三级医院统计人员胜任力现状及影响因素分析*

◆史秀欣　王国文　傅　昌　贾恩恩　杜玉杰　胡雨亭　李　伟



三级医院统计人员胜任力现状及影响因素分析*

◆史秀欣王国文傅昌贾恩恩杜玉杰胡雨亭李伟*

目的调查山东省三级医院统计人员胜任力现状，并分析影响因素。方法采用分层整群随机抽样方法，通过自制胜任力调查问卷，选取山东省42家三级医院，共202名统计人员进行调查。结果医院统计人员胜任力总分为203.80±15.03分，其中职业意识维度4.06±0.06分、思维特征维度4.02±0.10分、职业基本能力维度3.99±0.12分、个人特质维度3.95±0.14分、专业知识和技能维度3.45±0.17分。多因素分析结果显示，是否为专职、所学专业是否对口、学历、年龄是影响医院统计人员胜任力的主要因素。结论山东省三级医院统计人员的整体胜任力水平良好，但在职业基本能力、个人特质和专业知识和技能等方面仍需提高。

环节质量；监测；医院管理

First-author's addressSchool of Public Health, Weifang Medical College, Weifang, Shandong, 261053, China

医院统计是利用统计学原理与方法准确、及时、全面地反映医院工作数量、质量效果的活动[1]。统计管理工作不仅是完善医院规划的重要依据，而且是医院制定考核目标的重要参考[2]。为此，医院迫切需要建立一支胜任医院统计工作的人才队伍，以便管理者能够对医院运行实施动态监控，合理分配和运用医疗资源，提升医疗服务的社会和经济效益。胜任力是指组织中的工作人员胜任工作岗位应当具备的知识和技能、工作动机、个人特质、自我形象、态度和价值观[3]。本研究旨在通过对山东省三级医院统计人员的胜任力现状进行调查，分析其影响因素，为提高统计人员胜任力水平提供参考依据。

1　研究对象与方法

1.1研究对象

按照经济发展水平将山东省17地市分为高、中、低3个层次，采用分层整群随机抽样的方法，共抽取42家三级医院，将这些医院的统计人员作为研究对象。本调查共发放240份问卷，回收212份，回收率88%，其中有效问卷为202份，有效回收率为95.3%。在有效问卷中，男性63人(31.19%)，女性139人(68.81%)；平均年龄32.59岁；大专17人(8.42%)，本科135人(66.83%)，研究生50人(24.75%)；已婚153人(75.74%)，未婚49人(24.26%)；正式编制159人(78.71%)，合同制43人(21.29%)；高级职称22人(10.89%)，中级职称93人(46.04%)，初级职称63人(31.19%)，无职称24人(11.88%)；统计岗位平均工作年限13.76年；专业对口59人(29.21%)，不对口143人(70.79%)；专职统计人员157人(77.72%)，非专职统计人员45人(22.28%)。

1.2研究方法

问卷在系统文献回顾、理论分析的基础上，邀请医院统计工作方面的专家，经过两轮德尔菲专家咨询后形成。统计人员胜任力包括个人特质、职业意识、专业知识和技能、职业基本能力和思维特征5个维度，共52个条目。问卷经过信度检验，克朗巴赫 α系数为0.896，表明问卷的信度较高。问卷采用likert5点评分法进行自评[4]，分值从5～1分别代表“非常符合”、“比较符合”、“一般”、“不太符合”、“完全不符合”。总分为52～260分，低于104分为不合格，104～145.6分为合格，高于145.6分为良好，以此来评价统计人员的胜任力水平，分值越高说明胜任力水平越高。采用现场发放、邮寄和电子邮件的方式发放调查问卷，问卷采取匿名方式填写，填写完后由调查员逐项检查，遗漏错填项目及时向问卷填写人咨询，补全改正后再回收。

表1统计人员胜任力水平单因素分析

项目分类胜任力得分95%CIT/FP年龄(岁)≤30195.25±17.65186.99～203.515.9740.00131～40203.80±12.91198.98～208.6241～50214.58±7.04210.11～219.06>50214.25±5.91204.85～223.65学历大专189.11±20.07173.68～204.5410.3370.000本科203.05±13.19198.89～207.21研究生214.00±7.68209.91～218.09工作年限(年)≤5188.37±15.72180.79～195.9512.4750.0006～10207.86±11.05202.83～212.8911～15210.89±7.72207.17～214.6216～20215.50±3.79209.48～221.52>20212.67±6.11197.49～227.84是否为专职是207.83±12.10204.53～211.145.5940.000否185.67±13.83176.88～194.45职称无188.46±19.62176.61～200.329.7720.000初级204.04±11.51199.48～208.59中级209.81±9.71205.39～214.23高级217.20±2.28214.37～220.03所学专业是否对口是207.46±9.61204.15～210.764.6500.035否199.68±18.76192.80～206.56婚姻状况已婚203.04±15.58198.90～207.17-1.0450.300未婚209.67±10.37200.70～216.64编制情况正式在编208.19±10.77205.19～211.194.1830.001合同制187.50±17.65177.31～197.69 是否参加过医院统计培训是204.93±14.35201.19～208.673.2470.076否194.29±18.44177.23～211.34是否参加教学工作是213.25±5.87208.34～218.163.7470.057否202.50±15.47198.43～206.57 是否参加学历继续教育是213.25±5.87200.70～205.003.7470.057否202.50±15.47200.51～207.99薪酬待遇(元)≤3000191.43±20.98172.03～210.832.8670.0443001～4000204.33±11.89199.89～208.774001～5000204.52±15.99197.92～211.12>5000217.00±2.58212.89～221.11

1.3数据处理

采用EpiData 3.1软件录入数据，运用SPSS 17.0统计软件进行数据统计分析，并对数据进行描述性分析、t检验、单因素方差分析和多元线性回归分析。

2　结果与分析

2.1胜任力得分情况

医院统计人员胜任力总分为203.80±15.03分，各维度得分从高到低是职业意识、思维特征、职业基本能力、个人特质和专业知识和技能，其分值依次为4.06±0.06分、4.02±0.10分、3.99±0.12分、3.95±0.14分和3.45±0.17分，职业意识维度得分最高。

2.2胜任力水平的单因素分析

表1显示，不同年龄、学历、工作年限、是否为专职、职称、所学专业是否对口、编制情况和薪酬待遇等胜任力差异均有统计学差异(P<0.05)。其中，41岁～50岁统计人员得分最高；研究生学历统计人员得分高于大专、本科学历统计人员的得分；工作年限不足5年统计人员的胜任力得分最低；专职统计人员的胜任力得分高于非专职统计人员；职称越高的统计人员，其胜任力得分越高；专业不对口统计人员的胜任力得分低于专业对口统计人员的得分；正式在编统计人员得分高于合同制统计人员；薪酬待遇越好的统计人员，其胜任力得分越高。

2.3胜任力水平的多因素分析

以统计人员胜任力总分为因变量，将单因素分析中的年龄、学历、统计岗位工作年限、是否为专职、职称、所学专业是否对口、编制情况、薪酬待遇等作为自变量，进行多元逐步线性回归，进入回归方程的检验水准α为0.05，剔除方程的检验水准α为0.10。结果显示，是否为专职、学历、年龄和所学专业是否对口具有统计学意义(P<0.05)；对回归方程进行检验，具有统计学意义(F=24.882，P<0.001)；R2=0.619，说明4个影响因素能解释三级医院统计人员胜任力61.9%的变异量。变量赋值见表2，回归分析结果见表3。

表3医院统计人员胜任力水平多因素分析

因素一般回归系数标准化回归系数tP常数项185.72118.2210.000是否为专职-12.940-0.335-3.8410.000学历8.6180.3504.1020.000年龄7.7280.4425.3510.000所学专业是否对口-6.022-0.201-2.4180.019

表2变量赋值表

变量赋值说明年龄原始数值学历大专=1本科=2研究生=3统计工作年限原始数值是否为专职是=1否=2职称无=1初级=2中级=3高级=4所学专业是否对口是=1否=2编制情况正式编制=1合同制=2薪酬待遇原始数值

3　讨论

本研究显示，42家三级医院的统计人员胜任力平均得分为203.80±15.03分，属于良好水平。但被调查的统计人员不同维度得分还存在一定差异，说明还存在着不足和可提升空间[5]。其中，专业知识和技能维度得分最低，可能原因：一方面当前医院统计人员的培训体系培训效果不高；另一方面，卫生统计学专业本科教育中的课程不符合医院统计工作现状，导致统计人员不能将所学的知识运用到实际工作中。

是否为专职的统计人员是统计人员胜任力水平的影响因素之一，专职统计人员接受统计专业知识学习和培训的机会多，其统计工作经验以及业务水平明显高于非专职统计人员。目前，各三级医院的专职统计人员大多是从专业知识扎实、综合素质较好的统计工作者中选拔出来的，他们不仅在学历、职称、工作年限等方面较为突出，而且在综合素质、实际工作绩效等方面也表现出较高水平。同时，作为专职统计工作人员，他们需要不断加强业务学习，进而更加胜任岗位工作。

不同学历统计人员得分表明，统计人员学历越高，其胜任力水平越高。高学历的统计人员专业知识和技能、前沿跟踪行业最新消息的能力较强。对于学历低的统计人员，其理论和专业基础知识相对不全面，接受专业知识教育的时间较短，不利于自身能力和职业素质的提高，因此其胜任力得分相对较高学历的统计人员要低。不同年龄的统计人员胜任力得分差异有统计学意义(P<0.05)，40岁～50岁统计人员的胜任力得分最高，原因：一方面可能是该年龄段的统计人员专业知识储备较充足，工作经验较丰富；另一方面该年龄段统计人员的性格和心智处于成熟稳重阶段。

统计工作人员所学专业是否与工作对口是其胜任力水平发挥的重要影响因素。参与调查的专业不对口统计人员，由于他们并未接受过统计专业知识教育和培训，其基础知识及专业技能掌握程度难以满足统计工作的实际需要，使得其胜任力得分较低。本研究中，专业不对口的统计人员比例达47%，这表明统计工作人员中专业不对口的占据了相当大的部分。因此，医院应加强对统计人员专业知识和技能的培训，关注统计人员的能力测试、选拔与任免、岗位配置等。

综上所述，山东省三级医院统计人员的胜任力水平整体较高，但在专业知识和技能、职业基本能力、个人特质方面有待加强。是否为专职的统计人员、所学专业是否与统计工作对口、学历、年龄是影响统计人员胜任力水平的主要因素。因此，医院应根据不同层次统计人员的特点，分层次进行培养[6]。目前，对统计人员的招聘、遴选和绩效考核，主要基于其基本业务知识、技能及平时的工作表现，而忽略了其深层次的胜任特征。由于胜任力具有综合性、可识别性和工作紧密相关等特点[7]，医院应在统计人员招聘、培训和绩效考核时，采用综合评价模式，全面评价统计人员胜任能力，为提高统计人员胜任能力，探索科学统计工作管理模式提供依据。

[1]刘忆悔. 强化医院统计工作提高医院管理水平[J].财经界,2015(8):36.

[2]金艳. 加强医院统计管理,满足医疗发展需求[J].中国社区医师,2015,31(17):154-156.

[3]程美英. 基于胜任力的人力资源管理[J].产业与科技论坛,2012,11(20):245-246.

[4]乔安花，席淑华. ICU护士胜任力现状及影响因素的研究[J].中华护理杂志,2011,46(12):1194-1196.

[5]代郑重. 综合医院临床护士胜任力研究[D].吉林大学,2014.

[6]刘敏，杨瑞贞，徐金波，等. 内分泌科护士糖尿病护理胜任力现状及影响因素分析[J].中华护理教育,2013,10(5):233-235.

[7]徐俊秀，高琰，杨勇，等.党政干部胜任力模型研究[J].中国卫生质量管理,2015,22(4)：63-66.

通信作者：

李伟：潍坊医学院管理学院党委书记

E-mail：keaideni918@163.com

修回日期：2015-07-17

责任编辑：张盼盼

Status and Influencing Factors of Competence among Statisticians in Tertiary Hospitals/SHI Xiuxin,WANG Guowen,FU Chang,et al.//Chinese Health Quality Management，2016,23(2):94-96

ObjectiveTo investigate the status and analyze influencing factors of competence among statisticians in tertiary hospitals in Shandong province.MethodStratified cluster random sampling method was used to select 202 statisticians from 42 tertiary hospitals in Shandong province, and a self-designed questionnaire was used for questionnaire survey.ResultThe total score of competency was 203.80±15.03 among the involved statisticians, with professional awareness of 4.06±0.06, characteristic of thought of 4.02±0.10, occupation ability of 3.99±0.12, individual trait of 3.95±0.14, professional knowledge and skills of 3.45±0.17. Multivariate analysis showed that the influencing factors of competencies included specific duty, major, education level and age.ConclusionThe competence of statisticians in tertiary hospitals in Shandong province are relatively high, but their occupation ability, individual trait, professional knowledge and skills need to be further improved.

Hospital Statisticians; Competence; Influencing Factors

10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.31

全国统计科学研究(计划)项目(2012LY044)；山东省教育厅课题(2012360)

李伟

2015-05-15

史秀欣王国文傅昌贾恩恩杜玉杰胡雨亭李伟*

潍坊医学院公共卫生学院山东潍坊261053