上下级相互猜忌的化解之道

刘旺余+马越雁+曹斌+夏巧梅

一个完整的组织体系，上下级之间存在着相互依存、相互合作的关系。上下级关系和谐，成员各显所能，各尽其职，团队运行效率高效；上下级相互猜忌，缺乏信任，团队就会失去战斗力。因此，上下级之间处理人际关系时，要进行有效沟通，要放低身段、增强互信、化解猜忌，构筑团结合作、信任和谐的良好工作环境，推动事业的发展，实现共同的理想。

培根在《论猜忌》中对猜忌做了精辟论述：“猜疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”中国传统文化中，“礼”和“信”是做人的根本，是克服猜忌的良药。纵观中国古代历史，无论是变幻莫测的政治权变，还是错综复杂的人际关系，无不体现着上下级之间化解猜忌的重要性。君臣关系就是一种非典型的上下级关系。君臣之间相得益彰、优势互补、其乐融融者有之，如东汉光武帝刘秀之“云台二十八将”、唐太宗李世民之“凌烟阁二十四功臣”，传为千古美谈；君臣患难与共获得成功之后，兔死狗烹、鸟尽弓藏、血雨腥风者更有之，汉高祖刘邦称帝后诛灭功臣，明太祖朱元璋平定天下后，编织郭恒案、胡惟庸案、蓝玉案，以谋反和株连为名，诛杀10万人之多。一言以蔽之，君臣共患难易，同富贵难。刘朱二人雄才大略，为保皇权，大肆杀戮功臣，原因很多，有主观原因，有客观原因，有出身问题，有政治需要，但相互猜忌则是其中一个重要原因。正所谓“君臣不可疑，疑则为乱，故君疑臣则诛，臣疑君则反。若臣疑于君而不反，复为君疑而诛之；若君疑于臣而不诛，则复疑于君而必反。”

前事不忘，后事之师。任何一个组织系统，上下级层级不可或缺，组织中每一位成员，又可能存在多种角色转换，既是领导又是下属，所以要想组织运行良好，准确把握和理解上下级关系，有效化解相互猜忌尤为重要。

有效沟通，是化解相互猜忌的必要手段

要进行有效沟通，必须善于创造一种让成员无话不谈的环境，必须知道该说什么，即明确沟通目的；必须知道什么时候说，即掌握好沟通时间；必须知道对谁说，即明确沟通对象；必须知道怎么说，即掌握沟通方法。在这里以宋太祖赵匡胤“杯酒释兵权”的典故来分析有效沟通的积极意义。

建隆二年七月初九晚朝时，宋太祖把石守信、王审琦、高怀德等高级将领（明确沟通对象）留下来晚宴（创设无话不谈的沟通环境），当酒喝到最高潮的时候（把握沟通时间），宋太祖突然让侍从全部退下，忧心忡忡地对大臣们说：如果没有你们支持和帮助，我就做不了皇帝，心中很是感激。但是做皇帝也太难了，还没有以前做节度使时快乐，我整天都不敢无忧无虑睡觉呀！石守信等人惊慌失措，忙问原因，宋太祖又说：谁不想当皇帝呀？你们纵然不想做，但你们的部将想要富贵天下，如果把黄袍披到你身上，到时也身不由己了。众将领惊恐更甚，纷纷恳请宋太祖指明一条“可生之途”。宋太祖缓缓说道：人生在世，像白驹过隙那样短促，所以要得到富贵的人，不过是想多聚金钱，多多娱乐，使子孙后代免于贫困而已。你们不如释去兵权，到地方去，多置良田美宅，为子孙立永远不可动的产业。同时多买些歌儿舞女，日夜饮酒相欢，以终天年，朕同你们再结为婚姻，君臣之间，两无猜疑，上下相安，这样不是很好吗！（明确沟通的目的）。这一番话，软中有硬，使众将领知道太祖已猜忌自己，为化解猜忌，只得表示感谢太祖恩德，拱手交出了兵权。

正是宋太祖与诸位大臣的有效沟通，解除了将领们的兵权，保全了功臣，成就了名声，是明智之法、睿智之举，有效防止分裂割据局面出现，加强中央集权统治，结果是富有成效的，为宋朝经济、文化的高度发展创造了良好条件。

放低身段，是化解相互猜忌的有效策略

放低身段做人是大智慧。低姿态往往可以保全自己不受伤害。森林里，大象们为了生存，不得不东躲西藏、躲避猎杀，仍难逃厄运。但奇怪的是，有一头没有象牙的公象，却能从容而悠闲地生活，其原因竟是因为没有象牙。收敛锋芒，掩饰自己，别人才会更愿意与你和谐相处，就像那头公象一样，没有长牙，反而能在猎人的枪口下平安地生活。

楚汉战争期间，刘邦项羽在荥阳相持。受命管理关中的萧何干得风生水起。刘邦多次派使者慰问萧何，萧何门客鲍生提醒他，大王对他起了疑心，并让萧何把子孙、族人中能够打仗的全都送往前线去让刘邦消除猜忌。萧何计诛韩信后，刘邦对他恩宠有加，封邑晋爵。萧何门客召平却认为皇上是在怀疑他，劝他辞封邑，拿出家财，划拨进入国库。同年秋，英布谋反，刘邦亲自率兵征讨。刘邦身在前方，每次见后方使者都要问：“萧相国在做什么？”召平立即劝说萧何贱价强买民间田宅，故意制造出坏名声，让皇上放心。

刘邦和萧何私交极深，为什么还猜忌萧何？因为萧何与张良、陈平不同。张良、陈平在刘邦身边出谋划策，只是参谋，没有实权，而萧何则精明能干、手握大权，为了能让刘邦彻底放心，萧何放低身段，有效地化解了猜忌。

架构互信，是化解相互猜忌的不二法门

互信即相互信任。信守诺言，互信不疑，被世人奉之为恒常不变的美德。孔子云：“与朋友交，言而有信”。信，是信用，说到做到，一诺千金；更是信任，以诚相待，赤诚相投。古人云：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”上下级之间要和谐相处，必须架构互信以化解猜忌，实现单位或组织的良性发展。

官渡之战后，曹操在袁绍大本营内清点文件档案时，发现其私人信件中有许多中央政府官员向袁绍表态站队的信件，甚至还有自己统率军队中的将军。曹操烧掉了全部信件。其实，东汉光武帝刘秀也曾这样做过。时任大司马的刘秀，攻陷假冒皇帝刘骜儿子王郎的首都邯郸后，在清点王郎的文件资料档案时，发现有几千封自己部下写给王郎的信件，他们在信中除了表达效忠王郎外，还对刘秀进行人身攻击。刘秀集合所有将领，当着大家的面，一把火将信件全部烧毁。此举意在消除猜忌，使背叛之人安心，死心塌地跟着自己干。由此可知，拥有智谋的大有人在，拥有宽广胸襟的也大有人在，而同时拥有两者的就不多了，这就是刘秀、曹操成为英雄人物的主要原因。烧信事件给我们的启示是，作为一个团队的领头雁，仅有智慧是远远不够的，还必须有宽广的胸怀，有卓绝的领导艺术。

总之，任何社会组织系统，都面临着如何处理好上下级关系问题，这就需要组织成员有效沟通、放低身段、增强互信、化解猜忌，构筑团结合作、信任和谐的良好工作环境，实现事业的和谐发展。

（责编 / 傅建芬）endprint