星宿派的公关为什么搞不好

文/诗酒趁年华

星宿派的公关为什么搞不好

文/诗酒趁年华

一

在金庸的江湖里，宣传工作，或者说公关工作，是一切工作的生命线。

有的公司就一直不太重视宣传，比如少林公司，他们的工作模式完全是被动式的，出大事了，酿成舆情了，众光头才出来危机公关一下，平时完全缺位。

少林派的管理团队里，一个分管宣传的都没有。《天龙八部》里，“玄”字辈的高僧一大堆，说起来都是高管，有一个抓宣传的吗？没有！《倚天屠龙》里四大神僧，有一个抓宣传的吗？也没有。

这个门派在机构设置上也比较缺位，一贯地重业务、轻宣传。你看达摩堂是管业务的（就是打架），罗汉堂也是管业务的，藏经阁也是管业务的，唯一有点宣传职能的是知客寮——都把公关部和接待办并到一起去办公了，公关工作能不弱化吗？所以少林派的宣传工作才总是那么被动。举个典型的例子——有一次，少林方丈被殷素素给阴了，当着群豪的面，殷素素假装把屠龙刀的秘密告诉了方丈空闻大师，实际上半个字都没说，逗老和尚玩。

不明真相的江湖群豪们被蒙蔽了，多年来一直跑到少林派群访集访，打砸抢闹，暴力索刀，酿成多起流血冲突。可是少林派呢？这个谣言始终辟不下来，“空闻发誓赌咒，说道实在不知”“不论空闻如何解说，旁人总是不信”。

堂堂一个大单位，辟谣居然要靠一把手出来“赌咒发誓”，而且大家还不信，少林派的公关能力也真是差得可以。

二

那么，在金庸的江湖里，最重视公关的公司是哪一个呢？毫无疑问是星宿派。

星宿派以宣传为立派之本，一把手亲自抓宣传，一群弟子人人搞宣传，遇到任何工作，都是宣传工作先行。

比如 ：

“众人颂声大作：‘师父功力，震烁古今！这些叫化儿和咱们作对，那真乃荧火虫与日月争光！’‘螳臂挡车，自不量力，可笑啊可笑！’‘师父你老人家谈笑之间，便将一干幺魔小丑置于死地，真是闻所未闻……’”

比如和少林寺的大决战：

“呼喝之声，随风飘下山来：‘星宿老仙今日亲自督战，自然百战百胜！’ ‘你们几个幺魔小丑，竟敢顽抗老仙，当真大胆之极！’ ‘星宿老仙邕临少室山，小指头儿一点，少林寺立即塌倒……’”

它还非常注重对员工公关素养的培训。据金庸说，新入星宿派的门人，未学本领，先学谄谀师父之术，一到开战，就可以千余人颂声盈耳，一片歌功颂德，掀起压倒性的强大舆论气势。

除此之外，星宿公司还很重视宣传公关工作的创新和转型，善用新技术、新渠道、新方法，把锣鼓丝竹、箫笛唢呐、歌曲杂技、小品相声都变成了宣传的武器，十分丰富多彩：

“千余人依声高唱，更有人取出锣鼓箫笛，或敲或吹，好不热闹。”

按道理说，公关抓得这么好，这家公司的公众形象应该很好。可惜完全不是这样。星宿派越宣传越臭，连续荣膺“江湖最臭门派奖”，比不搞宣传的少林派还臭一百倍。

这是为什么？

三

这就要求我们回到一个本质问题：公关，或者说宣传的根本目的是什么？

是说服。归根结底，是要影响别人、改变别人、最后说服别人，让大家认同星宿老仙是个好人，星宿公司是个好公司。

可是星宿公司的员工，他们拼命搞公关的目的是什么？是说服吗？明显不是，而是自证——证明自己很忠心。

在这家大公司里，形成了这样一种氛围：谁不搞宣传，谁会显得落后、迟钝、掉队。搞宣传不积极，就是对企业不忠心。

如果一不小心在宣传上落后了，会怎么样呢？结果可能很不好，比如：

“有三个胆子特别小的……想起自己没喝采，太也落后，忙跟着叫好，但那三个 ‘好’ 字总是迟了片刻，显得不够整齐。”

于是，“众同门射来的眼光中充满责备之意”，那三个人“登时羞愧无地，惊惧不已。”

你看，给师父叫好稍微迟了一点，同门就会对你充满责备之意。还好这只是同门，如果是“师父射来的目光充满责备之意”，那你就麻烦了。

在这样的环境下，员工们的宣传必然不是做给受众看的，而是做给师父和同门看的。他们的锣鼓丝竹、唢呐箫笛不是演奏给受众听的，而是给师父和同门听的。

他们宣传的目的，是为了证明自己在宣传；他们创新的目的，是为了证明自己在创新。一切只为了一点：表明自己忠诚、听话、没有变色。

四

这样一来，公关的效果就被忽略了——只要师父、师兄听见就好，至于江湖人士信不信，宣传效果好不好无人关心。

而且这还会产生形成一种效应：越是夸张的宣传，就越能引起师父的注意和青睐；越是极端的文案，就越能证明自己的忠心，越不会被怀疑变心、变色。

于是各种极端的说法就不断抛出来，因为越极端越安全。你说师父武功西域第一，我就说他天下第一，其他的弟子就干脆说他太阳系第一、宇宙第一、宇宙大爆炸前都是第一。

所以到后来，门派的宣传口径就变成了“日月无星宿老仙之明，天地无星宿老仙之大，自盘古氏开天辟地以来，更无第二人能有星宿老仙的威德。周公、孔子、佛祖、老君，以及玉皇大帝、十殿阎王，无不甘拜下风。”

书中，有人说：星宿老仙放了屁，做弟子的应该连声赞叹，大声呼吸。

这种说法本来已经很极端了、很忠心了，但马上有其它弟子严肃指出：这话不对，还不够正确。更正确的版本是：师父放了屁，做弟子的应该大声吸、小声呼，否则你是嫌师父的屁不够香吗？

这时候，假如有一个清醒老实的人出来说：我觉得师父的武功以后不宜宣传说“宇宙第一”，这样效果不太好，太耸人听闻，还要是要客观一点，说“太阳系第一”就可以了。

那他肯定会被群起围攻：你什么玩意，你什么居心，你什么后台，谁给你了这样污蔑师父的底气！

因为他们都懂：围攻，是比宣传更好的证明自己的机会。

所以，当有爱讲实话的人冒出来的时候，千万不要错过围攻的时机哦！