医药零售苏北王，我只是雕琢故事的人

○本刊记者赵莹



医药零售苏北王，我只是雕琢故事的人

○本刊记者赵莹

朱华林

朱华林，淮安广济医药连锁有限公司董事长、市妇联副主席、江苏省青商会副会长，这些身份彰显着她的存在，却又隐藏了她的独特。

唯有踏进那间充满鲜花、绿植、流苏与阳光的办公室，靠近她，才隐约感到，她内心有种天然渴望——渴望对世界获得崇高意义。

她是浪漫的，醉心于伟大、光荣。任何事物，她认为具备这些特点的，都是奋力献出自己的地方。因此，她从事什么行业不重要，本质上，她是一个导演，一个创造故事的人。

奔跑，甩开如影随形的恐惧

朱华林很难忘记三十多年前那一幕。她还是小学生。学校离家5公里，中途有两片坟地。冬日傍晚的寒侵袭衣着单薄的她，更渗透骨髓的，是对暗沉荒野中不可知事物的恐惧。她硬着头皮跑过浓浓的黑，大喊：“我是正义的女战士！我不怕冷，也不怕死！”

从此，她爱上奔跑，爱上做第一，爱上巅峰体验。远远跑在同龄孩子前面，她觉得，甩下的还有脆弱、恐惧和焦虑。

她一路跑来，做了许多超越寻常的事。小到8岁就能做两桌菜款待客人，才做半年小学语文老师就开了公开课；大到当医药代表时销量达全国同类地区第一，20岁便成淮安城里第一个用自己的钱买大哥大的女孩。

而她不满足，一直寻找可以全然点燃她的事业。

做医药代表时，她常接触病人，他们痛苦的神色、即将被放疗的部分打上的鲜亮红十字，紧揪她的心。她偶去药店，买中药调理身体，又被营业员恶劣的态度触痛。她开始梦想开家药店，不大，有暖色的灯、亲切的寒暄、全球最好的药、附送的可爱民间小验方。这样的小店，可以经营百年，让全城人想到它，心里就轻轻暖一下。

2002年，淮安市淮海路上，第一家广济药房开张。三年中，朱华林都住在药房后面。这里的灯从早上6点，亮到晚上11点，是全城营业时间最长的药店。

一次，省里某厅长到苏北调研，突发眼疾。深夜，他的司机满城找药，最后踏入朱华林的小药房，不抱希望地问：“有乐敦眼药水吗？”朱华林甜甜地笑了，“请问您要新乐敦、小乐敦、乐敦莹、还是乐敦康？”司机呆住了，从宿迁到淮安跑了无数药店，都没人听说过的“大品牌”，这小店竟那么齐全，当时就把货全买了。

要知道，朱华林之前走遍一线城市，把口碑最好、最前沿、价值50元以下的进口药、合资公司药品每样进了五盒。她不在乎是否卖掉，只期待家乡人能接触最好的药品。

对自己和自己的店，朱华林要求高到近乎苛刻，“我胆小，怕的东西很多。因为怕，才认真做事。”

每次引进新药品，尤其儿科药，她都试尝口感。减肥药自己用，有效才进货。对公司动销的两千多种药品的功效，她如数家珍。半夜，有顾客孩子高烧，拨打“总经理咨询热线”，说丢了说明书，不知如何服药。她镇定地逐一问孩子年龄、体重、病症，再告知对策。有爸爸带儿子来买治脚病的药，她不肯随便卖药，非让男孩坐下，细心观察他的脚。做爸爸的原是企业老总，见此非常感动，当下为员工定下每人400元的购药券。

后来，当地药监局、医院的领导晚上也到店里买药，朱华林有点“受宠若惊”，又不明所以。对方干脆地答“相信你”。他们是第一手医药资讯的把握者，获得他们的肯定，可知“广济”的口碑。

与其说朱华林胆小，不如说她有敬畏心。敬畏，让她有所为有所不为，又在不得不为之时，勇敢冲上前，一如她梦想中正义的女战士。

直觉，小说赋予的宇宙视角

朱华林总能在别人想象不到处着力，轻轻一拨，成就全局，像别出心裁的艺术家。

2003年，北京同仁堂北戴河千人经销商大会，三位演讲者，其他两位资本雄厚，经验丰富，第三位是朱华林，初初入行。她的演讲内容，是如何借助同仁堂影响力成就药房。她说，她特推崇同仁堂药品，把价值1元的一款治疗口腔溃疡的散剂，如明星般，展示在店堂第一排。其他昂贵的同类药，被她推到了后面。

她熟悉同仁堂一百多种药品，亲自在店堂做培训，和员工一起把物美价优的药品带给顾客。这份用心热爱感动了同仁堂老总。非典期间，板蓝根颗粒、清热解毒口服液极紧俏，别的药店拿不到货，朱华林却能得到赠品。

做药房，其实做的是与人有关的事。朱华林如是说。而她对人性的好奇与直觉，对世界与众不同的视角，竟是在小说中酝酿的。书是她的忠实伙伴，是单调乡村生活里的唯一娱乐，是通道，让她满足对生活的一切想象。至今，她每天看书平均6小时，一有闲暇都会打开电子书阅读。

但她不像大多爱书人，沉溺于精神世界。奔跑让她拥有强健的腿，这双腿渴望触碰坚实大地。书塑造了她的想象力与诗意，她没耗费它们，去幻想未来，只用它们雕琢当下。

作为经营者，她考虑的不仅是三年五年计划，而是淮安的人文风情、历史传统、地理格局。细致到每道菜品的由来，兴起也亲手下厨。朋友笑称她可做“淮安旅游大使”。对这片土地的了解，让她拥有诸多别人不在意的信息，而做起具体事情，这些往往就能触动关键点。

2012年之前，“广济”一直亏本。朱华林依然在考虑“百年小店”的打造。她说，大道无形，她在意的不是每一步盈亏，而是这事如何做好。

而今，她走过人生故事中最艰难的一段。药店开遍淮安，一百四十家药房、一千余名员工、一万多种商品、六十余万会员，年零售额近四亿，业内戏称“苏北王”。

创造，用绮丽戏剧填满空寂

让人生不空寂——朱华林曾经的微信签名。

从不确信自己，到成为淮安市道德模范、市人大代表、市十大杰出青年、江苏省百佳青年、全国三八红旗手，朱华林想停一下，享受寻常生活了。

2015年春，她曾在美国洛杉矶度过二三个月。梦幻般的居住地，每片草坪都绿得那么美，随时供人躺下；慵懒时跳下泳池，水温总是恰好……可多年来，她第一次感到寂寞与恐慌。

她终于确信，不想活在恬静、永恒甜蜜的童话里。她需要不断创造故事，并鼓舞周围的人，一起加入伟大绮丽的故事。

不论何时何地，朱华林都是人群中出挑的。

行业协会、名牌药品厂家开会，做活动，需要样板市场介绍，需要演讲者，常想到她。她善用美好的语言，表述激情与妙想，给会场注入生机。人们由此认识了她，愿与她合作。

最精彩的经历，是在一个高级课程里，她和班委积极创意，将只共同上过两次课、极有个性的80位同学团结一致，很短时间，排练出有专业配舞、专业视频背景的节目，夺得整场晚会的“最佳艺术奖”。朱华林还忙中抽空，把同学买来的口哨、塑料鼓掌手，送到坐落于偏僻处的活动场地，鼓动大家营造气氛。

在“广济”，处处可见朱华林的痕迹，她不介意挥洒热情。

公司里十几个学习微信群，她都加入了，平时和一线员工讨论各种小事，比如对嘴边长红疹的男孩，怎么配药。晚饭后，她会逛进附近门店，和店员聊聊，把随口提的建议，当成重要事项带回总部商议。她最爱的享受，是亲自为顾客服务，再把收银小票双手递上。

某晚打烊后，朱华林与健康路店的员工盘点货物。凌晨2点，进来一个三轮车夫，有点咳。朱华林让他咳给自己听，仔细分辨症状。对方眼神警惕，生怕被“宰”，看朱华林拿来3元钱的雪梨膏，才放松。朱华林又细致地询问其他情况，配了12元的药，还送了口罩，提醒他防尘保暖。在朱华林看来，尊重的心，对任何人都一样。

因为朱华林，“广济”有了人情味，常年设拆零药柜，为市民免费提供十几种药品。部分离医院较远的大中型社区，“广济”设有免费门诊。多年来，“广济”投身公益，捐资捐物300余万元，建立希望小学，成立“爱心医疗基金”，兴建“广济希望来吧”，成立“慈善药房”……

很多员工，最盼在“广济”工作满五年。每年7月21日感恩分享会，这些员工将有资格穿上晚礼服，穿越两旁喝彩声，走向长长的红毯尽头。在那儿，朱华林会递上手写的一封信，300余字凝聚了对每位员工的了解与感谢。这些信，她要花费一个多月，在难得的闲暇写，在等待飞机的空隙里写。

接过信的一刻，每个人都觉得，自己成为故事的主角。而朱华林欣赏着他们眼睛里的闪亮，像欣赏自己奔跑时，擦身而过变幻无穷的风景。

（图片由本文主人公提供）