外 刊

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你知道Paypal和支付宝，那Adyen呢？

Airbnb大约70%的收入来自美国以外的地区，困扰全球化电子商务公司的一大问题是，如何在全球范围内处理复杂的支付问题。Paypal、支付宝这类工具在处理线下交易以及多国货币时，仍显得力不从心。位于荷兰阿姆斯特丹的一家科技公司Adyen正在着手解决这一问题，意在成为支付服务的统一入口。Adyen能够帮助商户在几乎全球任何一个国家接受多达187种货币（甚至包括比特币）的付款。Adyen通过与所有主要信用卡公司直接连接，可以对交易进行端到端的管理。它还支持250多种支付工具，包括Apple Pay、支付宝等。此外，拥有全渠道平台的Adyen能够处理在线支付、店内支付和移动支付。目前包括Facbook、Spotify、Airbnb、Uber在内的众多公司都使用Adyen的服务，统一管理公司的支付业务。这种优势意味着无论Apple Pay、Paypal，抑或支付宝怎样竞争，位于底层的Adyen都将因此而获利。

让推荐算法多点儿“人味儿”

随着大数据的不断应用，利用推荐算法辅助市场营销，越来越受到企业的重视。奈飞（Netflix）公司曾开发出一套影片推荐系统，为其客户推荐喜爱的影片，令公司客户的订阅率普遍提高了10%。然而这一技术如果运用不当，很容易将企业的营销活动带入歧途。推荐算法很容易进行自我强化。如果在谷歌中输入一个黑人姓名，可能会出现犯罪调查的广告，因为用户在搜索特定姓名时，会点击犯罪调查服务公司的广告，而推荐算法不断地强化这种联系，导致广告更频繁地出现。推荐算法追求最优的结果，却不能帮助改进内容。例如网站通常追求内容的点击率，但根据推荐算法优化的内容，往往得出的是诱使客户点击的劣质内容，因为推荐算法记录了点击率与关键词的关系，却难以衡量客户对网站内容是否满意。为了让推荐算法更为有效，企业应配置一名算法经理，从人的角度与客户沟通，了解他们的真实想法，并从中发现商机。