“武林大妈”是如何炼成的

“武林大妈”是如何炼成的

夏雪峰|杭州市下城区武林街道党工委委员

什么是“武林好大妈”？

自去年G20峰会明确在杭州举办后，我们街道和各社区就把居民大妈们召集一起，号召她们“服务G20，当好东道主”，一些“武林大妈”戴起平安红袖章，开始在道路、楼道、小区里转悠、宣传，时不时与居民们唠叨唠叨。街道还通过选拔仪式，设团长1名，副团长2名，下辖6个服务小组。随后，志愿者服务团逐步扩大，目前有登记在册“武林好大妈”3500名，每个楼道单元至少有1名“武林大妈”志愿者服务团成立以来，已出动平安巡防及文明劝导3000多人次，志愿服务时间25000小时，参与排查人口信息8000余户，通过武林街道联动平台上报不安全隐患100余个，参与纠纷调解30余起，有力助推国际峰会平安护航工作。“武林好大妈”志愿者。街道还为每位“大妈”发放平安巡防队员工作指南、信息员安全手册和文明礼仪手册，配备了相关装备，并进行了专业培训；出台了《“武林大妈”平安巡防管理制度》《“武林大妈”日常志愿服务行为规范》，对“武林大妈”志愿服务团队的宗旨、活动形式、活动内容等进行了明确规范；已向区民政局登记注册“武林大妈”公益组织，已通过初审；确定了“武林好大妈”网络域名、logo等标识。

“武林大妈”志愿者服务团成立以来，已出动平安巡防及文明劝导3000多人次，志愿服务时间25000小时，参与排查人口信息8000余户，通过武林街道联动平台上报不安全隐患100余个，参与纠纷调解30余起，有力助推国际峰会平安护航工作。

“武林大妈”要做些什么？

“武林好大妈”志愿服务的工作方法梳理归纳为“当好‘六个员’、做好‘六个一’”。

“六个员”具体是：一是平安宣传员，通过多唠叨，增强市民群众防范意识和能力，带动身边市民群众一起参与安全防范，热心支持峰会安保工作；二是情报信息员，充分利用地点熟、人头熟、情况熟的优势，详细了解每个单元住户人员、物品摆放的基本情况；三是隐患排查员，发现新入住人员信息及时上报、发现可疑人员和可疑物品及时上报、发现不明身份人员聚集的立即上报，消除安全隐患，打造和谐平安杭州；四是矛盾调解员，提醒小区里的施工队伍做好安全防范，当好邻里矛盾排查化调的“和事佬”，充当有矛盾的邻里间的“灭火器”，及时化解不稳定因素；五是治安安全员，坚持每天到道路和小区上开展巡逻，提醒居民做好自我防范，加强邻里守望；六是文明劝导员，开展礼让斑马线、文明过马路等系列文明劝导活动，用实际行动加强文明宣传，号召社区邻里以文明有序的社会环境和良好的城市形象迎接G20峰会的召开。

“六个一”具体是：一是走一走，走进邻里生活，了解居民邻里中的舆论动向，了解居民们现在关心什么、讨论什么；二是认一认，在走动的过程中，熟悉每一个单元楼道的基本情况，当发现不明身份人员时，及时通知物业和社区，排除各类可能存在的安全隐患；三是看一看，为了美化环境，武林路开展了排污管和立面整治，去武林路看一看施工情况，提醒施工人员注意自身安全与建设安全；四是说一说，深入宣传平安杭州、垃圾分类、五水共治、文明礼仪、好家风好家训等，提升杭州城市文明，同时做一个热情的导游，说几句英语，为来杭州旅游的外国朋友介绍美丽的杭州；五是做一做，主动捡起垃圾丢进垃圾桶，做一些平凡的小事，让社区环境、氛围变得更好更温暖；六是帮一帮，“远亲不如近邻”，熟人社区里，谁家有事，大家伸出援助之手，尽自己所能帮一把。

我们要把“武林好大妈”打造成和“钱塘老娘舅”媲美的、参与小区管理、提升群防群治效能的社会治理新模式。