冰雹的侵袭，糯高粱受损严重，农民们一边抓紧护苗补种，一边叹息焦虑。糯高粱是茅台酒的重要生产原料，是茅台酒供应链的第一环。一直以来，糯高粱的收成丰欠几乎都要看天的“脸色”。

从田间地头到消费者餐桌，茅台酒的供应链上除了有机种植基地的数百万农民外，还涉及270多家供应商，时间跨度至少5年。如何才能使茅台酒供应链的各个环节互帮互助，减少损失、保障生产？构建新型的供应链关系势在必行。

今年3月，习近平总书记在看望出席全国政协十二届四次会议的民建、工商联界委员并参加讨论时，对新型政商关系作了精辟论述，强调新型政商关系概括起来就是“亲”“清”两个字。总书记的这一重要论述同样指导了我们构建新型的供应链关系。

要在跨度大、历时长的茅台酒供应链中践行“亲”与“清”的辩证法，首先要端正态度，坦诚相待、开放交流；其次要探索方法，诚信互助、依法治链。

为“亲”之态度

以往茅台集团在举办各类企业文化活动时，喜欢以“相亲相爱的一家人”等形式为主题。作为一个相对封闭的企业圈子，员工们相对容易认同以及接受“一家人”的“亲”。但要把这种“亲”延展到整个供应链系统，往往不容易被接受。

商人皆重利。在“利”的前提下构建“亲”的氛围，首先要端正态度。

如果供应链各节点对利益锱铢必较，彼此间互相防备，话说一半，故布疑阵，那么这种“亲”就会沦为噱头，故为“亲”之首重态度，必须坦诚。如果茅台自恃高傲，对供应商吆来喝去，高冷严厉，就可能会越“亲”越“冷”，故为“亲”之第二态度，必须和蔼，而且必须是在坦诚的基础上，发自内心的、真心实意的和蔼。而要把“亲”的态度落到实处，最终还要有一个“常相见”的态度和习惯。

过去，茅台集团对有机糯高粱种植基地、有机小麦种植基地的大力扶持基本都体现在文件上，基地种植户几乎都是通过当地政府或相关的收储公司享受到茅台的扶持政策。企业与种植户不谋面、不闻声，不站在同一地头，怎能了解种植户遇到的问题，为他们排忧解难？又怎能让种植户坚定执行科学有机种植理念？做不到天天见面，但可以在播种、防虫害、收割、收购等关键时间点派驻人员直接到田间地头进行宣传、服务、监督、巡查，做到“常相见”。

相对而言，企业与供应商之间更有条件“常相见”，只有常相见，才能更加有效沟通，增强互信，协同发展，逐渐消除壁垒，形成“亲”的氛围。

为“清”之准则

茅台的供应链要践行“清”的特质，首先要自重，要行本分、正己身，与供应商的工作交流要清清楚楚表达，不搞暧昧暗示，坚决杜绝吃拿卡要等不正之风。

自重不仅是自警、自勉，更是一种开放、学习的态度。茅台集团的供应链管理与同行业乃至国内外优秀企业相比，仍有较大差距，因此要积极学习先进、补强自身，同时对供应链各节点做到开放包容，既不护短袒护，也不闭门造车，而是开门迎宾，广纳贤士。

一个历时5年的供应链流程，离不开不断的积累与反思，茅台工作人员自身要养成勤于反思的态度，同时要把这种风气传递给所有的供应商，大家在各自的领域内不断检查改进，共同提高。

为“亲”之标准

现代社会把“信”落实为一套科学的行动标准，称之为社会征信体系。

茅台的供应链也必须构建自己的征信体系，让“信”不再是拍胸盟誓，而是实际的数据、出彩的业绩、准确的肯定。

信息时代的最大便捷，就是沟通方式的极大便利化。得益于此，茅台供应链上的各个供应商之间，领导互通、员工互助的关系已成常态。但应切记不要把这种互通互助变成流于形式的问候，要使每一次的沟通、交流、互助都坦诚、务实，切实交流有用信息、真正解决实际问题，让“亲”的特质看得见、摸得着、实实在在感受得到。

为“清”之方法

万事再难，如果能纲举目张，定然会渐入佳境。茅台的供应链要践行“清”的特质，重点在于依规治链。

归纳起来，首先要做到的是品质标准化。这个标准既不能搞霸王条款，也不能搞一刀切，要结合不同基地、不同环节的具体情况，对农民、工人、技师等一线人员的工作进行科学调研，使制定的标准既客观公正、能够落实执行，又有人性关怀、激励创新进步。

科学的品质标准，是茅台供应链永远的追求和使命，但科学标准的实现，又必须以合理、高效的工作流程来保证。所以，茅台集团要使各项工作流程形成制度，使之不因人事变动、个人好恶等因素而影响工作交流、流程对接。

制度化的流程虽然早已不新鲜，但对于茅台的供应链来说，难点在于如何立足5年的时间跨度来梳理流程。要让5年前与5年后的流程对接顺畅、准确、高效，还要实现在5年之后仍然能追溯到供应链流程的每一个环节和步骤，这就要求茅台集团构建可追溯的系统化体系。目前茅台集团已经应用了NFC射频识别技术、二维码技术等追溯体系，但这些体系对于供应链管理的作用尚有不足。

总之，标准、制度和系统化，都是依规治链的基本要求，也是维护茅台供应链“清”的根本要求和方法。

茅台供应链关系“亲”与“清”的构建之路，尽管可能会有坎坷，但只要锲而不舍、齐心尽力，茅台集团向“千亿”级企业发展的目标必能实现。