柔性管理在企业经济管理中的作用探析

包永生

摘 要：近年来，随着我国企业管理制度的不断完善，对企业经济管理提出了更高的要求，而柔性管理作为一种新时期较为先进的管理方法，其在企业经济管理中的重要性也日益突显。文章就柔性管理在企业经济管理中的作用进行探析。

关键词：柔性管理 企业经济管理 作用

中图分类号：F270.7

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）02-087-02

柔性管理是相对于刚性管理而提出来的一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，其管理理念是“以人为中心”，对员工实施的一种人格化管理。近年来，在市场经济条件下，客观经济规律所引发的竞争驱使各行业在加强经济管理这一方面下足功夫，因为它是促使企业自身实现稳健经营、防范经营风险的一个必要条件。而柔性管理运用于企业的经济管理工作中已成为各个企业的共识，笔者从柔性管理的特征入手，并分析其在企业经济管理中的作用和强化柔性管理的对策，为各企业的经济管理提出一些有益的启示。

一、柔性管理的特征

1.组织结构的扁平化。柔性管理理念认为，在实际经济管理中，应当摆脱传统的直线式、集权式和职能部门式的管理手段，提倡组织结构模式的扁平化，压平层级，精简组织，下放决策权力，使企业中的每个部门和组织都能获得独立处理问题的能力。进而压缩企业纵向管理，扩张横向管理，再向全方位信息化沟通扩展，从而形成一种网络型组织，使组织间信息沟通变得更加灵活、快捷及方便。

2.管理决策的柔性化。柔性管理中的决策层包括专家层和协调层，其管理决策是在尊重和信任组织成员的基础上，通过收集各类信息，搜集广大基层组织成员意见的情况下作出的。企业管理层在决策下达后将大量的管理权限下放到基层组织，由基层组织自行解决，并提供指导性的执行意见。另外，管理决策的柔性化还体现在决策程序上，柔性管理认为，在经济管理中，不能保证所有决策都适用最优化准则，而实行“群言堂式的决策”，即由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，视情况用满意准则可以使管理决策具有更大的弹性。

3.组织激励的科学化。传统的经济管理往往没有完善组织激励制度，或只是进行物质激励，这在一定程度上降低了组织成员的主动性、积极性和创造性。而柔性管理认为，对人而言，维持生活所必须满足的底层需求，如生理需求、安全需求、社会交往需求属于保健因素，而被尊重和实现自我价值的高层因素属于激励因素。因此，在柔性管理中通过满足员工的高层需求，对他们实行物质与精神相结合的激励，即在激励政策的具体落实上，要以物质激励为主，精神激励为辅，并针对组织成员的个体差异，实行差别激励，实行动态管理，引入系统干部竞争机制，为成员提供发展机遇，充分提高他们的主动性、积极性和创造性。

二、柔性管理在企业经济管理中的作用

1.增强企业适应外部环境变化的能力。外部环境是影响企业发展的一个重要因素，其有复杂性和易变性的特点，这不仅要求企业管理层集合组织所有成员的智慧，而且还要求企业在作出战略决策时必须要果断、迅速，保证战略决策的出台跟得上日益变化的经济形势。因此，企业应敢于摆脱传统的严格的部门分工界线，实现职能的重新组合。而柔性管理能打破传统管理模式中职能部门之间职责权限的重重壁垒，赋予部门和组织独立处理问题的能力，提高决策效率以及企业的市场竞争力，从而保证企业经济管理各项工作的有序进行。

2.能满足柔性生产的需要。为了满足在市场经济影响下不同客户的不同需求，各个行业不断涌现出大规模定制、柔性化管理等新的营运模式。而与此相适应，且与刚性管理截然不同的柔性化管理也得到了各个行业越来越多的关注。在刚性管理中，以工作为中心，强调规章制度，而柔性管理是在适当考虑组织成员需求的基础上，进一步的充分考虑客户需求，从而进一步来扩大产品的需求量。例如在网络销售中，由于消费者无法触摸到实物，较直观的认识该产品与其它产品的不同之处，导致消费者自己很难把握产品的质量，再加上受到销售习惯的长期影响，使网络销售成为了“低质低价”的代名词，不利于公司品牌形象的树立。而柔性管理能满足柔性生产的需要，企业能按照客户的需求生产，客户也能给予更高的品牌溢价，这不仅能使企业树立良好的企业品牌形象，也能在最大程度上降低经营风险。

3.能激发员工的积极性和创造性。导致员工积极性和创造性不高的主要原因，是他们自我实现的需求、尊重需求、社会需求、安全需求没有得到满足，而柔性管理中以“以人为中心”，对员工进行人格化管理，在实际的管理中会取得广泛一致后才会做出决定，以帮助员工树立主人翁责任感，并对员工提供必要的辅导，给员工提供充分展示自己才华的平台，从而让员工以积极向上的工作心态自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现知识共享，促进经济管理工作的顺利完成。对工作出色的员工给予赞赏，重视且鼓励团队合作精神，加强员工对企业经济管理工作的认同感，以激发员工的积极性和创造性，更好地为企业效力。

4.能提高组织的工作效率。在柔性管理中，通过营造良好的工作气氛、完善竞争激励、活动激励、认可和赞扬等方法来充分提高组织的工作效率。同时，通过鼓励组织的优秀干部和优秀骨干人员以身作则，用自身良好的教育形象，通过模仿和暗示在组织中产生积极影响，以提高组织的整体工作效率。另外，柔性管理还能推进企业组织变革，帮助企业形成鼓励创新的组织文化，并用企业文化影响核心员工，使他们的被动状态转化成主动状态，从而以乐观、积极的心态面对工作。

5.能在企业中产生持久的影响力。在企业经济管理过程中，柔性管理能真正做到始终坚持以人为中心、高度重视员工的思想和情况变化、充分发挥员工潜能等目标。一方面，柔性管理不但能显示企业组织变化和管理模式变化的结果，还能在确保管理效果的基础上促进企业微观管理向规范化、健康化发展，从而能使企业的经济管理效果更加持久。另一方面，柔性管理能在实际的经济管理中形成一种整体力量，使企业中的所有员工都能受到企业良好工作氛围、优秀廉政文化的熏陶，并潜移默化地指导和规范员工的行为。从而能使员工在实际的工作自觉向每个细节延伸，逐渐靠近企业良好氛围和优秀文化（下转第90页）（上接第87页）所暗示的方向，避免出现经济管理漏洞。

三、强化企业柔性管理的对策

1.建立柔性组织结构。企业应循序渐进地建立一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化的柔性组织机构，充分利用信息技术对企业组织经营过程进行重组，有效精简机构。并加强团队建设，使企业能有效参与市场竞争、对市场变化作出快速反应以及具有根据意外变化适时调整的能力，从而能实现快速有效地配置企业资源、快速满足市场需求、快速开发新产品的目的。

2.加强对经济管理人员的素质教育。为真正提高柔性管理的效果，企业应注重并加强对经济管理人员的素质教育。除可通过强化他们的岗位责任感外，还可定期组织所有管理人员利用工作之余加强学习，提高对经济管理和柔性管理相关知识的理解能力，丰富他们的管理才能和管理知识，以最大程度消除因人为因素而影响企业经济管理工作的顺利开展。同时，还可将一线经济管理人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，以促进企业经济效益的提高。

3.建立柔性的考核机制及薪酬体系。企业的成长从根本来说就是员工的成长，因此，只有不断提高员工的专业技能和综合素质，才能真正提高企业的市场竞争力。为此，企业应根据组织结构的不同和项目本身的特点对组织成员的角色和岗位进行明确划分，使每个员工都能明确自己的责任和目标。在设定绩效考核时，需将岗位职责和绩效目标挂钩，允许员工自由发挥，将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。同时，企业在建立薪酬体系时，应根据绩效考核结果的各项指标得分来明确员工的实际需求，不仅要重视物质激励，还要重视精神激励，如在给员工加薪的同时也为其提供更自由的工作时间、更舒适的工作环境、更融洽的团体关系等，最大程度提升员工的荣誉感和自豪感，促进企业经济管理整体目标的实现。

4.建立良好的企业文化。企业文化是企业发展的直接推动力、企业持久生命力的源泉和员工的凝聚力，也是提高企业核心竞争力的基础。因此，为确保柔性管理工作的顺利开展，企业应建立文化制度，创造一些丰富多彩的文化生活。可通过开展争先创优活动、建立内部报纸、开展对内对外的宣传等方法来激发管理层、员工的学习和工作热情和积极性，增强企业的凝聚力，使企业形成欣欣向荣的良好局面。

四、小结

简言之，要想真正实现企业的可持续发展，并提高其发展速度和规模，在不同阶段的发展过程中，应将柔性管理运用到企业经济管理中，进一步克服在经济管理中出现的各种问题，积极汲取柔性管理的成功经验，取长补短，最大限度促进企业自身的健康长远发展。

参考文献：

[1] 张建军，须连荣.浅谈柔性管理在企业经济管理中的应用及意义[J].现代经济信息，2014（11）

[2] 张波，刘峰.企业经济管理中“刚柔”并进的管理作用[J].中国商贸，2014

[3] 吕金纯.企业经济管理中的柔性管理的作用探析[J].时代金融（下旬），2014（3）

（作者单位：河南省煤田地质局 河南郑州 450009）

（责编：吕尚）