高校学生公寓管理存在的问题及对策

季顺权

摘 要： 近十年来，随着我国教育教学体制的改革，高校扩招和后勤社会化的深入发展，学生公寓已成为学生学习、生活的重要场所。新形势下学生人数的增加使高校学生公寓管理面临许多新情况、新问题。如何加强学生公寓管理，为学生提供更舒适的学习生活环境，是高校学生工作和后勤工作的重点。

关键词： 高校学生公寓管理 存在问题 改进对策

学生公寓是学生日常生活、学习的重要场所，是对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，公寓管理理所当然是学校管理工作的重要组成部分，其管理工作质量直接关系到公寓的安全稳定，直接关系到学校各项工作的顺利开展。因此，高校必须加强对学生公寓管理的思考和探索，有针对性地开展工作。

一、高校学生公寓管理中出现的问题

1.公寓管理机制不健全。（1）公寓管理职责不清。随着高校后勤社会化改革的大力推进，社会物业公司纷纷进驻高校管理学生公寓，其一般采取社会化的经营方式和物业的管理模式，但无论是学校的学生工作部门还是社会物业部门，对学生公寓规范化管理的重视程度都不高。（2）管理人员素质不高。社会物业公司为了降低成本，招聘的管理员基本上都是学校周围的居民，且大多是高中、中专毕业或具有同等学力，持有大专或本科文凭的管理员极少，他们整体素质不高。在日常教育管理过程中部分管理员教育方式简单、态度恶劣、行为武断，粗暴地解决问题的方法很容易激发矛盾，引发事端，不利于管理工作开展。（3）学生公寓管理制度不完善。各高校在学生公寓教育管理过程中，制定了一系列规章制度和管理要求，但一些制度不够完善，缺乏可操作性，对学生在公寓内的行为养成缺乏有效的监督措施，对公寓内学生表现测评机制、学工人员的初衷，无法完成对学生成长成才的关键行为管理和指导。

2.安全问题突出。学生公寓的安全工作涉及学生的人身财产安全、学校正常的教学秩序及学校的发展稳定大局。近年来，各地高校安全事故频发，特别是一些典型火灾事件再次给我们敲响警钟。安全问题主要表现在：学生公寓管理人员安全意识淡薄，管理不到位，对公寓内安全设施与学生违章使用大功率电器的检查力度不够；安全硬件设施不齐全，公寓内消防栓、逃生应急灯、灭火器等消防设施存在数量不足或老、旧现象；学生的自我防范意识不足，缺乏有效的消防逃生技能，等等。

3.学生公寓文化建设滞后。（1）对公寓文化建设的重要性认识不够。目前，仍有部分高校认为公寓建设仅仅是公寓的基础设施建设和环境建设，忽略公寓内的精神文明建设，把公寓的文化建设排斥在校园文化建设以外，开展的少量活动形式单一、内容陈旧，缺乏吸引力，学生很少参加，使得公寓文化建设只能流于形式。（2）公寓文化的制度不完善。有些高校缺乏规章制度对学生在公寓内的生活、学习、言谈举止、道德规范等进行规范，有些高校虽然制定相关的制度，但执行情况不尽如人意。

二、加强和改进学生公寓管理的对策

学生公寓管理是高校工作的重要组成部分，因此，我们要不断丰富工作内涵，改进工作方法，完善机制体制，提高学生公寓的管理水平，努力做到管理育人、服务育人、环境育人。

1.树立“以人为本”的管理服务理念。贯彻以人为本的思想，融管理于服务之中，突出服务职能，实行新时代的人性化管理，是当前高校学生公寓管理的趋势。学生公寓管理部门要切实做好管理工作，最重要的是转变观念，以“一切为了学生，为了学生的一切，为一切的学生”为工作的出发点，了解新时期大学生的心理和行为特点，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和青年学生身心发展规律，掌握各时段（开学、考试、放假、节日）学生的思想动态，贴近学生的生活，进行换位思考，急学生之所急，想学生之所想，为学生提供及时、周到、满意的服务。

2.健全公寓管理规章制度，实现公寓的科学规范化管理。公寓管理制度化、科学化、规范化建设，不仅有利于维护大学生公寓正常的秩序，推进公寓管理快速健康发展，而且可强化积极向上的群体价值观，更可对大学生的思想、行为起重要的制约作用，使其生活在各种有益的规范当中。“没有规矩，不成方圆”，学生公寓要改变低层次、无序性，实现育人功能，使管理和服务工作规范、有序、高效，就必须建立一系列完整、系统、切合实际并行之有效的规章制度，可考虑全面导入ISO9001（2000版）国际质量管理体系，提升管理质量。

3.建立公寓学生信息管理系统，实现公寓管理信息化。随着时代的发展，我们已经迈入信息化时代、高校教育事业的不断发展、高校后勤社会化改革不断推进，高校学生公寓管理的机制、体制都不同程度地发生变革。这场变革要求学生公寓管理必须改变陈旧的工作方式，提高工作效率，提升服务质量，以满足当前高等教育对学生公寓提出的高要求。如何有效解决上述问题，其中重要途径之一是在学生公寓管理的各个环节广泛运用以计算机技术为基础的各种先进技术，加快学生公寓管理的信息化建设步伐。公寓管理部门应造就和培训适应新形势的公寓管理队伍，运用信息技术手段，建设和管理好学生生活的网络、智能化管理系统。在运用过程中，可以综合利用计算机技术、电子技术、通讯技术、自动控制技术等先进技术，使公寓内学生的学习、生活更安全、更方便。

4.创建健康活泼的宿舍文化，建立健全学生公寓的学生自治组织。学生公寓是大学生在校的“家”，是大学生思想最活跃、个性最张扬、行为最自由的场所。现阶段学生宿舍的设备越来越齐全，通过报纸、广播、电视、互联网等传媒传递的信息越来越大，各种各样的诱惑都在影响每个大学生。高尚与庸俗、勤奋与懒散、节俭与挥霍、文明与粗野、关爱与自私等各种水平参差不齐的多元文化、道德品行依托宿舍形成一种特定的文化氛围，对大学生的思想道德观念产生重大影响。这种影响包括日常的为人处世、生活态度、对事业的追求、对人生的看法乃至对国家社会的认识。所以积极健康的、格调高雅的、奋发向上的宿舍文化氛围，能够长时间、潜移默化地影响宿舍成员形成正确的社会观、价值观、事业观和恋爱观等思想道德观念。所以必须紧密围绕学校的中心工作展开，突出思想政治教育，配合学校重大活动及国内外当月当日相关的重大事件，设立宣传栏、黑板报、专题讲座等，力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生，具有鲜明的时代感、新颖性，又让学生喜闻乐见，始终保持浓郁的文化氛围，处处体现青年学生活泼向上的精神风貌，在潜移默化中接受思想政治教育。

参考文献：

[1]教育部社政司.关于加强高等学校学生公寓管理的通知.[2002]11号.

[2]对改进高校学生公寓管理模式的思考[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2009，（05）.

[3]蒋柯佳.浅析学生公寓管理与育人[J].文教资料，2009，（3）.