浅谈学校后勤工作的创新理念

孟志勇

摘 要： 学校选择什么样的后勤服务模式，取决于学校的实际发展情况、后勤管理理念和后勤管理水平，也取决于高校后勤的服务保障能力。学校后勤服务将通过不断地调整和完善，始终为学校的生活、教学、科研和师生员工提供全方位的、满意的后勤保障和后勤服务。

关键词：后勤保障 改革 创新

基于精益化管理理念的高校后勤管理改革研究对深化我校后勤改革和学校教育事业发展都具有重大的理论意义和现实意义。后勤工作是一个学校的后勤保障，要随时和各处室、教研组、学生、党政工团队等各个部门打交道，事关学校的总体工作。后勤工作必须与时俱进，改革创新。[1]

一、创新管理理念，有全局观念和全局意识，主动加强沟通交流

只有全面了解学校工作的方方面面，才能对本部门的工作有一个更加清晰的认识，才能更好地开展工作。有全局观念和全局意识，可以避免盲目性和片面性，加强沟通交流是做好工作的重要基础。后勤处工作虽属于一个部门，其实牵一发而动全身，需要学校各个部门的共同配合才能做好，需要良好的沟通，增进团结与理解。同时对经常要打交道的上级主管部门和社会方方面面部门来说，也要及时主动了解信息，吃透上级精神。[2]

二、创新工作方式，提倡规范化

没有规范化管理，后勤工作就会形成无序性、随意性，就会造成混乱，不能维护正常的教学秩序，无法给学校工作做好后勤保障。实行规范化管理在理论和实践中都证明是极为重要的。

首先，后勤工作需要高度分工与协作，只有进行规范化管理，才能把后勤处各项工作的负责人员的思想统一起来，形成合力。其次，实行规范化管理是变人治为法治的必然选择。每个职工都有干好本职工作的愿望，但在没有“干好”的标准的情况下，往往凭领导者的主观印象进行考核和奖惩，难免出现在管理中时紧时松、时宽时严的现象，并很容易挫伤员工的积极性。按照统一的规范进行严格管理，人和人之间可以公正比较、平等竞争。再次，实行规范化管理是提高员工总体素质的客观要求。规范使员工明确学校对自己的要求，有了努力的标准，必然能逐步提高自己的素质；员工还可以对照规范进行自我管理。因为规范是在系统原则下设计出来的，管理人员依据规范进行管理，也能提高立足本职、纵观全局的管理水平。最后，后勤工作的工作对象既有人又有物，只有规范化管理，才能让一切井然有序。例如：进一步规范、完善日常管理、维修制度。制定水电管理、综合修缮部职员工作职责。制定教学日常维修申报表、维修派工表等。这一切看似小事，却能够保障在有状况发生时迅速处理，不产生拖拉扯皮现象。[3]

三、创新个人成长环境，鼓励学习，支持个性化发展

在这个与时俱进的时代里，工作的创新来自于人的思想创新，人的思想创新则来自及时更新知识，因此学习是一切创新的基础。后勤工作由于头绪多，事物杂，就要求后勤工作人员必须是多面手，在每一面还必须是能手，如果只满足于以往的经验，用老办法应对新问题，必定会处处掣肘。因此，校舍维修人员要有电脑维修、印刷机械维修等知识；食堂工作人员也不能仅仅满足于会炒菜，还要学会使用蒸饭机械、榨汁机械、豆浆机械等等；财务工作人员也要学会电脑制表，网上传送文件；后勤管理人员也要精通无纸化办公，管理艺术和规范；就连普通的卫生工作人员也要学会使用新的工具和药品。只有每个人得到长足发展，整个后勤工作才有创新的潜力和动力。[4]

四、应对突发事件的方式创新，增强对突发事件的预案工作

后勤工作的特色之一就是突发事件多，可能正上课时电闸跳闸，可能老师办公室的暖气管突然破裂，可能周末哪个水管断裂使几间专用教室被淹，可能哪种办公用品忽然使用量上升导致领发断档，这些都是在计划安排以外难以预测发生时间和程度的事情，却随时可能发生。不仅如此，由于后勤工作与社会各界、主管各部门工作的千丝万缕的联系，更有难以预测的形形色色的事件会突然发生。[5]

对突发事件虽然无法预测，但还是可以通过制定详尽预案落实到责任人的方法加以预防。例如可将突发事件预先归类：安全方面，包括人身安全、财物安全等等，迎检方面，包括常规检查和突击检查等等，日常维修，包括学校桌椅、电暖等等，每件事专人负责，定下规章制度，悬挂公示，定期对这些临时性计划进行修改和对责任人进行培训，以防万一。

任何疏忽大意，都可能对学校的财产造成损失，在工作中后勤处的成员应树立安全意识，避免事发后紧张，必须事发前准备，杜绝事故的发生。

参考文献：

[1]晁爱丽. 高校节约型校园建设刍议[J]. 淮南师范学院学报. 2012（03）

[2]沈积雄. 高校后勤管理社会化改革中存在的问题与对策[J]. 产业与科技论坛. 2012（06）

[3]常秀鹏. 高等学校后勤管理与运行的科学模式[J]. 河北学刊. 2012（01）

[4]邱培彪. 浅析高校后勤服务育人有效性增强的途径[J]. 黑龙江教育学院学报. 2013（04）

[5]张庆. 高职院校后勤管理存在的问题及改进措施探析[J]. 佳木斯教育学院学报 2013（05）

[6]古德文. 以“服务”为宗旨 全面提升学校总务后勤精细化管理质量[J]. 科学大众（科学教育） 2013（06）