“语言处方”医生蔡常春

文_本刊记者　张明蕾　通讯员　李蓓



“语言处方”医生蔡常春

文_本刊记者张明蕾通讯员李蓓

上午看门诊，下午手术；忙到6点，抽空接受了记者采访。采访刚一结束，立马就去查房，在病房认真查看一圈后，才放心下班。这是蔡常春7月25日的行程，和平时经常忙到深夜相比，那天相对轻松。

今年45岁的蔡常春是武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科主任，忙碌是他的工作常态。在今年4月因为患者的一封感谢信家喻户晓后，蔡常春的忙碌几乎翻了一番，但他心中装的始终是病人，想的仍然是竭尽全力治病救人。“我还是希望忙一点。医生忙一点，患者的希望就多一点。”

“家喻户晓”

知道他名字的人比以前多了，这是蔡常春如今无法否认的事实。不仅是武汉市内的市民前来求医，周边襄阳、荆州、黄冈，甚至省外患者都知道了武汉有这样一个“语言处方”医生，不少人点名希望蔡医生手术。

现在无论在任何时间找他，都不是件容易事。“专家门诊量比以前多了近五成，病房的重症病人翻了一倍多。”蔡常春的感受最为直观。而让他家喻户晓的故事尽管早已被熟知，却是他寻常问诊状态的真实写照。

今年1月底，80岁的黄婆婆拿着一摞片子找上了蔡常春，还没开口，眼泪就掉下来了，连求蔡常春救救她儿子。黄婆婆儿子被多家医院诊断为晚期胆管癌，都说只能活半年。蔡常春一张张看完老人带来的片子，请她第二天把儿子带来医院，他要亲自看看患者。

第二天，黄婆婆带着儿子儿媳去了。蔡常春仔细观察了患者的身体和精神状况，问他的病情变化。凭借多年丰富的临床经验，蔡常春推测患者不太像是一个晚期肿瘤病人。他再次仔细研究片子，进一步了解病情，谈了40多分钟。最后，蔡常春告诉患者一家：“病情可能有转机，手术还有机会！”

手术前两天，蔡常春留意到黄婆婆很有些不安，就再次把老人请到办公室，打开电脑，把事先做好的幻灯片一张一张讲给她听，告诉老人手术具体怎么做，可能会出现什么情况，他会怎样处理，不知不觉讲了近2个小时。老人感叹道说：“蔡医生，你这样用心讲，我这个老太太都听懂了，我放心把儿子交给你！”

后来手术非常成功，证实没有癌细胞。患者出院当天，黄婆婆连夜手写了一封十几页的感谢信送到了医院。这封感谢信“流传”到了媒体人手中，于是蔡常春的故事被广为报道，还有了“语言处方”医生这样的“称号”。

【关键词】 “语言处方”

对于如今贴在自己身上的“语言处方”标签，蔡常春归结为“语言架桥，用心治病”。对待走进诊室的每一个病人，他都遵循着医生的本职——给病人解决病症。也就是说医生面对着的是两个主体，一是病人，二是病症。问诊病人，需要语言的沟通和交流；解决病症，需要扎实过硬的医术。

尽管现在门诊量和病房患者人数剧增，蔡常春仍旧保持着和患者沟通的习惯。“沟通不是聊天，而是深入了解病情和病人的心理状态，辅助临床治疗和康复。”蔡常春说，从病症情况、对患者身体的影响，到手术方案、术后可能存在的并发症，他总是用最通俗的语言解释给患者听，打消患者和家属的顾虑，增加对方的理解和配合度。

蔡常春在生活中其实并不是一个话很多的人，采访中，他不止一次强调，“语言处方”并不是说得越多越好，而是要用最合适的方式说出最恰当的那句话，打开患者的“心结”，帮助患者树立战胜病魔的信心。

前段时间住进病房的一位老爹爹，让医护人员们哭笑不得。他的病症从医学角度来说，手术是最好的选择。但老爹爹总是有些担心，好不容易下决心开刀，没过一会儿却又反悔了，如此反复了两三次。

再迟疑下去会耽误手术时机，蔡常春选择了直言相告。不开刀会怎样，现在手术的困难在哪里，应对方法是什么，拖延下去会增加哪些手术风险和困难，蔡常春诚恳地对老人如实讲述。医生的坦白给了老爹爹勇气，手术也很顺利。

“语言处方”要取得实效，必须因人而异。遇到农村来的患者，蔡常春就拿干农活打比方；遇到做工程的病人，就拿盖房子作比喻；对于乐观开朗的病人，他可能会选择直言不讳地告知病情；对于敏感内向的患者，他会尽一切可能做好保护性医疗。每次面对疑难手术，他都坚持在手术前制作幻灯片，用患者能理解、听得懂的大白话跟他们和家属交流。如今，这样的幻灯片已经有上百部。

【关键词】 “初心”

究竟什么叫“语言处方”？蔡常春这样回答：以扎实高超的医术为基础的辅助治疗手段，包括语言、神态、举止，以及工作状态。这个概念早在他从医之初就已牢记，而“语言处方”所带来的效果在那时就已显现。

十多年前，蔡常春毕业后去青岛工作。人生地不熟的他，凭借扎实的外科功底和敬业精神很快得到了认可。没过多久，青岛医学院的一个教授竟然主动找到了他，把自己儿子的手术交给了蔡常春。

教授之所以信任他，正是源于蔡常春的“语言处方”——耐心细致的工作作风和过硬的技术。当时蔡常春有个患者是四川的一位农民工，恰好和医学院教授的儿子在一个病房。蔡常春对病人自然而又真诚的关爱，被教授看在了眼里。

“病人是很在意他的医生的，当你和别的患者交谈沟通时，你的举止、神态、语言都会落入他的眼中，因此工作期间一定要有工作状态。”蔡常春不仅这样要求自己，也如此要求着整个团队。在肝胆胰外科，每一位医护人员都穿着干净整洁的白大褂，你几乎听不到和工作无关的闲谈，没人把和病人间的沟通当成负担。这种沟通让患者更加信任医生，也让医生获得了源源不断的信心和动力。