优质护理在儿内科开展的方法及效果观察

周荣荣　周婧



优质护理在儿内科开展的方法及效果观察

周荣荣周婧

目的 观察儿内科开展优质护理的方法与效果。方法 选取我院2014年1月～2016年1月收治的86例患儿作为研究对象，分为对照组与观察组，各43例。对照组患儿采用常规护理，观察组患儿采用优质护理。对比两组患儿护理有效率、患儿和家长护理满意度。结果 观察组患儿护理有效率为97.67%，对照组为86.05%；观察组患儿和家长护理满意度为97.67%，对照组为88.37%。组间各指标差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论 在儿内科恰当的开展优质护理服务，能够有效提升护理有效率，且提高患儿与家长护理满意度。

优质护理；儿内科；护理服务

优质护理是当前比较先进的护理方式［1］。为了观察儿内科开展优质护理的方法与效果，本次研究选取了我院86例患儿作为研究对象。现做出如下报道。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年1月～2016年1月收治的86例患儿作为研究对象。在患儿家长签署知情同意书后将所有患儿随机分为对照组和观察组，各43例。所有患儿中，男患儿46例，女患儿40例，年龄8个月～11岁，平均年龄（5.22±2.04）岁。两组患儿性别、年龄等一般资料均无明显差异，无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患儿采用常规护理。护理人员根据本组患儿临床症状予以用药护理、健康教育。观察组患儿采用优质护理。优质护理开展方法：（1）护理人员均明确优质护理服务理念，坚持以患者为中心。同时要积极的转变护理态度，对患儿进行全方位、多角度的观察。（2）加强护理服务模式的改革，建立优质护理服务小组，每个小组中配备一名经验丰富、年资较高、能力较强的组长，对患儿进行基础护理，面对突发的问题能够及时采取有效的措施进行应对。（3）为患儿及其家长提供满意的护理服务。了解患儿病痛，给予适当的心理护理，获得患儿及其家长的积极配合。（4）简化护理文书，保证责任护士有充足的时间为患儿提供护理服务。（5）提升护理质量。护理人员要与患儿及其家长进行良好的沟通，减少患儿及其家长的担忧。最后，健康宣教，增加患儿及其家长对相关疾病知识的了解，帮助患儿早日恢复健康。

1.3统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料采用率（%）表示，用χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2　结果

2.1比较两组患儿护理有效率

本次研究中，观察组患儿护理有效率为97.67%，对照组为86.05%，组间差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。

2.2比较两组患儿及其家长护理满意度

本次研究中，观察组患儿及其家长的护理满意度为97.67%，对照组为88.37%，组间差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。如表2所示。

3　讨论

小儿内科优质护理必须要坚持以人为本的思想，并且要积极做到以患儿为中心。为患儿提供优质服务时，必须要重视融入人文关怀［2］。护理人员与患儿及其家长进行有效的沟通后，建立良好的护患关系，为患儿提供高质量的护理服务［3-4］。同时，优质护理当中加强护理模式的改进，便于对患儿临床症状恢复程度，护理中容易出现的诸多问题进行及时发现与处理［5］。由此能够有效的提高护理质量，并且能够促使护理事业获得可持续发展［6-8］。

综上所述，优质护理服务具有全面、全程、人性化、无缝隙等优势，在儿内科恰当的开展优质护理，能够有效提升护理有效率，且提高患儿与家长护理满意度，值得临床应用并推广。

表1　两组患儿护理有效率对比结果［n=43，n（%）］

表2　两组患儿及其家长护理满意度比较［n=43，n（%）］

［1］余欣. 优质护理对儿科肺炎的临床应用价值分析［J］. 当代临床医刊，2015，28（6）：1745-1746.

［2］齐宁宁. 优质护理在临床内科病房中的应用分析［J］. 检验医学与临床，2014，9（8）：1130-1131.

［3］蔡小芳，郑文超，刘玉梅. 小儿内科开展优质护理服务的方法和效果初探［J］. 内蒙古中医药，2014，5（33）：67.

［4］刘娟. 小儿神经内科应用优质护理的临床效果分析［J］. 大家健康（学术版），2015，3（11）：266.

［5］张伟. 优质护理在内科护理管理中的应用评价［J］. 基层医学论坛，2013，4（24）：3185-3186.

［6］张丽妍. 优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响［J］.医疗装备，2015，28（14）：180-181.

［7］刘勤. 优质儿科护理改善护患关系的临床效果观察［J］. 临床医学研究与实践，2016，1（3）：89-90.

［8］孟庆云，任铜珍. 临床儿科优质护理实践中人性化护理的应用［J］.现代诊断与治疗，2015，26（14）：3333-3334.

Observation on Method and Result of High Quality Nursing Care in Pediatrics Department

ZHOU RongrongZHOU Jing Department of Internal Medicine，Affliated Hospital of Nantong University，Nantong Jiangsu 226001，China

Objective To observe the methods and effect of internal medicine to develop high quality nursing. Methods 86 cases were chosen in our hospital from January 2014 to January 2016 as objects，they were divided into control group and observation group，there were 43 cases in each group. Children in the control group used conventional care，observation group was treated with high quality nursing care. Two groups of children with care effective rate，children and parents care satisfaction were compared. Results The care effective rate of observation group was 97.67%，control group was 86.05%； Observation group of children and parents care satisfaction was 97.67%； The control group was 88.37%. Each index difference between groups，with statistical significant （P＜0.05）. Conclusion In medical appropriate to carry out the high quality nursing care，can effectively improve nursing effciency，and improve the children and parents care satisfaction.

High quality nursing care，Department of pediatrics，Care services

南通大学附属医院儿内科，江苏 南通 226001

R473.72

A

1674-9308（2016）18-0247-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.167