互联网背景下的领导力的分析与评价

王旭

【摘要】随着互联网发展的逐渐成熟，我国各类借助于互联网的创业公司从B2C、C2C到O2O、P2P层出不穷，近年来更是形成了互联网创业大潮。但是，在这股热潮中，很多人过于重视互联网的作用，认为只要搭乘了互联网这趟快车，创业就成为了一件轻而易举的事。然而纵观近年来各大团购网站的倒闭，我们应该意识到互联网其实是现代化社会的一种工具，对创业者而言更重要的是创业者的领导力。本文以一位成功的互联网创业者——孟醒为例，对其领导力进行了分析与评价。

【关键词】互联网 领导力 分析 评价

一、孟醒简介

孟醒，以“雕爷”之花名行走江湖。北京人，其成长环境可参见电影《阳光灿烂的日子》。

孟醒大学毕业后曾在清华紫光工作，主要加工扫描仪和计算机的基本配件。那是中国计算机行业普及的第一个高峰期，IT行业开始成为一个产业正式进入中国经济的舞台。1998年，孟醒辞去清华紫光的工作开始进入IT行业创业，然而不到3个月，他的第一次创业就宣告失败了。他在总结其失败原因时认识到“现金流是最重要的。”他创业时没有形成良好的现金流，同时把过多的钱花在了固定的资产上，导致给自己留的现金很少，加上其商业模式又不够好，最终导致了资金枯竭，创业失败。

真正让孟醒出名的是化妆品阿芙精油，他甚至让人们有了“精油就是阿芙”的观念。2009年，孟醒尝试着开了第一家淘宝店，专卖阿芙精油。但是这个淘宝店在第一周就销售额达到了20万元。孟醒捕捉到了这样的商机，迅速组建团队开始在线上布局销售渠道，并将注意力从线下转移到线上来。他创建了漂网专卖阿芙精油，招募了专业的营销团队对品牌进行深度营销现在阿芙精油坐稳了淘宝化妆品和中国精油产品第一把交椅，每年的销售额达到了几个亿。

到了2013年，雕爷孟醒又做了一个不一样的餐厅——雕爷牛腩。其官方将雕爷牛腩餐厅称为中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌，其烹饪牛腩的秘方，是向周星驰电影《食神》中的原型人物——香港食神戴龍——以500万元购买而得。2013年，雕爷牛腩开始了长达半年的“封测期”。所谓的“封测期”，就是用一个很笨的方法——请人吃饭，来收获真实的顾客体验评价和口碑宣传，同时针对尚存在的一些不足进行弥补，以达到接近完美的目的。这种结合了互联网思维的饥饿营销方式，使得雕爷牛腩在还没开业的时候就已经位居大众点评网上前几名。5月20日，雕爷牛腩在北京大悦城和颐堤港两家店同时开业经营。走进雕爷牛腩，就真正领会到其在每一个细节的用心之处，如鸡翅木做的筷子，在顾客用餐完毕以后由服务员洗净送给顾客；不接待12岁以下的“熊孩子”；坚持用食物本身的味道而非调料；碗接触嘴的部分很薄很光滑，喝汤时嘴唇接触的部分会有好的触感；面碗在8：30和1：20的位置各开一个槽，端碗会更稳固，而筷子和勺可以卡在那里，喝汤时筷子和勺不会打在脸上。……这一切努力都使得雕爷牛腩的人气涨了又涨，目前雕爷牛腩官方微博和微信的反馈为：70%好评，20%中评，10%差评。

今年，孟醒又做了另外一家餐厅：薛蟠烤串，以及一家不对外营业的咖啡馆兼小剧场：皮娜鲍什下午茶。开烤串店是为了让大家能够吃到真正的羊肉串而非猪肉猫肉老鼠肉；而皮娜鲍什下午茶则是满足了孟醒本人在艺术上的追求和幻想。总之，孟醒总是在做人们想不到的事情，并且能做得出乎大家预料的成功。正如他自己在新浪微博对自己的描述：其实，我是一个在牛腩餐厅里薰着精油搞先锋戏剧的专栏作家。

二、领导者素质和领导分析

从孟醒一系列成功的案例看来，我认为他具有以下几点领导者的素质：

首先，孟醒深谙互联网思维，这对于他来说绝对是一种优势。无论是阿芙精油、雕爷牛腩还是薛蟠烤串，都是在如今互联网的时代大背景下，通过互联网手段达到了扩大宣传、增强影响力的目的。对于如何为团队制定有效的目标和实现手段，孟醒敏锐的洞察力和专业知识是及其有用，并且具有说服力的。

第二，孟醒在公司和行业中拥有良好的人际关系。这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各个领域拥有广泛的人际关系，越广越好。同时，必须是稳定的，不是短期的而是长期的，不是一次性的而是可以反复合作的。

第三，孟醒有着明确的目标，他知道自己要做成什么样的作品，达到怎样的目的，同时竭尽全力为这样的目标而努力。他总结国内许多企业“根本就不知道自己要干什么”是企业做大做强的绊脚石。

在互联网上，产品的不断升级和优化早已经深入互联网人意识，大到操作系统，小到手机上的APP。然而，互联网产品的优化过程往往是不断修正BUG，不断的升级版本。而用这样的产品理念玩餐厅，玩掉的就是成本，尤其比较适合孟醒这种味蕾无比挑剔，而做餐饮却又没有实际经验的创业者。

第四，孟醒对于细节的追求是精益求精的。他花500万元从香港食神戴龙手里买断了食神牛腩的配方，是因为他认为在美食上，北京离香港还有“8条街的距离”。主菜有了，但开胃小菜、沙拉、甜品一样也不能含糊。为了精选食材，开始时就在一斤芝麻菜中扔掉八两；而在10枚鸽子蛋中，也只会挑出一个合格的。这种精神也使消费者真正认同了雕爷牛腩的品质，而非只是追求人气。

第五，孟醒具有很强的创新精神。他敢于打破行业内的常规，只要言之有理，符合实际，说得通，就可以去尝试。雕爷牛腩创立之初只有12个菜，使得一些美食界人士认为，这样做是找死，而孟醒却一意孤行。因为他有着自己的消费体验和理论支撑：一个消费者第一次吃到某家餐厅自己比较满意，如果下次再来，通常点菜与第一次的重合率高达80%，这是人们潜意识路径依赖的结果。同时孟醒为雕爷牛腩定位的目标客户群是中产阶层，他们的消费面比较宽，很少会频繁地光顾一家餐厅。即使菜品很少，只要保持每个季度更换菜单，就足以满足老客户再来所需要的新鲜感。事实证明，孟醒是对的。

最后，孟醒具有很强的人格魅力，这种人格魅力使得团队成员可以认可他、信任他，形成团队的凝聚力和向心力。只有一个团结协作的团队，才能齐心协力攻克难题，达到1+1>2的效果。

三、对我的一些启示

通过对孟醒的研究，让我认识到在创业过程中团队建设的重要性。团队的凝聚力或许来自领导的个人魅力，但这一定会建立在其扎实的各项技能基础之上，比如概念性技能、人际关系技能等。我们在学习领导科学的时候，关注点不光应在如何提高沟通能力、危机处理能力等“软实力”上，更要注重自身的专业技能，才能真正做到以理服人。

参考文献

[1]《孟醒：从小品牌到精油之王，如何借助电子商务超越行业老大》.派代网，2011.

[2]《雕爷孟醒眼中的品牌建设》.派代网，2013.

[3]《看雕爷孟醒如何以互联网玩法卖牛腩》.姜蓉.《中国经营报》.2013.

[4]《2013年度小人物之雕爷孟醒：我的目标是当教科书般的商业案例》.赢未来杂志官方博客.2013.

[5]《领导学（第2版工商管理硕士MBA系列教材）》.吴维库.高等教育出版社.2011.

[6]个人领导力的风格理论.新浪网.马晓雄.2008.